KEUANGAN BISNIS PARIWISATA

“Masalah/Risiko Yang Terdapat Pada Suatu Perusahaan”

OLEH :

HELMA AYUSTIANA ARSYAD

S1B116416

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS KONSEBTRASI PARIWISATA

FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI

UNIVERSITAS HALU OLEO

KENDARI

2018
 PERMASALAHAN PERUSAHAAN SAMSUNG

Pada1938, Lee Byung-Chull (1910-1987) mendirikan Samsung Sanghoe, perusahaan

perdagangan kecil dengan empat puluh karyawan berlokasi di Su-dong (sekarang Ingyo-dong).
Akhir 1960-an, Samsung Group mulai membagi divisi elektronik, seperti Samsung Electronics
Co Devices, Samsung Electro-Mechanics Co, dan Samsung Semiconductor &
Telecommunications Co dll. Pada 1970, Lee Byung Chul sering berkunjung ke Jepang sekedar
untuk belajar, mengumpul buku-buku bisnis dan berdiskusi dengan ahli ekonomi dan pebisnis-
pebisnis Jepang. Di tahun yang sama, SAMSUNG adalah manufaktur produk TV hitam-putih
Sony.

Tahun 1980, Membangun perangkat telekomunikasi. Produk awalnya Switchboards.

berkembang menjadi pusat manufaktur ponsel Samsung. Dan menghasilkan 800 juta lebih ponsel
do bawah Samsung Electronics Co, Ltd Beroperasi di 58 negara dan memiliki lebih dari
208.000 pekerja. Anak perusahaan Grup SAMSUNG :

1. Samsung Samsung Electronics Co., Ltd.

2. Samsung Motors Co.,Ltd
3. Samsung Bank Co.,Ltd,
4. Samsung Insurance Co.,Ltd
5. Samsung Heavy Industries Co.,Ltd

Perkembangan Samsung electronics Dan mobile phone. Tahun 1982, Samsung

membangun pabrik perakitan televisi di Portugal, Tahun 1984, samsung membangun sebuah
pabrik di New York, dan tahun 1985, samsung membangun sebuah pabrik di Tokyo Awal
1990-an, Samsung Electronics berinvestasi pada penelitian dan pengembangan, Pada tahun
1993, Samsung Mobile Phone merilis seri SH-700, berhasil mengambil setengah pangsa pasar
ponsel dari Motorola dan Nokia

Perkembangan Samsung electronics Dan mobile phone. Pada 2009 meluncurkan Android
pertamanya, i7500. layar sentuh AMOLED berukuran 3.2 inci dengan OS Android Cupcake 1.5.
Samsung Galaxy S pada Maret 2010 kemudian disusul tahun 2011 Samsung meluncurkan versi
komputer tablet Galaxy Tab 7 Plus dan Galaxy Tab 10.1 (P7100). Suksesor seterusya sampai
Samsung galaxy terbaru Samsung Galaxy Round G910S - belum dijual di Indonesia.
 Tindakan Strategis SAMSUNG. Tokoh utama perubahan adalah bos tertingi Grup
SAMSUNG – Chin Dae je. SAMSUNG menggunakan produsen-produsen Jepang khususnya
Sony sebagai benchmarking. Benchmarking adalah suatu proses pengukuran terus-menerus atas
produk, jasa dan tata cara kita terhadap pesaing kita yang terkuat atau badan usaha lain yang
dikenal sebagai yang terbaik (David Kearns - CEO Xerox). Langkah terpenting adalah keputusan
SAMSUNG memangkas bisnis otomotif yang tidak sesuai dengan kompetensi inti. Akibatnya,
keputusan ini menyumbang 25% penjualan dan 75% laba. Perluasan cakupan memungkinkan
perusahaan pesaing memperoleh antar-hubungan (interrelationship) atau manfaat integrasi,
sedangkan penciutan cakupan (redefinisi) memungkinkan penyesuaian rantai nilai (value chain)
dengan sasaran tertentu. Salah satu cara redefinisi adalah Fokus Dalam Industri yaitu menciutkan
landasan persaingan pada satu segmen pasar, bukannya secara menyeluruh (Porter, Michael
E.1994).

Menerapkan konsep Just In Time. Hal ini dilakukan karena biaya inventory sangat tinggi
yang diakibatkan oleh menumpuknya produk TV dan peralatan rumah di gudang. Just in Time
(JIT) is an approach of continuous and forced problem solving via a focus on throughput and
reduced inventory (Heizer, Jay. 2008). Melego anak perusahaan yang tidak memberikan
keuntungan signifikan seperti pabrik pembuatan kopi elektrik. Juga keluar dari keanggotaan di
klub golf yang mahal.

Memangkas utang. Memasang tembok finansial dan manajemen yang tinggi antara
SAMSUNG ELECTRIC dan anak perusahaan Grup SAMSUNG lainnya. Merumahkan 30.000
dari 84.000 karyawannya. Menghemat pembayaran gaji sampai US$ 430 Jt. Penghematan lain
dilakukan melalui pengembangan tekhnologi yang mempermulus pasokan chain management.
Hasilnya mampu menghemat US$ 3M biaya prucurement dan inventory. Value Chain adalah
model yang digunakan untuk membantu menganalisa aktifitas-aktifitas spesifik bisnis yang
terjadi, yang dapat menciptakan nilai dan keuntungan kompetitif bagi organisasi. Analisa yang
dilakukan berdasarkan efisiensi dan efektifitas. Tiap langkah yang diambil pada suatu segmen,
akan berdampak pada keseluruhan proses. Jadi dapat dikatakan bahwa semua segmen saling
bergantungan (Porter, Michael E. 1994).

Pencapaian. Di Korea, Grup SAMSUNG adalah yang terbesar di antara 4 perusahaan

Korea lain. Hyundai (peringat 2), LG (ke-3) dan Daewoo (ke-4). SAMSUNG sukses menjadi
raja di bisnis ponsel dunia. Samsung berhasil menjual 93,5 jt unit di seluruh dunia dan berhasil
mendapatkan pangsa pasar 25,4%. Sementara Nokia hanya menjual 82,7 jt unit dan mendapat
pangsa pasar 22,5%. Sedangkan Apple menjual 35,1 jt unit dengan pangsa pasar 9,5%. Vendor
lainnya 156,7 juta unit 42,6%.
http://www.litefmjakarta.com/index.php?option=com_k2&view=item&id=77:kalahkan-apple-
dan-nokia-samsung-jadi- raja-ponsel-dunia

Di Indoneisa, SAMSUNG telah berhasil meraup pangsa pasar Android sebesar 84,3%.
http://bisnis-jabar.com/index.php/berita/samsung-kantongi-pangsa-pasar-android-843. Dengan
pendapatan US$ 100 M lebih, menurut majalah Fortune Grup SAMSUNG setara dengan IBM,
Intel, Citigroup, Caterpillar, dan Aetna. Jauh melampaui Sony, Hitachi, Matsuhita, Kitsubishi
Electric dan Fujitsu.

LANDASAN TEORI. Manajamen Internasional adalah proses penerapan teknik-teknik

dan konsep manajemen dalam arena lingkungan internasinal. Istilah bisnis internasional
dikaitkan dengan transaksi yang menyangkut ekspor dan impor barang, modal dan jasa lainnya
dan pelaku utamanya yang sering disebut sebagai multinational corporation (MNC).

Bisnis internasional (BI) juga diartikan sebagai suatu studi tentang transaksi ekonomi
yang meliputi perdagangan internasional (ekspor dan impor) dan foreign investment (baik direct
maupun indirect atau portofolio) yang dilakukan oleh individu dan perusahaan atau organisasi
dengan tujuan mendapatkan manfaat tertentu.

Pengetahuan yang diperlukan tentang teori dan praktik bisnis internasional adalah:

1. Deregulation
2. Invention/innovation/diffusion
3. Competitive advantage
4. Cross borderless

manajemen internasional : Perluasan penjualan (sales Expansion). Untuk barang-barang

yang tidak mudah rusak perlu perluasan penjualan (market area). Misalnya barang-barang
kerajinan tangan Mendekati sumber (resource acquisition). Resource antara lain man, money,
mechine, metode, market, yang mencakup sumber daya alam (SDA), sumber daya manusia
(SDM), dan sumber daya capital (SDK). Diversifikasi ( penganekaragaman ) Penjualan produk
disesuaikan dengan segmen pasar (selera, daya beli, atau fungsi barang). Misalnya, mobil kijang
dijual di Indonesia. Alih Teknologi Hanya untuk developing country (Negara berkembang )

Kronologi Kasus Samsung vs Apple April 2011 Apple menggugatan kepada Samsung
dianggap PC Galaxy Tab 10.1 menjiplak iPad,Selang beberapa hari, Samsung menggugat balik,
apple dianggap meniru teknologi 3G dan wireless-nya . Mei 2011 Pengacara Samsung meminta
kode dan data dari iPhone 5 dan iPad 3 karena Samsung mencurigai produk Apple yang terbaru
meniru konsep Samsung. Pengadilan menolak permintaan dari Samsung. Agustus 2011
Samsung kalah di sidang pertama, di Jerman melarang penjualan dari Galaxy Tab 10.1 di seluruh
Eropa, kecuali Belanda.

Kronologi Kasus Samsung vs Apple Oktober 2011 Di Australia pengadilan memutuskan

melarang penjualan Galaxy Tab 10.1. Samsung dianggap meniru layar sentuh dan sistem
pengendaliannya Apple. Januari 2012 Apple mengajukan gugatan ke Samsung dengan bukti
berupa kode desain dan data sertifikat resmi dua produk mereka yang ditiru oleh 10 jenis produk
Samsung. Maret 2012 Samsung menggugatan baru Apple. mengklaim 3 paten teknologinya
digunakan Apple di iPhone 4S dan iPad 2. Gugatan dikeluarkan beberapa jam sebelum Apple
meluncuran iPad 3.

Kronologi Kasus Samsung vs Apple April 2012 Pengadilan Amerika Serikat

memerintahkan keduanya bertemu untuk menemukan solusi tetapi negosiasi ini berakhir di
tengah jalan. Agustus 2012 Juri memutuskan Samsung telah melanggar beberapa paten milik
Apple. Memutuskan Samsung membayar ganti rugi sebesar $1,51 miliar kepada Apple, dan
melarang penjualan smartphone samsung di AS dihentikan.

Analisa Kasus. Hak paten bersifat eksklusif, hanya inventor yang menghasilkan invensi
yang dapat diberikan hak eksklusif, namun ia dapat melaksanakan sendiri invensinya tersebut
atau memberi persetujuan kepada pihak lain untuk melaksanakannya, misalnya melalui lisensi.
Hak paten harus memnuhi tiga kreteria, yaitu: penemuan adalah baru, penemuan yang inventif
dan dapat diaplikasikan untuk kepentingan industry TRIPs (Treaty Related Intelectual Property
Rights). Hak Paten bersifat territorial atau per Negara dan perlindungan juga diberikan kepada
pendaftar pertama, bukan pada pengguna pertama. Jika pelanggaran paten terjadi di Indonesia
dan disesuaikan dengan Undang-undang No. 14 Tahun 2001 Tentsang Paten.

KASUS SDM I Buruh Rakit 3.000 Ponsel Sehari, Samsung Dituntut Rp 1 Triliun
Liputan6.com, Brasil : Kementerian Tenaga Kerja Brasil mengajukan gugatan terhadap Samsung
terkait buruknya kondisi kerja di pabrik Samsung di Manaus, Brasil. Di sana Samsung memiliki
dua lokasi manufaktur yang memproduksi smartphone dan peralatan rumah. Berdasarkan hasil
audit, Samsung dituduh telah melakukan pelanggaran hak-hak buruh. Para buruh di pabrik itu
bekerja hingga 15 jam sehari, dan kadang-kadang selama 27 hari berturut-turut. Beberapa buruh
mengaku menderita sakit punggung karena terpaksa berdiri selama 10 jam sehari. Yang lebih
mengkhawatirkan, para buruh hanya diberikan waktu 32 detik saja untuk merakit sebuah ponsel
dan 65 detik untuk merakit televisi. Seorang buruh diperkirakan bisa merakit sebanyak 3.000
ponsel dalam sehari. Audit dilakukan di pabrik Samsung di Manaus, salah satu pabrik terbesar
dari 25 pabrik Samsung yang ada di seluruh dunia. Pabrik ini mempekerjakan sekitar 6.000
pekerja. Terkait penemuan audit ini, pemerintah Brasil pun menggugat Samsung senilai lebih
dari US$ 100 juta atau sekitar Rp1 triliun lebih. Samsung sendiri mengatakan pihaknya akan
mengambil tindakan setelah mendapat pemberitahuan resmi. "Kami akan memberikan perhatian
besar untuk menyediakan lingkungan kerja yang berstandar tinggi dalam hal kesehatan,
keselamatan, dan kesejahteraan bagi karyawan kami di seluruh dunia," kata juru bicara Samsung.

Kasus SDM II Samsung Tersangkut Permasalahan Buruh di Brasil Jaksa di Brasil telah
mengajukan gugatan terhadap Samsung yang menuduh perusahaan itu melanggar hak-hak buruh
di negara itu karena memberlakukan waktu bekerja shift untuk puluhan hari selama berturut-turut
di salah satu pabriknya. Menurut Reporter Brasil di sebuah kantor berita, gugatan itu diajukan
setelah Departemen Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan menemukan dugaan kondisi kerja yang
mengerikan setelah melakukan dua inspeksi di pabrik Samsung di Zona Franca de Manaus – di
mana beberapa smartphone milik Samsung dirakit. Di dalam artikel berbahasa Brasil yang
diterjemahkan 9to5Google, secara detail menyebutkan para karyawan bekerja lebih dari 10
hingga 15 jam per hari tanpa istirahat. Bahkan beberapa diantaranya bekerja hingga 27 hari
berturut-turut. Menurut investigasi yang dilakukan oleh Menteri Tenaga Kerja Brasil, para
pekerja diperintahkan merakit bagian tertentu lebih cepat dari batas aman, mereka dikatakan
telah melakukan hingga tiga kali lipat per menit dari batas aman yang diperlukan. Ternyata,
pabrik di Manaus juga memiliki sekitar 5600 pekerja dan menerima 2018 pengunduran diri
karena masalah kesehatan seperti masalah punggung. “Perusahaan tidak memiliki manajemen
yang tepat untuk kesehatan kerja,” kata penyidik Departemen Tenaga Kerja Romulo Lins,
dikutip dari Reporter Brasil. “Juga tidak mencoba untuk memecahkan masalah.”

Kasus SDM Samsung Perlakuan buruk perusahaan mulitinasional seperti Samsung

terhadap pekerjanya memang tak hanya terjadi di Indonesia. Berdasarkan kajian Lembaga
pemerhati buruh Asia Monitor Resource Centre,situasi serupa dialami pekerja tempat perusahaan
itu berasal,Korea Selatan. Bahkan menurut Koordinator Program bidang Kesehatan dan
Keselamatan Kerja lembaga itu, Omana George produksi Samsung di sana menewaskan
sejumlah pekerjanya,”Sekitar 60 tewas dalam 6-7 tahun terakhir. Mereka bekerja di perusahaan
selama beberapa tahun dan mati. Penyebab kematiannya biasanya karena kanker. Bahan
produksi yang biasanya dilarang di Eropa banyak digunakan di bagian dunia kita, karena murah.
Jika Anda melihat pekerja menggunakan pakaian seperti astronot, jangan terkecoh itu untuk
melindungi pekerja,itu untuk menjaga chips tetap bersih. “

Kasus SDM Samsung Berdasarkan penilaian Public Eye Award 2012 Samsung
menempati posisi perusahaan terburuk no-3 di dunia. Di lain sisi, lembaga pemerhati buruh
China Labour Watch, menemukan perusahaan asal negeri ginseng itu menggunakan pekerja anak
setempat. Asia Monitor Resource Centre menilai Samsung Electronics adalah perusahaan yang
paling getol memberangus serikat pekerja. Padahal, ada sekira 170 ribu karyawan tetap di
seluruh dunia bekerja untuk perusahaan itu. Belum lagi, ratusan ribu lainnya di perusahaan-
perusahaan subkontraktor penyuplai komponen. Koordinator Riset dan Jaringan Pengawas
Korporasi Multinasional lembaga itu Fahmi Panimbang menuturkan,” Samsung adalah contoh
yang paling buruk. Di negara manapun mereka memberangus serikat. Tidak ada satupun serikat.
Di Korea sudah bertahun-tahun upaya dilakukan untuk membangun serikat. Tapi, selalu gagal,
mereka yang mencoba membangun serikat, penggiat-penggiat kuncinya selalu di PHK.”
Pemberangusan serikat pekerja ini juga terjadi di tanah air, papar pengurus Serikat Pekerja, sebut
saja namanya Yandri. “Satu per satu anggota kita dipanggil, dengan alasan macam-macam.
Seperti kontrak sudah mau habis dan kontrak dipercepat,”

KASUS III : TEKNOLOGI DAN INOVASI PRODUK SAMSUNG : Mobile Photo

Home Appliances Galaxy Tab Digital Cameras Washers&Dryers Cell Phone Digital Camcoders
Refriferators Media Players Digital Photo Frames Microwaves Wearable Tech Air Conditioners
DishWasher Ranges TV/Videos Office LED Lighting TVs PCs Vacuums Blu-ray&DVD Players
Laptops Home Theater Systems Chrome Devices Home Audio Monitors Digital Set Top Box
Printers Projectors Data Projectors Memory & Storage

PERKEMBANGAN SAMSUNG. Samsung terus mengembangkan dan memperluas

produk strategis di divisi Consumer Electronics. Karena samsung yang lebih dahulu menguasai
pangsa pasar global pada tahun 2006, teknologi istimewa dan desain inovatif telah memperkuat
kepemimpinan yang tak tertandingi untuk TV dan monitor panel datar. Dalam bisnis Peralatan
Digital, samsung mencapai pertumbuhan luar biasa sebagai yang pertama menghadirkan
berbagai produk temuan baru dan desain yang berbeda di pasar premium.  Bisnis Tampilan
Visual Strategi cerdas samsung untuk Smart TV yang evolusioner dan TV premium super besar
akan memperkokoh kepemimpinan No. 1 global selama delapan tahun berturut-turut.  Bisnis
Peralatan Digital Terutama untuk peralatan rumah tangga, samsung selalu melakukan inovasi
dengan teknologi gaya hidup premium dan desain harmonis  Bisnis Solusi Cetak Menyediakan
solusi cetak total dengan berbagai produk kelas-satu dan teknologi  Kesehatan & Medis Bisnis
Peralatan Mengembangkan peralatan baru dan canggih untuk perawatan kesehatan dan medis
agar diagnosis menjadi lebih cepat dan lebih akurat

INOVASI  Samsung Electronics menciptakan budaya peluang tak terbatas yang

memperkaya kehidupan dan mencengangkan dunia. Kepercayaan dan komitmen kuat dari
pelanggan samsung mendorong upaya terus-menerus untuk memimpin perubahan dan inovasi.
Inovasi teknologi di Samsung Electronics berperan besar dalam pertumbuhan dan kinerja terbaik
kami. Hal itu terbukti melalui penjualan tahunan sebanyak lebih dari 400 juta perangkat seluler
di seluruh dunia, yang dibekali dengan teknologi smartphone yang mengagumkan. Solusi dan
peralatan telekomunikasi samsung memungkinkan ekspansi global 4G. Dan teknologi pencitraan
digital samsung memperkaya kehidupan banyak orang, selain mengabadikan momen spesial,
juga memungkinkan orang berbagi kenangan tersebut seketika, kapan saja, di mana saja. Bisnis
Komunikasi Seluler Dengan berfokus pada inovasi yang Diilhami Orang, samsung selalu
berusaha meningkatkan nilai dan kepraktisan bagi pelanggan Bisnis Jaringan Menyediakan
solusi dan infrastruktur jaringan generasi masa depan dengan teknologi terbaik dan pengalaman
sukses Bisnis Pencitraan Digital Mempersembahkan karya besar masa depan dalam pencitraan
digital dan kamera SMART inovatif yang akan menentukan tren

KEMUNGKINAN PENGEMBANGAN “Masa depan kita harus ditentukan. Kita tidak

boleh bergantung pada janji esok hari. Kita harus membentuknya dengan visi dan upaya.
Samsung Electronics menawarkan kemungkinan masa depan yang positif bagi kita semua.”
Samsung Electronics memperluas penguasaan pasarnya dalam bisnis memori dengan
menghadirkan teknologi terbaik dan penghematan biaya yang dramatis. Hal itu menghasilkan
prospek yang menggembirakan. Kami terus memperluas ragam produk yang sangat
menguntungkan, terutama untuk perangkat seluler, dan mempercepat konversi proses yang juga
memfokuskan pada pengembangan produk masa depan. Didukung oleh meningkatnya
permintaan sensor AP dan CIS, bisnis System LSI kami menunjukkan pertumbuhan yang kuat
dan keunggulan biaya, yang memungkinkan kami meluncurkan berbagai produk masa depan
dengan lebih cepat. Bisnis Memori Membuat dunia yang lebih mudah melalui memori canggih
yang ramah-lingkungan dengan kinerja tertinggi di dunia Bisnis LSISistem Memimpin inovasi
dalam perangkat elektronik dengan litbang yang kompetitif dan teknologi proses yang menjadi
pelopor Bisnis LED Keunggulan teknologi masa depan yang kontinu dan ramah-lingkungan
serta kepemimpinan dalam sumber cahaya pada industri LED

KASUS IV : PEMASARAN Strategi pemasaran samsung :

1. Transformasi
2. Brand awareness
3. Inovasi
4. Marketing Team

Transformasi Dalam hal transformasi Samsung berhasil melakukan corporate turnaround

strategy pada akhir tahun 1999, setelah sesaat krisis ekonomi asia mulai reda, diantaranya :
Vertical Integration Sementara ratarata bisnis elektronik lainnya melakukan outsource pada
manufaktur dan focus pada core competencies nya, Samsung lebih fokus pada manufaktur
sebagai kompetensi utamanya. Dengan melakukan outsource ke external supplier dan lebih
menseriuskan kepada kegiatan manufaktur yang mandiri. Hardware Focus Strategi Samsung
adalah fokus kepada hardware dan perangkatnya dan berkolaborasi dengan provider konten
ketika sudah tepat.juga fokus menentukan target yang ingin dicapainya

Transformasi (lanjutan) Product Breadth Diversifikasi produk membuat samsung menjadi

beda dari kompetitornya. Sementara banyak perusahaan elektronik lainnya fokus pada satu
kategori (Nokia : Cell phone, Intel :Prosesor), samsung bahkan masuk dalam setiap kategori
elektronik. Digital Product Innovation samsung sangat gemar melakukan inovasi, salah satu
inovasi lainnya yaitu dengan melakukan perubahan dari teknologi dari analog ke digital. Dengan
memfokuskan untuk berinvestasi di produk teknologi digital, samsung memposisikan produk-
produknya sebagai produk premium. Dikarenakan teknologi digital pada saat itu termasuk
inovasi terbaru dan masih fresh, maka samsung menerapkan Sashimi Theory yaitu menjual
dengan harga tinggi pada hari pertama disaat masih fresh, namun menurunkan harganya secara
dramatis setelahnya. Digital Convergence samsung memusatkan perusahaannya untuk bermain
di produk teknologi digital. Dan samsung berhasil berdiri sebagai leader dalam era digital.
Produk yang dikeluarkan oleh samsung pun semuanya difokuskan sebagai produk elektronik
digital.

Branding Salah satu kampanye Samsung yang tekenal adalah. “Samsung DigitALL” ini
salah satu kampanye branding yang dilakukan Samsung agar brand Samsung diasosiasikan
dengan segala produk digital. Sponsor Olimpiade Sponsor team chelsea Vice President Samsung,
Il Hyung Chang, menyatakan “peran penting dari sponsorship olahraga adalah strategi yang
sesuai dengan baik dalam operasi kami di Samsung .... itu merupakan bagian integral dari filosofi
perusahaan kami“ Samsung menjadi sponsor resmi Chelsea Football Club sejak 1 Juni 2005
dalam kesepakatan selama lima tahun.Kesepakatan ini ditandatangani di Stamford Bridge,
stadion Chelsea, oleh In-Soo Kim, Presiden Samsung Eropa, dan Peter Kenyon, CEO Chelsea
FC saat itu

Inovasi. Dengan memiliki 17.000 orang ilmuwan, insinyur dan desainer, Samsung tidak
akan mendapat masalah dengan hal inovasi. Samsung sangat cepat dalam proses pengambilan
keputusan inovasi produk hingga diluncurkan ke pasar dan hanya membutuhkan waktu lima
bulan. Tim pemasaran Samsung mengajukan tiga pernyataan bahwa setiap produk harus
memiliki “Wow”, “Simple dan “Inclusive”. Produk harus “Wow” dalam artian bahwa produk itu
harus pertama kali diluncurkan dengan teknologi yang sempurna, produk harus “Simple” dan
“Inclusive” dalam hal kemudahan penggunaan dan aksesibilitas, ketersediaan dan
keterjangkauan dari produk Samsung kepada konsumen. Samsung Electronic Corporate
memperoleh penghargaan 46 International Costumer Electronic Satisfaction (SEC) pada tahun
2009 dalam penghargaan Desain Inovasi dan Rekayasa. 38 International Costumer Electronic
Satisfaction (SEC) pada tahun 2008 dalam kategori produk personal mobile broadband base
station, eight cellular phones, four Bluetooth[R] Headsets, four HDTVs, a HD camcorder, two
monitors, one large format display, two laser printers, an ultra- Mobile PC and a French door
refrigerator di Las Vegas.

Marketing Team Marketing Strategy Team bertugas untuk mengembangkan strategi

pemasaran global, yaitu mengembangkan strategi pemasaran internasional. Kegiatan tim
pemasaran ini memfokuskan bahwa perusahaan ingin menyampaikan dan harus ditampilkan
dalam setiap kegiatan promosi internasional. Seperti menjadi sponsor event olah raga tingkat
internasional (Olympiade, world cup, euro cup dll). Regional Strategy team bertugas untuk
melanjutkan tugas dari tim Pemasaran Strategi ketingkat regional. Kesuksesan di Amerika
Serikat tidak berarti bahwa akan menuai sukses yang sama ketika diimplementasikan di Jepang.
Tim ini harus mengembangkan strategi dalam istilah daerah demografis. Product Strategy team
bertugas melakukan riset pasar, mengumpulkan informasi dan menganalisis informasi tentang
kompetitor.

KASUS V : PERSAINGAN HARGA Besarnya ceruk pasar smartphone di Indonesia

menjadi daya tarik tersendiri bagi para vendor ponsel dunia.Bisa dikatakan, Indonesia adalah
surga bagi para produsen asing Selain harganya murah, model dengan tampilan menarik, juga
teknologinya bersaing. Gartner CAGR (commpound annual growth rate) mencatat penjualan
smartphone di Indonesia dari 2011 hingga 2016 mencapai 24 persen. Bahkan pada 2013
diperkirakan terjual 13 juta unit ponsel cerdas di Tanah Air.

Meskipun pasar tablet sedang booming, bukan berarti persaingannya tidak sengit.
Sayangnya, persaingan itu hanya mencuatkan nama Samsung dan Apple saja. Hal ini rupanya
menjadi alasan vendor lain seperti HTC, BlackBerry, dan Motorola dikabarkan akan mundur dari
persaingan tersebut
 SAMSUNG,APPLE,HTC,SONY EXPERIA,OPPO  Dua produk ternama Samsung dan
Apple boleh berbangga hati dan mengangkat dagu tinggi-tinggi lantaran menjadi penguasa pasar
terbesar di dunia.  HTC Tak sampai sepekan sebelumnya, HTC Indonesia terlebih dulu
memperkenalkan HTC One, produk terbaik mereka yang memiliki banyak fitur dan inovasi baru.

SAMSUNG,APPLE,HTC,SONY EXPERIA,OPPO  Sony Xperia Sony Xperia Z yang

dijadikan titik tolak agresivitas Sony Indonesia dalam melakukan penetrasi di pasar
smartphonelokal. Melalui Xperia Z yang telah terjual 4,6 juta unit (global) dalam waktu 40 hari
itu, investasi Sony Corp di Indonesia ditingkatkan tiga kali lipat.  OPPO, Produk besutan China
ini bisa dibilang pemain baru di Indonesia yang memiliki keunggulan dari segi desain dengan
mengincar pasar menengah.

mundur dari persaingan dengan Android serta iOS perusahaan yang berbasis di Kanada
tersebut mengumumkan kerugian operasional yang mencapi sekitar US $1 miliar atau kurang
lebih Rp 11,3 triliun pada kuartal kedua pada periode ini dan perusahaan tersebut akhirnya
menyerah dan mundur dari persaingan dengan Android serta iOS BlackBerry akhirnya
mengambil keputusan yang cukup sulit dengan mundur dari persaingsmartphone melawan
Android, Apple iOS, dan Windows Phone. Perusahaan pembesut OS BlackBerry 10 ini telah
kehabisan nafas untuk mengejar para pesaingnya dan memutuskan untuk mengibarkan bendera
putih.

Persaingan android dan ios yang semakin sengit Menurut data dari IDC, vendor
penyumbang produk smartphone berbasis android ini 40% berasal dari Samsung. Dengan
berbagai macam type ponsel Galaxy dan tablet berbasis android yang dirilis Samsung. Dengan di
iringi oleh perkembangan desain dan teknologi yang terus mengalami perubahan sehingga
membuat handset buatan Samsung yang berbasis Android begitu diminati oleh pasar. Di kelas
lain seperti tablet, Android juga membuktikan diri sebagai OS terbaik di kelasnya. Pada
perhitungan kuartal kedua di 2013 saja Android telah mencaplok 67% dari pasar tablet global.
Sementara tablet IOS dan Windows jatuh ke persentase 28% dan 4,5%. Di pasar tablet ini Apple
masih yang terdepan Samsung dengan iPad yang menjadi andalannya. Sementara Samsung
bersama dengan Galaxy Tab menguntit untuk mencoba mendekati iPad.