1.

Bersaing di pasar tunggal Eropa menimbulkan beberapa menarik segmen pasar

questu Diskusikan masalah segmentasi mengenai pasar multi-negara ini
Segmentasi pasar adalah salah satu strategi dalam dunia bisnis dengan mengelompokkan
produk yang dimiliki sesuai dengan kesamaan, kemiripan, minat serta kebutuhan pelanggan

kategori:

1. Segmentasi Pasar berdasarkan Geografi

Pada segmentasi ini, pasar dibagi ke dalam beberapa bagian geografi seperti negara,
wilayah, kota, dan desa. Daerah geografi yang dipandang potensial dan
menguntungkan akan menjadi target operasi perusahaan.

2. Segmentasi Pasar berdasarkan Demografi

Pada segmentasi ini pasar dibagi menjadi kelompok-kelompok dengan dasar

pembagian usia, jenis kelamin, tingkat ekonomi, dan tingkat pendidikan.

3. Segmentasi Pasar berdasarkan Psikografi

Segmentasi psikografi menelaah bagaimana konsumen dengan segmen demografi

tertentu merespon suatu stimuli pemasaran.

4. Segmentasi Pasar berdasarkan Sociocultural

Sebagai dasar lebih lanjut untuk segmentasi pasar, segmentasi sosiokultural yang
memiliki variabel sosiologis (kelompok) dan antropologis (budaya) dibagi dalam
segmen yang sesuai tahap pada:

 Daur hidup keluarga

 Kelas sosial
 Budaya dan sub budaya
 Lintas budaya atau segmentasi pemasaran global

Contoh
 Segmentasi pasar Samsung Galaxy Young

Sesuai dengan namanya, Samsung Galaxy Young ditujukan bagi mereka yang berjiwa muda,
khususnya pelajar dan mahasiswa. Didukung dengan desain yang tipis dan pilihan warna
yang cukup banyak, ponsel ini ditujukan bukan hanya untuk kaum wanita saja, tapi juga
untuk kaum laki-laki. Dengan dilengkapi kamera sebesar 2MP ponsel ini mengincar mereka
yang senang berfoto. Selain itu browser HTML dan jaringan 3G network dan datanya
diciptakan agar pengguna bisa terus up-to-date dengan dunia internet yang terus
membooming dan tidak ketinggalan berita. Dan dari harganya yang hanya satu jutaan, secara
demografis, ponsel ini mengincar pasar kelas menengah ke bawah. Namun juga tidak
menutup kemungkinan bagi kelas di atasnya karena desainnya yang mewah.

Pada segi geografis, produk Samsung ini sudah di seluruh Indonesia dan juga di beberapa
berkembang lainnya sepeti Malaysia, Singapura, India, dan negara lainnya.

Secara psikografis, ponsel ini ditujukan bagi orang-orang yang selalu ingin terhubung dengan
internet dengan kecepatan tinggi, gemar berfoto dan multimedia, juga untuk kebutuhan kerja
karena dapat membuka file dokumen.

2. Mengapa ada strategi pemasaran keuntungan dalam menggunakan karakteristik

demografis untuk Brea produk-pasar ke dalam segmen?
Karakteristik demografis yang paling sering digunakan sebagai dasar untuk segmentasi pasar
antara lain:

 Usia,
 Gender (jenis kelamin),
 Status perkawinan,
 Pendapatan, pendidikan, dan pekerjaan, dsb.
Demografis membantu menemukan pasar target atau sasaran. Informasi demografis
merupakan cara yang paling efektif dari segi biaya dan paling mudah diperoleh untuk
mengenali target. Data-data demografis lebih mudah diukur daripada berbagai variabel
segmentasi lain. Berbagai variabel denografis mengungkapkan kecenderungan yang
memberikan isyarat berbagai peluang bisnis, seperti pergeseran usia, jenis kelamin, dan
distribusi penghasilan.
3. tes nyata dari skema pembentukan segmen terjadi setelah telah dicoba dan Past
Dievaluasi.Apakah ada cara untuk mengevaluasi skema segmentasi alternatif tanpa
secara aktualitas mencoba mereka?
Jawabannya tidak bisa dan akan lebih efektif jika Cara mudah menentukan segmentasi
pasar:
1. Tentukan targetnya:
Langkah paling awal untuk menentukan segmentasi pasar adalah menentukan
siapakah yang menjadi targetnya. Buatlah menjadi 3 bagian:

1. New customer
2. Focus customer
3. And others customer

Setelah membaginya menjadi 3 bagian barulah Anda bisa memasukan kriteria yang
sesuai dengan masing-masing target tersebut. Kriteria ini meliputi:

4. Demographic
5. Media
6. Life style
7. Status sosial dan ekonomi
8. Waktu
2. Ketahui masalah dan solusinya:
Ketahuilah jika setiap target pelanggan yang sudah dibagi menjadi 3 bagian tersebut
memiliki berbagai masalahnya masing-masing. Untuk itu memahami masalah dan
menemukan solusi pada setiap pelanggan adalah hal wajib bagi Anda dan tim pahami
dalam mengerti apa yang diinginkan oleh segmentasi pasar Anda ini.

3. Ketahui aktivitas pelanggan:

Setelah menemukan solusi bagi masalah setiap pelanggan Anda, langkah selanjutnya
adalah ketahui aktivitas yang biasa dilakukannya ketika sebelum, saat, dan sesudah
menggunakan produk/ layanan yang Anda berikan. Ini adalah cara yang paling ampuh
untuk menang dalam segmentasi pasar yang sudah Anda buat.

4. Pelajari siklusnya:
Siklus ini akan menentukan bagaimana produk Anda bisa diterima atau tidak oleh
segmen pasar Anda. Pelajarilah hal yang menjadi aktivitas, keinginan, tindakan, dan
hal yang dilakukan oleh pelanggan. Dengan begitu hal-hal kecil yang membuat
terhambatnya perkembangan bisnis Anda bisa segera ditangani secepatnya oleh tim
Anda.

5. Tetapkan tujuan:
Tujuan adalah hal penting selanjutnya yang harus Anda perhatikan. Setiap segmentasi
yang sudah dibagi di atas pasti memiliki karakteristik, kebutuhan, keinginan, dan
perilaku yang berbeda. Namun dengan adanya perbedaan tersebut buatlah segmentasi
pasar Anda memiliki satu tujuan yang kuat untuk menggunakan produk/layanan yang
Anda punya. Meskipun di beberapa hal terdapat tujuan yang berbeda dari yang
diharapkan, bukan menutup kemungkinan jika Anda sudah mencakup segmentasi
yang sesuai dengan pilihan Anda.

Jadi apakah Anda sudah menentukan segmentasi pasar yang sesuai dengan bisnis/perusahaan
Anda? Mulai lah dari hal yang kecil terlebih dahulu seperti sharing atau bertanya mengenai
hal tersebut untuk membantu Anda mendapatkan hasil yang lebih besar. Memang pada
akhirnya segmentasi ini akan berguna untuk mendapatkan informasi yang lebih jelas dan
aktual, serta proses yang lebih efektif.

4. menyarankan cara untuk mendapatkan införmation yang diperlukan untuk

melakukan segmen pasar anoy
Cara Menentukan Segmentasi Pasar
Setelah Anda memahami apa itu segmentasi pasar dan tipe-tipenya, maka saatnya Anda bisa
menentukan segmentasi pasar untuk bisnis Anda. Berikut langkah-langkahnya:
a. Tentukan target pasar
Anda harus sudah bisa menentukan tipe segmentasi mana yang pas untuk calon konsumen
Anda. Pastikan bahwa semua orang yang sudah menjadi target pasar Anda memiliki
kesamaan sesuai segmen.
b. Tentukan ekspektasi
Langkah selanjutnya adalah mencari tahu semua kebutuhan calon konsumen, lalu sesuaikan
dengan produk yang Anda jual. Untuk bisa mendapatkan informasinya, Anda bisa bertanya
langsung kepada calon konsumen atau dengan melakukan serangkaian tes produk.
c. Pisahlah menjadi sub-group
Jika hasilnya sudah didapat, agar lebih maksimal Anda bisa memisahkan menjadi sub-group
sesuai dengan segmentasi.
d. Evaluasi kembali target pasar
Sebelum ke tahap selanjutnya, Anda perlu melakukan evaluasi lagi agar target yang Anda
bidik sesuai dengan apa yang Anda inginkan, jika tidak sesuai bisa segera dikeluarkan dari
sub-group.
e. Berikan nama segmen pasar Anda
Agar lebih mudah mengingat dan mengimplementasikan strategi, Anda perlu memberi nama
pada segmen bisnis Anda.
f. Tentukan strategi pemasaran produk
Setiap segmen pasti memiliki strategi pemasaran yang berbeda, apalagi jika target pasarnya
berbeda. Jadi sesuaikan target pasar sesuai dengan strategi pemasarannya.
g. Evaluasi respon pasar
Jika strategi pasar sudah berjalan dan menghasilkan penjualan, Anda perlu tahu respon dari
konsumen terutama mengenai kekurangan dari produk yang Anda miliki, catat semua
masukan yang diberikan konsumen kepada Anda dan segera perbaiki.
Itulah tadi beberapa penjelasan mengenai cara mudah menentukan segmentasi pasar sesuai
dengan tipenya. Selain itu, pengelolaan keuangan yang baik juga dibutuhkan untuk
menunjang agar bisnis Anda semakin sukses. Dengan pengelolaan keuangan yang baik maka
untuk anggaran pemasaran produk Anda bisa lebih maksimal. Jurnal adalah software
akuntansi keuangan online yang dapat membantu Anda dalam pengelolaan keuangan bisnis
menjadi lebih mudah, cepat, aman dan data bisa dilihat secara realtime..

5.Mengapa mungkin menjadi perlu bagi perusahaan untuk mengubah identifikasi

segmentasi pasar mereka Seiring berjalannya waktu?

1. Meningkatkan Daya Saing dan Memperluas Pasar

Dengan berfokus pada prospek tertentu, daya saing bisnis Anda di segmen pasar itu secara
alami akan meningkat. Jika Anda berfokus pada satu kelompok market tertentu dan Anda
mengalokasikan sebagian besar waktu ataupun sumber daya Anda ke dalamnya, maka brand
identity juga akan meningkat.
Berfokus pada segmen pasar tertentu juga dapat meningkatkan pangsa pasar. Misalnya,
dengan strategi market berbasis geografis, Anda dapat mulai memberikan layanan di Jakarta,
kemudian wilayah yang lebih luas dan akhirnya seluruh Jawa dan seterusnya dari waktu ke
waktu.
Seberapapun superior produk yang Anda buat, tanpa tahu siapa segmen yang akan ditarget,
bisnis Anda gagal!.
2. Meningkatkan Efisiensi Waktu dan Biaya
Meluncurkan kampanye pemasaran yang dirancang khusus untuk grup yang berbeda
memungkinkan Anda memprioritaskan segmen pelanggan yang lebih berpotensi terlibat dan
berkonversi. Sehingga dengan memusatkan upaya konversi pada kelompok-kelompok
tertentu itu, alih-alih menyebarkan sumber daya secara merata di semua segmen, waktu dan
biaya yang Anda gunakan akan menjadi lebih efisien.
3. Meningkatkan Hubungan yang Lebih Baik dan Retensi Pelanggan
Proses segmentasi pasar berputar terus menerus untuk lebih mengenali pelanggan Anda,
sehingga Anda dapat menyajikan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka
dengan lebih baik. Di mana semakin Anda mengenal mereka, semakin kuat pula komunikasi
dan hubungan brand Anda dengan mereka.
Hubungan yang baik dengan pelanggan kemudian membuat mereka semakin sulit untuk
berpaling dari Anda (retensi pasar). Ketika Anda menggunakan segmentasi pelanggan ini
untuk mengikuti keadaan mereka yang berubah, seperti berganti pekerjaan, menua,
mengembangkan minat baru, mengubah pola pembelian, dan lain-lain, Anda tetap dapat terus
memasarkan produk Anda pada mereka dengan tepat.
Dengan memasarkan produk dan layanan yang menarik bagi pelanggan di berbagai tahap
kehidupan, Anda dapat mempertahankan pelanggan loyal yang bisa saja beralih ke pesaing.

4. Meningkatkan Keuntungan
Perusahaan yang melakukan segmentasi market dengan benar cenderung menikmati
keuntungan yang signifikan. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Bain & Company,
81% eksekutif menemukan bahwa segmentasi sangat penting untuk meningkatkan laba.
Selain itu, Brain & Company juga menemukan bahwa perusahaan dengan strategi segmentasi
yang hebat menikmati keuntungan 10% lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan yang
segmentasinya tidak efektif selama periode waktu 5 tahun.
5. Menerapkan Target dan Rencana Bisnis yang Tepat
Setelah memahami segmen pasar beserta karakteristiknya, Anda dapat melakukan evaluasi
atas kegiatan pemasaran yang sudah dilakukan sebelumnya. Dalam hal ini Anda dapat
mengetahui apakah strategi pemasaran yang Anda terapkan sudah sesuai dengan target Anda
atau sebaliknya. Hasilnya kemudian dapat Anda gunakan sebagai acuan untuk membuat
perencanaan bisnis dan pemasaran selanjutnya yang lebih tepat.

6.Is mempertimbangkan segmen satu pembeli realitas atau mitos?Discuss.

7.Is perlu menggunakan strategi Positioning yang unik untuk setiap segmen pasar
yang ditargetkan oleh Organisasi?
Adapun 3 kriteria dalam mengevaluasi dan menentukan segmen yang
akanditarget, yaitu:
1.Perusahaan harus memastikan bahwa segmen pasar yang dibidik itu cukupbesar
dan akan cukup menguntungkan bagi perusahaan
2.Strategi targeting harus didasarkan pada keunggulan kompetitif perusahaanyang
bersangkutan. Keunggulan kompetitif merupakan cara untuk mengukurapakah
perusahaan memiliki kekuatan dan keahlian yang memadai untukmenguasai
segmen pasar yang dipilih sehingga memberikan value bagikonsumen.
3.Ketiga adalah bahwa segmen pasar yang dibidik harus didasarkan pada
situasip e r s a i n g a n n y a b a i k s e c a r a l a n g s u n g a t a u t i d a k l a n g s u n g y a n g
d a p a t mempengaruhi daya tarik targeting perusahaan
c.PositioningPositioning adalah tindakan merancang penawaran dan citra perusahaan
untukmenempati tempat khas di benak sasaranpasar. Hasil akhir dari penentuan dalah
keberhasilan penciptaan proposisi nilai yang berfokus pada pasar, alasankuat mengapa
pasar sasaran harus membeli produk (Philip Kotler 2000).

Dan positioningadalah suatu strategi dalam kegiatan pemasaran yang

bertujuanuntuk menciptakan perbedaan (differents), keuntungan (advantages),
manfaat(benefit) bagi konsument. Dimana image atau citra yang terbentuk di benak
seorang konsumen atau produksehingga menimbulkan tindakan untuk memilih,
membedakan atau menyukaibrand image, manfaat yang dijanjikan serta
competitive advantage dari suatuproduk dari perusahaan tertentu Dalam menetapkan
penentuan positioning perusahaan dapat memperhatikan faktor-faktor di bawah ini sebagai
basis atau landasan penentuan positioning:

1.Proposisi nilai dan manfaat yang dapat diberikan perusahaan

2.Capaian yang telah dihasilkan perusahaan
3.Segmen pasar dan pelanggan yang ditargetkan
4.Atribut yang jadi keunggulan produk dan merk perusahaan
5.Bisnis baru yang dimasuki
6.Originalitas dan posisi sebagai perusahaan atau merk baru di pasar

Dalam mengkomunikasikan positioning sebuah produk perusahaan harus memperhatikan

faktor-faktor di bawah ini:

1.Be creative
Be craetif maksudnya adalah bahwa perusahaan harus kreatif untuk mencuri perhatian
konsumen atau target market.
2. Simplicity
Simplicity maksudnya adalah komunikasi yang disampaikan harus sesederhana dan sejelas
mungkin
3.Consistent yet flexible
Consistent yet flexible maksudnya adalah perusahaan harus konsisten dan melihat kondisi.
4.Own dominate, protect
Own, dominate, protect maksudnya adalah dalam komunikasi perusahaan harus memiliki satu
atau beberapa kata ampuh di benak pelanggan
5.User their language
User their language maksudnya adalah dalam mengkomunikasikan positioning perusahaan
harus menggunakan bahasa pelanggan.

8. di bawah apa circunm resistensi mungkin tidak mungkin untuk memecah sebuah
produk-pasar ke dalam segmen?Apa bahaya dari menggunakan skema formasi
segmen yang salah?

Ketika ditanya siapa pelanggannya, seorang pemilik toko fashion menjawab, “Saya
menjual pakaian untuk wanita yang berumur 20 sampai 50 tahun.” Itu adalah satu
kelompok/segmen pasar yang cukup besar dan kebutuhan-kebutuhan segmen tersebut
pastilah sangat bervariasi. Wanita-wanita muda umumnya gemar mengenakan pakaian untuk
gaul dan sosialisasi. Sedangkan yang lebih tua, katakanlah mereka yang berumur 35 tahun ke
atas, cenderung lebih tertarik pada fungsinya, yaitu pakaian untuk di kantor atau di rumah.
Inilah contoh kesalahan segmentasi yang diberikan Philip Kotler dalam buku Ten
Deadly Marketing Sins-nya. Pada kasus di atas, si pemilik toko tidak mampu
mengidentifikasi segmen pasar dengan baik dan jelas. Segmentasi bisa keliru karena pasarnya
sudah bergeser, misalnya ke arah lifestyle, tetapi si pemasar tetap membaginya berdasarkan
faktor demografis.

Sebab lain bisa juga karena pasar sudah semakin terfragmentasi, tetapi mereka masih
melihat pasar sebagai satu kesatuan besar. Motorola contohnya, masih melihat pasar ponsel di
Indonesia dalam perspektif yang luas. Sementara itu, Nokia sudah membuat segmentasi yang
beragam. Tak heran Nokia lebih mampu melayani setiap segmen pasarnya dengan lebih tepat
dan baik.

Kesalahan segmentasi juga bisa dilihat dalam dunia food & beverage (F&B). Banyak
perusahaan F&B skala kecil – menengah yang sebenarnya cukup berpeluang masuk ke
segmen premium karena kualitas produknya bagus, akan tetapi mereka malah memilih untuk
bermain di segmen bawah (komoditi) yang sangat ketat persaingannya sehingga tidak
bertumbuh. Kebanyakan perusahaan-perusahaan kelas menengah, terutama yang lokal,
seringkali tidak mempunyai segmentasi yang jelas. Dengan
demikian, positioning dan targeting-nya juga jadi tidak jelas.

Meneliti kesalahan dalam segmentasi memang tidak mudah. Kesalahan tersebut

seringkali tidak terlihat dari luar. Orang-orang merasa lebih mudah mendeteksi kesalahan
dalam targeting. Segmentasi dan targeting memang “satu paket” – hampir sama tetapi ada
bedanya. Segmentasi itu adalah bagaimana memetakan/mem-plot-nya. Jadi kalau
segmentasinya salah, maka targeting-nya biasanya pasti akan salah. Tetapi kalau
segmentasinya benar, belum tentu targeting-nya pun benar.

Jelas bahwa kesalahan dalam segmentasi sangatlah berbahaya. Dampaknya tidak hanya
merembet para targeting, tetapi juga bisa berakibat fatal pada seluruh strategi dan taktik yang
dijalankan perusahaan.
Kesalahan segmentasi berpangkal dari kurangnya informasi pasar. Akibatnya,
pengelompokkan konsumen tidak sesuai dengan kondisi pasar yang sesungguhnya. Setiap
pasar itu unik, sebab konsumen yang satu pasti berbeda dengan yang lainnya. Tidak ada pasar
yang benar-benar homogen. Hanya saja dalam dunia pemasaran, jumlah konsumen yang
sangat banyak ini tidak mungkin “dipotret” satu per satu. Maka mereka lalu disederhanakan.
Konsumen yang mempunyai karakteristik sama dikelompokkan dalam satu segmen pasar
(segmentasi).
 Dalam teori, ada beberapa metode yang biasa dipakai untuk melakukan segmentasi
pasar, antara lain segmentasi berdasarkan demografis, geografis, psikografis, perilaku dan
manfaat. Akhir-akhir ini, para pemasar mulai menggunakan “loyalty segmentation” dengan
memberi perhatian besar pada pelanggan yang loyal dan lebih memberikan profit ketimbang
pelanggan yang lain.
Fokus pada pasar yang tidak memadai di atas umumnya disebabkan kurang
mampunya mengidentifikasi segmen pasar dan buruknya prioritisasi segmen pasar. Pada
kasus toko pakaian di atas, si pemilik toko sudah melakukan segmentasi pasar, tapi fokusnya
tidak benar. Seharusnya ia memakai pendekatan/variabel perilaku, tetapi dia masih
menggunakan pendekatan/variabel demografis. Karena itu, Kotler menyarankan agar pemasar
menggunakan teknik-teknik segmentasi lebih canggih seperti benefit segmentation, value
segmentation, dan loyalty segmentation.
Namun ada anggapan bahwa STP adalah masalah basic. Maka naif sekali jika
perusahaan besar sampai bisa melakukan kesalahan di sini. Tetapi kenyataannya, kesalahan
dalam segmentasi itu adalah lumrah. Contoh yang paling sering terjadi adalah segmennya
terlalu tinggi atau terlalu rendah.
Kita bisa melihat kegagalan Galeria Matahari yang salah satu disebabkan karena
kesalahan menyasar segmen.Katanya kesalahan Galeria ini ada dua. Pertama, karena memang
namanya Matahari, maka tidak bisa “didongkrak” ke atas. Kedua, kemungkinan besar karena
manajemen tidak mempunyai kapabilitas internal atau kemampuan yang pas untuk melayani
segmen premium. Ini adalah contoh segmentasi yang tidak pas.

Selain itu, di industri farmasi, banyak pula perusahaan farmasi kecil yang tidak
bertumbuh karena targeting-nya “itu-itu” saja, yaitu segmen kelas bawah yang berdaya beli
rendah. Targeting ini menyebabkan bisnis mereka tidak berkembang. Padahal kalau
segmentasinya diperbaiki, mereka akan bisa lebih berkembang.
Kesalahan-kesalahan segmentasi ini intinya disebabkan karena kurangnya informasi
pasar. Pengamat ritel Handaka Santosa memandang perlunya riset mengenai produk yang
akan diluncurkan dan riset tentang kemajemukan konsumen. Ketepatan memilih segmen dan
hal-hal yang berkaitan dengan segmen yang akan kita tuju adalah penting.

Problem terbesar di Indonesia, adalah banyaknya perusahaan yang seringkali

membuat keputusan didasari atas informasi yang tidak cukup. Para pemasar harus mampu
melihat struktur industrinya untuk menghindari kesalahan segmentasi tersebut. Mereka harus
melakukan studi pasar, memanfaatkan riset dan melakukan marketing intelligent agar tahu
persis pasarnya seperti apa.
 9. apa adalah beberapa keuntungan dalam menggunakan teknologi kustomisasi
massal untuk memenuhi kebutuhan Pembeli?
kustomisasi masal adalah suatu strategi yang diterapkan perusahaan dalam bagian
pemasaran dan atau produksi yang dirancang sedemikian rupa sehingga dapat menangani
meningkatnya variasi yang timbul dari permintaan individu.

keuntungan Kostumisasi Masal

Berdasarkan urain di atas, keuntungan dari mass customization antara lain:
1. Memaksimalkan market share dengan maksimalkan kepuasan konsumen dan jumlah
konsumen.
2. Menekan biaya persediaan dan material waste. Penekanan biaya ini diakibatkan karena
material dan input lainnya di dorong untuk melakukan produksi secara just in time sehingga
inventory dari finish productpun rendah karena produksi berdasarkan order tidak untuk
menyetok.
3. Meningkatkan cash flow.
4. Waktu respon yang lebih pendek. Akmulasi waktu dari diterimanya order hingga dilakukan
pengiriman sangat pendek. Selain itu sistem produksi yang fleksibel dapat mengadaptasi
permintaan yang berbeda dengan cepat.

10. Apakah penggunaan kustomisasi massal menghilangkan kebutuhan untuk

segmen pasar?
Tidak karena kemampuan untuk menyediakan produk dalam skala masal yang didesain
secara individual dan mengkomunikasikan untuk dipertemukan dengan setiap kebutuhan
pelanggan
Mass customization adalah kemampuan untuk menyediakan produk dalam skala masal yang
didesain secara individual dan mengkomunikasikan untuk dipertemukan dengan setiap
kebutuhan pelanggan (Kotler dan Amstrong : 2009).

Ada empat pendekataan dalam mengidentifikasikan mass customization

1.Collaborative customizers: Mengembangkan dialog antara perusahaan dan konsumen

untuk mengetahui kebutuhan konsumen yang kemudian digunakan perusahaan untuk
melakukan pengembangan produk sesuai yang diinginkan konsumen.Contoh: NikeID.
Konsumen yang ingin melakukan pembelian sepatu bisa melakukan pemilihan ukuran,
model, warna sesuai selera lewat web site yang disediakan Nike. Atas dasar informasi
tersebut, perusahaan memproduksi sepatu sesuai dengan pesanan konsumen.

2.Adaptive customizers: Konsumen membeli produk strandar, tetapi mereka dapat

memodifikasi produk tersebut sesuai kebutuhannya. Contoh: Microsoft menawarkan
paket standar yang bisa digunakan oleh semua pengguna. Tapi jika pengguna ingin
menggunakan ke fungsi yang lebih kompleks, mereka bisa melakukannya seperti excel
bisa digunakan untuk membuat laporan keuangan, access digunakan untuk membuat
aplikasi penjualan.

3.Cosmetic customizers: Perusahaan memproduksi produk standar tetapi dikemas dengan

cara yang berbeda dengan maksud untuk ditujukan pada konsumen yang berbeda.
Contoh: produk tisu dikemas sesuai permintaan retailer, seperti tisu berlabel private
brand Carrefour, Alfamart

4.Transparent customizers: Perusahaan telah menciptakan customisasi produk tanpa

disadari oleh konsumen itu sendiri. Kebanyakan ditemui pada online shop, perusahaan
mengetahuinya dari track record pembelian. Contoh amazon.com, buku yang banyak
pembelinya muncul di halaman pertama.