PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No Dokumen : …/SOP/ARM/…/2019
No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :

KLINIK AR-
YAYASAN AR- RAHMAN
RAHMAN MEDIKA
MEDIKA
Dr. DWI SUSILO SH,MH

1. Pengertian Penyampaian Informasi adalah suatu proses untuk menyampaikan hal-hal

yang wajib diketahui oleh pelanggan tentang pelayanan di klinik ar-
rahman medika
2. Tujuan Agar pasien mengetahui informasi tentang pelayanan di klinik Ar
Rahman medika
3. Kebijakan SK Pimpinan Klinik Arrahman Medika
Nomer : …/SK/ARM/…2019
4. Referensi 1. Undang- Undang nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun
2014 Tentang Klinik;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 tahun
2015, tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
Peraturan Mentri Kesehatan RI Nomor 269 Tahun 2008, tentang
Rekam Medis
5. Prosedur a. Petugas membuat jadwal pelayanan loket pendaftaran
b. Petugas membuat jadwal pelayanan di rawat jalan
c. Petugas membuat jadwal pelayanan di IGD
d. Petugas membuat jadwal piket petugas
e. Petugas membuat informasi mengenai hak dan kewajiban pasien
f. Petugas memasang daftar tarif pelayanan sesuai dengan aturan di
media TV informasi
g. Petugas memasang jadwal pelayanan loket pendaftaran di media TV
informasi
h. Petugas memasang jadwal pelayanan poli di media TV informasi
i. Petugas memasang jadwal pelayanan IGD di media TV informasi
j. Petugas memasang jadwal piket petugas di media TV informasi
k. Petugas memasang informasi mengenai hak dan kewajiban pasien di
media TV informasi
l. Petugas memasang alamat rumah sakit yang mempunyai perjanjian
kerjasama(mou) dengan klinik di media TV informasi
 m. Petugas mempersilahkan pasien untuk melihat informasi tentang
pelyanan klinis di media TV informasi
6. Diagram Alir
Petugas membuat Petugas membuat
Petugas memasang
jadwal pelayanan jadwal pelayanan di
daftar tariff pelayanan
loket pendaftaran Klinik

Petugas memasang informasi hak Petugas memasang Petugas memasang jadwal

dan kewajiban pasien di media jadwal piket petugas pelayanan loket pendaftaran di
TV informasi di media TV media TV informasi
informasi

Petugas`memasang alamat rumah sakit

mempunyai perjanjian kerjasama (mou)
dg klinik

7. Unit Terkait Pendaftaran

Poli umum
Poli gigi
IGD
Farmasi
laboratorium

8. Rekaman historis perubahan

Tgl.mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
diberlakukan