Disusun oleh :
Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena
itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun, selalu kami
harapkan demi kesempurnaan makalah ini. Semoga makalah ini dapat
memberikan wawasan yang lebih luas kepada pembaca.
Akhir kata, kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah
berperan serta dalam penyusunan makalah ini dari awal sampai akhir. Semoga
Allah SWT senantiasa meridhoi segala usaha kita. Amin.
i
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR...........................................................................i
.................................................................................................................
DAFTAR ISI..........................................................................................ii
BAB I PENDAHULUAN......................................................................1
1.1 Latar Belakang..............................................................................1
1.2 Tujuan...........................................................................................2
1.3 Manfaat.........................................................................................2
BAB II PEMBAHASAN.......................................................................3
2.1 Visi................................................................................................3
2.2 Misi................................................................................................3
2.3 Struktur Organisasi Restaurant ROY KARNO....................................3
2.4 Strategi Bisnis Restaurant ROY KARNO............................................4
2.5 Kebijakan Restaurant ROY KARNO...................................................4
2.6 Program Bisnis Restaurant ROY KARNO...........................................6
2.7 Anggaran Restaurant ROY KARYO...................................................6
2.8 Prosedur/Teknis Restaurant ROY KARNO..........................................8
2.9 Evaluasi dan Kontrol............................................................................9
BAB III PENUTUP ..............................................................................10
3.1 Kesimpulan......................................................................................................10
ii
BAB I
PENDAHULUAN
Restaurant atau rumah makan adalah istilah umum yang digunakan untuk
menyebut suatu usaha yang menyajikan suatu hidangan kepada masyarakat dan
menyediakan tempat untuk menikmati hidangan tersebut serta menetapkan tarif
tertentu untuk makan dan pelayanannya. Restoran juga dapat melayani take-out
dan delivery servise.
Salah satu bisnis yang berpeluang besar saat ini adalah bisnis rumah
makan hal ini disebabkan karena makan merupakan hal yang dasar dalam hidup,
maka dari itu membuat rumah makan adalah usaha yang akan tetap diperlukan
dimasyarakat. Bertambahnya penduduk, semakin ramainya kota-kota besar
diseluruh dunia sekarang ini merupakan peluang tersendiri bagi usaha rumah
makan atau restoran. Di era globalisai saat ini gaya hidup untuk berwisata kuliner
sudah menjadi bagian dari denyut kehidupan masyarakat. Dalam hal makanan
sekarang ini sudah melebihi bukan hanya sekedar makanannya saja namun
tempat, pelayanan, menu, harga, lokasi dan produk serta masih banyak lagi aspek
pendukung yang menjadikan dasar pendukung masyarakat untuk menentukan
pilihan tempat makan.
1
sehingga belum tentu semua faktortersebut akan mempengaruhinya dalam
membuat suatu keputusanpembelian pada suatu bisnis.
Selain faktor lokasi dan harga, faktor lainnya yang memiliki peranan
dalam pengambilan keputusan pembelian terhadap konsumen yaitu produk.
Perusahaan dalam memenangkan persaingan harus menampilkan produk terbaik
dan dapat memenuhi selera konsumen yang selalu berkembang dan berubah-ubah.
Konsumen mengharapkan produk yang dibeli memiliki kualitas yang baik dan
sesuai dengan harapan agar dapat memuaskandan mempengaruhi keputusan
pembelian mereka.
1.2 Tujuan
Tujuan dari pembangunan bisnis ini kami ingin meraup keuntungan yang sangat
besar melihat dari banyaknya peminat kuliner di era berkembang saat ini. Contohnya
banyak influenser, youtuber ataupun artis yang berburu kuliner-kuliner viral.
1.3 Manfaat
2
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 VISI
Menjadi penyedia makanan berkualitas tinggi dari bahan import pilihan bertaraf
internasional
2.2 MISI
1. Owner / pemilik
adalah orang yangmemiliki modal pendirian dan pengoperasian sebuah
restoran, owner memiliki jabatan paling atas.
2. Administrator
adalah orang yang bertanggung untuk mencatat dan merencanakan seluruh
laporan keungan mulai dari gaji karyawan hingga pengeluaran untuk
bahan baku.
3. Manager
adalah orang yang bertanggung jawab atas operasi I unit restoran secara
keseluruhan mulai dari pengadaan bahan baku dari suplier, perekrutan dan
penggajian karyawan hingga pelayan kepada tamu dan menangani
komplain dari pelanggan.
4. Head chef
adalah orang yag paling bertanggung jawab dalam lini dapur restoran,
seringkali dia juga terlibat dalam proses perencanaan anggaran.
5. Cashier
adalah tenaga kerja yang secara khusus menerima pembayaran dari tamu.
6. Waiter
adalah karyawan yang bertugas mengantar makanan kepada pelanggan,
selain itu juga membersihkan area restoran sebelum dibuka.
7. Bartender /barista
adalah karyawan yang menyediakan minuman. Bartender untuk
menyediakan minuman beralkohol sedangkan barista menyediakan kopi.
3
2.4 STRATEGI BISNIS RESTAURANT ROY KARNO
Menjalankan bisnis kuliner khususnya restoran, yang perlu diperhatikan yaitu
bukan hanya soal rasa, tetapi juga keunggulan produk, pelayanan dan harga menjadi
faktor penting yang harus diperhatikan oleh para pengusaha restoran. Urusan rasa, itu
sudah menjadi hal mutlak. Kemudian, keunggulan lain yang harus diperhatikan misalnya
pemilihan lokasi yang strategis, penyajian makanan yang menarik dan promosi yang
menggiurkan. Memilih lokasi yang strategis, Bisnis restoran ini adalah jenis bisnis yang
mengutamakan kebutuhan lokasi fisik. Secara otomatis kamu harus memilih lokasi mana
yang akan dijadikan restoran. Pemilihan lokasi ini memang cukup menantang, dan harus
benar-benar kamu pikirkan dengan baik dan juga pastikan bahwa lokasi yang kamu pilih
memiliki letak yang strategis, mudah konsumen jangkau, mudah dilihat, dan menawarkan
kenyamanan untuk bisnis restoran. Selain itu, kamu juga harus mempertimbangkan faktor
biaya sewa/beli serta harus memilih lokasi yang biayanya paling sesuai dengan modal
yang sudah disiapkan di awal.
Konsumen saat ini cenderung memilih tempat makan yang nyaman, dan memiliki
konsep desain yang cantik, sehingga bisa mereka gunakan untuk spot berfoto. Maka perlu
membuat desain interior yang menarik pada restaurant. Promosi dapat dilakukan dengan
memasarkan melalui media sosial atau website lainnya, untuk lebih meningkatkan daya
tarik masyarakat maka perlu dilakukan digital marketing, digital marketing yang akan
membantu kamu menjangkau target pasar lebih luas lagi, dan juga pelayanan konsumen
melalui platform digital. Contohnya seperti layanan online delivery. Selain digital
marketing, utamakan juga kualitas menu karna faktor penting dari restaurant ini adalah
produk makanan yang disajikan. Oleh karena itu, Pilihlah bahan-bahan makanan yang
berkualitas, demi menghadirkan produk terbaik kepada konsumen. Faktor penting lainnya
yaitu memberikan pelayanan terbaik kepada setiap konsumen. Percuma saja meski
makanannya enak tapi pelayanannya kurang ramah, maka konsumen juga pasti akan
merasa kecewa dan enggan untuk kembali lagi. Tetapi jika menu yang kamu sediakan
selalu lezat, dan disertai pelayanan yang ramah dan profesional, sudah pasti konsumen
akan merasa puas.
Target marketing yang kita ambil adalah kalangan dewasa dan menengah keatas,
para pecinta kuliner dan para profesionalitas yang sering menghabiskan waktu dengan
makan bersama klien mereka. Target pasar ini suka dengan pelayanan yang nyaman dan
cepat serta lokasi restoran yang dekat dengan kawasan kota atau bisnis dengan cita rasa
yang sesuai dengan lidah mereka. Tidak hanya itu, pengelolalaan keuangan bisnis yang
benar bisa menjadi salah satu faktor suksesnya bisnis kuliner ini.
4
1. Kebijakan Reservasi
Restoran dapat memiliki kebijakan terkait reservasi meja, seperti waktu
maksimum pemesanan, persyaratan pembayaran muka, atau batas waktu
yang diberikan bagi pelanggan untuk tiba di restoran sebelum reservasi
mereka dibatalkan.
2. Kebijakan Pembatalan Reservasi
Restoran dapat memiliki kebijakan terkait pembatalan reservasi, termasuk
biaya pembatalan atau persyaratan pembatalan dalam waktu tertentu
sebelum waktu reservasi yang dijadwalkan.
3. Kebijakan Dress Code
Restoran Roy Karno memiliki kebijakan tentang pakaian yang
diperbolehkan di dalam restoran. Misalnya, restoran formal mungkin
mengharuskan pelanggan mengenakan pakaian formal, sementara restoran
casual mungkin memperbolehkan pakaian santai.
4. Kebijakan Anak-anak
Restoran mungkin dapat memiliki kebijakan terkait anak-anak, seperti
batasan usia atau jam tertentu di mana anak-anak diperbolehkan di dalam
restoran. Kebijakan ini bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang
cocok untuk para tamu dewasa.
5. Kebijakan Makanan dan Minuman
Restoran dapat memiliki kebijakan terkait makanan dan minuman yang
diizinkan di dalam restoran. Misalnya, restoran halal akan memiliki
kebijakan hanya menyajikan makanan yang sesuai dengan aturan halal.
6. Kebijakan Pembayaran
Restoran biasanya memiliki kebijakan pembayaran yang mengatur metode
pembayaran yang diterima, seperti kartu kredit, debit, tunai, atau aplikasi
pembayaran digital. Mereka juga mungkin memiliki kebijakan tentang
pembagian tagihan dalam kelompok.
7. Kebijakan Privasi
Restoran dapat memiliki kebijakan privasi yang menjelaskan bagaimana
mereka mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi
pelanggan yang diperoleh selama kunjungan ke restoran.
8. Kebijakan Pelayanan Pelanggan
Restoran mungkin memiliki kebijakan terkait pelayanan pelanggan,
termasuk pengembalian makanan yang tidak memuaskan, pengaturan
ulang reservasi, atau kompensasi atas ketidaknyamanan yang mungkin
terjadi.
5
restoran, sebaiknya mengunjungi situs web mereka atau menghubungi mereka
secara langsung.
Untuk mencapai visi misi, kami merencanakan pogram kerja di "Roy Karno
Restaurant". Kami menyediakan makanan dari bahan berkualitas tinggi dari bahan import
pilihan bertaraf internasional. Selain menyediakan bahan import, kami juga bekerja sama
dengan nelayan setempat untuk meningkatkan taraf ekonomi dan juga dengan keuntungan
restoran kami mendapatkan ikan yang masih fresh.
Kami amat sangat menjaga dan melakukan quality control pada setiap makanan
yang akan disajikan, hal ini dilakukan untuk memastikan konsumen mengonsumsi
makanan sesuai dengan cita rasa yang telah ditentukan sebelumnya oleh restauran kami.
Kami juga akan melakukan promosi dan menawarkan penawaran yang akan
membuat konsumen tertarik. Promosi dapat dilakukan dengan memasarkan melalui media
sosial atau website lainnya. Untuk lebih meningkatkan daya tarik masyarakat maka perlu
dilakukan digital marketing, digital marketing yang akan membantu kami menjangkau
target pasar lebih luas lagi, dan juga pelayanan konsumen melalui platform digital.
6
Modal Awal Alat dan Bahan
Minuman 1 300.000.000 300.000.000
AC 10 5.000.000 50.000.000
Total I 10.170.000.000
Total II 10.000.000
Gaji Karyawan
7
Total III 123.000.000
Total 10.303.000.000
Prosedur ini biasanya dijalankan oleh seluruh staf dapur dan koordinator
restoran. Karena berkaitan dengan standar dan kualitas menu yang akan disajikan
kepada pelanggan. Contoh SOP untuk prosedur ini diantaranya:
Menjalin hubungan dengan vendor yang handal dan hemat biaya untuk
menjaga tingkat ketersediaan bahan.
Menyiapkan sistem manajemen inventaris untuk melacak dan memantau
tingkat stok dan tanggal kedaluwarsa.
Membuat dan memantau jadwal pemesanan untuk memastikan bahwa
restoran memiliki cukup persediaan bahan dan persediaan-persediaan
lainnya.
Melakukan pemeriksaan inventaris secara teratur dan menyesuaikan
pemesanan sesuai kebutuhan untuk meminimalisir pemborosan dan
kelebihan pasokan.
3. Melayani dan memuaskan pelanggan
Untuk prosedur ini, dapat dilakukan oleh seluruh pegawai restoran. Dimulai
dari waitress, kepala restoran, sampai dengan staf dapur. Contoh SOP melayani
dan memuaskan pelanggan yaitu:
8
Melatih dan mengawasi staf terkait pelaksanaan SOP dan standar layanan
pelanggan.
Memberikan pengalaman bersantap yang ramah dan menyenangkan bagi
pelanggan, termasuk layanan yang cepat dan penuh perhatian.
Memantau dan menanggapi umpan balik dan ulasan pelanggan, serta
mengambil tindakan untuk mengatasi kekhawatiran atau masalah apa pun.
Mengembangkan dan menerapkan program loyalitas dan penghargaan
pelanggan untuk mendorong pemesanan berulang.
4. Penjadwalan dan manajemen staf
Pada restauran Roy Karno dengan mengevaluasi dari segi pemilihan lokasi
serta mengontrol dari segi pelayan restaurant. Hal ini pastinya akan berpengaruh
pada kualitas restauran yang nanti akan dikembangkan. Serta mengevaluasi
kekurangan dan kendala yang terjadi pada bisnis kami. Evaluasi dan kontrol ini
yang nantinya akan diperlukan untuk penilaian pada bisnis yang akan dijalankan
9
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Dari hasil makalah yang telah kami buat maka bisa ditarik kesimpulan
bahwa perkembangan usaha restoran dari tahun ke tahun semakin menjadi
perhatian masyarakat luas. Hal itu dapat dilihat dari ketatnya persaingan harga,
produk, lokasi , tempat dan pelayanan yang ditawarkan dan ditampilkan oleh
berbagai restoran. Saat ini semakin banyak orang yang berburu membuka usaha
kuliner, karena usaha ini begitu berpeluang untuk memperoleh laba yang tinggi.
10