UJIAN AKHIR SEMESTER

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran

Dosen : Dr. Doni Purnama Alam Syah, S. Kom, MM
Hari / Jam : Kamis / 18.00 – 20.00
Tanggal : 14 Mei 2020
Sifat : Tutup Buku

SOAL

1. Perbedaan pasar konsumen dan pasar bisnis, berikan contohnya.

2. Pola segmentasi pasar, berikan contohnya.
3. Jenis merek, berikan contohnya.
4. Kriteria posisi pasar, jelaskan.
5. Jelaskan 5 tipe diferensiasi yang dapat dilakukan perusahaan.

Note:
Hindari copypaste karena terindikasi plagiat, utamakan parafrase.
Nama: Satria Dwi Oktavian
NIM: A11199012
Manajemen Pemasaran “B”

Jawaban

1. Pasar konsumen
Pasar konsumen adalah sekelompok pembeli yang melakukan pembelian suatu barang
untuk dikonsumsikan dan bukan untuk dijual atau diproses lebih lanjut. Kelompok ini pada
umumnya terdiri dari pembeli individual/pembeli rumah tangga (non bisnis).
Contohnya: bahan pangan untuk konsumsi keluarga
Pasar Bisnis
Pasar bisnis adalah pembeli yang melakukan pembelian suatu barang untuk dipergunakan
dalam memproduksi produk atau dengan tujuan dijual lagi atau disewakan kepada pihak lain
dengan mengambil keuntungan. Kelompok ini pada umumnya terdiri dari perusahaan atau
organisasi yang berorientasi profit (bisnis).
Contohnya: industri atau pabrik

Perbedaan pasar konsumen dan pasar bisnis

Perbedaan antar kedua pasar tersebut yaitu, perbedaan pasar konsumen dan pasar bisnis dapat
dibedakan dari beberapa sisi antara lain:
1.struktur pasar
2.segmentasi dasar
3.karakteristik permintaan
4.tingkat hubungan pemasok dan pelanggan
5.proses transaksi
6.karakteristik pemasaran

2. Geographic Segmentation, merupakan pengelompokkan yang dilakukan berdasarkan atas

daerah dimana para penjual membedakan-bedakan secara cermat, kira-kira daerah mana yang
dapat memberikan keuntungan yang berbeda-beda. Pengecer kecil juga dapat membedakan
langganan dari daerahnya sendiri dengan daerah lainnya. Produsen skala nasional
menggolongkan langganan menurut daerah penjualan.
 Demographic Segmentation Segmentation ini dimaksudkan untuk membedakan berbagai
macam kelompok dasar keadaan suatu masyarakat yang berubah (demographic variable).
Contohnya; pengelompokan dari segi usia, jenis kelamin, & besarnya famili, jabatan, kepala
keluarga, pendidikan, siklus penghidupan keluarganya (family life cyrcle), pengelompokan dari
segi agama, sosial dan suku.
Psychographic Segmentation, melitputi :
1. Swingers; kelompok atau orang yang selalu mencari barang yang lebih mutakhir (up to date)
dan gerak cepat. Biasanya pola hidup seperti ini lebih mementingkan kesenangan..
2. Seekers; kelompok ini merupakan orang yang selalu membeli barang yang dapat
mencerminkan kedudukan mereka yang ditinggal masyarakat.
3. Plain Joes; merupakan kelompok yang selalu ingin mencari barangbarang yang biasa, yg tidak
mencolok mata, akan tetapi dapat memenuhi kebutuhan mereka

3. Merek Dagang adalah merek yang digunakan pada barang yang diperdagangkan oleh
seseorang ataubeberapa orang secara bersamasama atau badan hukum untuk membedakan
dengan barang-barang sejenis lainnya. Contohnya odol sebagai merek dagang pasta gigi, dan
aqua sebagi merek dagang air mineral.
Merek Jasa adalah Merek yang digunakan pada jasa yang diperdagangkan oleh seseorang
atau beberapa orang secara bersama-sama atau badan hukum untuk membedakan dengan jasa-
jasa sejenis lainya. Contohnya KFC, McD, dan Burgerking sebagai merek jasa restoran makanan
cepat saji.

4.
a) Customer (pelanggan) Didasarkan atas kajian pelanggan , positioning harus
dipersepsikan secara positif oleh para pelanggan dan menjadi alasan dalam pembelian
mereka.
b) b. Company (perusahaan)
Didasarkan atas  kajian pada kapabilitas dan kekuatan internal perusahaan, maka
positioning harus mencerminkan kekuatan dan keunggulan kompetitif suatu perusahaan.
Dalam hal ini, jangan sampai terjadi bahwa perusahaan merumuskan positioning-nya
namun ternyata tidak mampu melakukan dan memenuhi janjinya tersebut.
c) Competitor (pesaing)
Didasarkan pada banyaknya pesaing baru yang muncul harus dapat menjadi semangat
perusahaan untuk lebih maju lagi, baik dalam hal peningkatan kualitas maupun teknologi
yang digunakan.
d) Change (perubahan)
Didasarkan pada kajian atas perubahan yang terjadi dalam lingkungan bisnis, positioning
harus berkelanjutan dan selalu relevan dengan berbagai perubahan dalam lingkungan
bisnis apakah itu perubahan persaingan, perilaku pelanggann ataupun perubahan social
budaya dan sebagainya.
5.
a) Tidak mudah ditiru pesaing, keunikan akan membuat suatu produk yang dihasilkan
akan selalu diingat dan memiliki tempat di hati konsumennya. Kalaupun suatu saat
produk itu dapat ditiru, maka perusahaaan harus bekerja keras untuk menghasilkan
perbedaan agar tidak serupa dengan produk yang sama di pasaran.
b) Sesuai kepentingan konsumen, diferensiasi yang dilakukan hendaknya menampilkan
atribut-atribut yang dirasa penting oleh pelanggan
c) Memiliki keunggulan, sebaiknya diferensiasi yang dilakukan mempunyai banyak
kelebihan dibandingkan perusahaan pesaing. Unik saja tapi tidak memiliki nilai lebih
dari pesaing, cenderung hanya membuat produk tersebut berkesan mahal tanpa
memiliki manfaat dan sama dengan produk lainnya.
d) Terjangkau, Jangan sampai dengan adanya diferensiasi tersebut justru membuat harga
produk yang ditawarkan melambung terlalu tinggi, sehingga konsumen merasa
kurang realistis untuk membelinya karena tidak merasa sepadan dibanding manfaat
yang ditawarkan dari produk serupa.
e) Menguntungkan perusahaan, memperoleh keuntungan adalah sebuah prinsip bisnis
secara umum, meskipun diferensiasi membutuhkan biaya besar, namun harus tetap
menguntungkan bagi perusahaan.