Nama anggota kelompok:

Audrey Aurellia - 115210241

Julietta Clarion Patricia - 115210247
Melda Ciangdika Arwan - 115210257

Chapter 12
Sistem Informasi Manajemen: Mengelola Perusahaan Digital
(Meningkatkan Pengambilan Keputusan)

Roche: Mengubah Perawatan Medis dengan Teknologi Seluler dan Big Data
Masalah
- Peluang dari teknologi baru
- Populasi yang menua
Solusi
- Layanan kesehatan memantau tanda vital tubuh Anda secara real time
- Server Awan
- Analisis perangkat lunak Big Data
- Koneksi smartphone ke pasien

• Model layanan kesehatan yang terhubung mengumpulkan data dari ponsel cerdas dan
mengirimkannya ke fasilitas kesehatan yang memantau secara real time.
• Menunjukkan peran TI dalam menyediakan informasi dan intelijen bisnis yang
membantu organisasi meingkatkan layanan.
• Mengilustrasikan bagaimana sistem informasi meningkatkan pengambilan keputusan.
Apa saja Jenis Keputusan yang Berbeda, dan Bagaimana Proses Pengambilan
Keputusan Bekerja?
Nilai bisnis dari pengambilan keputusan yang lebih baik
- Meningkatkan ratusan ribu keputusan “kecil” menambah nilai tahunan yang besar
untuk bisnis
Jenis Keputusan
- Tidak Terstruktur: Pengambil keputusan harus memberikan penilaian, evaluasi, dan
wawasan untuk memecahkan masalah
- Terstruktur: Berulang dan rutin, melibatkan produser penanganan yang pasti sehingga
tidak harus diperlakukan setiap kali seperti baru
- Semistruktur: Hanya sebagian dari masalah yang memiliki jawaban yang jelas yang
disediakan oleh produser yang diterima
Manajer Senior
- Membuat banyak keputusan tidak terstruktur
Manajer Menengah
- Buat keputusan yang lebih terstruktur tetapi ini mungkin termasuk komponen yang
tidak terstruktur
Manajer operasional dan karyawan peringkat dan file
- Buat keputusan yang lebih terstruktur

Gambar 12.1: Persyaratan Informasi Kelompok Pengambil Keputusan Utama dalam

Perusahaan

Proses Pengambilan Keputusan

Intelijen
- Menemukan, mengidentifikasi, dan memahami masalah yang terjadi dalam organisasi
Rancangan
- Mengidentifikasi dan mengeksplorasi solusi untuk masalah
Pilihan
- Memilih diantara alternatif solusi
Penerapan
- Membuat alternatif yang dipilih berfungsi dan terus memantau seberapa baik solusi
bekerja
 Gambar 12.2: Tahapan dalam Pengambilan Keputusan

Peran Manajerial
Sistem informasi hanya dapat membantu dalam beberapa peran yang dimainkan oleh manajer
Model manajemen klasik: 5 fungsi
- Merencanakan, mengorganisasikan, mengkoordinasikan, memutuskan dan
mengendalikan
Model perilaku yang lebih kontemporer
- Perilaku actual manajer tampak kurang sistematis, lebih informal, kurang reflektif,
lebih reaktif, dan kurang terorganisir dengan baik dibandingkan model klasik

Pengambilan Keputusan Dunia Nyata

Tiga alasan utama mengapa investasi dibidang TI tidak selalu memberikan hasil yang positif
❖ Kualitas Informasi: Keputusan berkualitas tinggi membutuhkan informasi berkualitas
tinggi
❖ Filter Manajemen: Manajer memiliki perhatian selektif dan memiliki berbagai bias
yang menolak informasi yang tidak sesuai dengan konsepsi sebelumnya
❖ Insersia Organisasi dan Politik: Kekuatan kuat dalam organisasi menolak membuat
keputusan yang menyerukan perubahan besar

Pengambilan Keputusan Otomatis Kecepatan Tinggi

o Dimungkinkan melalui algoritme computer yang secara tepat menentukan langkah-
langkah untuk keputusan yang sangat terstruktur
o Misalnya: Program perdagangan computer berkecepatan tinggi
o Memerlukan perlindungan untuk memastikan operasi dan regulasi yang tepat
Apa itu Intelijen Bisnis?
▪ Intelijen Bisnis: Infrastruktur untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis data
yang dihasilkan oleh bisnis (Database, Gudang data, Data mart)
▪ Analisis Bisnis: Alat dan teknik untuk menganalisis data; OLAP, statistik, model,
pengembangan data
▪ Vendor Intelijen Bisnis: Buat intelijen bisnis dan analitik yang dibeli oleh perusahaan

Lingkungan Intelijen Bisnis

6 elemen dalam lingkungan intelijen bisnis:
✓ Data dari lingkungan bisnis
✓ Infrastruktur intelijen bisnis
✓ Perangkat analisis bisnis
✓ Pengguna dan metode manajerial
✓ Platform pengiriman-MIS, DSS, ESS
✓ Antarmuka pengguna

Gambar 12.3: Intelijen Bisnis dan Analisis untuk Pnedukung Keputusan

Kemampuan Intelijen Bisnis dan Analisis

Tujuannya adalah untuk memberikan infromasi real-time yang akurat kepada pengambilan
keputusan.
Fungsi analitik utama sistem BI:
- Laporan produksi
- Laporan berparameter
- Dasbor/kartu skor
- Permintaan ad hoc/penelusuran/pembuatan laporan
- Telusuri
 - Prakiraan, skenario, model

Tabel 12.4: Contoh Laporan Produksi Standar Intelijen Bisnis

Analisis Predektif: Menggunakan berbagai data, teknik untuk memprediksi tren masa
depan dan pola perilaku
Analisis Data Besar: Kumpulan data besar yang dikumpulkan dari media sosial, data
pelanggan online dan didalam toko
Analisis Intelijen Operasional: Pengumpulan dan penggunaan datadihasilkan oleh
sensor
Analisis Lokasi: Kemampuan untuk mendapatkan wawasan bisnis dari komponen
data lokasi (geografis)
Sistem Inromasi Geografis (SIG): Mingkat data terkait lokasi kepeta

Chapter 13
Sistem Informasi Manajemen:
Mengelola Perusahaan Digital

Angostura Membangun Sistem Penjualan Seluler

• Masalah
– Proses manual yang tidak efisien
• Solusi
– Mendesain ulang proses pesanan penjualan
– Sistem Pesanan Penjualan Seluler
– SAP ERP
– Perangkat lunak SAP NetWeaver Gateway
– iPad
 • Angostura menggunakan SAP Netweaver Gateway untuk menghubungkan Aplikasi
Penjualan Seluler kustom baru ke sistem ERP perusahaan
• Menunjukkan peran TI dalam membantu organisasi mengotomatiskan prosedur
manual
• Mengilustrasikan kemampuan sistem TI untuk mendukung efisiensi dan
pengurangan biaya

Pengembangan Sistem dan Perubahan Organisasi

• Perubahan organisasi yang mendukung TI
• Otomatisasi
– Meningkatkan efisiensi
– Menggantikan tugas manual
• Rasionalisasi prosedur
– Merampingkan prosedur operasi standar
– Sering ditemukan dalam program untuk membuat peningkatan kualitas yang
berkelanjutan
• Manajemen kualitas total (TQM)
• Enam sigma
• Desain ulang proses bisnis
– Menganalisis, menyederhanakan, dan mendesain ulang proses bisnis
– Atur ulang alur kerja, gabungkan langkah, hilangkan pengulangan
• Pergeseran paradigma
– Pikirkan kembali sifat bisnis
– Tentukan model bisnis baru
– Ubah sifat organisasi

Perubahan Organisasi Membawa Risiko dan Penghargaan

Desain Ulang Proses Bisnis
• Manajemen proses bisnis (BPM)
– Berbagai alat, metodologi untuk menganalisis, merancang, mengoptimalkan
proses
– Digunakan oleh perusahaan untuk mengelola desain ulang proses bisnis
• Langkah-langkah dalam BPM
– Identifikasi proses untuk perubahan
– Menganalisis proses yang ada
– Rancang proses baru
– Terapkan proses baru

Alat untuk Manajemen Proses Bisnis

• Identifikasi dan dokumentasikan proses yang ada
– Identifikasi inefisiensi
• Buat model proses yang ditingkatkan
• Tangkap dan terapkan aturan bisnis untuk melakukan, mengotomatisasi proses
• Integrasikan sistem yang ada untuk mendukung peningkatan proses
 • Verifikasi bahwa proses baru telah ditingkatkan
• Ukur dampak perubahan proses pada indikator kinerja bisnis utama
• Pengembangan Sistem
Aktivitas yang menghasilkan solusi sistem informasi untuk masalah atau peluang
organisasi
– Analisis sistem
– Desain sistem
– Pemrograman
– Pengujian
– Konversi
– Produksi dan pemeliharaan

Proses Pengembangan Sistem

Analisis Sistem
• Analisis masalah yang akan dipecahkan oleh sistem baru
– Mendefinisikan masalah
– Mengidentifikasi penyebab
– Menentukan solusi
– Mengidentifikasi kebutuhan informasi
• Studi kelayakan
• Laporan proposal sistem
• Persyaratan Informasi
 - Analisis persyaratan yang salah adalah penyebab utama kegagalan sistem dan biaya
pengembangan sistem yang tinggi

Desain Sistem
• Menjelaskan spesifikasi sistem yang akan memberikan fungsi yang diidentifikasi
selama analisis sistem
• Harus menangani semua komponen manajerial, organisasi, dan teknologi dari solusi
sistem
• Peran pengguna akhir
– Persyaratan informasi pengguna mendorong pembangunan sistem
– Pengguna harus memiliki kontrol yang cukup atas proses desain untuk
memastikan sistem mencerminkan prioritas bisnis dan kebutuhan informasi
mereka
– Keterlibatan pengguna yang tidak memadai dalam upaya desain adalah
penyebab utama kegagalan sistem

Tabel Spesifikasi Desain Sistem

Menyelesaikan Proses Pengembangan Sistem
• Pemrograman
– Spesifikasi sistem dari tahap desain diterjemahkan ke dalam kode program
perangkat lunak
• Pengujian
– Memastikan sistem menghasilkan hasil yang benar
– Pengujian unit: Menguji setiap program dalam sistem secara terpisah
– Pengujian sistem: Uji fungsi sistem secara keseluruhan
– Pengujian penerimaan: Memastikan sistem siap digunakan dalam pengaturan
produksi
– Rencana tes: Semua persiapan untuk serangkaian tes
• Konversi
– Proses perubahan dari sistem lama ke sistem baru
– Empat strategi utama
• Strategi paralel
• Peralihan langsung
• Studi percontohan
• Pendekatan bertahap
– Memerlukan pelatihan pengguna akhir
– Finalisasi dokumentasi terperinci yang menunjukkan cara kerja sistem dari
sudut pandang teknis dan pengguna akhir
• Produksi dan pemeliharaan
– Sistem ditinjau untuk menentukan apakah diperlukan revisi
– Dapat mencakup dokumen audit pasca implementasi
– Pemeliharaan
• Perubahan perangkat keras, perangkat lunak, dokumentasi, atau
prosedur ke sistem produksi untuk memperbaiki kesalahan,
memenuhi persyaratan baru, atau meningkatkan efisiensi
pemrosesan
• 20 persen debugging, pekerjaan darurat
• 20 persen perubahan pada perangkat keras, perangkat lunak,
data, pelaporan
 • 60 persen pekerjaan: peningkatan pengguna, peningkatan
dokumentasi, pengodean ulang untuk efisiensi pemrosesan
yang lebih besar

Tabel Pengembangan Sistem

Metodologi Terstruktur
• Terstruktur: Tekniknya selangkah demi selangkah, progresif
• Berorientasi proses: Berfokus pada proses pemodelan atau tindakan yang
memanipulasi data
• Pisahkan data dari proses
• Diagram aliran data (DFD)
– Mewakili proses komponen sistem dan aliran data di antara mereka
– Model grafis logis dari aliran informasi

Pengukuran terus menerus

• Kamus data
- Mendefinisikan isi aliran data dan penyimpanan data
• Spesifikasi proses
- Jelaskan transformasi yang terjadi dalam diagram aliran data tingkat terendah
• Bagan struktur
- Bagan top-down, menunjukkan setiap level desain, hubungan dengan level lain, dan
menempatkannya dalam keseluruhan struktur desain
Diagram Alir Data untuk Sistem Pendaftaran Universitas Mail-in

Bagan Struktur Tingkat Tinggi untuk Sistem Penggajian :

Pengembangan Berorientasi Objek

• Obyek
- Unit dasar analisis dan desain sistem
- Menggabungkan data dan proses yang beroperasi pada data tersebut
- Data dalam objek hanya dapat diakses oleh operasi yang terkait dengan objek itu
• Pemodelan berorientasi objek
- Berdasarkan konsep kelas dan pewarisan
- Objek milik kelas tertentu dan memiliki fitur kelas itu
- Dapat mewarisi struktur dan perilaku kelas leluhur yang lebih umum
• Lebih berulang dan bertahap daripada pengembangan terstruktur tradisional
 - Analisis sistem: Interaksi antara sistem dan pengguna dianalisis untuk mengidentifikasi
objek
- Fase desain: Menjelaskan bagaimana objek akan berperilaku dan berinteraksi;
dikelompokkan ke dalam kelas, subkelas, dan hierarki
- Implementasi: Beberapa kelas dapat digunakan kembali dari perpustakaan kelas yang
ada, yang lain dibuat atau diwarisi
• Objek dapat digunakan kembali
- Pengembangan berorientasi objek berpotensi mengurangi waktu dan biaya
pengembangan

Gambar Kelas dan Warisan

Rekayasa Perangkat Lunak Berbantuan Komputer

• Alat perangkat lunak untuk mengotomatisasi pengembangan dan mengurangi
pekerjaan berulang, termasuk:
- Fasilitas grafik untuk menghasilkan bagan dan diagram
- Pembuat layar dan laporan, fasilitas pelaporan
- Alat analisis dan pemeriksaan
- Kamus data
- Generator kode dan dokumentasi
 • Mendukung desain berulang dengan mengotomatiskan revisi dan perubahan serta
menyediakan fasilitas pembuatan prototype
Membutuhkan disiplin organisasi untuk digunakan secara efektif

Siklus Hidup Sistem Tradisional

• Metode tertua untuk membangun sistem informasi
• Pendekatan bertahap
- Pembangunan dibagi menjadi tahap formal
- Pendekatan “Air Terjun”: Satu tahap selesai sebelum tahap berikutnya dimulai
• Pembagian kerja formal antara pengguna akhir dan spesialis sistem informasi
• Menekankan spesifikasi formal dan dokumen
• Masih digunakan untuk membangun sistem kompleks yang besar
• Bisa mahal, memakan waktu, dan tidak fleksibel

Siklus Hidup Pengembangan Sistem Tradisional

Pembuatan prototipe
• Membangun sistem eksperimental dengan cepat dan murah untuk dievaluasi oleh
pengguna akhir
• Prototipe: Bekerja tetapi versi awal dari sistem informasi
- Prototipe yang disetujui berfungsi sebagai templat untuk sistem akhir
 • Langkah-langkah dalam pembuatan prototype
- Identifikasi kebutuhan pengguna
- Kembangkan prototipe awal
- Gunakan prototype
- Merevisi dan meningkatkan prototipe
Keuntungan membuat prototype
• Berguna jika ada ketidakpastian dalam persyaratan atau solusi desain
• Sering digunakan untuk desain antarmuka pengguna akhir
• Lebih mungkin untuk memenuhi persyaratan pengguna akhir
- Kekurangan
• Semoga mengabaikan langkah-langkah penting
• Mungkin tidak menampung data dalam jumlah besar atau pengguna dalam jumlah
besar
• Mungkin tidak menjalani pengujian atau dokumentasi penuh

Pengembangan Pengguna Akhir

• Memungkinkan pengguna akhir untuk mengembangkan sistem informasi sederhana
dengan sedikit atau tanpa bantuan dari spesialis teknis
• Mengurangi waktu dan langkah yang diperlukan untuk menghasilkan aplikasi jadi
• Alat termasuk
- Bahasa kueri dan pelaporan yang ramah pengguna
- Alat perangkat lunak PC
• Keuntungan
- Penyelesaian proyek lebih cepat
- Tingkat keterlibatan dan kepuasan pengguna yang tinggi
• Kekurangan
- Tidak dirancang untuk aplikasi intensif pemrosesan
- Manajemen dan kontrol, pengujian, dokumentasi yang tidak memadai
- Kehilangan kendali atas data
• Mengelola pengembangan pengguna akhir
 - Memerlukan pembenaran biaya proyek sistem pengguna akhir
- Menetapkan standar perangkat keras, perangkat lunak, dan kualitas

Paket Perangkat Lunak Aplikasi dan Layanan Perangkat Lunak Cloud

Paket perangkat lunak aplikasi dan layanan perangkat lunak cloud
• Hemat waktu dan uang
• Banyak paket menawarkan fitur kustomisasi
- Kriteria evaluasi untuk analisis sistem meliputi:
• Fungsi yang disediakan, fleksibilitas, keramahan pengguna, sumber daya yang
dibutuhkan, persyaratan database, upaya instalasi dan pemeliharaan, dokumentasi,
kualitas vendor, dan biaya
- Permintaan Proposal (RFP)
• Daftar rinci pertanyaan yang diajukan ke vendor perangkat lunak yang dikemas
• Digunakan untuk mengevaluasi paket perangkat lunak alternatif

Pengalihdayaan
- Penyedia Cloud dan SaaS
• Perusahaan yang berlangganan menggunakan perangkat lunak dan perangkat keras
komputer yang disediakan oleh vendor
- Vendor eksternal
• Dipekerjakan untuk mendesain, membuat perangkat lunak
• Pengalihdayaan domestic
- Didorong oleh kebutuhan perusahaan akan keterampilan, sumber daya, aset tambahan
• Outsourcing lepas pantai
- Didorong oleh penghematan biaya
• Keuntungan
- Memungkinkan fleksibilitas organisasi dalam kebutuhan TI
• Kekurangan
> Biaya tersembunyi, misalnya:
- Mengidentifikasi dan memilih vendor
 - Transisi ke vendor
• Membuka proses bisnis berpemilik kepada pihak ketiga

Pengembangan Aplikasi Cepat (RAD), Pengembangan Agile, dan DevOps

• Pengembangan aplikasi cepat (RAD)
- Proses menciptakan sistem yang bisa diterapkan dalam waktu yang sangat singkat
• Desain aplikasi bersama (JAD)
- Digunakan untuk mempercepat pembuatan kebutuhan informasi dan untuk
mengembangkan desain sistem awal
• Pengembangan tangkas
- Berfokus pada pengiriman cepat perangkat lunak yang berfungsi dengan memecah
proyek besar menjadi beberapa subproyek kecil
• DevOps
- Dibangun berdasarkan prinsip pengembangan Agile sebagai strategi organisasi

Pengembangan Berbasis Komponen dan Layanan Web

Pengembangan berbasis komponen
• Kelompok objek yang menyediakan perangkat lunak untuk fungsi umum (misalnya,
pemesanan online) dan dapat digabungkan untuk membuat aplikasi bisnis skala
besar
- Layanan web
• Komponen perangkat lunak yang dapat digunakan kembali yang menggunakan XML
dan standar Internet terbuka (platform independen)
• Aktifkan aplikasi untuk berkomunikasi tanpa pemrograman khusus yang diperlukan
untuk berbagi data dan layanan
• Dapat menggunakan layanan web lain untuk transaksi yang lebih kompleks

Pengembangan Aplikasi Seluler

• Situs web seluler
• Aplikasi web seluler
• Aplikasi asli
 • Persyaratan khusus untuk platform seluler
- Layar lebih kecil, keyboard, gerakan multisentuh, menghemat sumber daya (memori,
pemrosesan)
• Desain web responsive
- Situs web diprogram sehingga tata letak berubah secara otomatis sesuai dengan
perangkat komputasi pengguna

Chapter 14
Sistem Informasi Manajemen:
Mengelola Perusahaan Digital
Intuit Mengandalkan Manajemen Proyek
• Masalah
Data dan sistem terfragmentasi
• Solusi
Hadoop, alat analitik
Intuit menerapkan manajemen proyek yang kuat, memecah proyek besar menjadi beberapa
bagian, untuk membuat sumber daya analitik data di seluruh perusahaan, Intuit Analytics
CloudMengilustrasikan pengaruh manajemen proyek dalam mengimplementasikan proyek
TI yang sukses

Proyek Runaway dan Kegagalan Sistem

Proyek pelarian: 30–40 persen proyek TI
• Melebihi jadwal, anggaran
• Gagal melakukan seperti yang ditentukan
Jenis kegagalan system
• Gagal menangkap kebutuhan bisnis yang penting
• Gagal memberikan manfaat organisasiAntarmuka
• pengguna yang rumit dan tidak terorganisir dengan baik
• Data tidak akurat atau tidak konsisten
Karena adanya manajemen projek yang buruk bisa mengakibatkan :
1. Pembengkakan biaya
 2. Selip waktu
3. Kekurangan teknis menganggu kinjera
4. Kegagalan untuk mendaoat manfaat yang diharapkan

Tujuan Manajemen Proyek

• Manajemen proyek
Kegiatan meliputi perencanaan pekerjaan, menilai risiko, memperkirakan sumber daya yang
dibutuhkan, mengatur pekerjaan, menetapkan tugas, mengendalikan pelaksanaan proyek,
melaporkan kemajuan, menganalisis hasil
• Lima variabel utama
1. Lingkup
2. Waktu
3. Biaya
4. Kualitas
5. Risiko
Struktur Manajemen untuk Informasi Sistem Proyek
• Grup perencanaan strategis perusahaan
Untuk Bertanggung jawab atas rencana strategis perusahaan
• Komite pengarah sistem informasi
Untuk Meninjau dan menyetujui rencana untuk sistem di semua divisi
• Grup manajemen proyek
Untuk Bertanggung jawab atas mengawasi proyek tertentu
• Tim proyek
Untuk Bertanggung jawab atas proyek sistem individu

Pengendalian Manajemen Proyek Sistem

Rencana Sistem Informasi
• Mengidentifikasi proyek sistem yang akan memberikan sebagian besar nilai bisnis
• Menghubungkan pengembangan ke rencana bisnis
• Peta jalan yang menunjukkan arah pengembangan sistem, meliputi:
1. Tujuan rencana
2. Alasan rencana bisnis strategis
3. Sistem/situasi saat ini
4. Perkembangan baru
5. Strategi manajemen
6. Rencana implementasi anggaran
• Untuk rencana yang efektif
1. Dokumentasikan sistem dan komponen infrastruktur yang ada
2. Mengidentifikasi perbaikan pengambilan keputusan
3. Kembangkan metrik yang ditetapkan untuk mengukur nilai
4. Pemahaman yang jelas tentang persyaratan informasi jangka panjang dan jangka
pendek
• Indikator kinerja utama (KPI)Analisis strategis mengidentifikasi sejumlah kecil KPI,
ditentukan oleh manajer
Analisis Portofolio
• Digunakan untuk mengevaluasi proyek sistem alternatif
• Menginventarisir semua proyek dan aset sistem informasi organisasi
• Setiap sistem memiliki profil risiko dan manfaat
1. Manfaat tinggi, risiko rendah
2. Manfaat tinggi, risiko tinggi
3. Manfaat rendah, risiko rendah
4. Manfaat rendah, risiko tinggi
• Untuk meningkatkan laba atas portofolio, menyeimbangkan risiko dan pengembalian
dari investasi system

Sistem Portofolio

Model Penilaian
• Digunakan untuk mengevaluasi proyek sistem alternatif, terutama ketika ada banyak
kriteria
• Menetapkan bobot ke berbagai fitur sistem dan menghitung total tertimbang
• Banyak penilaian kualitatif yang terlibat
• Membutuhkan tenaga ahli yang memahami isu dan teknologi

Biaya dan Manfaat Sistem Informasi

• Manfaat nyata
1. Dapat diukur dan diberi nilai moneter
2. Sistem yang menggantikan tenaga kerja dan menghemat ruang
Example : Sistem transaksi dan klerikal
• Manfaat tak berwujud
1. Tidak dapat segera diukur tetapi dapat menghasilkan keuntungan yang dapat diukur
dalam jangka panjang
Misalnya : layanan pelanggan yang lebih efisien, pengambilan keputusan yang
ditingkatkan
2. Sistem yang memengaruhi pengambilan keputusan
Misalnya : ESS, DSS, sistem kerja kolaboratif

Penganggaran Modal untuk Sistem Informasi

• Model penganggaran modal
1. Mengukur nilai proyek investasi modal jangka Panjang
2. Mengandalkan ukuran arus kas keluar dan masuk perusahaan
• Model penganggaran modal prinsip yang digunakan untuk mengevaluasi proyek TI
1. Metode pengembalian uang
2. Akuntansi tingkat pengembalian investasi (ROI)
3. Net Present Value
4. Tingkat pengembalian internal (IRR)
• Keterbatasan model keuangan

Dimensi Risiko Proyek

• Ukuran proyek
1. Biaya
2. Waktu
3. Jumlah unit organisasi yang terpengaruh
4. Kompleksitas organisasi
• Struktur proyek
1. Persyaratan terstruktur dan terdefinisi memiliki risiko lebih rendah
• Pengalaman dengan teknologi
1. Tim yang akrab dengan perangkat keras dan perangkat lunak

Manajemen Perubahan dan Konsep Implementasi

• Ubah manajemen
1. Diperlukan untuk membangun sistem yang sukses
2. Sistem informasi baru memiliki dampak perilaku dan organisasi yang kuat
• Implementasi
1. Semua aktivitas organisasi yang bekerja menuju adopsi, manajemen, dan rutinitas
suatu inovasi
• Agen perubahan
1. Salah satu peran analis system
2. Mendefinisikan ulang konfigurasi, interaksi, aktivitas pekerjaan, dan hubungan
kekuasaan kelompok organisasi
• Peran pengguna akhir
1. Dengan tingkat keterlibatan pengguna yang tinggi
- Sistem lebih cenderung sesuai dengan persyaratan
- Pengguna lebih cenderung menerima sistem
2. Kesenjangan komunikasi pengguna-desainer
- Pengguna dan spesialis sistem informasi
3. Dukungan dan komitmen manajemen
- Mempengaruhi persepsi positif oleh pengguna dan staf teknis
- Memastikan pendanaan dan sumber daya yang cukup
- Membantu menegakkan perubahan organisasi yang diperlukan

Tantangan Manajemen Perubahan untuk Rekayasa Ulang Proses Bisnis, Aplikasi

Perusahaan, serta Merger dan Akuisisi
• Tingkat kegagalan yang sangat tinggi di antara aplikasi perusahaan dan proyek BPR
(hingga 70 persen untuk BPR)
1. Implementasi yang buruk dan praktik manajemen perubahan
- Kekhawatiran karyawan tentang perubahan
- Perlawanan oleh manajer kunci
- Mengubah fungsi pekerjaan, jalur karier, praktik rekrutmen
• Merger dan akuisisi
1. Demikian pula tingkat kegagalan proyek integrasi yang tinggi
2. Penggabungan sistem dua perusahaan membutuhkan:
- Perubahan organisasi yang cukup besar, proyek sistem yang kompleks

Mengontrol Faktor Risiko

• Langkah pertama dalam mengelola risiko proyek melibatkan identifikasi sifat dan
tingkat risiko proyek.
• Setiap proyek kemudian dapat dikelola dengan alat dan pendekatan manajemen
risiko yang disesuaikan dengan tingkat risiko.
• Mengelola kompleksitas teknis
1. Alat integrasi internal
- Pemimpin proyek dengan pengalaman teknis dan administrative
- Anggota tim yang sangat berpengalaman
- Rapat tim yang sering
- Mengamankan pengalaman teknis di luar perusahaan jika perlu

Alat Perencanaan dan Kontrol Formal

• Digunakan untuk mendokumentasikan dan memantau rencana proyek
• Membantu mengidentifikasi hambatan dan dampak masalah
• Bagan Gantt
1. Representasi visual waktu dan durasi tugas
2. Persyaratan sumber daya manusia dari tugas
• Grafik PERT
1. Menggambarkan secara grafis tugas dan hubungan timbal balik
2. Tunjukkan urutan tugas yang diperlukan
Grafik PERT :
Bagan Chartt :

Meningkatkan Keterlibatan Pengguna dan Mengatasi Resistensi Pengguna

• Alat integrasi eksternal
1. Tautan pekerjaan tim implementasi ke pengguna di semua tingkatan
• Resistensi pengguna terhadap perubahan organisasi
1. Kontraimplementasi
 • Strategi untuk mengatasi resistensi pengguna
1. Partisipasi pengguna, pendidikan dan pelatihan
2. Keputusan dan kebijakan manajemen
3. Insentif Kerjasama
4. Peningkatan antarmuka pengguna akhir
5. Penyelesaian masalah organisasi sebelum pengenalan sistem baru

Merancang untuk Organisasi

• Perlu mengatasi cara-cara di mana organisasi berubah dengan sistem baru
• Ergonomi
1. Interaksi manusia dan mesin di lingkungan kerja
• Analisis dampak organisasi
1. Bagaimana sistem akan mempengaruhi struktur organisasi, sikap, pengambilan
keputusan, operasi
• Desain sosioteknik
1. Mengatasi masalah manusia dan organisasi

Alat Perangkat Lunak Manajemen Proyek

• Dapat mengotomatisasi banyak aspek manajemen proyek
• Kemampuan untuk mendefinisikan, memesan tugas
1. Menetapkan sumber daya ke tugas, melacak kemajuan
2. Kelola sejumlah besar tugas dan hubungan
• Proyek Microsoft
• Perangkat lunak berbasis cloud
• Perangkat lunak manajemen portofolio proyek

Chapter 15
Mengelola Perusahaan Digital
Perdagangan internasional merupakan kegiatan jual beli barang maupun jasa yang terjadi
diantara dua atau lebih sebuah negara yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan
bersama.
Berikut beberap faktor yang mendorong terjadinya perdagangan internasional:
1. Memenuhi kebutuhan
Faktor pendorong utama terjadinya perdagangan internasional yaitu munculnya keinginan
buat mendapatkan barang atau jasa yang tidak bisa kalian produksi di dalam negeri. Hal ini
biasanya dikarenakan tidak semua Negara mampu menghasilkan semua barang maupun
jasa. Contohnya seperti negara-negara industri tidak bisa memproduksi bahan baku. Seperti
memproduksi kain, karet, serta berbagai macam lainnya. Sehingga mereka diharuskan
mengimpor barang maupun jasa dari negara penghasil bahan baku industri, salah satunya
Indonesia.
2. Perbedaan Kekayaan Sumber Daya Alam
Setiap negara tentunya mempunyai keadaan geografis yang berbeda- beda. Ini juga yang
menjadikan setiap negara mempunyai kekayaan sumber daya alam yang berbeda juga.
Padahal sumber daya alam merupakan salah satu faktor produksi sebuah negara. Inilah yang
membuat setiap negara mempunyai keanekaragaman kondisi produksinya.
3. Perbedaan selera
Selera ternyata bisa juga menjadi faktor terjadinya perdagangan internasional. MIsalkan
Negara A yang merupakan penghasil daging sapi serta Negara B yang merupakan penghasil
daging ayam serta memiliki jumlah yang sama. Tapi masyarakat Negara A ternyata lebih
senang mengkonsumsi daging ayam. Sedangkan Negara B lebih senang mengkonsumsi
daging sapi. Kondisi inilah yang bisa mendorong terjadinya sebuah faktor pendorong
terjadinya perdagangan internasional demi menghasilkans sebuah keuntungan bagi kedua
negara tersebut.
4. Memperluas Pasar
Seringkali para produsen menjalankan usahanya dengan tidak maksimal dikarenakan
ketakutannya akan mengakibatkan kelebihan produksi. Yang membuat kerugian yang cukup
besa. Tapi beberapa produsen sengaja membuat produksi menjadi besar-besaran buat
menambah keuntungannya. Sehingga akan membuat mereka memutuskan melakukan
perdagangan internasional.
5. Meningkatkan pendapatan negara
Perdagangan internasional juga dipercaya bisa meningkatkan pendapat dari suatu Negara.
Hal inilah yang mendorong setiap Negara menjadikan perdagangan internasional seperti
ekspor maupun impor untuk meningkatkan pendapatan negara. Keuntungan ini biasanya
didapatkan dari pajak aktivitas ekspor serta impor. Bisa juga hasil dari ekspor barang
produksi dari negara itu sendiri.
Strategi Efektif dalam Mengembangkan Bisnis Global
Mendirikan suatu bisnis atau usaha memang terkesan menjanjikan bagi sebagian orang,
dimana kecenderungan orang akan berfokus pada profit yang akan didapat. Padahal, baik
bisnis skala kecil maupun besar, diperlukan adanya strategi yang matang dalam
mengembangkan bisnis.

Seiring dengan bertambahnya inovasi digital, peran teknologi digital dalam perkembangan
bisnis sangat signifikan. Tren bisnis dengan mengimplementasikan digitalisasi juga semakin
maju dan membuka peluang besar bagi semua pebisnis ke ranah online.
Beberapa strategi dalam mengembangkan bisnis:
1. Memaksimalkan Branding
Branding berarti membentuk citra dan memaksimalkan pemasaran untuk mencapai brand
awareness yang tinggi dari masyarakat khususnya target pasar. Membuat masyarakat sadar
akan bisnis kita membutuhkan strategi yang efisien dan terencana dengan baik.
Identitas brand menjadi hal yang penting untuk diketahui konsumen, agar mereka
memahami dengan jelas produk apa yang ditawarkan. Selain itu, juga perlu menyampaikan
keunggulan dari produk serta keuntungan apa yang akan didapat para konsumen jika
mereka membeli produk anda. Mulailah dengan menganalisa target pasar mengenai apa
yang mereka butuhkan, apa yang membuat mereka menarik dan akhirnya memilih produk.
Menguatkan brand identity juga akan membantu anda untuk menjadi unik dan berbeda dari
para kompetitor. Identitas brand yang baik akan meningkatkan loyalitas pelanggan serta
calon pelanggan.
2. Lakukan Riset pasar
Tren pasar yang dinamis seiring berubahnya di era digital. Hal ini mengharuskan para
pebisnis untuk terus mengikuti apa yang sedang diminati oleh masyarakat. Riset pasar perlu
dilakukan sekala berkala untuk memahami dan menyesuaikan apa yang sebenarnya dicari
atau dibutuhkan oleh para pelanggan.
3. Memanfaatkan Media social
Media sosial kini tidak hanya dimanfaatkan untuk berbagi cerita, kegiatan, atau pesan.
Penggunaan media sosial kini semakin luas terutama dalam mengajak massa melakukan
sesuatu. Begitupun sebagai platform marketing, media sosial bisa digunakan untuk
memasarkan produk ataupun melakukan branding. Media sosial yang dimaksud adalah
Instagram, Facebook, Twitter, bahkan Youtube yang bisa kamu gunakan sebagai alat
promosi. Sebelum memasarkan produk, pastikan kamu mengerti dengan marketing cost.
Biaya pemasaran atau marketing cost akan jauh lebih sedikit saat kamu menggunakan
media sosial dibandingkan media mainstream lainnya.
4. Kenali Kompetitor Bisnis
Memiliki kompetitor bisnis adalah wajar, terlebih saat ini bisnis kecil pun turut berkembang
di dunia digital. Maka dari itu, Perlu mengetahui siapa saja kompetitor anda, bagaimana
mereka menjalankan bisnis, serta kelebihan dan kekurangan apa yang mereka miliki.
Menangkan kompetisi dengan menyusun strategi bisnis terbaik.
5. Melalui Rutin Bisnis anda
Melakukan evaluasi rutin terhadap bisnis yang dijalankan akan membantu anda mengetahui
dimana kelebihan dan kekurangannya. Terutama dalam menjalankan strategi marketing,
diperlukan evaluasi yang serius saat memahami tren dan kebutuhan pasar. Hal ini juga
bertujuan untuk mengamati arus bisnis dan melihat penurunan atau peningkatan dalam
suatu periode.

Sistem informasi global (global information systems) menghadapi tantangan-tantangan

karena perbedaan budaya, politik, dan bahasa memperbesar perbedaan budaya organisasi
dan proses bisnis. Perbedaan budaya, politik, dan bahasa juga meningkatkan keterpisahan
sistem informasi-sistem informasi lokal sehingga sulit diintegrasikan. Sistem informasi global
biasanya berkembang tanpa perencanaan yang disengaja. Perbaikan sistem informasi global
yang tumbuh secara natural itu terbatas pada penetapan sebagian kecil proses-proses bisnis
inti dan berfokus pada pengembangan sistem-sistem pendokung proses bisnis itu. Secara
taktis, manajer akan diharuskan untuk terlibat dalam unit-unit luar negeri untuk
berpartisipasi dalam pengembangan dan operasi sistem-sistem tersebut, sambil secara hati-
hati mempertahankan pengendalian menyeluruh.
Level dan strategi penerapan sistem informasi global
Strategi multinasional
Strategi ini merupakan desentralisasi, yang di mana perusahaan-perusahaan cabang
diizinkan untuk mengembangkan produk serta memasarkannya secara mandiri di wilayah
operasi tersebut, strategi ini merupakan strategi tertua yang terkenal serta telah diterapkan
perusahaan-perusahaan di Eropa sebelum perang dunia II yang disebut strategi “Lepas
tangan” .

Strategi dunia global

Strategi ini adalah bisa dibilang kebalikan dari strategi multinasional yang di mana
menerapkan sentralisasi, strategi ini membatasi kendali dari perusahaan cabang oleh
perusahaan induknya, sehingga produk-produknya dibuat di perusahaan induk yang
kemudian dikirimkan kepada perusahaan-perusahaan cabang, aliran produk dan informasi
bergerak satu arah dari perusahaan induk ke perusahaan cabang. Strategi ini menempatkan
pekerjaan terbesar ada di perusahaan induk terhadap basis data dan informasi.

Strategi internasional
Strategi ini merupakan perpaduan strategi antara strategi multinasional yang menerapkan
kendali desentralisasi serta strategi dunia global yang menerapkan kendali sentralisasi .
Dalam penerapannya manajemen di perusahaan induk yang mempunyai pengetahuan dan
keterampilan dalam memasuki pasar dunia menetapkan standarisasi produk serta menunjuk
cabang-cabang untuk menyesuaikan produk, proses, dan strategi ke daerah operasi masing-
masing dengan berdasarkan standarisasi yang telah ditetapkan menejemen perusahaan
induk.

Strategi antarnegara
Strategi ini di mana perusahaan induk dan perusahaan cabang bekerjasama dalam
penyusunan strategi, pengoperasiaanya, serta juga mengkoordinasikan logistik dalam
penetapan sasaran produk yang tepat. Strategi ini hampir sama dengan strategi
internasional tetapi dengan lebih meningkatkan lagi peran perusahaan cabang untuk
keluwesan dalam penerapan strategi untuk diterapkan ke daerah operasional masing-
masing dengan tetap mengikuti standar yang ditetapkan dalam skala internasional oleh
perusahaan induk, maka strategi ini harus memastikan bahwa rancangan basis data
perusahaan harus digunakan oleh seluruh cabang yang tersebar di seluruh dunia.
Macam macam strategi dalam bisnis global
Berikut ini adalah empat strategi global utama dasar yang digunakan oleh perusahaan ketika
memasuki pasar global yaitu, eksportir dalam negeri, multinasional, waralaba, dan
transnasional. DI bawahnya terdapat tabel yang menggambarkan tiga jenis struktur
organisasi atau pemerintahan: terpusat (di negara asal sebagai pusat), terdesentralisasi (ke
unit lokal sebagai cabang), dan terkoordinasi (semua unit mempunyai partisipasi yang
sama).

Eksportir dalam negeri

Strategi eksportir dalam negeri ditandai oleh sentralisasi aktivitas korporasi yang berat di
negara asalnya. Hampir semua perusahaan internasional memulai dengan cara ini, dan
beberapa beralih ke bentuk lain. Produksi, keuangan / akuntansi, penjualan / pemasaran,
sumber daya manusia, dan manajemen strategis ditetapkan untuk mengoptimalkan sumber
daya di negara asal. Penjualan internasional kadang-kadang bubar dengan menggunakan
perjanjian keagenan atau anak perusahaan, namun bahkan di sini, pemasaran luar negeri
bergantung pada basis rumah domestik untuk tema dan strategi pemasaran.

Multinasional
Strategi multinasional mengkonsolidasikan pengelolaan dan pengendalian keuangan dari
basis rumah pusat sementara mendesentralisasi operasi produksi, penjualan, dan
pemasaran ke unit di negara lain. Produk dan layanan yang dijual di berbagai negara
disesuaikan dengan kondisi pasar lokal. Organisasi ini menjadi konfederasi fasilitas produksi
dan pemasaran yang jauh di berbagai negara.
Waralaba
Franchisers atau waralaba adalah perpaduan yang menarik antara yang lama dan yang baru.
Di satu sisi, produk dibuat, dirancang, dibiayai, dan awalnya diproduksi di negara asal,
namun karena alasan khusus produk harus sangat bergantung pada personil asing untuk
produksi, pemasaran, dan sumber daya manusia lebih lanjut.

Transnasional
Perusahaan transnasional adalah perusahaan tanpa kewarganegaraan yang benar-benar
dikelola secara global yang mungkin mewakili sebagian besar bisnis internasional di masa
depan. Perusahaan transnasional tidak memiliki satu markas besar nasional namun memiliki
banyak kantor pusat regional dan mungkin kantor pusat dunia. Dalam strategi transnasional,
hampir semua kegiatan penambahan nilai dikelola dari perspektif global tanpa mengacu
pada perbatasan nasional, mengoptimalkan sumber penawaran dan permintaan di
manapun mereka berada, dan memanfaatkan keunggulan kompetitif lokal. Perusahaan
transnasional menguasai dunia, bukan negara asal, sebagai kerangka acuan manajemen
mereka. Tata kelola perusahaan-perusahaan ini telah disamakan dengan struktur federal di
mana ada inti pengelolaan inti yang kuat dalam pengambilan keputusan, namun
penyebaran kekuatan dan kekuatan keuangan yang cukup besar ke seluruh divisi global.

Informasi yang dibutuhkan dalam memasuki pasar global

Berikut ini akan saya uraikan secara singkat, tentang apa saja informasi yang diperlukan bagi
perusahaan multinasional dalam memasuki pasar global, setelah kita mengetahui
tantangan-tantangan apa saja yang akan dihadapi oleh perusahaan multinasional ketika
memasuki pasar global, tanpa berbekal informasi yang memadai maka usaha tersebut akan
sia-sia, seperti halnya seseorang yang menceburkan dirinya ke kolam hiu tanpa persiapan
khusus maka bisa dipastikan seseorang tersebut akan mati, tabel berikut ini adalah
informasi yang dibutuhkan dalam memasuki pasar global :
Tantangan dalam mengembangkan sistem informasi global
Dalam mengembagkan sistem informasi global, tentunya hal ini jauh lebih sulit dibanding
hanya dalam ruang lingkup lokal, selain karena cakupan negara yang luas, pengembangan
sistem informasi global di suatu negara bisa berbeda-beda tantangannya dengan negara
lainnya, berikut ini ialah tantangan-tantangan yang akan dihadapi dalam mengembangkan
Sistem Informasi Global (SIG) :

Kendala budaya
Perusahaan multinasional dalam menawarkan produk atau jasanya bisa terjadi adanya
berbenturan budaya di dalam daerah operasionalnya dan ini merupakan masalah yang
besar yang bisa menjadi penghambat bagi para perusahaan dalam memasarkan produknya,
kendala ini merupakan hubungan antara perusahaan dengan konsumen. Kendala kendala
tersebut apabila tidak dapat diatasi oleh para perusahaan maka akan berpengaruh terhadap
pemasaran dari produknya yang hanya dapat dilakukan dalam wilayah tertentu sehingga
tidak dapat memasarkan produk secara luas, serta juga mengakibatkan perusahaan
multinasional tersebut tidak bisa berinteraksi serta bekerjasama dengan perusahaan lokal di
wilayah tersebut, sehingga akan mengancam keberlangsungan dari perusahaan tersebut
yang bisa mengurangi fungsi dari perusahaan atau organisasi itu sendiri. Untuk itu setiap
perusahaan harus mempunyai ide yang kreatif serta dinamis untuk mengatasi kendala
tersebut, dan perusahaan harus memenuhi kebutuhan berikut ini :

1. Selain kebutuhan global, perusahaan multinasional juga harus memenuhi kebutuhan

lokal
2. Kemampuan multi-bahasa juga harus dipenuhi, karena setiap negara/wilayah
operasi mempunyai kebudayaan yang berbeda-beda, salah satunya ialah Bahasa
3. Perusahaan juga tetap menetapkan standarisasi yang telah ditetapkan oleh pusat,
serta
 4. Melakukan penetapan-penetapan jadwal kegiatan global, supaya kegiatan
operasionalnya tetap terukur dan rapi.
Kendala politik
Kendala-kendala politik biasanya muncul akibat adanya kebijakan-kebijakan yang akan
menghambat kegiatan kegiatan perusahaan dalam memasuki pasar lokal, seperti misalnya :
Pemerintah menghambat pembelian atau impor perangkat keras, dikarenakan pemerintah
berusaha untuk melindungi perusahaan lokal dari investasi asing yang akan mengancam
keberlangsungan dari perusahaan lokal tersebut untuk berkembang, sehingga hanya
barang-barang produksi dalam negeri saja yang boleh digunakan.
Pemerintah membatasi pemrosesan data, sehingga data yang akan dikirimkan ke luar
negeri diproses terlebih dahulu oleh pemerintah, hal ini dilakukan untuk mencegah rahasia-
rahasia negara diketahui oleh pihak luar.
Pembatasan komunikasi data, pembatasan komunikasi data yang paling umum dilakukan
pemerintah ialah, pembatasan arus data lintas-batas (transborder data flow/TDF) atau
perpindahan data yang dapat dilakukan oleh mesin (machine-readible data) yang melintasi
batas negara, transborder data flow/TDF dapat dibagi menjadi empat jenis:

1. Data operasional, data transaksi pembelian dan penjualan barang, data arus kas
yang masuk dan keluar
2. Data pribadi, yang mengenai individu tertentu, data pemesanan tiket kereta api,
pemesanan tiket pesawat, pemesanan kamar hotel
3. Transfer data elektronik antar negara
4. Data teknik dan ilmiah.

Kendala geoeconomic
Kendala ini sering ditemui oleh perusahaan-perusahaan multinasional dalam memasarkan
produknya karena behubungan langsung dengan perekonomian yang berbatas di wilayah
operasional di sebuah negara, seperti misalnya ketidaksamaan mata uang di setiap negara
yang menjadi masalah apabila suatu nilai mata uang di negara operasional lebih tinggi
dibanding negara asal yang dapat berpengaruh pada pengeluaran dana dalam memenuhi
kebutuhan perusahaan.

Kendala kurangnya dukungan dari anak perusahaan

Beberapa manajemen anak perusahaan juga sering merasa bahwa anak perusahaan bisa
tetap beroperasi tanpa adanya bantuan serta arahan dari arahan pusat, mereka mengaggap
bahwa anak perusahaan tetap mampu berdiri sendiri tanpa intervensi dari perusahaan
induk. Hal ini bisa menjadi masalah karena hal ini bisa menyebabkan anak perusahaan
berjalan tidak sesuai dengan standarisasi yang telah ditetapkan manajemen pusat dan bisa
memicu konfilik.
Implementasi sistem informasi global menuntut strategi implementasi yang
mempertimbangkan, baik desain bisnis maupun platform teknologi. Isu utama terkait
perangkat keras dan telekomunikasi adalah integrasi sistem dan konektivitas. Pilihan
integrasi adalah akan menggunakan proprietary architecture atau open systems technology.
Jaringan global sangat sulit dibangun dan dioperasikan. Perusahaan bisa mengembangkan
jaringan global sendiri atau membuat jaringan global berbasis Internet (intranet atau virtual
private network). Isu utama terkait perangkat lunak terkait pengembangan antarmuka
(interface) pada sistem-sistem yang ada serta memilih aplikasi yang mampu bekerja dengan
framework budaya, bahasa, dan organisasi yang beraneka ragam.