BAB 1

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Di era globalisasi ini banyak sekali terdapat merk merk mini market yang di
tawarkan kepada konsumen seperti merk Alfamart,Indomart,Alfamidi,Basmalah dan lain
sebagainya. Dimana masing masing merk minimarket terebut berusaha untuk lebih
unggul di bandingkan dengan merk lainnya. Maka kegiatan pemasaran yang baik dan
tepatlah yang memegang peranan penting dalam menunjang kelangsungan usaha.

Dalam memahami perilaku konsumen tentu tidak mudah karna konsumen memiliki
sifat yang berbeda beda. Dari kebutuhan manusia yang tidak terbatas di samping
dipengarui oleh kondisi eksternal dan internal lainnya yang berakibat langsung terhadap
perilaku konsumen. Faktor eksternal tersebut meliputi, kebudayaan,sub budaya,kelas
sosial,kelompok sosial,kelompok refrensi dan keluarga. Sedangkan faktor internal
lainnya adalah faktor yang ada pada diri konsumen itu sendiri (psikologi) yang meliputi:
belajar,kepribadian dan konsep diri serta sikap.

Dan oleh sebab itu,konsumen harus dapat mengendalikan perubahan prilaku

tersebut dengan berusha mengimbanginya, yakni dengan mempengaruhi konsumen
dalam membeli produk,yang ditawarkan dan melalui evaluasi berkala demi
kelangsungan hidup produsen itu sendiri. Tidak semua merk minimarket diminati oleh
sebagian besar konsumen.

Indomart sepertinya sudah menjadi tuntutan para konsumen terutama konsumen

yang tidak mau repot ketika ingin berbelanja kebutuhan sehari hari. Oleh keadaan ini
penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai prilaku konsumen yang
merupakan salah satu dasar dalam menerapkan strategi pemasaran untuk mencapai
tujuan,yaitu memberikan kepuasan kepada konsumen,sehingnga diharapkan dapat
membawa kepada peningkatan penjualan yang berakibat langsung pada peningkatan
pasar.
 B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang dikemukakan, maka dapat di devinisikan

beberapa hal sebagai berikut:

 Banyaknya merk merk minimarket yang di tawarkan produsen kepada konsumen.

 Mini market merupakan salah satu tempat berbelanja yang cukup efisien dan mudah
di temui di mana mana.
 Pentingnya memahami perilaku konsumen untuk meningkatkan penjualan.
 Indomart banyak diminati oleh mahasiswa unija.

Sehingga berdasarkan penelitian di atas,maka permasalahannya dapat di rumuskan

sebagai berikut:
1. Apakah faktor seperti harga,selera dan promosi?
2. Dari faktor tersebut,faktor manakah yang paling dominan memberikan pengaruh
terhadap perilaku konsumen terhapan pembelian barang di indomart

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas,maka tujuan penelitian yang hendak di capai
adalah sebagai berikut:
 Untuk mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian barang di
indomart,dilihat dari harga,selera,kualitas dan promosi
 Untuk mengetahui faktor yang paling dominan mempengaruhi perilaku
konsumen dalam pembelian barang di indomart.