TUGAS

MANAJEMEN PEMASARAN

SAMSUNG

OLEH :

Rony Affandi Rachman

MMT-ITS
2015 / 2016

914201505

BAB I
PENDAHULUAN
Perkembangan zaman saat ini sudah semakin pesat.Penggunaan gadget canggih pun
sudah tidak asing lagi karena di pasaran sudah menawarkan banyak variasi.Dalam era globalisasi
pasar bebas memberi peluang munculnya berbagai jenis barang dan jasa dengan banyak merek
yang terjual dipasaran.Persaingan antara merek dari setiap produk yang semakin tajam,
mengakibatkan

setiap

konsumen

dapat

memilih

variasi

merek

produk yang

lebih

berkualitas.Dengan memilih variasi merek produk yang lebih berkualitas maka dalam menunjang
pengambilan keputusan, setiap konsumen dapat memilih sesuai dengan seleranya, daya belinya
dan kualitas produk dengan harga jual yang lebih murah.
Salah satu hal yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam melakukan pemasaran
produk yang akan dijual adalah dengan memahami kebutuhan konsumen, mengetahui kebutuhan
konsumen dan selera dari pada konsumen. Keputusan konsumen merupakan hal yang penting,
sebab dengan adanya pemahaman mengenai keputusan konsumen maka perusahaan akan lebih
mudah dalam membuat suatu perencanaan pemasaran serta penetapan kebijakan pemasaran dan
sebagai dasar dalam pelaksanaan kegiatan pemasaran, alasannya karena berhubungan dengan
produk yang akan dijual kepada konsumen.
Kebutuhan dan selera masyarakat terhadap alat telekomunikasi semakin tinggi,
kebanyakan masyarakat saat ini tidak lagi semata-mata memerlukan Smartphone (telepon
genggam) sebagai alat komunikasi saja.Kebutuhan masyarakat terhadap Smartphone sekarang
sudah beragam.Saat ini Smartphone diharapkan bisa mempunyai fitur-fiitur yang canggih, seperti
akses internet yang cepat serta aplikasi-aplikasi yang menghibur.Perkembangan zaman yang saat
ini menuntun orang-orang untuk mengakses jaringan internet ini yang dimanfaatkan oleh
beberapa produsen Smartphone untuk menciptakan Smartphone pintar yang sekarang lebih
dikenal dengan smartphone.Banyak diantara produsen alat telekomunikasi berlomba-lomba
menciptakan

smartphone

yang

memiliki

fitur-fitur

canggih

yang

diinginkan

oleh

masyarakat.Seperti yang kita ketahui,perkembangan Smartphone di Indonesia saat ini sangatlah

pesat.Masuknya beberapa smartphone mampu membuat pengguna memilih Smartphone seperti
apa yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Smartphone Samsung merupakan salah satu market leader di dunia. Dengan Smartphone
berbasis system operasi android, sampai pada Q2 2015, Samsung menguasai 19 % market
mobile phone. Berikut table untuk penjualan handset dan smartphone di Indonesia.

Sumber : http://www.smartphonemarketresearch.com
Hal ini tidak terlepas dari strategi pengembangan produk dan pemasaran yang dijalankan
oleh Samsung yang akan dibahas dalam bab selanjutnya.

BAB II
SAMSUNG
2.1

Sejarah Samsung
SAMSUNG memulai sejarahnya pada tahun 1938 awalnya sebagai perusahan trading,

mengirimkan

ikan

kering

dan

buah-buahan

ke

Manchuria

yang

dikuasai

Jepang.

Pendirinya, Lee Byung-Chul. Lee Byung-Chul adalah anak dari keluarga tuan tanah kaya yang

menggunakan warisan untuk membuka pabrik beras untuk usaha pertamanya.Usaha yang tidak
terutama sukses jadi ia mendirikan bisnis angkutan truk di Daegu pada tanggal 1 Maret 1938,
yang bernama Cheil, pendahulu untuk Samsung. Lee Byung-Chul berkunjung secara rutin ke
Tokyo untuk mempelajari taktik manajemen Jepang, dan dia menghabiskan 80% waktunya untuk
merekrut orang dan mengembangkan orang-orang yang berpotensi.
Setelah PD II dan Perang Korea, Samsung mendapatkan keuntungan dari program
pembangunan kembali Korea dari pemerintah, dan di bawah kepemimpinan Lee, Samsung
segera melebarkan usaha ke bidang pembuatan kapal, petrokimia dan pesawat terbang.
Samsung memiliki lusinan bisnis berbeda seperti, semikonduktor (disini Samsung melakukan
investasi besar-besaran khususnya chip-chip memory, yang penting untuk kebanyakan alat
elektronik), layanan keuangan, jam, bahkan sebuah tim bisbol. Samsung Elektronik merupakan
divisi yang paling besar. Tahun 1987 Lee Byung-Chul meninggal, dan perusahaan Samsung jatuh
ketangan putranya Lee Kun-Hee. Lee Kun-Hee saat ini merupakan orang terkaya di Korea,
dengan aset sekitar 3,4 milliar US$ .Di tangan Lee Kun-Hee Samsung Samsung menjadi salah
satu penyumbang ekspor terbesar korea yang menyumbang 20 persen ekspor Korea.
Lee Kun-Hee berencana mewariskan perusahaan Samsung pada Putranya Lee Jae Yong.
Baru pada Dekade 90'an, Samsung Group Mengeluarkan Mobile Phone. berawal
mengikuti perkembangan jaman, Samsung Group mengeluarkan Produk Mobile Phone
(handphone) yang ternyata lumayan menarik Pasar Dunia. Hingga pada Tahun 1993 Samsung
mengembangkan Ponsel Ringan SCH-800 GSM, serta tersedia Jaringan CDMA. Ditahun - tahun
berikutnya, Samsung Group mengembangkan kembali Ponsel Pintar dan Gabungan Mp3 Player
itu menjelang abad ke- 20.
Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia. Bahkan
popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone. Namun, perjalanan Samsung
untuk menjadi produsen smartphone terbesar di dunia cukup lama. Awal kesuksesan Samsung di
dunia smartphone dimulai pada bulan 27 April 2009. Saat itu, Samsung meluncurkan handphone
Android pertamanya, yakni Samsung i7500. Handphone ini menawarkan layar sentuh AMOLED
berukuran 3.2 inci. OS yang digunakan pada handphone ini adalah OS Android Cupcake 1.5.
Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan peluncuran
Samsung Galaxy S. Handphone ini diluncurkan oleh Samsung pada Maret 2010. Dan, tingkat
penjualan handphone inipun cukup tinggi. Pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual
handphone ini sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan tersebut pun merembet pada suksesor dari

Galaxy S. Di antaranya adalah Samsung Galaxy S II dan Samsung Galaxy S III. Tak hanya itu,
beberapa handphone Galaxy lainnya pun memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di antaranya
adalah Samsung Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung Galaxy Note.
Sebenarnya, Samsung mengembangkan sebuah sistem operasi sendiri yang disebutnya
sebagai OS Bada. Penamaan OS tersebut pun diambil oleh Samsung dari bahasa Korea yang
memiliki arti lautan. Pada April 2010, Samsung meluncurkan handphone pintar berbasis OS
Bada pertamanya, yakni Samsung Wave S8500. Handphone ini menggunakan prosesor single
core 1GHz dengan GPU PowerVR SGX 540. Pada bagian layar, handphone ini dilengkapi
dengan layar Super AMOLED berukuran 3.3 inci serta kemampuan untuk merekam video HD
720p. Handphone inipun mampu terjual sebanyak 1 juta unit dalam empat minggu pertamanya.
Namun, seiring dengan tingkat penjualan yang kurang baik, Samsung akhirnya
mengumumkan bahwa mereka tidak akan melanjutkan pengembangan OS Bada. Merekapun
beralih untuk mengembangkan handphone dengan OS Tizen diluncurkan pada tahun 2013.
Selain itu, Samsung juga memiliki handphone pintar lainnya yang menggunakan OS
Windows Phone 7. Dan, handphone Windows Phone pertama yang diluncurkan oleh Samsung
adalah Samsung Omnia 7. Namun tingkat penjualan handphone ini masih belum bisa menyaingi
tingkat penjualan Samsung Galaxy.

2.2

Segmentasi , Targetting dan Positioning (STP) Samsung

Samsung beroperasi di salah satu pasar yang paling kompetitif di dunia.Menurut Komisi

Komunikasi Federal AS 67 perangkat Smartphone baru diperkenalkan setiap tahun.Samsung

tradisional memiliki citra konservatif yang berfokus pada produk harga rendah untuk ujung
bawah pasar.Dengan harga rendah itu mampu bersaing di pasar rendah sedangkan di pasar atas
itu penetrasi yang lebih rendah.Untuk menembus pasar atas Samsung harus menyerah posisi dan
fokus pada inovasi dan memahami nilai merek yang lebih tinggi.
Berikut ini adalah Analisis STP dari Samsung Mobiles.
a.

Segmentasi
Salah satu prinsip dasar pemasaran adalah segmentasi pasar. Segmentasi berarti

pemisahan pasar ke dalam kelompok pengguna akhir :

Kesamaan maksimal dalam setiap kelompok

Perbedaan maksimal antara kelompok .

Berdasarkan definisi Pemasaran terakhir, Perilaku dan psikografis Segmentasi

adalah definisi yang paling mewakili Strategi Segmentasi pada Samsung .
<

Geografis

Samsung memiliki Segmen untuk daerah pedesaan serta segmen galaxy untuk
daerah perkotaan. Samsung adalah salah satu produsen terbesar ponsel dan memiliki
saham pelanggan ponsel tertinggi daripada Nokia di India . Samsung memiliki nilai lebih
untuk semua orang .
<

Demografi

Samsung memiliki ponsel untuk remaja usia 16-29, untuk pengusaha. Samsung
Galaxy adalah pilihan yang baik bagi kaum muda karena memiliki banyak fitur menarik
seperti Wi-Fi, 3G.
<

Psikografis

Samsung

memiliki banyak fitur berdasarkan gaya hidup mereka . Samsung

datang dengan beberapa ponsel yang mewah khusus untuk anak perempuan dengan gaya
layar sentuh ponsel yang lebih mudah sehingga setiap orang dapat menikmati layar
sentuh tersebut.
b.

Targeting
Setelah segmentasi pasar berdasarkan kelompok dan kelas yang berbeda , target

harus dipilih . Ponsel Samsung memiliki target pelanggan berikut

c.

Anak muda trendi.

Profesional.

Perusahaan besar.

Umum pengguna telepon selular.

Organisasi seperti: Pemerintah, utilitas dan perusahaan manufaktur.

Penjualan institusional untuk perguruan tinggi.

Positioning :

Positioning adalah tentang persepsi pelanggan tentang merek sebagai pembeda

dari merek lain dalam dimensi tertentu termasuk atribut produk. Strategi yang diadopsi
oleh Samsung untuk memposisikan diri di pasar telepon seluler adalah sebagai berikut :

Samsung lebih memfokuskan pada margin nyata yang berasal dari

segmentasi menengah ke atas

Samsung Concept Store

Care Network yang lebih luas

Lebih mudah dalam pearawatan Samsung

Merintis segmen 3G ponsel .

Branded dirinya sebagai sinonim untuk kualitas .

Memiliki Brand Image yang unik sebagai nilai dan merk yang berkwalitas
tinggi.