FORMAT REVIEW JURNAL

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN

Judul
KEPERCAYAAN PADA LOYALITAS KONSUMEN
Nama Jurnal JURNAL BISNIS DAN AKUNTANSI P-ISSN
Volume dan
Vol. 22, No. 1, Juni 2020, Hlm. 13-24
Halaman
Tahun 2020
Penulis MARIS AGUNG TRIANDEWO
Reviewer Tulis nama anggota kelompok
Tanggal
mereview

bertujuan untuk melakukan uji faktor-faktor yang

Tujuan Penelitian
mempengaruhi loyalitas
responden untuk sampel penelitian adalah pengguna di
Subjek Penelitian
beberapa bank BCA terpilih di Jakarta dengan kriteria
Metode
penGUMPULAN KUISIONER,OBSERVASI
DATA
Teknik analisis
TEKNIK MULTIVARIATE SEM SOFTWARE pls 3.0
data
Definisi
Operasional DPT DILIHAT DI JURNAL
variable
1. Merumuskan masalah.
2. Hipotesis.
Langkah 3. Menetapkan variabel penelitian.
Penelitian 4. Mengumpulkan data.
5. Mengolah serta menganalisis data.
6. Membuat kesimpulan.

Hasil Penelitian (DAPAT DILIHAT DI KESIMPULAN

Kekuatan  Kekuatan penelitian ini adalah alat yang digunakan
Penelitian dalam penelitian berupa kuesioner ini mudah
digunakan oleh subjek penelitian.
  pemahaman RESPONDEN dalam membaca kuesionar
yang tidak sesuai dengan kondisi sebenernya sehingga
menimbulkan perbedaan persepsi dalam mencerna
pertanyaan
 Penelitian ini dilaksanakan dalam waktu yang sangat
Kelemahan
singkat, sehingga pengumpulan data dan
Penelitian
pengolahannya terkendalan dengan singkatnya waktu.
Di samping itu biaya yang timbul juga cukup banyak
 pengambilan sampel masih kurang sempurna karena
hanya mewakili beberapa bagian saja, mengingat
banyaknya jumlah BCA yang beroperasi di Jakarta
Hasil dari penelitian ini membawa implikasi, baik teoritis
maupun manajerial. Implikasi teoritis diperoleh dari dua
hipotesa yang ditolak, yaitu kualitas layanan pada loyalitas
Kesimpulan dan citra perusahaan pada loyalitas. pada penelitian ini, hal
yang sebaliknya yang terjadi, keduanya(KUALITAS LAYANAN
DAN CITRA PERUSAHAAN tidak menunjukkan pengaruh
yang signifikan dan positif pada loyalitas.
penggunaan sampel disarankan lebih banyak lagi sehingga
Saran anda
dapat lebih mewakili populasi. Demikian juga dengan
terhadap pada
penggunaan variabel independen lainnya yang berlandaskan
jurnal
pada teori

Keterangan

Kolom isian bisa diperbesar sesuai dengan kebutuhan.

Cari referensi terkait dengan cara mereview jurnal.

Tugas kelompok : per kelompok mereview 2 jurnal sesuai tema yang ditentukan
BUAT ppt DAN HASIL REVIEW ( HARDCOPY) DISERTAI JURNAL