Identifikasi Faktor-Faktor Terkait Pembentukan Kepercayaan dalam Rantai Pasokan Konstruksi

1. Pendahuluan

Dalam beberapa tahun terakhir, penurunan kepercayaan dapat dilihat di semua bidang kehidupan
manusia, termasuk di antara para pelaku proses ekonomi. Seiring dengan penurunan kepercayaan
sosial secara umum, juga mungkin untuk melihat apresiasi yang lebih besar dan pentingnya
kepercayaan dan kebutuhan untuk membangun dan memperkuatnya dalam hubungan antar
organisasi. Premis dasar untuk membangun hubungan rantai pasokan berdasarkan kepercayaan
adalah asumsi bahwa perusahaan tidak dapat bersaing dengan sukses sendiri tetapi harus bekerja
sama dengan peserta lain dalam rantai pasokan [1]. Caoa dan Zhang [2] menunjukkan bahwa untuk
mendapatkan manfaat dari kerjasama yang telah terjalin, sangat penting untuk menciptakan situasi
win-win dimana semua peserta rantai pasokan bekerja sama untuk mencapai efek sinergis yang akan
memungkinkan mereka untuk berhasil bersaing dengan rantai/jaringan pasokan lain dan yang secara
positif akan mempengaruhi hasil keuangan perusahaan tersebut.

Dalam kebanyakan kasus, realisasi proyek konstruksi, karena ukuran dan kompleksitasnya,
memerlukan keterlibatan dan kerja sama dari berbagai pihak. Studi yang dilakukan oleh Hartman
dan Caerteling [3] menunjukkan bahwa sebanyak 90% pekerjaan konstruksi dapat dialihkan ke
subkontraktor. Anggota sektor konstruksi, oleh karena itu, dapat dikatakan, "terjebak" harus bekerja
sama dalam suasana di mana membangun kepercayaan antarorganisasi dan mencapai manfaat yang
dihasilkan dari integrasi dalam rantai pasokan, karena sifat spesifik dari rantai pasokan konstruksi,
sangat sulit. Masalah yang muncul selama proyek konstruksi yang merupakan hasil dari pendekatan
usang dan picik ditandai dengan kebutuhan kontrol mutlak pada setiap tahap rantai pasokan [4]
dapat diatasi berkat kerjasama berdasarkan kepercayaan antara anggota rantai pasokan.
Kepercayaan antara peserta rantai pasokan mengarah pada komunikasi yang lebih baik,
berkontribusi pada penyelesaian ketidaksepakatan yang konstruktif dan pengurangan ketidakpastian
dan risiko [5]. Tingkat kepercayaan yang tinggi meningkatkan kecepatan pengambilan keputusan dan
mengurangi biaya tugas yang dimulai. Oleh karena itu, kepercayaan antar organisasi secara positif
memengaruhi efisiensi kerja dan meningkatkan posisi kompetitif masing-masing perusahaan serta
seluruh rantai pasokan [6, 7].

Elemen penting dalam proses membangun kepercayaan adalah pengukuran kepercayaan. Namun,
pengukuran kepercayaan, karena sifat kepercayaan yang abstrak dan multidimensi, bermasalah. Ada
banyak aspek yang berbeda yang mempengaruhi tingkat kepercayaan antar perusahaan, sehingga
tidak dapat diamati secara langsung dan diukur hanya dengan satu indikator. Kepercayaan antar
organisasi merupakan variabel laten yang artinya diungkapkan oleh sekumpulan variabel yang dapat
diamati (diukur secara langsung). Tujuan utama dari makalah ini adalah untuk mengidentifikasi
indikator kepercayaan yang dapat diamati dalam hubungan antar organisasi dalam rantai pasokan
konstruksi, serta faktor-faktor yang terkait erat dengan kepercayaan dan indikator yang dapat
diamati. Penelitian ini didasarkan pada penelitian kualitatif dan penelitian kuantitatif yang dilakukan
di antara perusahaan konstruksi.

2. Data dan metode penelitian

Penelitian ini didasarkan pada penelitian kualitatif dan penelitian kuantitatif yang dilakukan
di antara perusahaan konstruksi. Pertama, dilakukan Focus Group Interview (FGI) yang
bertujuan untuk memperoleh informasi secara menyeluruh mengenai persepsi kepercayaan
dan kerjasama. Tahap pertama memungkinkan mengidentifikasi masalah yang tidak boleh
diabaikan dalam penelitian kuantitatif. Wawancara dilakukan dengan perwakilan terpilih dari
manajemen perusahaan konstruksi. Pembahasan menyangkut empat hal: kerjasama di
bidang konstruksi, kepercayaan di bidang konstruksi, faktor-faktor yang mempengaruhi
kepercayaan antar organisasi dan hubungan antar mitra dalam rantai pasok konstruksi.
Pada tahap kedua, 230 wawancara telepon dengan bantuan komputer (CATI) diadakan.
Survei telepon dilakukan oleh Millward Brown SMG/KRC Research Institute (anggota
Millward Brown International). Wawancara dilakukan dengan staf manajemen berdasarkan
kuesioner terstruktur. Pernyataan dinilai pada skala Likert tujuh poin. Sampel penelitian
dipilih dengan cara quota random. Kerangka sampling terdiri dari 13.754 perusahaan dari
seluruh Polandia yang beroperasi di sektor konstruksi dan mempekerjakan lebih dari
sembilan karyawan. Kriteria tambahan untuk seleksi dimasukkan ke dalam bisnis kerangka
sampling yang bertindak sebagai kontraktor umum, subkontraktor atau pemasok bahan/jasa
konstruksi sedemikian rupa sehingga perwakilan dari setiap kelompok tersebut merupakan
setidaknya 20% dari sampel.
Table1. Interorganizational trust and factors related to trust: an exploratory factor analysis