1.2.2 EP 2 PDCA Informasi Kepada Linsek I

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN
DINAS KESEHATAN KABUPATEN SRAGEN

UPTD PUSKESMAS GEMOLONG
JL. Gatot Subroto Nglangak Kwangen Gemolong
Telp. (0271)6811862 - Sragen - 57274
IDENTIFIKASI MASALAH
PENYAMPAIAN INFORMASI KEPADA LINTAS SEKTORAL
TRIBULAN I
NO KEGIATAN CAKUPAN TARGET MASALAH

1 Pembuatan alur pelayanan Pengunjung / pasien Pengunjung / pasien Pengunjung / pasien masih bingung bila berkunjung
masih bingung bila tidak bingung bila ke Puskesmas.
berkunjung ke berkunjung ke
Puskesmas. Puskesmas.
2. Keramahan petugas pendaftaran. Petugas pendaftaran Petugas pendaftaran Petugas pendaftaran belum ramah.
belum ramah ramah
3. Pembuatan grup WA untuk lintas Grup WA linsek belum Grup WA linsek sudah Minta di buat grup WA linsek.dan mencantumkan
sektoral dan cantumkan no hape di buat.dan no hape di buat. dan no hape no hape utk call center di liflet pelayanan.
untuk call center di liflet pelayanan. untuk call center di liflet untuk call center di
pelayanan belum ada liflet pelayanan sdh
ada
Mengetahui, Gemolong, 6 Februari 2017

Kepala UPTD Puskesmas Gemolong Penanggung Jawab pokja admen
dr. Endah Sri Puji Hastuti, M.Kes Sri Hartini, Skep Ns, MKes
NIP. 19710219 200312 2 005 NIP..19740519 200312 2 003...
Telp. (0271)6811862 - Sragen - 57274
ANALISA MASALAH
TRIBULAN I
NO MASALAH ANALISA PENYEBAB MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT KET

1 Pasien bingung bila berkunjung 1. Keterbatasan dana 1. Membuat alur pelayanan dan papan
ke Puskesmas kaena tidak ada
2. Pengunjung baru pertama kali berkunjung ke penunjuk ruangan .
alur pelayanan dan papan
penunjuk ruangan. Puskesmas. 2. Mencantumkan alur pelayanan di liflet
3. Belum menggunakan sarana yang tepat pelayanan Puskesmas.
guna.
2. Petugas pendaftaran belum 1. Petugas belum paham cara melayani Membriefing petugas pendaftaran
ramah
pengunjung. tentang keramahan kepada
2. Ruangan pendaftaran bising. pengunjung.
3. Pembawaan petugas kurang ramah.
3. Minta di buat grup WA linsek.dan 1. Nomer telepon belum terkumpul. 1. Membuat grup WA linsek kecamatan.
mencantumkan no hape utk call
2. Belum di tentukan call center untuk 2. Mencantumkan no hape untuk call
center di liflet pelayanan.
Puskesmas. center di liflet pelayanan Puskesmas.
Mengetahui, Gemolong, 7 Februari 2017

NIP. 19710219 200312 2 005 NIP..19740519 200312 2 003...........................
Telp. (0271)6811862 - Sragen - 57274
RENCANA TINDAK LANJUT
TRIBULAN I
N PELAK
RENCANA KEGIATAN TUJUAN SASARAN TEMPAT WAKTU BIAYA KET
O SANA
1. Membuat alur pelayanan Masyarakat tidak bingung bila Masyarakat Ruang tunggu Juli 2017 Pj UKP dan Dana
dan papan penunjuk berkunjung ke Puskesmas. pendaftaran bendahara BLUD
ruangan . Puskesmas BLUD.
2. Mencantumkan alur Masyarakat mengetahui alur Masyarakat Puskesmas Maret Pj UKP Dana
pelayanan di liflet pelayanan di Puskesmas 2017 BLUD
pelayanan Puskesmas..
3. Membriefing petugas Masyarakat nyaman Petugas unit Halaman Apel pagi Kepala swadaya
pendaftaran tentang berkunjung ke Puskesmas pendaftaran. Puskesmas tanggal 9 Puskesmas.
keramahan kepada Februari
pengunjung. 2017
4. Membuat grup WA linsek Memudahkan dan Lintas sektoral, Ka Puskesmas April 2017 Pj Promkes swadaya
kecamatan mempercepat koordinasi Puskesmas, Pj
dengan lintas sektoral. program dan bides
5. Mencantumkan no hape Memudahkan dan Masyarakat Liflet Maret Pj UKP Dana
untuk call center di liflet mempercepat komunikasi Pelayanan 2017 BLUD
pelayanan Puskesmas. dengan masyarakat.
Telp. (0271)6811862 - Sragen - 57274
PRIORITAS MASALAH
TRIBULAN I
NO MASALAH U S G TOTAL
1. Pengunjung / pasien masih bingung bila berkunjung 5 5 5 15

ke Puskesmas.
2. Petugas pendaftaran belum ramah. 5 5 4 14
3. Minta di buat grup WA linsek.dan mencantumkan no 3 3 5 11

hape utk call center di liflet pelayanan.
ANALISA PENYEBAB MASALAH
PASIEN BINGUNG BILA BERKUNJUNG KE PUSKESMAS
MANUSIA METODE
Pengunjung baru Belum menggunakan sarana
pertama kali datang informasi yang tepat guna
ke Puskesmas
Pasien bingung bila

berkunjung ke Puskesmas
kaena tidak ada alur
pelayanan dan papan
penunjuk ruangan.
DANA
Keterbatasan dana
SARANA untuk pengadaan
alur pelayanan dan LINGKUNGAN
liflet
PEMBUATAN GRUP WA LINSEK DAN MENCANTUMKAN
NO HP DI LIFLET PELAYANAN
MANUSIA METODE
Call center belum di tentukan
Minta di buat grup WA

linsek.dan
mencantumkan no hape
utk call center di liflet
pelayanan.
SARANA DANA LINGKUNGAN

No HP belum
terkumpul
PETUGAS PENDAFTARAN TIDAK RAMAH
MANUSIA METODE
Pembawaan Petugas belum paham cara
petugas kurang melayani pengunjung
ramah
Petugas pendaftaran
kurang ramah
DANA
SARANA LINGKUNGAN
Unit pendaftaran bising
Telp. (0271)6811862 - Sragen – 57274
TINDAK LANJUT PENYAMPAIAN INFORMASI KEPADA LINTAS SEKTORAL
TRIBULAN I
LOKASI PELAK KET
NO KEGIATAN WAKTU SASARAN HASIL KEGIATAN
KEGIATAN SANA
1. Membuat alur pelayanan dan Juli 2017 Ruang tunggu Masyarakat Pj UKP dan Alur pelayanan dan papan
papan penunjuk ruangan . pendaftaran bendahara penunjuk ruangan sudah di buat
Puskesmas BLUD. dan terpasang.
2. Mencantumkan alur pelayanan Maret Puskesmas Masyarakat Pj UKP Alur pelayanan di liflet
di liflet pelayanan Puskesmas.. 2017 pelayanan Puskesmas sudah
tercantum.
3. Membriefing petugas Apel pagi Halaman Petugas Kepala Briefing petugas pendaftaran
pendaftaran tentang tanggal 9 Puskesmas unit Puskesmas. tentang keramahan kepada
keramahan kepada Februari pendaftaran pengunjung.sudah terlaksana.
pengunjung. 2017. .
4. Membuat grup WA linsek April 2017 Puskesmas Lintas Pj Promkes Grup WA linsek kecamatan
kecamatan sektoral, Ka sudah terbentuk.
Puskesmas,
Pj program
dan bides
5. Mencantumkan no hape untuk Maret Liflet Pelayanan Masyarakat Pj UKP Nomer hape untuk call center di
call center di liflet pelayanan 2017 liflet pelayanan Puskesmas.
Puskesmas. Sudah tercantum.
Telp. (0271)6811862 - Sragen - 57274
MONITORING DAN EVALUASI
TRIBULAN I
N PETUGAS RENCANA
KEGIATAN WAKTU SASARAN LOKASI KENDALA
O PELAKSANA TINDAK LANJUT
1. Membuat alur pelayanan dan papan Tepat waktu Tepat sasaran Tepat petugas Tepat lokasi Tidak ada -
penunjuk ruangan .
2. Mencantumkan alur pelayanan di liflet Tepat waktu Tepat sasaran Tepat petugas Tepat lokasi Tidak ada -
pelayanan Puskesmas..
3. Membriefing petugas pendaftaran tentang Tepat waktu Tepat sasaran Tepat petugas Tepat lokasi Tidak ada -
keramahan kepada pengunjung.
4. Membuat grup WA linsek kecamatan Tepat waktu Tepat sasaran Tepat petugas Tepat lokasi Tidak ada -
5. Mencantumkan no hape untuk call center Tepat waktu Tepat sasaran Tepat petugas Tepat lokasi Tidak ada -
di liflet pelayanan Puskesmas.
Mengetahui, Gemolong, 17 Juli 2017

NIP. 19710219 200312 2 005 NIP..19740519 200312 2 003...
Telp. (0271)6811862 - Sragen - 57274
ALTERNATIVE PEMECAHAN MASALAH
TRIBULAN I
N PRIORITAS ALTERNATIVE PEMECAHAN PILIHAN PEMECAHAN
O MASALAH MASALAH MASALAH
1. Pengunjung / 1. Keterbatasan dana 1. Membuat alur pelayanan dan papan 1. Membuat alur pelayanan dan papan
pasien masih
2. Pengunjung baru pertama kali penunjuk ruangan . penunjuk ruangan .
bingung bila
berkunjung ke berkunjung ke Puskesmas. 2. Mencantumkan alur pelayanan di liflet 2. Mencantumkan alur pelayanan di
Puskesmas.
3. Belum menggunakan sarana yang pelayanan Puskesmas. liflet pelayanan Puskesmas.
tepat guna.
2. Petugas 1. Petugas belum paham cara 1. Membriefing petugas pendaftaran Membriefing petugas pendaftaran
pendaftaran
melayani pengunjung. tentang keramahan kepada pengunjung. tentang keramahan kepada
belum ramah.
2. Ruangan pendaftaran bising. 2. Mengirim petugas untuk ikut kursus pengunjung.
3. Pembawaan petugas kurang kepribadian tata cara melayani klien.
ramah.
3. Minta di buat 1. Nomer telepon belum terkumpul. 1. Membuat grup WA linsek kecamatan. 1. Membuat grup WA linsek
grup WA
2. Belum di tentukan call center untuk 2. Mencantumkan no hape untuk call kecamatan.
linsek.dan
mencantumkan Puskesmas. center di liflet pelayanan Puskesmas. 2. Mencantumkan no hape untuk call
no hape utk call
center di liflet pelayanan
center di liflet
pelayanan. Puskesmas.

1.2.2 EP 2 PDCA Informasi Kepada Linsek I

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

1.2.2 EP 2 PDCA Informasi Kepada Linsek I

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PEMERINTAH KABUPATEN SRAGEN

DINAS KESEHATAN KABUPATEN SRAGEN

NO KEGIATAN CAKUPAN TARGET MASALAH

Mengetahui, Gemolong, 6 Februari 2017

NO MASALAH ANALISA PENYEBAB MASALAH RENCANA TINDAK LANJUT KET

Mengetahui, Gemolong, 7 Februari 2017

1. Pengunjung / pasien masih bingung bila berkunjung 5 5 5 15

2. Petugas pendaftaran belum ramah. 5 5 4 14

3. Minta di buat grup WA linsek.dan mencantumkan no 3 3 5 11

Pasien bingung bila

Minta di buat grup WA

SARANA DANA LINGKUNGAN

Mengetahui, Gemolong, 17 Juli 2017

Anda mungkin juga menyukai