TEORI MANAJEMEN PEMASARAN

PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN

 Manajemen pemasaran adalah sebuah rangkaian proses analisis, perencanaan, pelaksanaan, serta
pengawasan dan pengendalian suatu kegiatan pemasaran dimana tujuanya adalah untuk mencapai
target perusahaan secara efektif dan efisien.
 Menurut Philip Kotler (1980) Manajemen pemasaran adalah proses analisis, perencanaan dan
pengawasan program-program yang bertujuan menimbulkan pertukaran pasar yang dituju dengan
maksud untuk mencapi tujuan perusahaan.
 Menurut Dharmmesta dan Handoko (1982) adalah salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh
perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan perusahaannya, berkembang dan mendapatkan
keuntungan dari kegiatan pertukaran.
 Menurut William J. Stanton adalah sebuah sistem dari keseluruhan kegiatan bisnis yang bertujuan untuk
perencanaan, penentuan harga, promosi dan distribusi barang / jasa yang dapat memuaskan konsumen
 Menurut Sofjan Assauri (2013:12) adalah kegiatan analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian
berbagai program yang disusun dalam pembentukan, pembangunan laba hasil transaksi / pertukaran
melalui sasaran pasar untuk mencapai tujuan perusahaan dalam jangka panjang.
 Menurut Basu Swasta (2008:5) adalah suatu sistem keseluruhan dari berbagai kegiatan bisnis yang
ditujukan untuk perencanaan, penentuan harga dan mensitribusikan barang / jasa yang bisa
memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
 Menurut Buchori dan Djaslim (2010) adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan
harga, promosi dan distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menghasilkan pertukaran yang
memuaskna individu dan memenuhi tujuan organisasi.
 Menurut Ben M. Einy (2007) adalah proses untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas dari kegiatan
pemasaran yang dilakukan oekh individu atau perusahaan.

FUNGSI MANAJEMEN PEMASARAN

 Fungsi Pertukaran
Disini fungsi pertukaran pada manajemen pemasarn terbagi menjadi dua fungsi utama, yaitu fungsi
embelian dan fungsi penjualan. Fungsi pembelian berarti peran manajemen pemasaran berfungsi
sebagai proses timbal balik dari aktivitas penualan. Sedangkan fungsi penjualan termasuk dalam
aktivitas untuk mempertemukan penjual dan pembeli yang bisa dilakukan secara langsung maupun
melalui perantara.
 Fungsi Fisis
Fungsi fisis manaemen pemasaran terfokus pada kegunaan waktu, lokasi dan bentuk yang perlu
dipertimbangkan pada suatu produk akan diangkut, diproses dan disimpan hingga sampai ketangan
konsumen.
 Fungsi penyediaan Sarana
Manajemen pemasaran juga memiliki fungsi sebagai penyediaan sarana karena akan berkaitan dengan
segala kegiatan yang mampu melancarkan operasional pemasdaran.

TUJUAN MANAJEMEN PEMASARAN

 Membangun Permintaan
 Membangun kepuasan Konsumen
 Mendapatkan Market Share
 Mendapatkan Keuntungan
 Mendapatkan Pencitraan sesuai harapan
 Menjaga Kelangsungan Usaha
 PERMASALAHAN PERUSAHAAN SAMSUNG

3 KASUS DOMINAN
 Kasus Paten
 Kasus Pemasaran
 Kasus Persaingan Harga

SEKILAS SAMSUNG
 Pada 1938, Lee Byung-Chull (1910-1987) mendirikan Samsung Sanghoe, perusahaan perdagangan kecil
dengan 40 karyawab berlokasi di Su-dong ( sekarang Ingyo-dong )
 Akhir 1960-an, Samsung Groub mulai membagi divisi elektronik, seperti Samsung Electronic Co Devices,
Samsung Electro-Mechanics Co, dan Samsung Semiconductor & Telecommunications Co, dll.
 Pada 1970, Lee Byung Chul sering berkunjung ke jepang sekedar untuk belajar, mengumpul buku-buku
bisnis dan berdiskusi dengan ahli ekonomi dan pebisnis-pebisnis jepang.
 Di tahun yang sama, SAMSUNG adalah manufaktur produk TV hitam-putih Sony.
 Tahun 1980, membangunperangkat telekomunikasi. Produk awalnya Switchboards, berkembang
menjadi manufaktur ponsel samsung. Dan menghasilkan 800 juta lebih ponsel di bawah Samsung
Electronics Co,Ltd
 Beroperasi di 58 Negara dan memiliki lebih dari 208.000 pekerja
 Anak perusahaan grub SAMSUNG
 Samsung Electronics Co, Ltd
 Samsung Motors Co,Ltd
 Samsung Bank Co, Ltd
 Samsung Insurance Co, Ltd
 Samsung Heavy Industries Co, Ltd

PERKEMBANGAN SAMSUNG ELECTRONICS DAN MOBILE PHONE

 Tahun 1982, Samsung membangun pabrik perakitan televisi di Portugal.

 Tahun 1984, samsung membangun sebuah pabrik di new york
 Tahun 1985, Samsung membangun sebuah pabrik di Tokyo
 Awal 1990-an, Samsung Electronics Berinvetasi pada penelitian dan pengembangan
 Pada tahun 1993, Samsung Mobile Phone merilis seri SH_-700, berhasil mengambil setengah pasar
ponsel dari Motorola dan Nokia
 Pada 2009 meluncurkan Android pertamanya, i7500. Layar sentuh AMOLED berukuran 3.2 inc dengan
OS Android Cupcake 1.5
 Samsung Galaxy S pada maret 2010 kemudian disusul tahun 2011 Samsung meluncurkan versi
komputer tablet Galaxy Tab 7 plus dan Samsung Galaxy Tab 10.1 (P7100)
 Sampai samsung yang terbaru
TINDAKAN STRATEGIS SAMSUNG

 Tokoh utama perubahan adalah bos tertinggi Grub SAMSUNG-Chin Dae je

 SAMSUNG mengunakan produsen-produsen jepang khususnya SONY sebagai benchmarking,
benchmarking adalah suatu proses pengukuran terus menerus atas produk, jasa dan tata cara kita
terhadap pesaing kita yang terkuat atau badan usaha lain yang dikenal sebagai yang terbaik.
 Langkah terpenting adalah keputusan SAMSUNG memangkas bisnis otomotif yang tidak sesuai dengan
kompetensi inti. Akibatnya, keputusan ini menyumbang 25% penjualan dan 75% laba.
 Menerapkan konsep Just in Time. Hal ini dilakukan karena biaya inventory angat tinggi yang diakibatkan
oleh menumpuknya produk TV dan peralatan rumah di gudang.
 Melego anak peusahaan yang tidak memberikan keuntungan signifikan seperti pabrik pembuatan kopi
elektrik. Juga keluar dari keanggotaan di klub golf yang mahal.
 Memangkas utang
 Memasang tembok finansial dan manajemen yang tinggi antara SAMSUNG ELECTRIC dan anak
perusahaan Grub SAMSUNG lainya.
 Merumahkan 30.000 dari 84.000 karyawanya.
 Menghemat pembayaran gaji sampai US$ 430jt
 Penghematan lain dilakukan melalui pengembangan teknologi yang memeperluas pasokan chain
management. Hasilnya mampu menghemat US$ 3M biaya prucurement dan inventory.

PENCAPAIAN

 Di korea, Grub Samsung adalah yang terbesar di antara 4 perusahaan Korea lain.
 Samsung sukses menjadi raja di bisnis ponsel dunia
 Di Indonesia SAMSUNG telah berhasil meraup pnagsa pasar ANDROID sebesar 84,3%
 Dengan pendapatan US$ 100M lebih, menurut majalah Fortune Grub SAMSUNG setara dengan IBM,
Intel, Citigroup, Caterpillar, dan Aetna.
 KASUS HAK PATEN
SAMSUNG MOBILE PHONE VS APLLE INC

KRONOLOGI KASUS SAMSUNG VS APPLE

 April 2011 Aplle menggugat kepada Samsung Dianggap PC Galaxy tab 10.1 menjiplak Ipad, selang
beberapa hari Samsung menggugat balik, Apple dianggap meniru teknologi 3G dan wireless-nya.
 Mei 2011 Pengacara Samsung meminta kode dan data dari iPhone 5 dan iPad 3 karena Samsung
mencurigai produk Apple yang terbaru meniru konsep Samsung, Pengadilan menolak permintaan dari
Samsung.
 Agustus 2011 Samsung kalah di sidang pertama, di Jerman melarang penjualan dari Galaxy Tab 10.1 di
seluruh Eropa, kecuali Belanda.
 Oktober 2011 Di Australia pengadilan memutuskan melarang penjualan Galaxy Tab 10.1. Samsung
dianggap meniru layar sentuh dan sistem pengendaliannya Apple
 Januari 2012, Apple mengajukan gugatan ke Samsung dengan bukti berupa kode desain dan data
sertifikat resmi dua produk mereka yang ditiru oleh 10 jenis produk Samsung.
 Maret 2012, Samsung menggugat baru Apple, mengklaim 3 paten teknologinya digunaka Apple di
iPhone 4s dan iPad 2. Gugatan dikeluarkan beberapa jam sebelum Apple meluncurkan iPad 3.
 April 2012 Pengadilan Amerika Serikat memerintahkan keduanya bertemu untuk menemukan solusi
tetapi negosiasi ini berakhir di tengah jalan.
 Agustus 2012, juri memutuskan Samsung telah melanggar beberapa paten milik Apple. Memutuskan
Samsung membayar ganti rugi sebesar %1,51 m kepada Apple, dan melarang penjualan Smartphone di
AS dihentikan.

ANALISA KASUS

 Hak paten bersifat ekslusif, hanya inventor yang menghasilkan inventasi yang dapat diberikan hak
ekslusif, namun ia dapat melaksanakan sendiri invensinya tersebut atau memberi persetujuan kepada
pihak lain untuk melaksanakannya, misalnya melalui lisensi.
 Hak paten harus memenuhi 3 kriteria, yaitu : penemuan adalah baru, penemuan yang inventif dan
dapat diaplikasikan untuk kepentingan industry.
 Hak paten bersifat territorial atau per Negara dan perlindungan juga diberikan kepada pendaftar
pertama, bukan pada penguna pertama.
 Jika pelanggaran paten terjadi di Indonesia dan disesuaikan dengan Undang-undang No.14 tahun 2001
tentang paten.

KASUS PEMASARAN
Strategi pemasaran Samsung :

 Transformasi
 Brand awareness
 Inovasi
 Marketing team

TRANSFROMASI

Dalam Hal transfromasi Samsung berhasil melakukan corporate turnaround strategy pada akhir tahun 1999,
setelah sesaat krisis ekonomi asia mulai reda, diantaranya :

 Vertical Intergration
Sementara rata rata bisnis elektronik lainya melakukan outsource pada manufaktur dan focus pada core
competenciesnya, Samsung lebih fokus pada manufaktur sebagai kompetensi utamanya . Dengan
melakukan outsource ke external supplier dan lebih menseriuskan kepada kegiatan manufaktur yang
mandiri
 Hardware focus
Startegi Samsung adalah fokus kepada hardware dan perangkatnya dan berkolaborasi dengan provider
konten ketika sudah tepat, juga fokus menentukan target yang ingin dicapainya.
 Product Breadth
Diversifikasi produk membuat samsung menjadi beda dari kompetitornya, sementara banyak
perusahaan elektronik lainya fokus pada satu kategori.
 Digital Convergence
Samsung memusatkan perusahaannya untuk bermain di produk teknologi digital. Dan samsung berhasil
beridiri sebagai leader dalam era digital. Produk yang dikeluarkan oleh samsung pun semuanya
difokuskan sebagai produk elektronik digital.

BRANDING

Salah satu kampanye Samsung yang terkenal adalah. “Samsung digitALL” ini salah satu kampanye branding
yang dilakukan Samsung agar brand Samsung diasosiasikan dengan segala produk digital.

INOVASI

 Dengan memiliki 17.000 orang ilmuan, insinyur dan desainer. Samsung tidak akan mendapat masalah
dengan hal inovasi. Samsung sangat cepat dalam proses pengambilan keputusan inovasi produk hingga
diluncurkan ke pasar dan hanya membutuhkan waktu lima bulan.
 Tim pemasaran samsung mengajukan tiga pernyataan bahwa setiap produk harus memiliki “WOW” .
“SIMPLE” dan “INCLUSIVE”. Produk harus “WOW” dalam artian bahwa produk itu harus pertama kali
diluncurkan dengan teknologi yang sempurna, Produk harus “SIMPLE” dan “INCLUSIVE” dalam hal
kemudahan pengunaan dan aksebilitas, kletersediaan dan keterjangkuan dari produk Samsung kepadan
Konsumen.
 Smasung Electronic Corporate memperoleh penghargaan 46 International Costumer Electronic
Satisfaction (SEC) pada tahun 2009dalam penghargaan desain inovasi dan Rekayasa
 38 Internasional Costumer Electronic Satisfaction (SEC) pada tahun 2008 dalam kategori produk
personal mobile broadband base station, eight celluler phones, four Bluetooth, headsets, Four HDTV,
 Hdcomcorder, two monitors, one large format display, two laser printers, an ultra Mobile PC and a
french door refrigerator di Las Vegas

MARKETING TEAM

 Marketing strategy team bertugas untuk mengembangkan strategi pemasaran global, yaitu
mengembangkan strategi pemasaran internasional. Kegiatan tim pemasaran ini memfokuskan bahwa
perusahaan ingin menyampaikan dan harus ditampilkan dalam setiap kegiatan promosi internasional.
Seperti menjadi sponsor event olahraga tingkat internasional (Olympiade, World cup, Euro cup, Dll).\
 Regional Strategy team bertugas untuk melanjutkan tugas dari tim pemasaran Strategi ketingkat
regional. Kesuksesan di Amerika Serikat tidak berarti bahwa akan menuai sukses yang sama ketika
diimplementasikan di jepang. Tim ini harus mengembangkan strategi dalam istilah daerah demografis.
 Product Strategy team bertugas melakukan riset pasar, mengumpulkan informasi dan menganalisis
informasi tentang kompetitor.

KASUS PERSAINGAN HARGA

 Besarnya ceruk pasar Smartphone di Indonesia Menjadi daya tarik tersendiri bagi para vendor ponsel
dunia. Bisa dikatakan, Indonesia adalah surga bagi para produsen asing.
 Selain harganya murah, model dengan tampilan menarik, juga teknologinya bersaing.
 Meskipun pasar tablet sedang booming, bukan berarti persainganya tidak sengit. Sayangnya, persaingan
itu hanya mencuatkan nama Samsung dan Apple saja. Hal ini rupanya menjadi alasan vendor lain seperti
HTC, Blackberry dan motorola dikabarkan mundur dari persaingan tersebut,
 Kesimpulan
 Dalam menjalankan bisnis perlu etika sehingga menghormati hasil karya pihak lain yang telah menjadi
patent sehingga tidak menimbulkan permasalahan di kemudian hari.
 Untuk memperluas pangsa pasar dan memenangkan persaingan, perlu adanya produk untuk memenuhi
berbagai kebutuhan dari berbagai kelompok
 Hrga ( sebagai bagian dari marketing mix ) merupakan salah satu faktor untuk memenangkan
persaingan bisnis, dan harga dalam skala ekonomis ( murah ) akan dapat tercapai dengan produksi
massal .
 Walaupun Samsung terkena permasalahan terkait dengan Paten dan Perburuhan, tetapi samsung saat
ini masih menjadi produsen ponsel terbesar di dunia karena didukung oleh inovasi pemasaran yang
tepat.

SARAN
 Adanya perbedaan keputusan pengadilan di berbagai negara mengenai paten Samsung_Apple, maka
perlu adanya lembaga internasional yang berhak memutus sengketa hak paten yang bersifat
internasional.
 Untuk menjalankan bisnis internasional, baik produksi maupun pemasaran perlu memeperhatikan
regulasi dan ‘taste’ lokal di negara setempat agar tidak menimbulkan permasalahan di kemudianhari.