Diskusi 6

EKMA4475 Pemasaran Strategik

1. Kondisi New Normal (kenormalan baru) pasca pandemic Covid 19, menghentikan
mobilitas dan memaksa orang untuk berdiam diri di rumah (the rise of stay
home). Jelaskan  metode bauran promosi yang paling tepat dipilih perusahaan
menyesuaikan dengan kondisi tersebut?

Bauran promosi (promotion mix) adalah alat-alat promosi yang dapat dikontrol oleh
perusahaan untuk memperoleh respons yang diinginkan dari pasar sasaran. Dari bauran
promosi yang ada, promosi yang dapat diterapkan pada kondisi New Normal
(kenormalan baru) pasca pandemic Covid 19 sebagai berikut:
1.Periklanan (Advertising),
Mengiklankan produk, layanan atau perusahaan dengan bantuan media tertentu seperti
Koran, majalah, televisi, radio, papan iklan atau media sosial. Periklanan ini membantu
dalam menyebarkan kesadaran tentang perusahaan ataupun produk dan layanan
tertentu. Iklan dikomunikasikan melalui berbagai media massa seperti media tradisional
seperti brosur, koran, majalah, televisi, radio, iklan, blog, media sosial, situs web atau
pesan teks.
2.Publisitas (Publicity) - Public Relation (PR)
Publisitas adalah sejumlah informasitentang seseorang, barang, atau organisasi yang
disebarluaskan ke masyarakat melalui media tanpa dipungut biaya, ataupun tanpa
pengawasan dari sponsor.Yang dapat digunakan pada kondisi new normal adalah
melalui sponsorship, publikasi melalui media online, seminar online (webinar), dan
berita pers.

3.Direct Marketing
Direct Marketing adalah pemasaran yang menggunakan berbagai media untuk
berinteraksi langsung dengan konsumen. Beberapa contoh bentuk promosi Direct
Marketing diantaranya pemasaran direct mail, telemarketing, pemasaran melalui
katalog (Catalog Marketing), dan Saluran Online (Online Channel), penggunaan surat,
telepon, faksimil, e-mail dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi
secara dengan atau mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan tertentu dan
calon pelanggan.
2. Saat ini peran ‘INFLUENCER” begitu besar pengaruhnya untuk menerapkan strategi
WOM (Word of Mouth) secara efektif.

Word-of-mouth (WOM) adalah komunikasi antar konsumen. Pada dasarnya konsumen

akan menyampaikan hal positif tentang produk atau perusahaan apabila ia puas dan
menyatakan sebaliknya apabila kecewa. Kasus sedikit berbeda ditemukan pada WOM
virtual. Pada kategori ini perusahaan dapat terlibat dan mempengaruhi WOM. Dengan
media sosial, perusahaan ke konsumen, konsumen ke perusahaan ataupun konsumen ke
konsumen, dapat mempertukarkan teks, gambar, suara dan video sesamanya. Pada
dasarnya, ada tiga platform media sosial, yaitu (1) komunitas dan forum online, (2) blog,
dan (3) jejaring sosial (seperti Facebook, Twiter dan Youtube). Pada ketiga platform ini
perusahaan dapat menjadi inisiator atau anggota. Yang paling sering adalah perusahaan
memasukkan ‘orang’-nya lalu mengendalikan arah pembicaraan atau perusahaan
merekrut anggota atau blogger dominan untuk berbicara hal-hal menyenangkan tentang
produk atau perusahaan.
Berdasarkan keterangan di atas, Influencer berperan penting dalam strategi WOM.
Influencer menggunakan media sosial untuk mempengaruhi masyarakat dengan
menyampaikan sesuatu dengan cara-cara yang menghebohkan guna menarik minat atau
antusias dari masyarakat. Di awal karirnya, beberapa influencer memang membiayai
sendiri biaya yang timbul dari konten yang mereka buat. Setelah konten dan channel
yang mereka buat menjadi viral, maka akan ada perusahaan yang akan membiayai
konten yang mereka buat. Banyak perusahaan yang memanfaatkan influencer untuk
mempromosikan produknya, dikarenakan influencer dapat mempengaruhi selera dan
pandangan masyarakat terhadap suatu produk lewat konten-konten yang mereka
sajikan. Semakin banyak follower dari seorang influencer tersebut, semakin baik strategi
WOM yang diterapkan karena banyak masyarakat yang melihat atau antusias terhadap
produk tersebut, dan sebaliknya. Biaya yang timbul dari penggunakan Influencer dalam
strategi WOM disesuaikan dengan berapa jumlah potensi masyarakat yang akan
terpengaruh (follower dari influencer tersebut).

Sumber : / EKMA447502/Modul 7/ Hal/7.44-7.45 dan Hal/7.47-7.48/ &

https://glints.com/id/lowongan/word-of-mouth-adalah/