BAB I

PENDAHULUAN
I.I. Latar Belakang
A.Sejarah Perusahaan Samsung.

Sejarah Samsung bermula pada tahun 1938 dimana Lee Byung-Chull

(lahir 12 Februari 1910, meninggal 19 November 1987) yang berasal dari
keluarga pemilik tanah yang luas di daerah Uiryeong dan sempat
mengenyam pendidikan perkuliahan di Universitas Wesda Tokyo meskipun
tidak sampai lulus serta menggunakan warisan untuk membuka pabrik beras
untuk usaha pertamanya. Namun usaha tersebut tidak begitu sukses,
kemudian ia datang ke kota Daegu dan mendirikan bisnis angkutan truk
(menjual ikan, sayuran, dan buah-buahan ke Cina) pada tanggal 1 Maret
1938, yang bernama Samsung Sanghoe. Kata Samsung berarti "tiga bintang"
di Korea.

Lee Byung-Chul berkunjung secara rutin ke Tokyo untuk mempelajari

taktik manajemen Jepang, dan dia menghabiskan 80% waktunya untuk
merekrut orang dan mengembangkan orang-orang yang berpotensi.
Perusahaan berkembang dengan pesat dan Lee memindahkan kantor
pusatnya ke Seoul pada tahun 1947.
Ketika pecah Perang Korea, ia terpaksa meninggalkan Seoul dan
memulai usaha pabrik gula di Busan yang bernama Cheil Jedang. Dan itu
adalah pabrik gula Korea Selatan pertama.
1

Setelah perang, pada tahun 1954, Lee mendirikan Cheil Mojik dan
membangun pabrik wol di Chimsan-dong, Daegu. Dan itu adalah pabrik wol
terbesar di negaranya, perusahaan berkembang dengan pesat menjadi
perusahaan besar.
Sukses di bidang bisnis yang dirintisnya, Lee berusaha mendirikan
Samsung sebagai pemimpin industri dalam berbagai bidang, seperti
asuransi, sekuritas, dan ritel. Pada akhir 1960-an, Samsung Group mulai
berkembang menjadi industri elektronik dan membentuk divisi elektronik,
seperti Samsung Electronics Co Devices, Samsung Electro-Mechanics Co,
Samsung Corning Co, dan Samsung Semiconductor & Telecommunications
Co, dan membuat fasilitas di Suwon. Produk pertama adalah satu set televisi
hitam-putih.
Pada tahun 1980, Perusahaan Samsung membeli Hanguk Jeonja
Tongsin di Gumi, dan mulai membangun perangkat telekomunikasi. Produk
awalnya adalah Switchboards. Fasilitas ini telah berkembang menjadi sistem
manufaktur telepon dan faks dan menjadi pusat manufaktur ponsel
Samsung. Mereka telah menghasilkan lebih dari 800 juta ponsel. Perusahaan
mereka dikelompokkan bersama di bawah Samsung Electronics Co, Ltd pada
1980-an.
Pada akhir 1980-an dan awal 1990-an, Samsung Electronics
berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan, investasi yang penting
dalam mendorong perusahaan untuk terdepan dalam industri elektronik
global. Pada tahun 1982, Samsung membangun sebuah pabrik perakitan
televisi di Portugal, pada tahun 1984, samsung membangun sebuah pabrik di
New York, pada tahun 1985, samsung membangun sebuah pabrik di Tokyo,
pada tahun 1987, samsung membangun fasilitas di Inggris, dan fasilitas lain
di Austin pada tahun 1996.
Samsung mulai bangkit sebagai perusahaan internasional pada 1990an. cabang konstruksi Samsung mendapatkan kontrak untuk membangun
satu dari dua Petronas Towers di Malaysia, Taipei 101 di Taiwan dan Khalifa
Burj di Uni Emirat Arab. Pada tahun 1993., Lee Kun-hee menjual sepuluh
anak perusahaan Samsung Group, dirampingkan perusahaan, dan operasi
lainnya bergabung untuk berkonsentrasi pada tiga industri yaitu elektronik,
teknik, dan bahan kimia. Pada tahun 1996, Grup Samsung membeli kembali
Sungkyunkwan University foundation.
2

Dibandingkan dengan perusahaan besar Korea lainnya, Samsung

selamat dari krisis keuangan Asia tahun 1997 yang relatif tidak berpengaruh
besar. Namun, Samsung Motor dijual kepada Renault karena mengalami
kerugian yang signifikan. Pada tahun 2010, saham Renault Samsung 80,1
persen dimiliki oleh Renault dan 19,9 persen dimiliki oleh Samsung. Selain
itu, Samsung memproduksi berbagai pesawat dari tahun 1980-an 1990-an.
Perusahaan ini didirikan pada tahun 1999 sebagai Korea Aerospace
Industries (KAI), hasil penggabungan antara lalu tiga divisi aerospace
domestik utama Samsung Aerospace, Daewoo Heavy Industries, dan
Hyundai Space dan Aircraft Company.

Samsung menjadi produsen terbesar chip memori di dunia pada tahun

1992, dan pembuat chip dunia terbesar kedua setelah Intel. Sepuluh tahun
kemudian, Samsung tumbuh menjadi produsen terbesar di dunia membuat
panel layar liquid-crystal. Pada tahun 2006, S-LCD didirikan sebagai
perusahaan patungan antara Samsung dan Sony dalam rangka menyediakan
pasokan yang stabil dari panel LCD untuk mereka dan mengoperasikan
pabrik-pabrik serta membangun fasilitas di Tangjung, Korea Selatan.

Pada tahun 2000 , Samsung membuka laboratorium pemrograman

komputer di Warsawa , Polandia . Kerjanya dimulai dengan teknologi set-top
-box sebelum pindah ke TV digital dan smartphone. Pada tahun 2001
Samsung Techwin menjadi pemasok tunggal dari modul ruang bakar untuk
Rolls - Royce Trent 900 yang digunakan oleh Airbus A380 , pesawat
penumpang terbesar di dunia.
3

Samsung Electronics mengungguli Sony sebagai salah satu merek

yang paling populer di dunia konsumen elektronik pada tahun 2004 dan
2005. Pada kuartal pertama 2012 , Samsung Electronics menjadi ponsel
terbesar di dunia pembuat telepon dengan penjualan unit , menyalip Nokia ,
yang telah menjadi pemimpin pasar sejak tahun 1998.
Samsung Group ( Hangul : , Hanja : ; pengucapan
Korea : [ sam.s 'upp ] ) adalah sebuah perusahaan konglomerat
multinasional Korea Selatan yang kini berkantor pusat di Samsung Town,
Seoul .

B. Visi dan Misi

Visi dan misi perusahaan Samsung
Motto:
Inspire The World, Create the Future
Visi Kami(samsung)
Samsung dipandu oleh satu visi: memimpin pergerakan konvergensi digital.
Kami meyakini bahwa melalui inovasi teknologi saat ini, kami akan
menemukan solusi yang kami perlukan untuk menghadapi tantangan hari
esok. Teknologi membuka kesempatanbagi bisnis untuk tumbuh, bagi
warga negara di pasar yang sedang berkembang untuk hidup sejahtera
dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar masyarakat dapat
menemukan peluang baru.
Tujuan kami adalah mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses
efisien yang menciptakan pasar baru, memperkaya hidup semua orang, dan
terus menjadikan Samsung sebagai pemimpin digital yang terpercaya.
Misi Kami(samsung)
Semua yang kami lakukan di Samsung dipandu oleh misi kami: menjadi
digital-Company yang terbaik.

Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan

secara langsung. Dalam tahun-tahun kedepan, orang-orang kami yang
berdedikasi akan terus menghadapi banyak tantangan dan memberikan ideide kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan yang memimpin
10

pasar. Kecerdasan mereka akan terus menjadikan Samsung

perusahaan global yang menguntungkan dan bertanggung jawab.

sebagai

TUJUAN
Tujuan dari Samsung Electronics adalah mengembangkan teknologi yang
inovatif dan proses efisien yang menciptakan pasar baru, memperkaya hidup
semua orang, dan terus menjadikan Samsung sebagai pemimpin digital yang
terpercaya.
1. Market leader number one in sales, volume, and market share. Yakni
menjadi pemimpin
pasar dalam bisnis elektronik dengan volume penjualan nomor satu.
2. Best distribution network, yakni memiliki jaringan distribusi yang luas
3. Mengembangkan teknologi yang inovatif dan proses efisien yang
menciptakan pasar baru
4. Terus menjadikan Samsung sebagai pemimpin digital yang terpecaya.
Melihat sejarah dan semangat perusahaan Samsung yang tertuang dalam
visi

misinya.

Dapatlah

dijelaskan

bahwa

Samsung

telah

konsisten

menjalankan misinya. Dimana solusi kreatif adalah penting. Contohnya

adalah produk smartTv yang dikeluarkan Samsung berhasil membangun
brand image Samsung sebagai perusahaan elektronik

yang inovatif,

terutama di Indonesia, dimana SmartTv milik Samsung lah yang diiklankan

pertama di siaran televisi Indonesia.
Untuk mendukung misi solusi kreatif, Samsung membuat program
Jaringan Research and Development (R&D) dimana fungsi utamanya adalah
melihat tren-tren teknologi lokal terbaru dan mewujudkan teknologi yang
menawarkan kentungan besar. Oleh sebab itu jaringan R&D didirikan
dibanyak Negara; empat pusat R&D di Korea dan

18 lainnya di Sembilan

Negara, yaitu Amerika Serikat, Inggris, Rusia, Israel, India, Jepang, Cina.
Melalui jaringan R&D inilah Samsung terus memperbahari produknya
dengan memanfaatkan teknologi baru melalui kreatifitas dan imajinatifitas.
Salah satunya adalah kulkas android yang terintegrasi dengan OS android
dimana kulkas dapat mendeteksi tanggal kadaluarsa makanan, serta mampu
membuat catatan yang dapat dibaca oleh siapapun yang ingin membuka
kulkas.

11

Kulkas pintar ini (Kulkas Samsung T9000) merupakan salah satu bentuk
implementasi misi yang dimiliki Samsung yaitu kreatifitas mengembangkan
teknologi yang original untuk membentuk tren baru di pasar.
Selain kreatifitas dan imajenitas, hal lain yang diperhatikan oleh
Samsung adalah kecepatan, dimana teknologi-teknologi baru secara terus
menerus diperkenalkan ke pasar. Sebagai contoh dimana kecepatan menjadi
sangat penting bagi Samsung untuk

dapat bersaing adalah produk

Smartwatch.
Menurut

beberapa

artikel

berita

mengatakan

bahwa

konsep

Smartwatch pertama kali di kemukakan oleh perusahaan Apple.Inc, dengan

terlebih dahulu membuat paten nama iwatch. Namun Samsung telah lebih
dulu memproduksi dan mendistribusikan kepada pasar. Sehingga yang
pertama keluar dipasaran adalah Smartwacth dari Samsung.
Secara teknologi, Samsung dapat membuat desain sendiri, serta
memiliki kemampuan manufactur dan proses teknologi yang canggih.
Bahkan beberapa komponen iPhone merupakan perangkat yang dibuat oleh
Samsung.

Samsung

dikenal

mampu

memproduksi

sendiri

komponen

Smartphone.
Talent karyawan
Produk-produk dengan teknologi baru yang dikelarkan Samsung
melalui misi solusi kreatif tidak terlepas dari bakat karyawan yang dimiliki
Samsung. Tim yang terdiri dari para peneliti dan teknisi yang berbakat dan
handal.
Data yang dikeluarkan oleh situs Samsung menyebutkan bahwa
karyawan yang bekerja dipenelitian dan pengembangan berjumlah 42.000
orang, yang kesemuanya adalah karyawan yang diambil dari perekrutan
bakat-bakat hebat di tingkat lokal Perusahan mencari bakat cemerlang dari
seluruh dunia dan memberikan sumberdaya yang mereka butuhkan untuk
menjadi yang terbaik atas apa yang mereka lakukan.
12

Berkembangnya misi bakat ini dilakukan Samsung dengan cara

memberi kesempatan yang besar kepada karyawan untuk mencapai potensi
yang maksimal.
Kemitraan
Selain kreatifitas dan bakat, hal lain yang tercantum dalam misi
Samsung adalah mengenai Mitra Bisnis, dimana Samsung menjadikan
dirinya sebagai sebuah organisasi yang mendorong kerjasama diantara Mitra
Bisnis agar dapat bersaing dalam era digital saat ini. Mitra bisnis yang dipilih
Samsung antara lain;
Microsoft dan Yahoo.
Bersama

Microsoft,

Samsung

menjalin

kemitraan

dalam

hal

pengembangan dan pemasaran OS Windows Phone. Sedangkan dengan

Yahoo, bekerjasama melalui Internet TV Content Service, layanan ini terdapat
di televisi layar datar Samsung yang memungkinkan konsumen menikmati
konten digital.
C. Struktur organisasi perusahaan samsung
Kepemilikan EMblem
Samsung Electronics dan Suplier akan
bekerja sama untuk membuat performa
terbaik menuju Global Top Tier atas dasar
ideology
"Win-Win"
dan
co-existense
kemakmuran.

kepemimpinan
Kreativitas, kolaborasi, dan keunggulan merupakan ciri khas kepemimpinan
di Samsung.Dengan menarik manajer - manajer paling berbakat di dunia
turut memajukan kebudayaan perusahaan kami serta mendorong
tumbuhnya ide-ide inovatif yang akan teknologi, menciptakan produk pasar
baru, meningkatkan kehidupan sehari-hari pelanggan kami."
13

Direktur utama

Dr. Oh-Hyun Kwon resmi ditunjuk sebagai Chief Executive Officer di Samsung
Electronics Co. oleh Dewan perusahaan Direksi pada tanggal 8 Juni 2012.
Selain mengawasi perusahaan dalam perannya sebagai CEO dan sebagai
Vice Chairman dia terus memimpin Device Solutions Division of Samsung
Electronics, yang terdiri dari tiga bisnis utama: Memori, Sistem LSI dan LED.
Sejak Dr Kwon bergabung bisnis semikonduktor Samsung Electronics pada
tahun 1985, ia telah memainkan peran penting dalam kemajuan pesat
Samsung Electronics di industri semikonduktor. Ia berhasil memimpin
pengembangan industri 64MB DRAM pertama pada tahun 1992, dan
dipromosikan menjadi Vice President unit Samsung Memory Device
Technology tiga tahun kemudian. Pada tahun 1998, Dr Kwon diangkat Senior
Vice President dan kepala bisnis System LSI Division ASIC. Pada tahun 2000,
ia menjadi Executive Vice President dan kepala Teknologi LSI. Pada bulan
Januari 2004, Dr Kwon ditunjuk sebagai Presiden dan General Manager dari
System LSI Division. Selama 10 tahun di Divisi Sistem LSI, Dr Kwon
memperoleh pengakuan khusus atas pencapaian pangsa pasar atas display
driver ICs, aplikasi prosesor dan sensor gambar CMOS. Pada bulan Mei 2008,
Dr Kwon diangkat sebagai President of Semiconductor Business (sekarang
Device Solutions). Pada bulan Desember 2011, ia dipromosikan menjadi Vice
Chairman of Samsung Electronics.
Dr Kwon telah banyak menerbitkan makalah pada konferensi dan simposium
termasuk ISSCC, Simposium VLSI, dan IEDM.Dia juga memberikan kontribusi
keahliannya untuk sejumlah jurnal teknis pada topik semikonduktor terkait.
Dr Kwon memiliki gelar B.S. Teknik Elektro dari Seoul National University,
gelar M.S. dari Teknik Elektro di KAIST (Korea Advanced Institute of Science
and Teknologi), dan Ph.D. dari Teknik Elektro, Stanford University.

14

Executive team
Mr. KK Park diangkat menjadi Presiden dan CEO of Samsung Electronics
South East Asia /Oceania pada tanggal 1 Juli 2013.
Sebelum menduduki posisi barunya dia adalah Presiden dan CEO Samsung
Electronics Africa. Diangkat ke posisi ini pada Januari 2010 dan berlokasi di
Johannesburg, Afrika Selatan. Di bawah kepemimpinannya Samsung Afrika
mencapai posisi nomor satu di hampir semua bidang produk dan mencapai
pertumbuhan 81% pada semester pertama tahun 2013. Sebelum pindah ke
Afrika Selatan ia adalah Managing Director of Thai Samsung Electronics
periode tahun 2006 hingga 2009.
Mr. Park menjabat sebagai Vice President of Samsung Global Human
Resource Planning Group berbasis di Seoul, Korea bertanggung jawab untuk
membangun dan menyetarakan panduan global Sumber Daya Manusia,
kebijakan, dan kode etik untuk semua anak perusahaan Samsung di luar
negeri pada tahun 2004-2005.
Mr. Park bergabung Samsung pada tahun 1987 dan tugas pertamanya di luar
negeri, dari tahun 1991 hingga tahun 1995 berbasis di Thailand di mana dia
mendukung Thailand dan kegiatan pemasaran Indochina untuk Samsung
Consumer Electronics business. Dia juga menjabat Chief Manager of Business
Operation at Samsung Regional Headquarters di Singapura dari tahun 1999
hingga 2003.
Mr. Park mempelajari Ekonomi dan memiliki Magister Manajemen (MM)
dalam Business and Marketing dari Sasin Graduate Institute of Business
Administration di Universitas Chulalongkorn.
Dewan direksi
A. Dewan Direksi
15

Oh-Hyun Kwon

Vice Chairman& CEO, Samsung ElectronicsHead, Device Solutions,

Samsung Electronics (2012~Sekarang)

Vice Chairman & Head, Device Solutions, Samsung Electronics

(2011~2012)

President & Head, Device Solutions, Samsung Electronics (2011~2011)

President & Head, Semiconductor Business, Samsung Electronics

(2008~2011)

President &
(2004~2008)

Head, LSI Technology, Samsung Electronics (2000~2004)

Head, ASIC Business, Samsung Electronics (1998~2000)

Head,

System

LSI

Division,

Samsung

Electronics

Gee-Sung Choi

Head, Corporate Strategy Office (2012~Sekarang)

Vice Chairman & CEO, Samsung Electronics (2010~2012)

President & CEO, Samsung Electronics (2010~2010)

President & Head, Digital Media

SamsungElectronics (2009~2009)

&

Communications

Business,

16

Head,
Telecommunications
Networks
Business,
Samsung
Electronics,Head, Mobile Communications Division,Head, Corporate
Design Center (2007~2009)

Head, Digital Media Business, Samsung Electronics (2003~2007)

Head, Visual Display Division, Samsung Electronics (1998~2003)

Head, Memory Sales dan Marketing, Semiconductor Business, Samsung

Electronics (1994~1998)

Ju-Hwa Yoon

President & CFO, DMC Management Office, Samsung Electronics,

President & CFO, Corporate Management Office, Samsung Electronics
(2011~Sekarang)

President & CFO, Corporate Management Office, Samsung Electronics

(2010~2011)

President & Head, Corporate Auditing Team, Samsung Electronics

(2009~2009)

Head, Management Support Team, Corporate Executive Staff, Samsung

Electronics,Head, Global ERP Task Force, Corporate Executive Staff,
Samsung Electronics (2007~2009)

Head, Management Support Team, Corporate Executive Staff, Samsung

Electronics,Head, Management Innovation Team, Corporate Executive
Staff, Samsung Electronics (2004~2007)

Head, Management Support & Innovation Team, Corporate Executive

Staff, Samsung Electronics (1998~2004)

Head, Management Support & Innovation Group, Corporate Executive

Staff, Samsung Electronics (1996~1998)

17

Dong-Min Yoon

Attorney at Law, Kim & Chang Law Office (1999~Sekarang)

Director, Social Protection dan Rehabilitation Bureau at the Ministry of

Justice (1998~1999)

Chief, Planning Management Department at the Ministry of Justice

(1997~1998)

Public Prosecutor,
(1995~1997)

Daejeon

Supreme

Public

Prosecutor's

Office

In-Ho Lee

Corporate Advisor, Shinhan Bank (2009~2011)

Chief Executive Officer, Shinhan Financial Group (2005~2009)

President & Chief Executive Officer, Shinhan Bank (1999~2003)

Director & Deputy President (Executive Vice President), Shinhan Bank

(1991~1999)

Han-Joong Kim

Professor Emeritus, Yonsei University (2012~Sekarang)

18

Chairman, Korea University Sport Federation (2010~2012)

Trustee, Korean Council for University Education (2008~2012)

President, Yonsei University (2008~2012)

Chairman, Board of Directors, The Korean Society for Preventive

Medicine (2006~2008)

Professor, Department
(1982~2012)

of

Preventive

Medicine

&

Public

Health

Byeong-Gi Lee

Title
Vice
&CEO

Professor of Electrical
(1986~Sekarang)

President, IEEE Communications Society (2010~2011)

Commissioner, Korea Communications Commission (2008~2010)

President, Korea
(2007~2007)

President, Korea Society of Engineering Education(KSEE) (2003~2004)

Vice Chancellor
(2000~2002)

Member of Technical Staff, AT&T Bell Laboratories (1984~1986)

Engineering,

Information

for

Name
ChairmanYoon-Woo Lee

Research

and

National

Communication

Affairs,

Gende Position
r
M

Seoul

Seoul

University

Society(KICS)

National

University

Role

Vice Chairman & CEO Chairman of the

of
SamsungBOD
Electronics
19

President & CEO

Gee-sung Choi

President & CEO of Overall corporate

Samsung Electronics management

President

Ju-Hwa-Yun

Head of Management
Management
Support
Office
ofsupport
Samsung Electronics

Outside Director

Dong-Min yoon M

Attorney-at-law of Kim
& Chang Law Firm

Outside Director

Chae-Woong
Lee

Professor of Economics
of Sung Kyun KwanOveral
University
management

Outside Director

In-hoo Lee

Advisor
Bank

Outside Director

Oh-Soo Park

Professor of Business
Administration, Seoul
National University

of

Shinhan

20

Sistem dasar perusahaan samsung

Sistem yang digunakan perusahaan Samsung

Leadership
Samsung secara kontinyu mencari pemimpin pemimpin dinamis
yang sesuai dengan perkembangan jaman di abad ke 21 ini . Samsung
adalah sebuah perusahaan yg berasal dari korea selatan dimana kita ketahui
budaya orang korea adalah bekerja sekeras-kerasnya dalam mencapai
tujuan. Hal ini juga telah menjadi budaya dalam perusahaan samsung di
berbagai belahan dunia,seperti disebutkan It is our People that make
Samsung the leader in diverse marketplaces and the market innovator that
drives
technology.
Dan juga dikatakan bahwa :
Kunci kemajuan Samsung adalah akibat dari orang orang yang
memiliki talenta, kreativitas dan dedikasi terhadap perusahaan.
Untuk bersaing di pasar global, Samsung fokus kepada pencarian
orang dengan bakat dan kompetensi terbaik dan menawarkan budaya
perusahaan yang dapat membuat tiap orang menjadi unggul.
21

Hal-hal yang terkait dengan sistem organisasi perusahaan

Seiring dengan semakin berkembangnya zaman dan semakin

canggihnya alat telekomunikasi dan electronic didunia memaksa
semua pembisnis yang bergerak dibidang electronic harus terus
menginovasikan dan mengembangkan ide dan gagasan yang memiliki
nilai jual dan daya saing tinggi agar tidak tenggelam diera globalisasi
seperti saat ini,salah satunya perusahaan yang sudah sangat besar
dan mendunia seperti samsung.Adapun hal-hal penting yang sangat
mempengaruhi

sistem organisasi perusahaan besar ini diantaranya

adalah sebagai berikut :

Political & Regulation
Ada perubahan peraturan pada tahun 2010 yang berdampak
sedikit atau banyak terhadap barang Samsung yang masuk ke
Indonesia. Peraturan Menteri Perdagangan (Permendag) No. 22/MDAG/PER/5/2010

tertanggal

21

Mei

2010,

telah

mempercepat

pemberlakuan wajib label berbahasa Indonesia bagi barang yang

beredar di Indonesia untuk meningkatkan perlindungan konsumen.
Permendag

No

22/2010

tersebut

merupakan

penyempurnaan

Permendag sebelumnya No.62/M-DAG/PER/12/2009. Peraturan ini

termasuk untuk produk Samsung yang masuk ke Indonesia.
Economic
Perusahaan Samsung sangat cerdas dalam menyikapi gaya
hidup orang-orang diera globalisasi yang sebagian besarnya memiliki
ketergantungan
merupakan

pada

peluang

alat-alat
baik

electronic

untuk

canggih,dan

perusahaan

hal

ini

Samsung

ini

sendiri,karena sangat banyak orang-orang yang mau membayar

mahal untuk mendapatkan kepuasaan dalam menggunakan alat-alat
electronic,dan

hal

ini

sekaligus

menunjukkan

bahwa

adanya

keselarasan atau keseimbangan antara semakin mutakhirnya alat

electronic dan pertumbuhan ekonomi pada saat ini.
Social& Culture
22

Meskipun

merupakan

perusahaan

yang

berbasis

di

Korea

Selatan, Samsung telah berhasil meng-integrasikan dirinya dengan

baik di pasar negara berkembang di mana ia melakukan bisnis. Hal ini
telah menghasilkan pola pikir, dan berperilaku lokal yang sangat
efektif dalam menjembatani kesenjangan budaya dan sosial antara
lanskap bisnis di Negara asalnya dan pasar di mana ia beroperasi.
Satu

aspek

yang

sangat

mengganggu

dan

menjadi

budaya

perusahaan terhadap pejabat setempat dalam hal yang menyangkut

suap-menyuap untuk memperlancar bisnisnya. Perusahaan mencoba
untuk mencapai keseimbangan antara nilai-nilai aspirasi dari segi
kelas

konsumen

dan

tingkat

pendapatan

yang

mereka

miliki.
Technology& Natural Resource
Persaingan smartphone dan tablet di era sekarang menuntut
banyaknya inovasi dan tekhnologi yang baru baik dari sisi Hardware
maupun Softwarenya. Seperti banyaknya bermunculan OS baru yang
mana OS merupakan software sebuah smartphone. Smartphone atau
pun table juga memiliki sistem operasi yang powerfull untuk
mendukung beragam aplikasi dan kebutuhan penggunanya. OS yang
sekarang sedang marak di perbincangkan antara lain adalah :
o Android
Sekarang ini segala penjuru dunia pengguna gadget sudah
mengenal Android. Android di kembangkan berdasarkan sistem
kernel linux sehingga di kategorikan dalam sistem operasi yang
bersifat terbuka. Semua vendor ponsel ternama untuk sekarang
sudah menggunakan Android sebagai OS nya tidak terkecuali
Samsung.
o Bada
Bada adalah sebuah mobile operating System yang telah
dikembangkan oleh Samsung Elektronics. OS ini di desain untuk
high-end smartphones dan lower-end feature phones. Samsung
menklaim bahwa Bada akan menggantikan tempat di dunia
23

property feature phone platform, menggantikan feature phones

menjadi smartphone.
o Blackberry OS
Blackberry OS mempunyai keunggulan pada fiturnya yang
bernama Blackberry Messenger yaitu pesan instant sesama
pengguna perangkat Blackberry.
o iOS
Tentunya kita sudah tak asing lagi dengan device yang
bernama iPhone. iOS adalah sistem operasi yang hanya bisa di
temui pada perangkat pabrikan Apple Inc. iOS merupakan sistem
operasi yang di kembangkan dari Mac OS X. iOS juga merupakan
sistem operasi yang open source di bawah naungan Apple Public
Source License (APSL). Di iOS terdapat abstraction layers, Core
OS layers, Core Service layers, Media layers, Cocoua Touch
Layers. iOS juga terkenal akan SIRI yaitu sejenis voice command
yang terkenal akan ke akuratan nya. iOS juga memiliki interface
yang sangat elegan. Pada versi terbaru, terdapat perubahan baru
dan penambalan atas bug, terdapat juga iMessage yang
merupakan instant messenger bagi sesama pengguna IOS.
o MeeGO
MeeGo adalah sebuah sistem operasi mobile yang berbasis
linux dan sebuah proyek open source alias gratis. MeeGo
dikembangkan untuk berbagai perangkat keras seperti netbook,
komputer tablet, nettops (dekstop komputer yang berbentuk
lebih kecil), in-vehicle infotaiment devices (perangkat infotaiment
dalam kendaraan), smartTV, smartphone dan lain sebagainya.
MeeGo OS merupakan OS yang terhitung baru dan diperkenalkan
pada

Mobile

World

Congress

tahun

2010

dan

yang

memperkenalkan adalah Intel dan Nokia.

o Palm OS
Palm OS merupakan sistem operasi smartphone dan PDA
yang dikembangkan oleh Palm Inc. pada tahun 1996. Palm OS
diciptakan untuk memberikan kemudahan kepada penggunanya
24

ketika

digunakan

dengan

user

interface

yang

berbasis

touchscreen. Saat ini, versi berlisensi dari merek dagang Palm

OS berubah menjadi OS Garnet dengan versi terbarunya Palm OS
Garnet

5.4.9.

Palm

OS

awalnya

dikembangkan

di

bawah

komando Jeff Hawkins dari palmComputing, Inc. lalu kemudian

diakuisisi oleh US Robotic Corp dan akhirnya dibeli oleh 3Com.
Pada

bulan

Januari

2002

silam,

Palm

mendirikan

anak

perusahaan yang sepenuhnya dimiliki untuk dikembangkan

dengan lisensi Palm OS yang dinamakan dengan PalmSource.
Tahun

2007

tepatnya

pada

tanggal

25

Januari,

ACCESS

mengumumkan perubahan nama sistem Palm dari Palm OS

menjadi OS Garnet hingga sekarang ini.
o Symbian
Nokia adalah salah satu merk lawas yang hampir semua
orang sudah mengetahuinya. Symbian juga bukanlah sistem
operasi yang open source, tetapi karna diperlukan API sehingga
banyak pihak developer yang salah meng-artikan bahwa source
code nya tidak di distribusikan secara bebas.
o Windows Phone
Tidak hanya membuat sistem operasi untuk kebutuhan
dekstop, Microsoft juga ikut bersaing dalam sistem operasi
mobile. Versi terbaru OS buatan Microsoft ini adalah Windows
Phone 8 yang akan berjalan di atas kernel Windows NT, yang
biasa digunakan untuk segmen entreprise. Nokia dan HTC adalah
dua dari sekian vendor gadget yang menggunakan OS ini. Jajaran
ponsel Nokia yang menggunakan OS Windows Phone adalah seri
Lumia. Sedangkan beberapa seri smartphone HTC yang memakai
OS ini adalah HTC Zenith, HTC Accord dan HTC Rio.

D. Keunggulan dan Kelemahan

25

Untuk Sumber Daya Samsung sendiri, perusahaan Samsung ini menyaring

tenaga kerja yang terbaik di tiap daerahnya dilengkapi dengan banyak
program training untuk meningkatkan kompetensi SDM nya. Selain itu,
Samsung juga mulai menerapkan green program yang bertujuan untuk
meminimumkan penggunaan sumber daya yang tidak dapat diperbaharui
seperti penggunaaan panel surya di smartphone nya dan penggunaan bahan
daur ulang untuk membuat unit smartphonenya
Porters Five Forces
a. Ancaman pendatang baru
Modal dan asset yang besar dibutuhkan jika ingin masuk ke industri
mobile. Sulit untuk memulai di sebuah industri dimana telah ada perusahaan
yang beroperasi dengan berbagai strategi biaya. Tetapi jika bisa menemukan
alternative produk dan berinovasi mungkin saja bisa masuk dan bertahan di
industri tersebut. Pendatang baru akan di hadapkan pada isu permanent di
industri ini yakni berinvestasi pada R&D yang bisa menciptakan produk
inovatif dan unik. Selain itu pendatang baru juga harus dengan cepat
memperkuat brand name ketika mencapai economic of scale perusahaannya
melalui proses supply chain , serta pengembangan jalur dan infrastruktur
distribusi. Dari hal yang diuraikan di atas dapat dilihat bahwa kesempatan
pendatang baru untuk masuk menjadi rendah.
b. Ancaman dari produk pengganti
Bagi Samsung, hampir semua handphone yang memiliki fungsi dan
performansi hampir sama dengan Samsung dapat diperhitungkan sebagai
produk substitutes dilihat dari OS yang digunakan. Ini termasuk device yang
dijalankan oleh Android Operating system (OS) dan yang bukan di buat oleh
Samsung (MotorolaDroid) ataupun perangkat lain dengan OS yang berbeda
seperti iPhone atau Blackberry. Ancaman produk pengganti di dalam industri
sendiri apabila di lihat dari perangkatnya tidaklah tinggi, walaupun banyak
tablet yang beredar untuk menggantikan posisi smartphone tetapi
keberadaan ponsel belum bergeser fungsi.
c. Kekuatan Pembeli
Pembeli memiliki kekuatan yang besar untuk beralih ke satu produk
karena mudahnya akses informasi pada era sekarang mengenai spesifikasi
26

lengkap produk, tekhnologi serta harga yang sangat bersaing untuk barang
elektronik,maka dari itu perusahaan Samsung selalu mengupayakan hal-hal
baru dalam penstrukturan organisasinya,dan kekuatan dari para pembeli
yang bisa kapan saja beralih keelectronic lain menjadi salah satu hal yang
paling mempengaruhi segala hal yang terkait dengan struktur organisasi
didalam perusahaan ini.

d. Rival yang kompetitif

Banyak sekali pesaing yang bergelut di industri yang sama dengan
perusahaan Samsung. Dengan kemajuan tekhnologi yang pesat akan
menjadi susah bagi Samsung untuk meraup untung besar jika tidak selalu
melakukan inovasi dan membuat gebrakan baru seperti apa yang telah
mereka lakukan sebelumnya,maka dari itu perusahaan samsung terus
berupaya mencari inovasi-inovasi baru.
Company Value Chain

27

Bab II
PEMBAHASAN
2.1 FILOSOFI SAMSUNG

Di Samsung, kami mengikuti filosofi bisnis yang sederhana: mencurahkan

bakat dan teknologi kami untuk menciptakan produk unggulan dan jasa yang
berkontribusi kepada masyarakat global yang lebih baik.
Setiap hari, personal kami menerapkan filosofi ini dalam kehidupannya.
Pemimpin kami mencari bakat cemerlang dari seluruh dunia dan
memberikan sumber daya yang mereka butuhkan untuk menjadi yang
terbaik atas apa yang mereka lakukan. Hasilnya adalah semua produk kami
dari chip memori yang membantu bisnis menyimpan pengetahuan penting
untuk ponsel, yang menghubungkan orang di seluruh benua - memiliki
kekuatan untuk memperkaya kehidupan. Dan hal itulah yang menjadikan
kami masyarakat global yang lebih baik.
1. Nilai-Nilai Kami
Struktur nilai kami mengikuti sistem P-V-P; Filosofi Manajemen, Nilai-Nilai Inti,
dan Dasar Perilaku Dunia (Prinsip-prinsip).

28

Kami percaya bahwa hidup dengan nilai-nilai yang kuat adalah kunci untuk
bisnis yang baik.Itulah mengapa nilai-nilai inti dengan kode etik yang ketat,
menjadi alasan utama dari setiap keputusan yang kita buat.
Personal
Begitu sederhana, sebuah perusahaan seperti orang-orangnya. Di
Samsung, kami mendedikasikan untuk memberikan kesempatan
yang besar untuk para karyawan mencapai potensi yang
maksimal.
Keunggulan
Segala sesuatu yang kita lakukan di Samsung didorong oleh
semangat pantang menyerah untuk sebuah keunggulan-dan
komitmen yang tak tergoyahkan untuk mengembangkan produk
dan layanan terbaik di pasar.
Perubahan
Dimasa ekonomi global saat ini, perubahan adalah konstan dan
inovasi adalah hal penting untuk kelangsungan hidup perusahaan.
Seperti yang telah kita lakukan selama 70 tahun, kami memiliki visi
masa depan, mengantisipasi kebutuhan pasar dan tuntutan
sehingga dapat mengarahkan perusahaan menuju kesuksesan
jangka panjang.
Integritas
Menjalankan sesuatu dengan cara yang etis adalah dasar bisnis
kami. Segala sesuatu yang kita lakukan mengacu pada moral
kompas yang menjamin keadilan, menghormati semua pemegang
saham dan transparansi lengkap.
29

Kemakmuran
Sebuah bisnis tidak berhasil jika tidak menghasilkan kemakmuran
dan kesempatan bagi orang lain. Samsung mendedikasikan untuk
menjadi warga korporasi yang bertanggung jawab secara sosial dan
lingkungan dalam setiap komunitas dimana kami berada.

2.2. BUDAYA ORGANISASI

Dalam buku Handbook of Human Resource Management Practice oleh
Michael Armstrong pada tahun 2009, budaya organisasi atau budaya
perusahaan adalah nilai, norma, keyakinan, sikap dan asumsi yang
merupakan bentuk bagaimana orang-orang dalam organisasi berperilaku dan
melakukan sesuatu hal yang bisa dilakukan. Nilai adalah apa yang diyakini
bagi orang-orang dalam berperilaku dalam organisasi. Norma adalah aturan
yang tidak tertulis dalam mengatur perilaku seseorang.
Pengertian di atas menekankan bahwa budaya organisasi berkaitan dengan
aspek subjektif dari seseorang dalam memahami apa yang terjadi dalam
organisasi. Hal ini dapat memberikan pengaruh dalam nilai-nilai dan normanorma yang meliputi semua kegiatan bisnis, yang mungkin terjadi tanpa
disadari.Namun, kebudayaan dapat menjadi pengaruh yang signifikan pada
perilaku seseorang. Berikut adalah beberapa pengertian dari budaya
organisasi:
1. Budaya organisasi mengacu pada hubungan yang unik dari normanorma, nilai-nilai, kepercayaan dan cara berperilaku yang menjadi ciri
bagaimana kelompok dan individu dalam menyelesaikan sesuatu.
2. Budaya merupakan sistem aturan informal yang menjelaskan
bagaimana seseorang berperilaku dalam sebagian besar waktunya.
3. Budaya Organisasi adalah sebuah pola asumsi dasar yang diciptakan,
ditemukan atau dikembangkan oleh suatu kelompok tertentu sebagai
landasan dalam
berperilaku dalam organisasi. Dimana akan
diturunkan kepada anggota baru sebagai cara bagaimana melihat,
berpikir, dan merasa dalam organisasi.
4. Budaya adalah keyakinan, sikap dan nilai-nilai yang dipegang dan ada
dalam sebuah organisasi.
30

Budaya itu sulit untuk didefinisikan karena memiliki struktur yang

multidimensi dengan komponen yang berbeda pada setiap tingkat.Budaya
juga bersifat dinamis dan selalu berubah dan menjadi relatif stabil pada
jangka waktu yang singkat.Perlu waktu dalam merubah suatu budaya
terutama dalam budaya organisasi.
Budaya merupakan alat perekat sosial dan menghasilkan kedekatan,
sehingga dapat memperkecil diferensiasi dalam sebuah organisasi.Budaya
organisasi juga memberikan makna bersama sebagai dasar dalam
berkomunikasi dan memberikan rasa saling pengertian.Jika fungsi budaya ini
tidak dilakukan dengan baik, maka budaya secara signifikan dapat
mengurangi efisiensi organisasi.
Asal muasal budaya organisasi
Kebiasaan, tradisi, dan cara umum dalam melakukan segala sesuatu yang
ada di sebuah organisasi saat ini merupakan hasil atau akibat dari yang telah
dilakukan sebelumnya dan seberapa besar kesuksesan yang telah diraihnya
di masa lalu. Hal ini mengarah pada sumber tertinggi budaya sebuah
organisasi: para pendirinya.
Secara tradisional, pendiri organisasi memiliki pengaruh besar terhadap
budaya awal organisasi tersebut.Pendiri organisasi tidak memiliki kendala
karena kebiasaan atau ideologi sebelumnya.Ukuran kecil yang biasanya
mencirikan organisasi baru lebih jauh memudahkan pendiri memaksakan visi
mereka pada seluruh anggota organisasi. Proses penyiptaan budaya terjadi
dalam tiga cara. Pertama, pendiri hanya merekrut dan mempertahankan
karyawan yang sepikiran dan seperasaan dengan mereka. Kedua, pendiri
melakukan indoktrinasi dan menyosialisasikan cara pikir dan berperilakunya
kepada karyawan. Terakhir, perilaku pendiri sendiri bertindak sebagai model
peran yang mendorong karyawan untuk mengidentifikasi diri dan, dengan
demikian, menginternalisasi keyakinan, nilai, dan asumsi pendiri
tersebut.Apabila organisasi mencapai kesuksesan, visi pendiri lalu dipandang
sebagai faktor penentu utama keberhasilan itu.Di titik ini, seluruh
kepribadian para pendiri jadi melekat dalam budaya organisasi.
Karakteristik Budaya Organisasi
Penelitian menunjukkan bahwa ada tujuh karakteristik utama yang, secara
keseluruhan, merupakan hakikat budaya organisasi.

31

Inovasi dan keberanian mengambil risiko. Sejauh mana karyawan

didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil risiko.

Perhatian pada hal-hal rinci. Sejauh mana karyawan diharapkan

menjalankan presisi, analisis, d perhatian pada hal-hal detail.

Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih pada hasil

ketimbang pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai
hasil tersebut.

Orientasi orang. Sejauh mana keputusan-keputusan manajemen

mempertimbangkan efek dari hasil tersebut atas orang yang ada di
dalam organisasi.

Orientasi tim. Sejauh mana kegiatan-kegiatan kerja di organisasi pada

tim ketimbang pada indvidu-individu.

Keagresifan. Sejauh mana orang bersikap agresif dan kompetitif

ketimbang santai.

Stabilitas. Sejauh mana kegiatan-kegiatan organisasi menekankan

dipertahankannya status quo dalam perbandingannya dengan
pertumbuhan.

Kode etik

32

Samsung Electronics bertujuan untuk menjadi " perusahaan terkemuka dunia

" , mencurahkan sumber daya manusia dan teknologi untuk menciptakan
produk unggulan dan jasa , sehingga berkontribusi untuk lebih baik
masyarakat global .
Untuk mencapai tujuan ini , kita berbagi dan mengejar Samsung Nilai dari
People , Excellence ,Perubahan , Integritas , Co- kemakmuran , dan 7
Faktor Perusahaan Terkemuka Dunia Dream, Visi & Goal, Kreativitas &
Challenge, Insight & Akal Bagus , Teknologi &Informasi , Trust & Kredibilitas ,
Kecepatan & Velocity , Perubahan & Inovasi dalamorganisasi .
Selain itu, semua karyawan Samsung Electronics harus mengikuti ini serta
Prinsip Bisnis Samsung untuk mematuhi undang-undang danpraktek etika
serta untuk mengekspresikan komitmen konkret kami terhadap tanggung
jawab sosial .Ini akan menjadi standar pedoman untuk semua orang di
SamsungElektronik , menguraikan standar perilaku dalam semua kegiatan
usaha.

Kami berusaha , dengan rasa kesadaran mendesak bahwa kita

tidak bisa hidup tanpa inovasi , untuk mencapai daya saing di
masa depan dengan menanggapi dengan cepat terhadap
perubahan lingkungan bisnis dan permintaan pelanggan, dan
untuk
mempertahankan
berkelanjutan
komitmen
untuk
Perubahan & Inovasi berdasarkan mimpi kami , Visi & Goal .

Kami mengolah Kreativitas & Challenge, mengakui bahwa daya

saing di masa depantergantung pada perkembangan Teknologi &
Informasi depan pesaing .

Kami bercita-cita untuk menjadi ahli yang berkualitas di bidang

kita dengan Insight untuk meramalkan masa depan ,dan Akal
Bagus untuk mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang .

Kami menciptakan budaya terbuka di mana karyawan didorong

untuk membuat keputusan dan bertindakproaktif dengan rasa
kepemilikan
,
berdasarkan
rasa
saling
menghormati
individualitas danTrust & Kredibilitas .

Kami mengejar kemakmuran bersama dengan mempertahankan

hubungan Kepercayaan dengan pemegang saham danmitra

33

bisnis , dan
kerjasama .

manajemen

yang

baik

memfasilitasi

melalui

Kode etik global

Prinsip 1 . Kami mematuhi hukum dan standar etika
1. Kami menghormati martabat dan keragaman individu

Perusahaan akan menghormati hak asasi manusia dari seluruh

karyawan dan tidak akanmendiskriminasi atas dasar ras, warna kulit,
keyakinan , asal negara , jenis kelamin, usia ,kewarganegaraan ,
agama , latar belakang daerah , cacat fisik, status perkawinan ,
atausetiap karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum.

Perusahaan tidak akan mempekerjakan orang di bawah umur,

sebagaimana biasanya didefinisikan olehstandar internasional dan
hukum nasional yang relevan .

Perusahaan akan menentukan kondisi kerja dan kompensasi

untukpersonil secara adil dan non - diskriminatif , dengan
mempertimbangkanstandar internasional yang relevan dan hukum
lokal atau negara nasional , dengan hokum tuan yurisdiksi yang
berlaku .

Perusahaan akan memastikan bahwa jam kerja personil akan

sesuaidengan sifat khusus dari tugas-tugas mereka dan sesuai
dengan hukum nasional, negara bagian dan local hukum.

Perusahaan akan memastikan bahwa manajemen tidak akan terlibat

dalam penyalahgunaanperilaku ,mendorong atau membiarkan
perilaku yang melanggar kode Perusahaan Perilaku , kebijakan atau
prosedur , atau menetapkan tugas non - kerja terkait padakaryawan .

2. Kita bersaing sesuai dengan hukum dan etika bisnis

Perusahaan akan bersaing secara bebas dan adil di semua lokasi

usahanya di sekitardunia , mematuhi standar internasional yang
relevan dan nasional , negara bagian dan local hukum , dengan
hukum yurisdiksi tuan berlaku .
34

Perusahaan tidak akan menyalahgunakan posisi pasar yang dominan

atau menggunakan paksaan untukmenyebabkan dimasukkannya item
yang tidak diinginkan dalam setiap transaksi penjualan ( mengikat ) .

Perusahaan tidak akan masuk ke dalam penetapan harga , tawaran

kolusi , kolusi pasar ataumengurangi produksi perjanjian dengan
pesaing , dan tidak akan membicarakan denganpesaing harga,
penawaran , pelanggan , wilayah dan kondisi penjualan
termasukkonfirmasi harga .

Perusahaan tidak akan mengizinkan Pemberian atau penerimaan

uang, barang ,hiburan atau manfaat ekonomi kepada atau dari
pelanggan atau eksternalpihak yang berkepentingan , atau
mengizinkan aktivitas yang tidak tepat yang melanggar hukum dan
adilprinsip perdagangan .

Perusahaan tidak akan secara ilegal memperoleh atau menggunakan

pesaing " s rahasia dagang atau informasi rahasia .

Perusahaan tidak akan menuntut , atau menggunakan paksaan untuk

memperoleh keuntungan apapun merugikan kepentingan pelanggan
atau mitra perusahaan.

3. Kami menjaga transparansi rekening dengan rekaman akurat transaksi

Perusahaan akurat akan merekam dan mengelola semua transaksi

sesuaidengan standar internasional dan peraturan akuntansi
nasional , dan akantunduk pada akuntansi audit oleh pihak luar
secara berkala .

Perusahaan akan melakukan segala upaya untuk menahan diri dari

memasuki bisnishubungan dengan pelanggan identitas pasti, dan
tidak akan berpartisipasi ataubekerja sama dengan ilegal , palsu ,
atau
tidak
teratur
transaksi
.

4.

Kami tidak terlibat dalam politik dan menjaga netralitas

35

Karyawan tidak akan atribut pendapat politik pribadi mereka dan

melakukan denganPerusahaan , atau menyebabkan pendapat
tersebut atau melakukan untuk dikaitkan dengan perusahaan .

Perusahaan " s sumber daya , termasuk sumber daya keuangan ,

tenaga kerja , danfasilitas tidak akan digunakan untuk tujuan politik
lebih lanjut.

Perusahaan akan menahan diri dari sumbangan terlarang dan

perdagangan yang tidak tepat denganpemerintah , dan akan
menghormati hukum nasional terkait , negara bagian dan lokal dari
hostyurisdiksi.

5.

Kami melindungi informasi pada individu dan mitra bisnis

Perusahaan dan karyawan akan mematuhi hukum nasional, negara

bagian dan local berkaitan dengan perlindungan privasi karyawannya
"pribadi dan rahasiainformasi.

Perusahaan akan memperoleh, melalui proses bisnis normal,

informasiberkaitan dengan individu, pelanggan korporat, atau mitra
bisnis dan akan menggunakaninformasi tersebut untuk tujuan bisnis
saja. Perusahaan akan memastikan bahwasarana untuk memperoleh
informasi tersebut dan penggunaannya sesuai dengan nasional,
negara bagian danhukum setempat. Perusahaan tidak akan
mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga

Prinsip 2 . Kami menjaga budaya organisasi yang bersih

1. Kami membuat perbedaan yang tegas antara urusan publik dan
swasta dalam tugas

Perusahaan tidak akan mengizinkan kegiatan terlarang untuk

mengejar keuntungan pribadi ,seperti perawatan teratur biaya ,
menggunakan posisi satu " s untuk kepentingan pribadi ,
ataupenggelapan aset perusahaan .
36

Perusahaan tidak akan mengizinkan kegiatan yang memanfaatkan

informasi kepemilikan dariPerusahaan untuk kepentingan pribadi,
misalnya insider perdagangan , terlepas dariapakah atau tidak
kegiatan ini dilakukan oleh seorang karyawan langsung atau tidak
langsungmelalui pihak ketiga .

Semua keputusan bisnis harus dibuat dan semua kegiatan bisnis

harusdilakukan , demi kepentingan terbaik Perusahaan . Karyawan
harus menghindaritindakan yang mungkin melibatkan , atau mungkin
muncul untuk melibatkan , konflik kepentingan denganPerusahaan .
Tidak ada karyawan mungkin memiliki bisnis keuangan atau
lainnyahubungan dengan pemasok , pelanggan atau pesaing yang
mungkin merusak , atau bahkanmuncul untuk mengganggu
kebebasan penilaian apapun yang mereka mungkin perlu untuk
membuat dalamkepentingan terbaik Perusahaan .

2.

Kami melindungi dan menghormati properti intelektual Perusahaan

dan lain-lain

Perusahaan akan memastikan bahwa karyawannya tidak akan

mengungkapkan intelektualmilik individu , pelanggan korporat dan
mitra bisnis kepada pihak ketigatanpa pemilik " s persetujuan .

Perusahaan akan memastikan bahwa setiap informasi kepemilikan

yang diperoleh melaluikegiatan usaha harus dicatat dan aman
disimpan dan dikelola sebagai intelektualproperti .

Perusahaan akan menghormati hak-hak kekayaan intelektual pihak

ketiga , sepertipaten, hak cipta dan merek dagang , dan akan tidak
sengaja melanggar ataubenar menggunakan kekayaan intelektual
itu .

Perusahaan akan memastikan bahwa perhatian karena dibayar untuk

keamanan yangkekayaan intelektual selama telepon atau komunikasi
lainnya denganpihak eksternal , dan dalam pengelolaan berbagai
fasilitas penyimpanan data .

3.

Kami menciptakan suasana organisasi yang sehat

37

Perusahaan memiliki toleransi nol untuk semua jenis perilaku yang

mungkin menyinggung ataumenyebabkan ketidaknyamanan bagi
karyawan lain. Perilaku tersebut meliputi , namun tidakterbatas pada
pelecehan seksual , serta semua bentuk lain dari pelecehan ,
fisikpenyerangan, atau permintaan pribadi atau perilaku yang
bertentangan dengan hukum nasional , negara atauhukum setempat ,
atau Perusahaan " kebijakan dan prosedur.

Perusahaan
akan
berupaya
untuk
mempertahankan
dan
mengembangkan saling kooperatifhubungan antara manajemen dan
karyawan , berdasarkan hukum , etika bisnisdan saling menghormati.

4.

Kami mempertahankan
kegiatan eksternal.

Selama masa kerja di Perusahaan, seorang karyawan tidak diizinkan

untukbersamaan mempertahankan pekerjaan dengan pihak ketiga
atau terlibatdalam kegiatan bisnis di luar ketika pekerjaan atau
kegiatan seperti mencegahkaryawan dari sepenuhnya melaksanakan
pekerjaan, termasuk tugas lembur, untukyang ia digunakan, kecuali
disetujui oleh persetujuan.

Perusahaan mengharuskan karyawan memperoleh Perusahaan "s

persetujuansebelum mengungkapkan Perusahaan "s informasi
kepemilikan rahasia kepada ketigapihak.

Perusahaan tidak akan memungkinkan petugas dan karyawan,

sedangkan di kantor, untuk bertindak sebagaianggota dewan
perusahaan dengan konflik kepentingan atau berpartisipasi
dalamkegiatan bisnis yang kompetitif.

martabat

Samsung

Electronics

dalam

Prinsip 3 . Kami menghormati pelanggan , pemegang saham dan karyawan

1.

Kami memprioritaskan pada kepuasan pelanggan dalam kegiatan

pengelolaan

Perusahaan akan berusaha untuk mencerminkan dan memberikan

prioritas kepada persyaratan danrekomendasi dari pelanggan untuk
perbaikan desain produk ,distribusi, dan pelayanan .
38

Perusahaan akan melakukan segala upaya untuk terlibat dengan

pelanggan dalam sopan dansecara adil berdasarkan keyakinannya
bahwa " Samsung Electronics ada karenapelanggan " .

Perusahaan akan menghormati pelanggan " s hak untuk memilih

dengan menahan diri dariiklan berlebihan atau teknik penjualan
koersif , yang bisa menyesatkanpelanggan berkaitan dengan
kualitas , fungsi dan spesifikasi produk ataulayanan.

Perusahaan akan berusaha untuk mencapai hanya resolusi pelanggan

terkaitperselisihan dan akan menanggapi keluhan pelanggan secara
transparan , tepat waktudan secara efektif .

2. Kami mengejar manajemen difokuskan pada nilai pemegang saham

Perusahaan secara aktif akan mengejar kenaikan hasil investasi bagi

pemegang sahamdengan memaksimalkan keuntungan melalui
manajemen yang transparan dan suara.

Perusahaan akan menghormati tanggung jawabnya kepada

pemegang
saham
dan
pihak
yang
berkepentingandengan
mengumumkan informasi keuangan dan perusahaan besar dengan
itikad baik dan dalamtepat waktu .

Perusahaan , sesuai dengan hukum yang berlaku , akan menerima

dan tulus mempertimbangkan petisi yang sah dari pemegang saham
eksternal
.

3. Kami berusaha untuk meningkatkan kualitas karyawan kami hidup

Perusahaan akan menawarkan kesempatan yang sama kepada

seluruh karyawan dan memperlakukan merekaadil berdasarkan
kemampuan dan prestasi mereka.

Perusahaan akan mendukung pembelajaran dan pengembangan

karyawan.

Perusahaan akan menyediakan lingkungan kerja di mana inisiatif

pribadidan kreativitas adalah mendorong.
39

Prinsip 4. Kami peduli untuk lingkungan, kesehatan, dan keselamatan

1. Kami mengejar manajemen ramah lingkungan

Perusahaan akan melakukan segala upaya untuk mematuhi

lingkungan internasionalhukum dan peraturan standar , nasional ,
negara bagian dan lokal yang berkaitan denganlingkungan dan
peraturan lingkungan internal dalam semua global operasi bisnis.

Perusahaan secara aktif akan berusaha untuk meminimalkan generasi

berbahayabahan , memanfaatkan sumber daya secara efisien dan
mendaur ulang produk limbah untuk kepentinganlingkungan .

Perusahaan akan melakukan yang terbaik untuk melakukan kegiatan

perbaikan lingkungansepanjang seluruh proses pengembangan
produk , produksi, distribusi ,penjualan dan pembuangan.

2. Kami menghargai kesehatan dan keselamatan manusia

Perusahaan akan mematuhi standar internasional , undang-undang

terkait danperaturan , dan peraturan internal yang mengatur
kesehatan dan keselamatan yangkaryawan dengan memberikan
pendidikan dan pelatihan keselamatan secara berkala .

Perusahaan akan mempertimbangkan untuk kesehatan dan

keselamatan
pelanggan
di
semua
bisniskegiatan
termasuk
pengembangan
produk
,
produksi,
distribusi
,
penjualan
danpembuangan .

Prinsip 5 . Kami adalah perusahaan yang bertanggung jawab secara

sosial
1. Kami sungguh-sungguh melaksanakan tanggung jawab dasar kita
sebagai warga korporasi

Perusahaan akan berusaha untuk menciptakan lapangan kerja yang

stabil dan setia memenuhi nyapajak dan kewajiban hukum lainnya .
40

Karyawan didorong untuk etis dan sungguh-sungguh melaksanakan

pekerjaan merekatugas dan tanggung jawab . Dengan demikian ,
karyawan akan membantu Perusahaan dalammembangun dirinya
sendiri sebagai warga korporasi yang bertanggung jawab dan dapat
dipercaya .

Karyawan didorong untuk berusaha untuk membangun kepercayaan

dalam masyarakat setempatdengan memenuhi tugas dan tanggung
jawab
mereka.

2.

Kami menghormati nilai-nilai sosial dan budaya masyarakat lokal dan

praktek koeksistensi

Perusahaan akan menghormati hukum , budaya , nilai-nilai dan

kepercayaan local masyarakat di mana ia beroperasi , dan akan
berkontribusi terhadap peningkatankualitas hidup warga setempat .

Perusahaan , sebagai warga korporasi global, akan memberikan

kontribusi
untuk
mempromosikan
danmendukung
kegiatan
kepentingan umum seperti kemajuan akademik, seni, budaya
danolahraga .

Perusahaan akan secara aktif berpartisipasi dalam pelayanan sosial

seperti relawankegiatan dan bantuan bencana .

Kewajiban untuk mengamati Kode Etik

1 . Kewajiban karyawan

Perusahaan harus menerapkan Kode Etik kepada semua karyawan

dananak , dan , jika relevan dan tepat , akan juga merekomendasikan
spesifikayat ( s ) dari Kode Etik untuk afiliasi dan mitra bisnis
eksternal .

Karyawan akan melakukan segala upaya untuk setia mematuhi Kode

Etik ,dan dalam kasus pelanggaran akan dikenakan tindakan disipliner
yang sesuai .

Petugas dan manajer akan bertanggung jawab untuk menumbuhkan

dan mempertahankan suatuterdengar budaya organisasi dengan
41

bertindak sebagai model peran dalam ketaatan danpropagasi dari

Kode Etik .
2 . Pertanyaan dan perbaikan dari Kode Etik

Setiap pelanggaran Global Code of Conduct harus dilaporkan kepada

kepalakaryawan " s departemen atau direktur masing-masing ,
Sumber Daya Manusia Tim , atau Tim Audit.

Setiap pertanyaan atau saran untuk perbaikan pada Global Code of

Conductharus dirujuk ke Tim Sumber Daya Manusia setelah
berkonsultasi dengankepala karyawan " s departemen .

Visi 2020

Visi Samsung Electronics untuk dekade baru adalah "Inspire the World,
Create the Future."
Kami berkomitmen untuk menginspirasi masyarakat diseluruh dunia dengan
mengembangkan teknologi terbaru, produk-produk inovatif dan solusi kreatif.
Kami juga berkomitmen untuk menciptakan masa depan yang cerah dengan
mengembangkan nilai baru untuk jaringan inti: industri, mitra dan karyawan.
Melalui upaya ini, kami berharap berkontribusi pada dunia dengan lebih baik
dan pengalaman yang lebih kaya bagi semua.

42

Sebagai bagian dari visi terbaru kami, kami telah memtakan rencana yang
spesifik untuk mencapai $ 400 milyar pendapatan dan menjadi salah satu
lima merek top dunia pada tahun 2020. Untuk tujuan ini, kami telah
mendirikan tiga pendekatan strategis dalam manajemen kami yaitu
kreativitas, kemitraan dan bakat.
Kami sangat gembira dengan masa depan. Seperti kita membangun prestasi
kami sebelumnya, kami berharap untuk menjelajahi wilayah baru, termasuk
kesehatan, kedokteran dan bioteknologi. Kami berkomitmen untuk menjadi
pemimpin kreatif di pasar baru dan menjadi bisnis nomor 1 yang benar-benar
No maju.

Perusahaan afiliansi

43

Samsung terdiri dari perusahaan-perusahaan yang menerapkan standar baru

dalam berbagai bisnis, dari elektroni hingga layanan finansial, dari bahan
kimia dan industri alat berat hingga perdagangan dan layanan lain. Semua
berbagi komitmen untuk menciptakan produk dan layanan berkualitas tinggi
yang inovatif, yang diandalkan oleh jutaan orang dan bisnis di seluruh dunia
setiap harinya.
Industri elektronik

Samsung Electro-Mechanics

Samsung SDI

Samsung Corning Precision Materials

Samsung SDS

Samsung Mobile Display

Samsung LED

Industri mesin dan alat berat

Samsung Heavy Industries

Samsung Techwin

Industri kimia

Samsung Total Petrochemicals

Samsung Petrochemicals

Samsung Fine Chemicals

Samsung BP Chemicals

Lavanan keuangan

Samsung Life Insurance

Samsung Fire & Marine Insurance

Samsung Card

Samsung Securities
44

Samsung Asset Management

Samsung Venture Investment

Perusahaan afiliasi lain

Samsung C&T Corporation

Samsung Engineering

Cheil Industries

Samsung Everland

The Shilla Hotels & Resorts

Cheil Worldwide

S1 Corporation

Samsung Medical Centre

Samsung Economics Research Institute

Organisasi afiliasi

Samsung Human Resources Development Centre

Samsung Lions

The Ho-Am Foundation

Samsung Foundation of Culture

Samsung Welfare Foundation

Samsung Life Public Welfare Foundation

KEWARGANEGARAAN

45

Kesuksesan sebuah perusahaan diukur tidak hanya dari prestasi bisnisnya,

namun juga oleh sebaik apa perusahaan itu melayani masyarakat,
melindungi sumber daya planet kita, dan memberikan perubahan dalam
kehidupan banyak orang. Samsung memenuhi tanggung jawabnya untuk
memberikan sumbangsih sebagai warga negara yang baik, mengambil
tindakan di seluruh dunia untuk mendorong tercapainya masyarakat yang
lebih baik, melindungi dan memperbaiki lingkungan, dan memperkuat
masyarakat kita.
fokus kewarganegaraan kami

kesejahteraan sosial
Samsung memberikan dukungan untuk masyarakat dan
komunitasnya dalam berbagai cara. Area fokus kami saat
ini adalah berinvestasi dalam masa depan pemuda, melalui
dukungan ilmu pengetahuan dan pemikiran kreatif yang
mendorong kepemimpinan; membimbing anak dari keluarga tidak mampu
dengan membantu sarana pendidikan, serta menemukan dan mendukung
sisswa berprestasi; juga membuat program dukungan yang mendorong
kesejahteraan keluarga. Kami juga menjalankan program dalam bidang
tersebut di kedelapan pusat sukarelawan kami.

budaya dan seni

Samsung memberi dukungan untuk berbagai kegiatan seni
dan budaya di seluruh dunia.Selama bertahun-tahun,
Samsung telah berkontribusi secara luas di berbagai
museum, galeri dan pameran di Korea dan di banyak
negara, termasuk Amerika Serikat dan Prancis. The
Samsung Museum of Modern Art mengumpulkan, menjaga dan memamerkan
seni modern dan kontemporer dari Korea dan luar negeri, sedangkan
Samsung Children's Museum, yang pertama di Korea, mengajak anak-anak
bersenang-senang dengan menjelajahi dunia tempat mereka tinggal.
Samsung juga menyelenggarakan dan mendukung berbagai kegiatan
kebudayaan untuk anak-anak dan program yang mendorong perkembangan
seni mereka sejak dini.

46

layanan sukarelawan
Pada 1995, Samsung meluncurkan Korps Kontribusi Sosial
untuk mendorong karyawan agar terlibat dalam layanan
masyarakat.Sejak saat itu inisiatif ini dikembangkan di
kedelapan
pusat
sukarelawan
di
penjuru
Korea,
dilaksanakan oleh ahli kesejahteraan sosial yang mendukung pengembangan
program sukarelawan karyawan. Karyawan kami menggunakan keahlian dan
pengalaman mereka untuk memberikan sumbangsih bagi komunitas
setempat, dan tiap karyawan menyumbangkan rata-rata 10 jam untuk
proyek berbasis komunitas.

akademik dan pendidikan

Memperkuat pikiran dan mendorong kreativitas generasi
muda adalah fokus utama dari berbagai program Samsung.
Samsung adalah pendukung utama Olimpiade Sains
Pemuda Korea, kompetisi sains paling prestisius di Korea
untuk siswa sekolah dasar, sekolah menengah, dan sekolah tinggi juga
Olimpiade Kreatifitas Siswa Nasional, yang bertujuan untuk mendorong
kemampuan berinovasi di antara siswa dari sekolah dasar hingga sekolah
menengah. Sejak 2001, Samsung telah bergabung dengan Green Family
Movement Association untuk menerapkan "sekolah hijau," yang mendorong
kesadaran lingkungan pada anak-anak dan memungkinkan mereka
mengambil langkah praktis untuk melindungi ekosistem kita.

Persahabatan untuk hidup yang lebih baik

Sebagai salah satu perusahaan terdepan di dunia, Samsung memiliki

tanggung jawab perusahaan yang kuat atas komunitas tempat kami
beroperasi di negara asal kami, Korea, dan di seluruh dunia. Kerja kami
dengan program persahabatan hewan, asistensi dan kesejahteraan adalah
satu cara yang penting di mana kami memberikan sumbangsih ke komunitas
47

ini dan menjadi satu-satunya program yang dijalankan oleh perusahaan

multinasional.
Di Samsung, kami percaya hubungan antara orang dan hewan peliharaanya
dapat menjadikan dunia sebagai tempat yang lebih peduli dan
menyenangkan.
Program
kami,
termasuk pusat
adopsi
anjing
karyawan; sekolah anjing pemandu; pusat pengembangbiakan anjing
pekerja; operasi anjing penyelamat dan anjing pendeteksi, mendukung
tujuan ini dengan menghubungkan orang dengan anjing sehingga hidup
mereka lebih baik.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai program kami yang berhubungan
dengan anjing, kunjungi mydog.samsung.com.
Samsung Canine Center for Companionship (SCCC)
Samsung menyediakan fasilitas penangkaran di mana anjing secara hati-hati
dikembang-biakkan dengan secara khusus memilih karyawan Samsung yang
memberikan rumah penuh cinta untuk mereka. SCCC adalah rumah bagi
banyak jenis anjing yang lebih kecil seperti Yorkshire Terries, Maltese, Toy
Poodle, Chihuahua, dan long coat miniature Dachshund yang cocok untuk
kehidupan apartemen di Korea. Staff SCCC telah dilatih oleh beberapa
penangkar hebat dari Inggris untuk memahami perawatan yang diperlukan
untuk setiap jenis anjing. Samsung juga mengundang perwakilan dari
organisasi kesejahteraan hewan ke pusat untuk memberi masukan mengenai
semua aspek program anjing Samsung.Pelatihan ini memastikan kesehatan
dan kebahagiaan anjing - fokus utama kami.
Samsung Assistance Dog Services dan Samsung Guide Dog School for the
Blind
Assistance Dog Centre Samsung melatih anjing yang memberi bantuan bagi
penderita tuna rungu dan mereka yang menjalani terapi.Pusat ini adalah
anggota Assistance Dogs International (ADI) dan International Association for
Human Animal Interaction Organisation (IAHAIO).
Samsung juga mengoperasikan dan membiayai Sekolah Anjing untuk Tuna
Netra yang pertama di Korea, yang sejak 1993 telah membantu penderita
tuna netra mendapatkan kebebasan dan menjadi warga masyarakat yang
aktif. Pada tahun 1999, sekolah ini mendapat status keanggotaan penuh di
International Guide Dog Federation (IGDF). Sekolah Anjing Penuntun
48

Samsung juga berperan penting dalam mempromosikan izin akses publik

mitra anjing penuntun dan bekerja sama dengan Komisi Hak kemanusiaan
Korea untuk melarang diskriminasi terhadap mitra anjing penuntun.

Anjing penuntun saya Daeyang lebih dari sekedar anjing penuntun yang
membimbing saya ke mana pun dan kapanpun saya mau. Dia adalah teman
tempat saya percaya secara fisik, emosional, dan psikologis, dan kepadanya
sangat akan selalu berterima kasih. Semua hal yang dilakukan di Sekolah
Anjing Penuntun Samsung memiliki satu tujuan untuk membantu mereka
yang cacat penglihatan.Untuk satu tujuan itu, saya rasa saya akan memiliki
mekanisme pendukung yang kuat yang selalu ada ketika saya butuhkan."
Ms. Sook Yun Jeon, guru dan pemilik anjing Penuntun Samsung sejak 1997
Pusat Penangkaran Anjing Pekerja Samsung
Samsung Working Dog Breeding Centre dirancang menurut pusat anjing
penuntun dan pusat penangkaran kelas atas di seluruh dunia untuk
meningkatkan pebandingan pembiakan yang berhasil; mengasah dan
mengembangkan teknik dan prosedur ilmiah yang berkualitas; dan berbagi
sumber gen dari berbagai organisasi di seluruh dunia. Pusat ini membiakkan
German shepherds untuk penyelamatan, Labrador dan golden retriever
sebagai anjing penuntun, dan English Springer spaniels sebagai anjing
pendeteksi. Fasilitas yang sangat modern menonjolkan ruang kelahiran
utama dan kandang pembiakan dengan tiga ruang anak anjing dan delapan
ruang perawatan pasca melahirkan.
Operasi Anjing Pendeteksi dan Anjing Penolong Samsung
Pusat Anjing Pendeteksi Samsung bekerja sama dekat dengan militer Korea,
polisi dan agen darurat untuk melatih anjing untuk mendeteksi narkotika dan
bahan peledak. Saat pelatihan selesai di fasilitas Samsung yang dirancang
khusus di dekat Seoul, Samsung meminjamkan atau menyumbangkan anjing
terlatih kepada pihak berwenang dan memberikan bimbingan pelatihan yang
berkelanjutan.
49

Didirikan pada 1995, Samsung Search and

Rescue Dog Center (SSRDC) adalah salah satu
asosiasi anjing penolong dan pencari terkemuka
dunia.SSRDC telah ikut serta dalam sejumlah
usaha penyelamatan dunia, termasuk gempa
tahun 1999 di Taiwan dan Turki. Pusat ini bekerja sama erat dengan Asosiasi
Anjing Penolong dan Pencari Inggris (SARDA, Lake District) untuk metode dan
teknik pelatihan terkini, dan juga layanan pertolongan, regu penolong
kebakaran, kepolisian dan militer Korea dan organisasi penolong independen
lainnya.
Dalam periode pelatihan selama 24-bulan, anjing diajarkan kepatuhan,
keahlian sosial, teknik pencarian dan pertolongan, pencarian di puing-puing
dan alam bebas terhadap tubuh hidup dan mati, dan pengejaran.Anjing yang
terlatih dapat membantu dalam keadaan darurat nasional seperti gedung
runtuh, tanah longsor, dan kecelakaan pesawat terbang.

Samsung hope for children

Selama lebih dari 60 tahun, Samsung telah meningkatkan kualitas hidup

orang banyak. Sebagai perusahaan elektronik terbesar di dunia, Samsung
menerapkan inovasi, teknologi dan sumber daya yang sama dan telah
meningkatkan kesuksesan komersial kami untuk memajukan pendidikan dan
kesehatan anak di seluruh dunia melalui program kewarganegaraan global
kami, Samsung Hope for Children. Merupakan salah satu cara Samsung
menerapkan INOVASI UNTUK MENDUKUNG
PENGEMBANGAN MANUSIA.

Melalui Samsung Hope for Children, lebih

dari 50 cabang perusahaan dan 180,000
karyawan mitra kami di seluruh dunia
dengan organisasi nirlaba mendukung efek
perubahan yang positif.
50

Dengan memasok produk Samsung dan menyumbangkan keahlian kami

serta memberikan dukungan keuangan, kami dapat memberikan ribuan
anak-anak di komunitas seluruh dunia untuk mengakses pendidikan,
mendapatkan bimbingan, kepemimpinan dan keterampilan perawatan medis
menyelamatkan jiwa.
Pada tahun 2011, kami memperpanjang misi dari
Samsung Hope for Children untuk mengatasi
kebutuhan dari resesi global, khususnya tenaga
kerja dan persiapan pelatihan kerja serta latihan
keterampilan bekerja.
Anak perusahaan kami di Amerika Serikat dan Afrika
Selatan telah mengembangkan 2 program Samsung Hope for Children yang
menekankan misi global kami untuk meningkatkan kualitas hidup dan
pendidikan anak-anak: Engineering Academy dan Solve for Tomorrow.

ENGINEERS OF THE FUTURE

Samsung
Hope
for
Children
Engineering Academy - South Africa
Tidak hanya Afrika yang menghadapi
kekurangan
ahli
teknis
dan
perancangan, generasi muda
pun
tertinggal dalam prestasi pendidikan
mereka terutama dalam ilmu fisika dan
teknik.Untuk membantu meningkatkan
keterampilan dan pendidikan yang
penting untuk pertumbuhan ekonomi
Afrika, Samsung membuka Samsung Hope for Children Engineering Academy
di Afrika Selatan.Dengan bantuan jasa dari insinyur di Samsung, pusat
pelatihan ini mempersiapkan siswa kelas 10 sampai 12 untuk karir di
lapangan. Siswa direkrut dari sekolah tinggi teknis untuk menerima panduan
tentang pendidikan yang memberikan keterampilan dan pengalaman praktis
yang mereka perlukan agar menjadi lebih efektif dan kompetitif di pasar
tenaga kerja lokal. Beberapa siswa bahkan mendapatkan kesempatan untuk
dipekerjakan sebagai insinyur Samsung service saat mereka lulus.

51

Melalui Akademi, kami membangun tenaga kerja

teknisi yang sejalan dengan pemerintahan Afrika
Selatan untuk menciptakan lapangan kerja yang
baik, terutama bagi generasi muda warga
negaranya. Tujuan kami adalah untuk memperluas
program ke negara-negara Afrika lainnya seperti
Nigeria, Kenya, dan Sudan, dan mengembangkan
10,000 insinyur di Afrika pada tahun 2015.

BRINGING SCIENCE AND MATCH EDUCATION TO LIFE

Samsung Hope for Children Solve for Tommorow - Unites States
Ilmu pengetahuan dan pendidikan matematika terus menjadi tantangan di
Amerika Serikat. Murid-murid Amerika kurang maju dalam mata pelajaran ini
dibandingkan negara lain. Bahkan, hanya 43 persen dari lulusan sekolah
tinggi di AS 2010 yang siap untuk kurikulum perguruan tinggi dalam
matematika dan hanya 29 persen yang siap dalam ilmu pengetahuan.
Samsung Hope for Children Solve for Tomorrow adalah kontes video nasional
yang mendorong siswa dan guru untuk berbagi keajaiban Sains, Teknologi,
Teknik, Pendidikan Matematika (STEM).Kontes ini dirancang untuk
meningkatkan antusiasme dalam mata pelajaran dengan menjadikannya
lebih menyenangkan dan menarik. Tujuannya adalah untuk meningkatkan
kemampuan STEM antara anak-anak AS, dan akhirnya memperkuat daya
saing masa depan bangsa. Kami bermitra dalam upaya ini dengan beberapa
lembaga pendidikan terkemuka non-profit, termasuk National Environmental
Education Foundation, serta dengan perusahaan teknologi terkemuka seperti
Microsoft dan Direct TV.
Menggunakan teknologi Samsung dengan cara baru yang menarik, siswa
membuat video yang menjawab pertanyaan, "Bagaimana ilmu pengetahuan
dan matematika membantu memperbaiki lingkungan di komunitas Anda?"
Lima pemenang kelas akan memenangkan uang $ 1 juta dalam teknologi
Samsung, dan para pendidik akan mengenali komitmen kami untuk
meningkatkan pendidikan STEM di Amerika Serikat. Pada tahun pertama,
kontes menerima lebih dari 1,100 pengajuan dan hampir 350,000 suara dari
masyarakat.
Lingkungan
52

Di Samsung, kami percaya hal tersebut adalah tanggung jawab kita untuk
menjalankan bisnis dengan cara memperkaya planet kita.
Itulah mengapa kami melakukan berbagai kegiatan lingkungan di seluruh
dunia.Kami adalah pemimpin dalam menghasilkan produk ramah lingkungan
yang inovatif untuk konsumen dan berkomitmen untuk pengawasan produk
diseluruh
siklus
hidup
dari
produk
kami.
Segala sesuatu yang kami lakukan dipandu oleh fokus kami pada
manajemen dari penghijauan, produk, proses, tempat kerja dan
masyarakat. Kebijakan manajemen ramah lingkungan kami memandu dan
mendukung kelanjutan dari pengembangan lingkungan hijau melalui semua
kegiatan usaha kami termasuk desain produk, proses manufaktur dan
tempat bekerja.
Kerangka Kerja Manajemen Lingkungan

53

Apa PlanetFirst ?
PlanetFirst adalah komitmen, pola pikir,
mendasar
yang
Samsung
percaya
sebagaimana usaha pelanggan untuk
keinginan mereka untuk teknologi yang
mendapatkan cara hidup yang lebih
lingkungan.

dan pendekatan
sangat
penting
menyeimbangkan
mutakhir sambil
ramah terhadap

PlanetFirst berarti selalu mempertimbangkan dampak terhadap lingkungan

terlebih dahulu sehingga kami terus bekerja, mengembangkan, merekayasa
dan desain produk inovatif dan solusi untuk menginspirasi dan memuaskan
pelanggan kami.Samsung berkomitmen untuk memberikan pengalaman
ramah lingkungan yang lebih baik melalui produk-produknya, solusi dan
teknologi yang bermanfaat bagi kehidupan pelanggan kami, menegaskan
nilai-nilai yang kami junjung, dan rasa tanggungjawab terhadap planet kita.
Laporan sustainabilitas kami

Di Samsung, kami percaya bahwa menjalankan bisnis dengan cara yang

memperkaya planet kita merupakan tanggung jawab kami.
Menggabungkan
manajemen
korporat
dan
perkembangan
yang
berkesinambungan merupakan masalah dalam meningkatkan peran penting
dalam dunia bisnis,di tengah-tengah maningkatnya harapan akan tanggung
jawab sosial dan lingkungan. Untuk menghadapinya,kami mangumpulkan
lebih banyak gagasan dari stakeholder dan menyusun visi dan strategi
korporat untuk pengembangan yang berkesinambungan
Kami telah menetapkan tanggung jawab ekonomi, lingkungan, dan sosial
sebagai unsur penting dari kelangsungan manajemen kami.Kami
berkomitmen untuk terus mengenal para pemangku kepentingan kami yang
beragam, membangun hubungan positif dengan mereka, dan pada akhirnya
meningkatkan nilai kami bagi perusahaan dan pemangku kepentingan.

54

Ini adalah beberapa pendekatan utama kami pada sustainabilitas di

Samsung

Aktivitas indonesia
Samsung Digital Hope 2006 menyerahkan dana bantuan
sebesar USD 620,000 kepada 16 yayasan nirlaba di
Indonesia, Malaysia, Singapura, Filipina, Thailand, Vietnam
& Australia. Di Indonesia, total dana sebesar USD 78,733
telah diberikan kepada tiga yayasan pemenang; Sanggar
Alang@lang, Yayasan Kampung Halaman dan Yayasan Bahtera Indonesia.
Samsung Hope 2008 merupakan sebuah inisiatif baru program CSR regional
Asia Tenggara & Oceania Samsung. Program ini akan memberikan dana
bantuan kepada yayasan nirlaba pilihan di 6 negara termasuk Indonesia
dengan melibatkan pilihan suara masyarakat untuk yayasan-yayasan pilihan
tersebut.

Mencari supplier potensial untuk memimpin masa depan dengan

Samsung Electronic

55

Sebagai pemimpin dunia dalam teknologi digital Samsung Electronics maju

ke sebuah era baru dalam pengembangan produk, budaya perusahaan dan
kontribusi kepada masyarakat global.Untuk mencapai tujuan tersebut, kami
memahami betapa pentingnya untuk membangun hubungan dan mendapat
dukungan
penuh
dari
suplier
kelas
satu.
Samsung Electronics sedang mencari mitra potensial kelas dunia dengan
teknologi inovatif dan teknologi istimewa untuk berkolaborasi & menciptakan
peluang bisnis baru.Bersama dengan suplier, kami akan bekerja sama
mencapai tujuan bersama: Untuk menjadi Nomor Satu Didunia.

Etika kepemilikan Sertifikat

Para pembeli dari Samsung Electronics, menyadari dan menerima peran
penting dalam meningkatkan nilai bagi para kustomernya.Dalam usaha yang
penting ini, kami akan melakukan semua transaksi kepada suplier dengan
kejujuran dan integritas untuk pertumbuhan dan kemakmuran bersama.
Kami akan memahami dan mematuhi undang-undang, peraturan, dan kode
yang mengatur pelaksanaan bisnis ini.
R & D di Samsung
Inovasi sangat penting bagi bisnis Samsung.Ketika teknologi-teknologi baru
secara terus menerus diperkenalkan ke pasar, kecepatan menjadi sangat
penting agar tetap dapat bersaing dalam era digital saat ini, dan pasar-pasar
baru
harus
dirintis
secara
terus
menerus.
Melalui interaksi orang-orang kreatif dan imaginatif; jaringan R&D global;
sebuah organisasi yang mendorong kolaborasi dan kerjasama diantara mitra
bisnis pada seluruh rantai pasokan; dan komitmen yang kuat pada investasi
yang terus menerus tanpa henti, Samsung telah menempatkan R&D menjadi
jantung dari semua hal yang dilakukan.
Organisasi
56

Organisasi R&D SAMSUM memiliki tiga lapis. The Samsung Advanced

Institute of Technology (SAIT), yang menempatkan daya saing teknologi
Samsung sebagai bidang bisnisnya, mengenali mesin pertumbuhan di masa
yang akan datang, dan mengawasi pengamanan dan pengelolaan teknologi.
Pusat R&D di masing-masing bisnis fokus pada teknologi yang diharapkan
teknologi yang diharapkan memberikan hasil yang paling menjanjikan dalam
jangka panjang. Divisi tim pengembangan produk bertanggung jawab untuk
mengkomersialisasikan produk yang direncanakan untuk mengguncang
pasar dalam satu atau dua tahun.
Investasi
Cara yang paling penting yang Samsung gunakan untuk merespon
lingkungan bisnis yang sangat tidak pasti dan pasar yang semakin kompetitif
diberikan melalui komitmen kami pada R&D. Setiap tahun kami
menginvestasikan paling sedikit 9% dari pendapatan penjualan kami pada
aktivitas R&D. Samsung memiliki komitmen pada standarisasi teknologi
terdepan dan memperoleh berbagai hak cipta.
Strategi Samsung
Dalam satu dekade terakhir ini, perkembangan dunia elektronika dunia
seakan makin menggila dan makin berkembang dengan pesat. Tidak hanya
teknologinya namun juga peredarannya. Dan bagi Samsung sendiri memilih
strategi Memburu Lawan Yang Menjadi Nomer Satu Dan Mengalahkannya.
Inilah motivasi sekaligus strategi dasar yang membuat Samsung menjadi
seperti saat ini. Sebagai awal ialah menargetkan untuk mengalahkan Sony,
utamanya di bidang pertelevisian. Samsung berhasil mendepak Sony dari 20
besar Interbrands Annual 100 Top Global Brands by dollar value yang
diterbitkan oleh majalah mingguan BusinessWeek pada bulan July 2005,
dengan value mencapai hampir 15 milyar dolar. Ini bahkan sekaligus
menggeser posisi Morgan Stanley, Volkswagen dan Hewlett-Packard. Di
segmen pertelevisian, Samsung memiliki posisi market yang dominan.
Selama 4 tahun sejak 2006, Samsung memimpin jumlah penjualan TV dan
sepertinya akan terus begitu. Di pasar global layar LCD, Samsung telah
memimpin selama 8 tahun berturut-turut. Pada tahun 2009 Samsung
menjadi perusahaan penyedia peralatan IT terbesar di dunia mengalahkan
Hewlett-Packard dengan sales revenue terbesar di dunia di area layar LCD
dan LED, dan chip komputer. Terakhir Pada kuartal pertama tahun 2012 ini
menjadi perusahaan yang merajai penjualan terbanyak telepon selular
57

dalam tipe apapun menggeser Nokia. Bahkan, untuk tipe smartphone

mampu mengalahkan Apple Corp. dengan iPhone-nya.
Meminjam definisi yang disampaikan oleh Rajiv Nag, Donald Hambrick dan
Ming-Jer Chen, yang juga sering menjadi acuan beberapa penulis, strategic
management is a field that deals with the major intended and emergent
initiatives taken by general managers on behalf of owners, involving
utilization of resources, to enhance the performance of firms in their external
environments. [4]Strategic management memerlukan spesifikasi dari misi,
visi dan tujuan perusahaan, mengembangkan kebijakan dan perencanaan,
seringkali dalam bahasa proyek dan program juga, yang didesain guna
meraih tujuan-tujuan tersebut, dan kemudian mengalokasikan sumber daya
yang dimiliki dalam mengimplementasikan kebijakan dan perencanaan,
maupun proyek dan program, yang telah dibuat. Dalam kasus Samsung ini,
lebih difokuskan pada sinergi budaya, nilai-nilai budaya Korea dan budaya
perusahaan, sebagai faktor yang menunjang kelancaran strategic
management Samsung.
Beberapa nilai Confusian yang dianggap ada dalam budaya perusahaan di
beberapa perusahaan di Korea diantaranya adalah, paternalistic leadership,
family-like working environment, hierarchical structure, importance of family
ties and blood-based succession, gender inequality, dan collectivism. Dalam
kasus Samsung ini, akan lebih difokuskan pada nilai-nilai paternalistic
leadership, hierarchical structure, dan collectivism.
Dalam Corporate Culture of Korean Business, Xiaohui Zhang dan Yew Kok
Poong menyebutkan bahwa budaya merupakan a set of values, beliefs, and
habits that are shared by the people in society or nation, influencing their
attitudes and behaviors. Sementara budaya perusahaan adalah a set of
values, beliefs, and attitudes that is shared by people in an organization
within the national culture. Mereka juga menyatakan bahwa budaya
perusahaan mempengaruhi performa perusahaan. Sementara Tan Soo Kee
dalam Influences of Confusianism in Korean Corporate Culture menyebutkan
karakteristik budaya perusahaan-perusahaan di Korea dipengaruhi oleh
beberapa faktor, yang tertua adalah dari Confucianism, dan yang dewasa ini
mempengaruhi adalah dari Jepang dan dari Amerika. Confucianism sendiri
sebagai salah satu falsafah negara Korea secara terus menerus
mempengaruhi perkembangan sistem nilai budaya dan masyarakat Korea,
termasuk juga hubungan keluarga dan strattifikasi sosial. Nilai-nilai
Confucian seperti menghormati yang lebih tua, loyalitas pada superiors dan
senior, hubungan yang harmonis dan keutamaan perilaku menurut pada
58

anak lelaki ketimbang perempuan, merupakan nilai-nilai yang secara

signifikan mempengaruhi hubungan inter-personal dan budaya kerja di
Korea. Banyak pendiri chaebol, konglomerasi Korea, yang terkenal dengan
kerja keras mereka dan hubungan kepemimpinan yang paternalistis dalam
mengelola perusahaan mereka. Dan para pekerja diperlakukan seolah bagian
dari keluarga mereka dan sebagai gantinya mereka, para pekerja diharapkan
mampu dan mau berkorban sebagian dari kepentingan pribadi mereka demi
keuntungan perusahaan.
Sementara dalam term budaya perusahaan, mereka meminjam yang
digunakan oleh G. Hofstede dalam Cultures and Organization: Software of
the Mind dimana budaya diasosiasikan dengan budaya tertentu dalam
organisasi dan dapat digunakan pada mereka yang bekerja pada perusahan
tersebut. Dengan kata lain, budaya perusahaan dapat dijelaskan sebagai
budaya sekelompok orang yang memiliki tujuan yang sama, dimana
kelompok ini dapat berupa perusahaan maupun organisasi. Ketika
sekumpulan nilai dan perilaku beberapa orang dalam suatu kelompok
terkombinasi, maka secara otomatis budaya akan terbentuk dengan
sendirinya.
Untuk budaya perusahaan yang diambil adalah Top-Down Management,
speedness atau rapidity atau sense of urgency yang mewakili kecepatan
yang dimiliki oleh Samsung.
Yang menarik kemudian adalah, bagaimana Samsung meraih semua
keunggulannya ini. Memang ada banyak faktor yang menunjang performa
hebat Samsung ini. Bagaimana kecepatan Samsung dalam upayanya
mendorong performa perusahaannya. Penulis merasa yakin bahwa yang
dilakukan oleh Samsung dengan melakukan sinergi antara nilai-nilai budaya
nasional bangsa Korea, dimana perusahaan berasal ke dalam budaya
organisasi perusahaan dan struktur organisasi yang menunjangnya sebagai
strategic management merupakan salah satu faktor kunci bagaimana
Samsung memiliki kecepatan mengimplementasikan keputusan maupun
strategi yang pada akhirnya mendorong performa perusahaan
Dalam Sony vs. Samsung, Chang Sea-Jin meyakini bahwa perbedaan kinerja
Sony dan Samsung tidak berakar pada strategi-strategi mereka, sebaliknya,
proses-proses organisasional dan kepemimpinan para eksekutiflah yang
mungkin menyebabkan perbedaan tersebut. Entah disengaja atau tidak,
para pemimpin Samsung, yang masih keluarga pendiri dari generasi ke
generasi telah menanamkan dan membentuk struktur dan budaya organisasi
59

yang membuat Samsung menjadi seperti sekarang ini.Jika di dunia barat

Weberian jamak dengan Protestant values-nya, demikian halnya yang terjadi
di beberapa perusahan di Korea Selatan, termasuk Samsung ini. Dengan
Confusian values, organisasi dan budaya perusahaan dibangun dan
dikembangkan. Confusian values yang dimaksud diantaranya adalah
paternalistic leadership, hierarchical structure, dan collectivism. Ketiganya
ditambah dengan nilai budaya Korea lainnya seperti disiplin, senioritas,
menghargai yang lebih tua serta loyalitas yang tinggi mampu menyokong
struktur organisasi perusahaan Samsung yang berbentuk Top-Down
management dan kebutuhan akan kecepatan.
Seorang vice excecutive president dari Intel corp., Sean M. Maloney
menyampaikan ketika Samsung ingin sesuatu dikerjakan, keputusan datang
dari atas ke bawah, dan setiap orang bergerak secepat kilat untuk
melaksanakan hal tersebut.Terlihat bahwa Samsung memang memiliki
manajemen yang bersifat Top-Down.Dan budaya organisasi Samsung yang
menghargai senioritas, kepemimpinan yang paternalistik sehingga tidak
mempertanyakan perintah atasan, membantu mempercepat eksekusi,
implementasi strategi yang telah dirancang di tingkat atas dengan segera
dan pada kecepatan yang tidak dapat dibandingkan.Model ini tidak terjadi
begitu saja, namun lebih kepada by design, atau disengaja untuk dibuat
demikian.Semenjak pendiriannya, Lee Byung-Chull telah menamkan budaya
perusahaan yang menitikberatkan pada integrasi dan efisiensi dengan
karyawan berbakat dan berorientasi pada pelaksanaan. Dan semenjak
dimulainya kepemimpinan Lee Kun-He menggantikan pendiri perusahaan
yang juga ayah kandungnya, dengan memproklamasikan pendirian kedua
yang dikenal dengan New Management Movement, dan berusaha
menanamkan kepekaan untuk bertindak cepat (sense of urgency). Bahkan
sejak awal penerimaan karyawan sekalipun, telah dilakukan pelatihanpelatihan dengan menitikberatkan pada loyalitas dan kepatuhan yang
mampu menunjang kecepatan tersebut. Sementara untuk tingkat para
manajer tetap sama hanya ditambahkan semangat can do, yang tentu saja
dalam upayanya menunjang kecepatan pelaksanaan tugas.
Melalui New Management MovementLee Kun-He berusaha merubah perilaku
para manajer yang tidak juga segera berubah hingga tahun 1993
mengadakan pertemuan di Frankfurt dan mencanangkannya. Dengan slogan
Manajemen Baru Samsung, Lee Kun-He mengejar manajemen berbasis
kualitas, globalisasi, dan integrasi sebagai cara memperkuat
keunggulan perusahaan menjadi perusahaan kelas dunia di abad kedua
puluh satu. Sasaran-sasaran ini adalah usaha menjawab perubahan
60

mendasar, seperti semakin pentingnya peranti lunak, globalisasi dan

integrasi teknologi.Manajemen berbasis kualitas adalah suatu usaha untuk
meningkatkan keunggulan dengan mencapai peningkatan kualitas.Ini lebih
dari sekedar produk dan orang.Samsung Group melihatnya sebagai
prasyarat menuju globalisasi dan integrasi.
Globalisasi adalah batu loncatan bagi samsung untuk meningkatkan
manajemennya secara menyeluruh, termasuk teknologi, kualitas, dan
pemasaran, dan menyusul para pemimpin pasar lainnya.Integrasi adalah
tentang menciptakan sinergi organis dari berbagai infrastruktur, fasilitas,
fungsi, teknologi, dan peranti lunak yang saling berkaitan serta
memaksimalkan keunggulan dan efisiensi.Ringkasnya, tujuan umum gerakan
tersebut adalah mempertegas gagasan bahwa Samsung dapat menciptakan
efek sinergis yang besar dan menjadi perusahaan kelas atas asalkan dapat
memfokuskan dan mengintegrasikan berbagai kekuatan yang dimilikinya.
New Management Movement ini, sedikit banyak mirip dengan strategi
manajemen Jack Welhc di General Electronics (GE), hanya berbeda dari
urutannya saja. GE memulainya dengan restrukturisasi dan bermuara pada
sebuah program kerja yang akan merombak pola pikir organisai dan
karyawan. Sedangkan Samsung melakukan sebaliknya karena pembatasan
aturan di Korea mengenai restrukturisasi dan mengedepankan mengubah
pola pikir terlebih dahulu.
Analisis
Jika dibawa ke dalam study strategi, bahwa yang dilakukan oleh Samsung ini
sebenarnya hanyalah sebuah manajemen, hal yang rutin dan jamak
dilakukan oleh berbagai perusahaan yang ada didunia. Setiap perusahaan
tentu saja akan melakukan penyesuaian budaya perusahaan dengan budaya
lokal agar dapat melakukan sinergi dan memacu performa perusahaan. Tidak
ada inovasi didalamnya, apalagi manuver.
Perbedaan antara strategi dan manajemen terletak pada
tindakan.Dimana strategi tentang melakukan hal yang benar dan
manajemen lebih kearah melakukan hal dengan benar.Dan yang
menjadikannya manajemen strategis adalah upaya untuk lebih dari sekedar
operasional yang efektif namun juga lebih kepada bagaimana memenangkan
persaingan.Inilah penerapan strategi dari militer ke bisnis.Seperti pada New
Management Movement yang dimiliki oleh Samsung. Dan, memang benarbenar terbukti bahwa yang terjadi di Samsung adalah pemindahan strategi
61

dari medan perang ke ruang rapat, serta adanya pemusatan dalam

penyusunan rencana.
Yang
dimiliki
oleh
Samsung
ini
hanya
kecepatan
dalam
mengimplementasikan rencana yang terpusat dan telah dibuat di ruang
rapat oleh petinggi perusahaan.Ini adalah merupakan efektifitas yang rutin,
tidak berbeda, dan biasa terjadi di berbagai perusahaan, bukan inovasi
apalagi manuver.Jadi, sebagaimana yang disampaikan oleh Michael E. Porter,
ini sebenarnya bukanlah strategi, melainkan hanyalah suatu operational
efectiveness.
Namun, apa yg dimiliki Samsung ini justru hebat. Dan sukses.Mereka cukup
menggunakan manajemen yang klasik, hirarkis, dan kaku dan tetap sukses
mengalahkan perusahaan lainnya.How come? Simply put, mereka punya
produk global, yang tidak terlalu butuh penyesuaian dengan selera lokal agar
dapat diterima. Dan secara manajemen, sinergi budaya Korea dan budaya
perusahaan Samsung memangkas perdebatan yang muncul tanpa
membutuhkan manuver. Sedangkan untuk inovasi, pada produk, mereka
cukup
mendirikan
sebuah
divisi
khusus
yang
menangani
dan
mengembangkannya.

Jaringan R & D Global

Inovasi adalah sebuah upaya global yang dilakukan di Samsung. Jaringan
penelitan dan pengembangan kami meliputi enam pusat Samsung di Korea
dan 18 lainnya di sembilan negara lain, termasuk Amerika Serikat, Inggris,
Rusia, Israel, India, Jepang, Cina serta pusat-pusat penelitian dan perguruan
tinggi lainnya. Pusat-pusat ini ditugaskan untuk merekrut bakat-bakat
terhebat di tingkat lokal, meneliti tren-tren teknologi lokal terbaru, dan
mewujudkan teknologi-teknologi yang menawarkan keuntungan terbesar.
Centre Name
Samsung Information Systems Strategic parts
America, Inc. (SISA)
technologies
Dallas
(DTL)

Telecom

R&D Areas
and

components,

core

Laboratory Technologies and products for next-generation

telecommunications systems

62

Centre Name

R&D Areas

Samsung Electronics Research Mobile phones and digital TV software

Institute (SERI)
Moscow Samsung
centre (SRC)

Research Optics, software algorithms and other new

technologies

Samsung Electronics India System software for digital products, protocols

Software Operations (SISO)
for wired/wireless networks and handsets
Samsung Telecom
Israel (STRI)

Research Hebrew software for mobile phones

Beijing
Samsung Mobile telecommunications standardisation
Telecommunication (BST)
and commercialisation for China
Samsung
Semiconductor Semiconductor packages and solutions
China R&D (SSCR)
Samsung Electronics (China) Software, digital TVs and MP3 players for
R&D Centre (SCRC)
China
Samsung Yokohama Research Core next-generation parts and components,
Institute
digital technologies
Samsung
Poland
Centre (SPRC)
Samsung
India
Centre (SISC)

R&D STB
SW
Platform Dev.,
commercialisation

EU STB/DTV

Software S/W Platform and Application Design, Graphic

design

Profil Samsung 2012

Kami percaya bahwa kita semua berperan dalam menciptakan kehidupan
yang lebih baik. Kami melihat masa lalu dan masa depan untuk menemukan
inspirasi hari ini. Apakah itu teknologi atau manusia, Samsung selalu
berupaya berkontribusi untuk masa depan yang lebih baik.

63

64

Ikhtisar Laporan Keuangan Tahun 2012

DALAM
MILIAR

WON

DOLLA EUR
R
O
65

DALAM
MILIAR

WON

DOLLA EUR
R
O

Jumlah Aset

434.98
287,
384,3
5,8
8

Jumlah
Kewajiban

254.32
168,
224,7
9,2
3

Jumlah
Ekuitas

180.65
119,
159,6
6,6
5

Laba Bersih*

20.316,
18,3
3

13,7

[dalam miliar]
* Won / A.S. Dollar rata-rata nilai tukar tahunan: 1.108,09/1$. USD / Euro:
1/0,748.
Won / A.S. Dollar per 30 Maret 2012: 1.132/1$. USD / Euro: 1/0,749
2.3 SDM
Salah satu aset terkuat dari Samsung adalah tim kami yang terdiri dari para
peneliti dan teknis yang berbakat dan handal. Lebih dari seperempat dari
semua karyawan Samsung 42.000 orang bekerja setiap hari di penelitian
dan pengembangan, dan kami berharap Jumlah tersebut akan lebih dari
50.000 orang pada 2010. Di dan diantara 42 fasilitas penelitian di seluruh
dunia, mereka bekerja sama untuk mengembangkan teknologi strategis
untuk teknologi-teknologi yang original di masa yang akan datang yang
dirancang untuk membentuk trend baru di pasar dan untuk menentukan
strategi baru untuk mencapai pencapaian tertinggi
2.4 MARKETING MIX PERUSAHAAN
1. Produk
Samsung lebih memilih untuk memciptakan produk-produk high-end yang
tentu saja menawarkan stylish best-practice products. Produk-produk
tersebut antara lain : DRAM, SRAM, Flash memory, CDMA mobile phones,
TFT-LCDs, Computer monitors, Big-screen TVs, VCRs, DVD players, MP3
players, Microwave ovens, dan lain-lain
66

2. Price
Samsung lebih menekankan pada kualitas produk, sehingga penentuan
harga ditetapkan berdasarkan pada tingkat kualitas masing-masing produk
tersebut.
3. Place
Berhubungan dengan pendistribusian produk kepada konsumen, Samsung
tidak lagi menggunakan outlet-outlet distribusi yang murah seperti Wal-Mart
dan Target, melainkan mempercayakannya pada level yang lebih tinggi
Samsung upmarket seperti Best Buy dan Circuit City.
4. Promotion
Dalam rangka rebranding, Samsung telah mengurangi 55 agency periklanan
dan
hanya
memusatkannya
pada
satu
perusahaan.Samsung
menandatangani kontrak $ 400 juta dengan Madison Avenue firm, Foote,
Cone & Belding Worldwide. Perusahaan tersebut bertugas untuk
menciptakan sebuah global brand image untuk Samsung yaitu sebagai
pembuat stylish best-practice products.

2.5 STRATEGI BISNIS UNIT

1.

Prioritas I

Menciptakan produk baru untuk pelanggan yang sama dimana produk baru
ditujukan untuk segmen kalangan menengah

Faktor penentu keberhasilan

Inovasi teknologi, produk yang berkualitas dan harga yang terjangkau

Aktivitas yang dilakukan :

Meningkatkan teknologi OS , Pengadaan SDM yang berkompeten di

bidangnya dan Penggunaan dana sesuai dengan alokasi yang sudah
ditentukan
1. Output

: Samsung Android seri Galaxy S4

2. Outcome : Meningkatkan volume penjualan pada market share

67

3. Impact
: Citra perusahaan meningkat dan Sebagai pelopor
digital pertama di dunia industri teknologi
2.

Prioritas II

Meningkatkan pangsa pasar yang ada untuk produk tertentu melalui usaha
pemasaran secara besar-besaran

Faktor penentu keberhasilan :

SDM yang berkompeten di bidang pemasaran, memiliki strategi pemasaran

dan tersedianya anggaran biaya

Aktivitas yang dilakukan :

Merekrut SDM yang ahli di bidang pemasaran baik ekternal maupun internal
minimal
sarjana,
Melakukan
promosi/mengefektifkan
iklan
dan
mengalokasikan dana sesuai kebutuhan
1.

Output

: Pangsa pasar pesaing menurun, menguasai pangsa pasar

2.

Outcome : Total penjualan industri dan profit perusahaan meningkat

3.

Impact

3.

Prioritas III

: Semakin meluasnya pangsa pasar

Menambah produk produk baru yang saling berhubungan untuk pangsa

pasar yang sama

Faktor penentu keberhasilan :

Inovasi teknologi, pengadaan SDM yang ahli dan harga yang kompetitif

Aktivitas yang dilakukan :

Meningkatkan teknologi OS, merekrut 10 orang yang berkompeten di

bidangnya minimal sarjana dan harga menyesuaikan kebutuhan masyarakat
Asia
1. Output

: tablet

2. Outcome :
perusahaan

Meningkatkan

penjualan

produk

dan

profit

68

3. Impact

: Citra perusahaan meningkat

4. Prioritas IV
Menambah produk produk baru yang saling tidak berhubungan untuk
pangsa pasar yang berbeda

Faktor penentu keberhasilan :

Inovasi produk, harga yang terjangaku dan kapasitas produk yang besar

Aktivitas yang dilakukan :

Menggembangkan ide-ide baru, pemberian discount

kapasitas yang lebih besar dari produk yang sudah ada.
1. Output

menambah

: Kulkas, Televisi, Ac

2. Outcome :
perusahaan
3. Impact

dan

Meningkatkan

penjualan

produk

dan

profit

: Citra perusahaan meningkat

Macam-macam Strategi lainnya yang digunakan SAMSUNG:

-

Strategi Korporat : Samsung Electronics

Strategi Bisnis : TV/Audio Video, Camera/ Camcorder,

Home Appliances, Mobile Phone, Computers&Printers

Strategi Fungsional :

Departemen Pemasaran : bertanggung jawab dalam pemasaran

produk Samsung di seluruh dunia sesuai dengan
pangsa pasar masing-masing daerah

Departemen Riset & Desain (R&D): pengembangan produk2 Samsung

serta membuat fitur-fitur Samsung semakin majub
dan mengikuti perkembangan.

Departemen

Departemen Operasional : bertanggung jawab dalam pelaksanaan

operasional perusahaan

SDM : mengembangkan kemampuan-kemampuan

karyawan di Samsung Electronics

69

Departemen Keuangan : mengelola keuangan perusahaan dengan

menekan biaya dan meningkatkan pendapatan

Stategi Operasional :

Vice Chairman : bertanggung jawab untuk Kerjasama Global dan

bertanggung jawab untuk merencanakan strategi-strategi
jangka panjang dan jangka menengah untuk mendorong
pengembangan bisnis baru yang didasarkan pada teknologiteknologi canggih.

Executive Team :Mengelola berbagai portofolio produk di berbagai

negara dan bertanggungjawab untuk merencanakan strategi
pemasaran untuk semua wilayah utama di seluruh dunia.

Dewan Direksi : Melayani Stakeholder utama Samsung dengan

integritas dan kepercayaan

Manajer Desain &Riset : Bertanggung jawab dalam inovasi bentuk2

alat elektronik serta fitur-fitur yang canggih. Salah satu aset
terkuat dari Samsung adalah tim desain & riset yang terdiri dari
para peneliti dan teknis yang berbakat dan handal. Lebih dari
seperempat dari semua karyawan Samsung 42.000 orang
bekerja setiap hari di penelitian dan pengembangan, dan kami
berharap Jumlah tersebut akan lebih dari 50.000 orang pada
2010. Di dan diantara 42 fasilitas penelitian di seluruh dunia,
mereka bekerja sama untuk mengembangkan teknologi
strategis untuk teknologi-teknologi yang original di masa yang
akan datang yang dirancang untuk membentuk trend baru di
pasar dan untuk menentukan strategi baru untuk mencapai
pencapaian tertinggi.

Manajer SDM : bertanggung jawab dalam pengembangan dan

pemberdayaan sumber daya manusia agar kulaitas karyawan
lebih maju dan loyalitas SDM perusahaan semakin meningkat
dibantu
dengan
Manajer
desain&
riset
dalam
pengembangannya.

70

Internal Capabilities
Leadership (sdm)
Samsung secara kontinyu mencari pemimpin pemimpin dinamis yang
sesuai dengan perkembangan jaman di abad ke 21 ini . Samsung adalah
sebuah perusahaan yg berasal dari korea selatan dimana kita ketahui
budaya orang korea adalah bekerja sekeras-kerasnya dalam mencapai
tujuan. Hal ini juga telah menjadi budaya dalam perusahaan samsung di
berbagai belahan dunia,seperti disebutkan It is our People that make
Samsung the leader in diverse marketplaces and the market innovator that
drives technology.
Dan juga dikatakan bahwa :

Kunci kemajuan Samsung adalah akibat dari orang orang yang

memiliki talenta, kreativitas dan dedikasi terhadap perusahaan.

Untuk bersaing di pasar global, Samsung fokus kepada pencarian

orang dengan bakat dan kompetensi terbaik dan menawarkan
budaya perusahaan yang dapat membuat tiap orang menjadi
unggul.

71

BAB III
KESIMPULAN
Di Samsung, kami mengikuti filosofi bisnis yang sederhana: mencurahkan
bakat dan teknologi kami untuk menciptakan produk unggulan dan jasa yang
berkontribusi kepada masyarakat global yang lebih baik.
Setiap hari, personal kami menerapkan filosofi ini dalam kehidupannya.
Pemimpin kami mencari bakat cemerlang dari seluruh dunia dan
memberikan sumber daya yang mereka butuhkan untuk menjadi yang
terbaik atas apa yang mereka lakukan. Hasilnya adalah semua produk kami
dari chip memori yang membantu bisnis menyimpan pengetahuan penting
untuk ponsel, yang menghubungkan orang di seluruh benua - memiliki
kekuatan untuk memperkaya kehidupan. Dan hal itulah yang menjadikan
kami masyarakat global yang lebih baik.
Kecepatan dalam mengimplementasikan keputusan maupun strategi sebagai
salah satu faktor keunggulan Samsung dalam meraih performa yang seperti
sekarang ini.Ada dua hal yang menjadi faktor utama dalam meraih
kecepatan pelaksanaan di dalam Samsung (baik Samsung Grup maupun
Samsung Electronics).Pertama adalah dalam hal budaya perusahaan, dimana
Samsung melalui pendirinya Lee Byung-Chul sejak awal pendiriannya telah
berupaya untuk mampu melakukan sinergi budaya nasional kedalam budaya
organisasi perusahaan. Dan yang kedua adalah struktur organisasi yang
sejak awal didesain dengan model top down management yang, dalam
perusahaan Samsung ini, mampu menunjang upaya meraih kecepatan yang
diinginkan dalam mengimplementasikan keputusan maupun strategi yang
telah dibuat di tingkat top-management.
Penelitian menunjukkan bahwa ada tujuh karakteristik utama yang, secara
keseluruhan, merupakan hakikat budaya organisasi.

Inovasi dan keberanian mengambil risiko. Sejauh mana karyawan

didorong untuk bersikap inovatif dan berani mengambil risiko.

Perhatian pada hal-hal rinci. Sejauh mana karyawan diharapkan

menjalankan presisi, analisis, d perhatian pada hal-hal detail.

Orientasi hasil. Sejauh mana manajemen berfokus lebih pada hasil

ketimbang pada teknik dan proses yang digunakan untuk mencapai
hasil tersebut.
72

Orientasi orang. Sejauh mana keputusan-keputusan manajemen

mempertimbangkan efek dari hasil tersebut atas orang yang ada di
dalam organisasi.

Orientasi tim. Sejauh mana kegiatan-kegiatan kerja di organisasi pada

tim ketimbang pada indvidu-individu.

Keagresifan. Sejauh mana orang bersikap agresif dan kompetitif

ketimbang santai.

Stabilitas. Sejauh mana kegiatan-kegiatan organisasi menekankan

dipertahankannya status quo dalam perbandingannya dengan
pertumbuhan.

73