SENARAI FAKTA KHUSUS

BAB 1 : PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA

FAKTOR PENGELUARAN
1. Bahan mentah,
2. Modal,
3. Modal insan,
4. Teknologi,
5. Keusahawanan
JENIS-JENIS PERSEKITARAN
1. Persekitaran umum
2. Persekitaran tugas
JENIS PERSEKITARAN UMUM
1. Ekonomi,
2. Persaingan dan jaringan,
3. Sosiobudaya,
4. Politik dan perundangan,
5. Teknologi,
6. Prasarana
7. Antarabangsa;
PERSEKITARAN TUGAS
1. Pelanggan,
2. Pembekal,
3. Pembiaya,
4. Pemodal/pelabur,
5. Pesaing,
6. Kerajaan,
7. Pekerja,
8. Masyarakat.

PEMILIKAN ORGANISASI
1. Pemilikan tunggal,
2. Perkongsian,
3. Syarikat,
4. Koperasi,
AKTIVITI PERNIAGAAN PENGELUARAN
1. Ekstraktif ,
2. Barangan pengguna (konsumer),
3. Barangan industri,
4. Pembuatan ,
5. Pemasangan
AKTIVITI PERNIAGAAN BERASASKAN
PERKHIDMATAN
1. Peruncitan ,
2. Pemborongan ,
3. Kewangan ,
4. Profesional,
5. Perhotelan ,
6. Pendidikan ,
7. Perhubungan /telekomunikasi
8. Pengangkutan
9. Perubatan
10. Perbankan
11. Pelancongan
SEKTOR INDUSTRI
1. Swasta ,
2. Awam ,
3. Badan berkanun
TAHAP -TAHAP PERNIAGAAN
(i) Primer, sekunder, dan tertiar
(ii) Huluan dan hiliran
(iii) Domestik dan antarabangsa

SENARAI FAKTA KHUSUS PROSES

BAB 1 : Perniagaan dan Persekitarannya

PROSES PERNIAGAAN
1. Input,
2. Proses tambah nilai,
3. Output
4. Pemasaran
5. Untung/rugi

SENARAI FAKTA KHUSUS

BAB 2 – PENGELUARAN
EVOLUSI PENGELUARAN:
1. Revolusi industri
2. Pendekatan saintifik
3. Hubungan manusia
4. Penyelidikan operasi
5. Kualiti
6. Globalisasi
7. Revolusi Teknologi Maklumat dan
Komunikasi(ICT)
REKABENTUK PENGELUARAN :
1. Simplification
2. Standardization
3. Modular
JENIS-JENIS PENGELUARAN :
1. Tempahan
2. Massa
3. Berkelompok
SUSUN ATUR PROSES PENGELUARAN :
1. Tetap
2. Proses
3. Produk
4. Selular
KAEDAH PEMERIKSAAN :
1. Pemeriksaan menyeluruh
2. Pelan pensampelan
ALAT KAWALAN KUALITI :
1. Kawalan proses secara statistik (statistical
process control).
2. Analisis nilai tambah
3. Carta kawalan
4. Kajian kualiti /kos
5. Pasukan penambahbaikan kualiti
6. Penanda aras (benchmarking)
PENDEKATAN KAWALAN KUALITI :
1. Kawalan input
2. Kawalan proses
3. Kawalan output
JENIS-JENIS INVENTORI :
1. Bahan mentah
2. Kerja dalam proses
3. Produk siap
ALAT-ALAT/KAEDAH KAWALAN
INVENTORI :
1. Kuantiti pesanan ekonomi (Economic order
quantity (EOQ)).
2. Titik pesanan semula (Reorder point (ROP))
3. Kaedah tepat pada masa (Just-in-Time (JIT))
KONSEP-KONSEP SISTEM
PENGELUARAN:
1. Merekayasa (reengineering)
2. Rekabentuk berbantu komputer (Computer-
aided design (CAD)) dan Pembuatan berbantu
komputer (Computer-aided manufacturing
(CAM))
3. Pembuatan berbantu computer bersepadu
(Computer integrated manufacturing (CIM))
4. Sistem pembuatan luwes
SENARAI FAKTA KHUSUS PROSES
BAB 2 – PENGELUARAN
PROSES PENGELUARAN :
1. Input
2. Proses transformasi
3. Output
4. Maklum balas
PROSES KAWALAN KUALITI :
1. Rancang (Plan)
2. Buat (Do)
3. Semak (Check)
4. Tindakan (Act)
SENARAI FAKTA KHUSUS
BAB 3- PEMASARAN
PENDEKATAN PEMASARAN
1. Pengeluaran
2. Produk
3. Penjualan
4. Pemasaran moden
5. Pemasaran kemasyarakatan
PENDEKATAN STRATEGI PEMASARAN
1.Analisis portfolio perniagaan (Matriks BCG)
i. Bintang
ii. Lembu kontan
iii. Tanda tanya
iv. Anjing
2. Analisis kekuatan, kelemahan, ancaman, dan
peluang (SWOT)
i. Kekuatan
ii. Kelemahan
iii. Peluang
iv. Ancaman
STRATEGI DAN OBJEKTIF PEMASARAN
1.Penembusan pasaran,
2. Pembangunan pasaran,
3. Pembangunan produk,
4. Pempelbagaian
MODEL GELAGAT PENGGUNA
1. Rangsangan pemasaran dan persekitaran
Ransangan pemasaran
i. Produk
ii. Pengedaran
iii. Penetapan harga
iv. Promosi
Ransangan persekitaran
i. Ekonomi
ii. Budaya
iii.Teknologi
iv. Politik

2. Kotak hitam pembeli

i. Proses keputusan pembelian
ii. Ciri-ciri pengguna – psikologi, sosial,
budaya, umur, jantina, pendidikan dan
individu.

3. Respons pembeli
i. Pendapat dan sikap
ii. Gelagat –pilihan produk / jenama
iii. Masa pembelian
iv. Jumlah pembelian
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
GELAGAT PENGGUNA
1. Budaya
2. Sosial
3. Individu
4. Psikologi
5. Situasi
ASAS-ASAS SEGMENTASI PASARAN
1. Geografi
2. Demografi
3. Psikografi
4. Gelagat pengguna / manfaat produk
STRATEGI MENYASARKAN PASARAN
(MARKET TARGETING)
1. Pemasaran tidak dibezakan
2. Pemasaran dibezakan
3. Pemasaran tertumpu
4. Pemasaran mikro
STRATEGI PELETAKAN
1. Atribut produk
2. Manfaat
3. Kekerapan penggunaan
4. Pengguna
5. Klasifikasi produk
PRODUK
1. Produk fizikal
i. Ciri-ciri produk
2. Produk perkhidmatan (servis)
KLASIFIKASI PRODUK
1. Produkpengguna
i. Produk mudah beli
ii. Produk beli belah
iii. Produk istimewa
iv. Produk tidak dicari
2. Produkperindustrian
i. Bahan dan bahagian ganti
ii. Barang modal [item modal]
iii. Bekalan perkhidmatan
1. Atribut produk
i. Kualiti produk
ii. Ciri produk
iii. Reka bentuk produk
2. Penjenamaan
3. Pembungkusan
4. Pelabelan
5. Khidmat sokongan
LINI PRODUK
1. Kedalaman produk
2. Kelebaran produk
TINGKAH LAKU SALURAN AGIHAN
1. Konflik mendatar
2. Konflik menegak
REKA BENTUK SALURAN AGIHAN
1. Saluran agihan menegak
i. Saluran peringkat satu
ii. Saluran peringkat dua
iii. Saluran peringkat tiga
iv. Saluran peringkat empat
2. Saluran agihan mendatar
i. Agihan intensif
ii. Agihan selektif/ terpilih
iii. Agihan eksklusif
PEMBUATAN KEPUTUSAN SISTEM
PENGURUSAN LOGISTIK
1. Pemprosesan pesanan
2. Pengendalian bahan
3. Pergudangan
4. Kawalan iventori
5. Pengangkutan
PERANTARAAN DALAM SALURAN
AGIHAN PRODUK
1. Pemborong
Jenis pemborong
i. Pemborong saudagar
ii. Broker dan ejen
iii. Pejabat jualan dan cawangan jualan pihak
pengeluar
2. Ejen
Jenis ejen
i. Ejen pengeluar
ii. Ejen penjual
3. Peruncit
Jenis peruncit
Peruncit kecil-kecilan
i. Peruncit berkedai
ii. Peruncit tanpa kedai
Peruncit besar-besaran
i. Kedai sejaras
ii. Gedung aneka jabatan
iii. Francais
iv. Pasar raya
v. Superstore
vi. Pasar raya hiper
PENDEKATAN PENENTUAN HARGA
1. Berasaskan kos
2. Berasaskan nilai
3. Berasaskan persaingan
4. Berasaskan nilai tambah produk
PENENTUAN HARGA PRODUK BARU
1. Kaedah penarahan pasaran
2. Kaedah penembusan pasaran
STRATEGI PELARASAN HARGA
1. Harga diskaun dan elaun
2. Harga psikologi
3. Harga promosi
4. Harga geografi
5. Harga pemetakan
6. Harga pukal [harga pakej]
7. Rebat
CAMPURAN PROMOSI
1. Pengiklanan ,
2. Promos ijualan
✓ Promosi pengguna
i. Kupon
ii. Sampel
iii. Premium
iv. Potongan harga /diskaun
v. Rebat/ pemulangan wang
vi. Peraduan
vii. Tawaran istimewa
✓ Promosi jurujual
✓ Promosi pengedar
3. Publisiti
4. Perhubungan awam
5. Jualan bersemuka

SENARAI FAKTA KHUSUS PROSES

BAB 3- PEMASARAN
PROSES PEMASARAN
1.Menilai peluang-peluang pemasaran
2. Memilih sasaran pasaran
3. Membina campuran pemasaran
4. Mengurus usaha pemasaran
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
PRODUK PENGGUNA
1. Mengenal pasti keperluan
2. Mencari maklumat
3. Menilai alternatif
4. Membuat keputusan pembelian
5. Gelagat selepas pembelian
PROSES PEMBELIAN PRODUK BARU
1. Menyedari
2. Meminati
3. Menilai
4. Mencuba
5. Menerima
PROSES PEMBELIAN PRODUK INDUSTRI
1. Mengenalpasti masalah
2. Mengenalpasti keperluan organisasi
3. Menentukan spesifikasi produk
4. Mencari pembekal
5. Membuka tender
6. Memilih pembekal
7. Memesan produk
8. Menilai prestasi pembekal
LANGKAH-LANGKAH PENYELIDIKAN
PEMASARAN
1. Mengenal pasti masalah dan menetapkan
objektif
2. Membentuk rancangan penyelidikan
3. Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis
data
4. Menginterpretasikan dan melapor penemuan
PROSES PELETAKAN PASARAN
1. Menentukan pasaran sasaran (targeted market),
2. Menyesuaikan produk dengan pasaran,
3. Mengkomunikasikan ciri-ciri produk
KITARAN HAYAT PRODUK
1. Peringkat pengenalan
2. Peringkat pertumbuhan
3. Peringkat kematangan
4. Peringkat kemerosotan

LANGKAH PENGURUSAN SALURAN

AGIHAN
1. Memilih ahli saluran agihan
2. Memotivasikan ahli saluran agihan
3. Menilai ahli saluran agihan
SENARAI FAKTA KHUSUS
BAB 4 : KEWANGAN
KAITAN PENGURUSAN KEWANGAN
DENGAN BIDANG-BIDANG LAIN
1.Pemasaran
2.Pengeluaran
3. Perakaunan
4. Sumber manusia

OBJEKTIF KEWANGAN
1. Meningkatkan kekayaan pemegang saham
2. Memaksimumkan keuntungan syarikat

PIHAK-PIHAK YANG BERKEPENTINGAN

TERHADAP PENYATA KEWANGAN
1. Pengurus syarikat [pihak pengurusan]
2. Para pelabur / bakal pelabur
3. Pemilik / pemegang saham
4. Pemiutang, pembiaya / pembekal
5. Agensi kerajaan
6. Para pekerja / kesatuan sekerja
7. Pesaing

PENYATA KEWANGAN
1.Penyata pendapatan
2.Kunci Kira-kira
3.Penyata aliran tunai

JENIS NISBAH KEWANGAN

1. Nisbah kecairan,
- Nisbah semasa
- Nisbah cepat
2. Nisbah kecekapan,
- Tempoh kutipan hutang
- Pusing ganti inventori
- Pusing ganti aset bukan semasa
- Pusing ganti jumlah aset
3. Nisbah keberuntungan,
 - Margin untung kasar
- Margin untung bersih
- Pulangan atas aset
- Pulangan atas ekuiti [ROE]
4. Nisbah penggearan,
- Nisbah hutang atas aset
- Nisbah hutang atas ekuiti
5. Nisbah pasaran.
- Nisbah perolehan sesaham [EPS]
- Nisbah harga / nisbah perolehan
- Nisbah pasaran / nisbah buku

SUMBER (PEMBIAYAAN) DAN

PENGGUNAAN DANA

1.JENIS SUMBER DANA JANGKA MASA

PANJANG
a. Bon
b. Ekuiti
c. Saham keutamaan

2.JENIS SUMBER DANA JANGKA MASA

PENDEK
i. Overdraf
ii. Pemfaktoran
iii. Penerimaan
JENIS PENGGUNAAN DANA
i. Keperluan semasa
ii. Keperluan jangka masa pendek
iii. Keperluan jangka masa panjang

ELEMEN BAJET TUNAI

1. Aliran tunai masuk / penerimaan tunai
2. Aliran tunai keluar / pembayaran tunai
3. Aliran tunai bersih
4. Lebihan / kurangan tunai / baki akhir bagi
tempoh berkenaan
5. Baki awal

PRINSIP INSURANS
1.Ganti rugi
i. Subrogasi
ii. Caruman
iii. Limpah
2.Doktrin punca terdekat
3.Kepentingan boleh diinsuranskan
4.Penuh percaya mutlak

PRINSIP TAKAFUL
1.Kepatuhan syariah
i. Gharar
ii. Maisir
iii. Riba
iv. Akad
v. Jualbeli
2.Menanggung risiko bersama
3.Tabarru(sedekah)
4.Simpanan atau pelaburan

SENARAI FAKTA KHUSUS

BAB 5 : SUMBER MANUSIA
ANALISIS KERJA
1. Penghuraian Kerja
2. Spesifikasi Kerja
KAEDAH MENENTUKAN KEPERLUAN
SUMBER MANUSIA
1. Meramal sumber dalaman
2. Meramal sumber luaran
3. Carta penggantian
4. Inventori kemahiran
FAKTOR - FAKTOR PENENTUAN
KEPERLUAN SUMBER MANUSIA
1. Perubahan teknologi
2. Perubahan sosioekonomi
3. Pertumbuhan perniagaan
4. Penamatan perkhidmatan
5. Keadaan ekonomi
KAEDAH MEREKRUT(MENARIK MINAT)
1. Iklan
2. Hebahan umum
3. Head-hunting
4. Temuduga terbuka (Walk In)
5. Rujukan
6. Agensi pekerjaan
7. Pertemuan atau kerjasama
PENAWARAN KERJA(SYARAT - SYARAT
PERKHIDMATAN)
1. Jawatan yang ditawarkan
2. Tempoh percubaan
3. Tangga gaji
4. Faedah dan ganjaran
5. Waktu,hari,tempat bekerja
INDUKSI
1. Tujuan induksi
2. Kandungan dalam program induksi
3. Masalah pelaksanaan

GANJARAN
1. Gaji
2. Upah
3. Elaun
4. Bonus tahunan
5. Komisen jualan
6. Perkongsian keuntungan

FAEDAH BERBENTUK WANG DAN BUKAN

WANG
Berbentuk Wang
1. Insurans pekerja
2. Caruman KWSP (Kumpulan Wang Simpanan
Pekerja)
3. Kemudahan pinjaman
4. Caruman PERKESO (Pertubuhan Keselamatan
Sosial)
5. Bantuan Pendidikan / biasiswa

Berbentuk Bukan Wang

1. Kemudahan kesihatan,
2. Percutian
3. Tempat penjagaan kanak-kanak
4. Keahlian badan professional dan kelab
5. Kemudahan kebajikan dan keselamatan pekerja
6. Kemudahan tempat tinggal
7. Kemudahan pengankutan
8. Kemudahan cuti
SKIM KEMUDAHAN PENAMATAN
PERKHIDMATAN
1. Penamatan perkhidmatan secara wajib
2. Penamatan perkhidmatan secara sukarela
3. Penamatan perkhidmatan secara pemberhentian

SENARAI FAKTA KHUSUS PROSES

BAB 5 : SUMBER MANUSIA
PROSES PERANCANGAN SUMBER
MANUSIA
1.Melaksanakan analisis kerja
i. Penghuraian kerja
ii. Spesifikasi kerja
2.Menentukan keperluan
3.Memenuhi keperluan
PROSES PENGAMBILAN SUMBER
MANUSIA
1. Menarik minat (merekrut)
2. Pemilihan
3. Penawaran kerja
4. Induksi
ASPEK PROSES PEMILIHAN
1. Borang permohonan
2. Semakan rujukan
3. Temuduga
4. Ujian
PROSES TINDAKAN DISIPLIN
1.Amaran Lisan
2.Amaran Bertulis
3.Surat Tunjuk Sebab
4.Inkuiri
5.Hukuman