Fakta Khusus Sem 3

BOLEH MENGINGAT
& MENULIS SEMUA

FAKTA KHUSUS
YANG WUJUD
DALAM BAB 1...
FAKTA KHUSUS WAJIB INGAT
BAB 1 : KEUSAHAWANAN
 TEORI KEUSAHAWANAN?
1. PENDEKATAN EKONOMI
2. PENDEKATAN PSIKOLOGI
3. PENDEKATAN SOSIOLOGI
 CIRI-CIRI USAHAWAN BERJAYA..

1. INISIATIF
2. BERANI MENGAMBIL RISIKO
3. SANGGUP BERKORBAN
4. BERTANGGUNGJAWAB
5. BIJAK MEREBUT PELUANG
6. KREATIF
7. INOVATIF
8. BERWAWASAN / BERPANDANGAN JAUH
9. BERKEYAKINAN TINGGI
10. KEAZAMAN
11. BERDAYA SAING
 7 TABII ORANG YANG BERJAYA MENURUT

STEPHEN COVEY
1. BERSIKAP PROAKTIF
2. MULAKAN SESUATU DENGAN MENGINGATI
MATLAMAT.
3. LAKUKAN PERKARA YANG UTAMA DAHULU
4. BERFIKIRAN MENANG-MENANG
5. CUBA UNTUK MEMAHAMI DAHULU, KEMUDIAN
CUBA UNTUK DIFAHAMI.
6. BERSINERGI
7. TAJAMKAN GERGAJI
 FAKTOR KEJAYAAN SEIMBANG

1. JASMANI
2. EMOSI
3. ROHANI
4. INTELEK
 SUMBER IDEA BARU

1. PELANGGAN
2. PRODUK SEDIA ADA
3. SYARIKAT SEDIA ADA
4. SALURAN PENGEDARAN
5. PENYELIDIKAN DAN PEMBANGUNAN
6. DASAR-DASAR KERAJAAN
7. PENGALAMAN DAN KEMAHIRAN
8. PATEN
9. PROFESIONAL DAN JURURUNDING
10.BAHAN BACAAN DAN MEDIA
 KAEDAH MENJANA DAN MENGEMBANGKAN

IDEA
1. SOAL SELIDIK
2. SUMBANGSARAN
3. PEMERHATIAN
4. KUMPULAN FOKUS
 PROSES MEREALISASIKAN IDEA BARU

1. IDEA
2. MENAPIS IDEA
3. MEMBINA KONSEP
4. MENGUJI KONSEP
5. MEMBUAT RANCANGAN PERNIAGAAN
6. MEMBINA FIZIKAL [PROTOTAIP]
7. MENGKORMERSIALKAN
 KAEDAH MEMULAKAN PERNIAGAAN

1. MEMULAKAN SENDIRI
2. MENGAMBILALIH PERNIAGAAN SEDIA ADA
3. FRANCAIS
4. PAKATAN STRATEGIK
 JENIS PERNIAGAAN FRANCAIS

1. FRANCAIS BERFORMAT
2. FRANCAIS PENGILANG PRODUK
3. FRANCAIS LESEN BERTANDA DAGANG
4. FRANCAIS WAKIL PENGEDAR
5. FRANCAIS PENGANJUR
 KAEDAH PERNIAGAAN PAKATAN STRATEGIK

1. USAHASAMA
2. PELESENAN
3. KONTRAK PENGELUARAN
 BENTUK-BENTUK MODAL
1. MODAL KEWANGAN
i. MODAL TEROKA
ii. MODAL EKUITI
iii. MODAL HUTANG
2. MODAL BUKAN KEWANGAN
i. ASET TETAP
ii. PENGALAMAN
iii. KEMAHIRAN
iv. PENGETAHUAN
 SUMBER MODAL
1. SUMBER FORMAL
2. SUMBER TIDAK FORMAL
 SUMBER MODAL FORMAL

1. PINJAMAN BANK
2. PINJAMAN BERCAGARAN
3. BANTUAN KERAJAAN
4. PELABUR
5. EKUITI
6. PEMBEKAL / VENDOR
7. SEWA BELI
 SUMBER MODAL TIDAK FORMAL

1. SIMPANAN SENDIRI
2. PINJAMAN DARI RAKAN DAN SAUDARA
3. RAKAN KONGSI
 KEMUDADAN DAN BANTUAN-BANTUAN YANG

DIBERIKAN OLEH AGENSI-AGENSI
KERAJAAN, BADAN BERKANUN DAN SWASTA
1. KHIDMAT NASIHAT DAN PERUNDANGAN
2. PEMBANGUNAN USAHAWAN
3. TAPAK KILANG DAN KEMUDAHAN PRASARANA
4. KEWANGAN
 AGENSI KERAJAAN YANG MEMBERIKAN
BANTUAN PEMASARAN KEPADA USAHAWAN
1. MATRADE – pemasaran di luar negara – import
dan eksport
2. FAMA – keluaran berasaskan pertanian
3. Karyaneka – keluaran berasaskan kraftangan –
rotan, seramik, dsb.
4. Guthrie Furniture – keluaran berasaskan perabot
dan logam – konsep payung
5. Pernas Edar – barangan runcit – kedai JIMAT,
koperasi
6. Besta Distributor – barangan makanan – konsep
payung
 PIHAK YANG BOLEH MENGHULURKAN

BANTUAN MAKLUMAT, KHIDMAT NASIHAT
DAN PERUNDINGAN KEPADA USAHAWAN.
1. MITI
2. MATRADE
3. IPT
4. MARDI
5. MIDA
6. SIRIM
7. MEDEC
 PIHAK-PIHAK YANG MEMBERIKAN KEMUDAHAN
INFRASTRUKTUR
1. UDA [UDA Holdings Berhad] - Kawasan dan premis perniagaan
2. MARA [Majlis Amanah Rakyat - Kawasan Industri dan Premis
perniagaan
3. PKEN [Perbadanan Kemajuan Ekonomi Negeri] - Kawasan
Industri
4. TNB [Syarikat Tenaga Nasional Berhad] - Bekelan Elektrik
5. JBA [Jabatan Bekalan Air] - Bekalan Air Bersih
6. TELEKOM [Syarikat Telekom Malaysia] - Telefon dan Internet
7. KTM [Syarikat Keretapi Tanah Melayu Berhad] - Rangkaian
Kereta api
8. MIEL [Malaysian Industrial Estates Sdn. Bhd] – tapak kilang,
taman-taman perindustrian
 INSTITUSI KEWANGAN KERAJAAN YANG

MEMBANTU MENYEDIAKAN PEMBIAYAAN
KEPADA USAHAWAN.
1. Bank Pembangunan dan Infrastruktur
2. SME Bank
3. Bank Negara Malaysia
4. Bank Pertanian/ AGRO Bank
5. EXIM Bank / Bank Industri Malaysia Berhad
6. Bank Simpanan Nasional (BSN)
7. Malaysian Industries Development Finance –
MIDF
BOLEH MENGINGAT
& MENULIS SEMUA
FAKTA KHUSUS
YANG WUJUD
DALAM BAB 2...
FAKTA WAJIB INGAT
BAB 2 : RANCANGAN PERNIAGAAN
 POINT UTAMA MAKSUD RANCANGAN PERNIAGAAN
1. SATU DOKUMEN BERTULIS
2. PERINCIAN PERNIAGAAN YANG AKAN
DIJALANKAN
3. SEMUA MAKLUMAT ORGANISASI DIMASUKKAN
– RANCANGAN – ORGANISASI, PEMASARAN,
PENGELUARAN/OPERASI DAN KEWANGAN
FAKTA WAJIB INGAT
 PIHAK BERKEPENTINGAN YANG MEMERLUKAN
RANCANGAN PERNIAGAAN
1. PEMBIAYA
2. PEMBEKAL
3. PELANGGAN
4. RAKAN KONGSI
5. PEKERJA
6. PELABUR
7. KERAJAAN
8. PENGURUS
FAKTA WAJIB INGAT
 KEPENTINGAN RANCANGAN PERNIAGAAN

1. Garis panduan jalankan perniagaan
2. Mengurangkan kesilapan dalam menjalankan
perniagaan
3. Memudahkan proses kawalan supaya aktiviti
ikut perancangan
4. Meyakinkan pihak berkepentingan
5. Untuk tunjukkan potensi, keunikan dan nilai
perniagaan
6. Memastikan penggunaan sumber dengan cekap
untuk elakkan pembaziran
7. Sebagai alat komunikasi kepada pihak
berkepentingan
FAKTA WAJIB INGAT
 SUSUNAN RANCANGAN PERNIAGAAN

1. Rumusan Eksekutif
2. Pengenalan
3. Objektif
4. Latar Belakang Syarikat
5. Latar Belakang Pemilik/Ahli Kongsi
6. Latar Belakang Projek
7. Rancangan Organisasi
8. Rancangan Pemasaran
9. Rancangan Pengeluaran/Operasi
10.Rancangan Kewangan
11.Kesimpulan
12.Lampiran
FAKTA WAJIB INGAT
 Elemen Penting dalam RUMUSAN EKSEKUTIF

1. Tujuan RP disediakan
2. Maklumat berkaitan perniagaan
3. Ringkasan perniagaan
4. Kos projek yang hendak dilaksanakan.
5. Cara pembiayaan projek
6. Produk dan perkhidmatan
7. Pasaran
8. Ringkasan berkaitan rancangan organisasi
9. Ringkasan berkaitan rancangan pemasaran
10.Ringkasan berkaitan rancangan operasi
11.Ringkasan berkaitan rancangan kewangan
FAKTA WAJIB INGAT
 Elemen Penting dalam PENGENALAN

1. Pertumbuhan industri yang hendak dimasuki
2. Perubahan dasar kerajaan yang menjadi
pendorong
3. Analisis jurang
FAKTA WAJIB INGAT
 OBJEKTIF RP mesti menunjukkan :

1. Matlamat perniagaan [visi & misi] - Usahawan
ingin membuka perniagaan baru yang tiada
dalam pasaran
2. Aktiviti Jangka pendek – berkait dengan operasi
dan aktiviti perniagaan yang menyokong visi
dan misi - Di dalam perniagaan tersebut di
ceritakan apakah yang ditawarkan di dalam
perniagaan tersebut.
3. Apa yang dinyatakan di dalam objektif akan
menentukan apa yang kita lakukan di dalam
strategi pemasaran, harga, sumber manusia dan
sebagainya.
FAKTA WAJIB INGAT
 Butiran Penting dalam LATAR BELAKANG ORGANISASI

1. Nama organisasi perniagaan/syarikat
2. Nombor pendaftaran
3. Alamat organisasi perniagaan/syarikat
4. Alamat surat-menyurat (jika berbeza daripada alamat
syarikat)
5. Nombor telefon
6. Alamat e-mel
7. Alamat laman web
8. Bentuk perniagaan
9. Bentuk milikan
10.Kegiatan utama syarikat
11.Modal permulaan
FAKTA WAJIB INGAT
 Butiran individu dalam LATAR BELAKANG PEMILIK

1. Nama penuh
2. Nombor kad pengenalan
3. Tarikh lahir
4. Umur
5. Jantina
6. Alamat
7. Nombor telefon
8. Taraf perkahwinan
9. Kelulusan akademik
FAKTA WAJIB INGAT
 Elemen perlu ada dalam LATAR BELAKANG PROJEK

1. Kenapa projek hendak dilaksanakan
2. Kebolehsanaan projek [feasible]
3. Sebab usahawan memilih untuk melaksanakan projek tersebut
4. projek yang hendak dijalankan
5. tapak dan lokasi yang dipilih
6. kelebihan lokasi dipilih
7. kedudukan fizikal projek dengan pelan lokasi dan pelan tapak
8. Jenis, struktur, keadaan, bentuk, ukuran dan nilai bangunan, atau
disewa dan nilai sewaan.
9. Kemudahan-kemudahan asas yang ada di kawasan lokasi yang dipilih
10.Kelulusan dan lesen atau surat kebenaran untuk menjalankan
perniagaan tersebut.
FAKTA WAJIB INGAT
 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN ORGANISASI

1. Struktur organisasi
2. Senarai kakitangan pengurusan
3. Analisis kerja
4. Imbuhan dan insentif
5. Perancangan keperluan dan susun atur pejabat
6. Belanjawan pentadbiran
7. Latihan-latihan
FAKTA WAJIB INGAT
 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN PEMASARAN

1. Analisis pasaran -Trend pasaran, Sasaran pasaran, Saiz
pasaran, SWOT, Syer pasaran
2. Ramalan jualan
3. Strategi pemasaran – strategi produk, harga, pengedaran
dan promosi
FAKTA WAJIB INGAT
 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN PENGELUARAN

DAN OPERASI
1. Huraian produk
2. Proses operasi
3. Carta alir proses
4. Bahan mentah digunakan
5. Tenaga pekerja
6. Mesin dan peralatan
7. Susun atur pengeluaran/operasi
8. Lokasi
9. Belanjawan pengeluaran
10.Kapasiti pengeluaran
FAKTA WAJIB INGAT
 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN KEWANGAN

1. Kos pelaksanaan projek
2. Sumber pembiayaan projek
3. Penyediaan penyata proforma
4. Strategi kewangan
FAKTA WAJIB INGAT
 Perkara perlu disImpulkan ada dalam KESIMPULAN

1. Prospek projek
2. Kekuatan projek
3. Kelemahan dan ancaman
4. Keunikan produk/perkhidmatan
5. Daya saing dalam pasaran
6. Keuntungan dijangka
7. Cadangan dan harapan masa depan
FAKTA WAJIB INGAT
 Butiran dan dokumen dimasukkan dalam LAMPIRAN

1. Sejarah penghargaan
2. Resume pengurus utama
3. Gambar produk
4. Surat rujukan
5. Kajian pemasaran secara terperinci
6. Artikel dari majalah berkaitan
7. Lesen, permit, dokumen undang
8. Salinan sewaan, permit bangunan
BOLEH MENGINGAT
& MENULIS SEMUA
FAKTA YANG WUJUD
DALAM BAB 3...
FAKTA WAJIB INGAT
BAB 3 : PERNIAGAAN ANTARABANGSA
 POINT UTAMA MAKSUD PERNIAGAAN ANTARABANGSA
 Perniagaan dua hala @ pelbagai hala
 Antara beberapa negara
 Libatkan aktiviti eksport, import atau entreport
 Barang dan perkhidmatan
FAKTA WAJIB INGAT
 KEPENTINGAN PERNIAGAAN ANTARABANGSA [2013]
1. Pertukaran mata wang asing
2. Meluaskan pasaran
3. Meningkatkan guna tenaga
4. Menggalakkan pemindahan teknologi
5. Galakkan penggunaan sumber lebih cekap
6. Kepakaran dan pengetahuan pengurusan
FAKTA WAJIB INGAT
 TAHAP-TAHAP PERNIAGAAN ANTARABANGSA [2014]
1. DOMESTIK
2. ANTARABANGSA
3. MULTINASIONAL
4. GLOBAL
FAKTA WAJIB INGAT
 POINT UTAMA TAHAP-TAHAP PERNIAGAAN ANTARABANGSA
[2015]
1. DOMESTIK - Perniagaan yang beroperasi di dalam sesebuah
negara dan menghasilkan keluaran untuk pasaran tempatan
(domestik) negara itu sahaja.
2. ANTARABANGSA - Perniagaan yang memasarkan keluarannya di
dua atau lebih negara dan biasanya bermula dengan aktiviti
import dan eksport
3. MULTINASIONAL - Perniagaan yang dijalankan oleh sebuah
syarikat besar yang mempunyai cawangan di beberapa buah
negara yang dikawal oleh syarikat induk negara asal.
4. GLOBAL - Mengandaikan dunia sebagai pasaran tunggal,
perniagaan yang menghasilkan keluaran bagi memenuhi
keperluan dan kehendak pasaran dunia.
FAKTA WAJIB INGAT
 STRATEGI MEMASUKI PERNIAGAAN ANTARABANGSA [U2015]
1. IMPORT
2. EKSPORT
3. KONTRAK PENGELUARAN
4. PELESENAN
5. FRANCAIS
6. USAHA SAMA
7. SUBSIDIARI
8. OPERASI SERAH KUNCI
FAKTA WAJIB INGAT
 POINT STRATEGI MEMASUKI PERNIAGAAN ANTARABANGSA [U2015]
1. IMPORT – beli barang yang tak cukup drp luar negara
2. EKSPORT – jual brg kepada negara untuk meluaskan pasaran
3. KONTRAK PENGELUARAN – syarikat tempatan membuat perjanjian utk
mengeluarkan produk bg pihak sykt asing [2015]
4. PELESENAN – Sykt tempatan mendapat lesen utk proses pengeluaran, cap
dagang, paten kepunyaan pemegang lesen [2015]
5. FRANCAIS - francaisor memberi hak kpd francaisi untuk menjalankan perniagaan
mengikut peraturan francaisor.
6. USAHA SAMA - Penggabungan dua atau lebih syarikat tempatan dan syarikat
asing untuk mengeluarkan sesuatu barang atau perkhidmatan secara bersama di
sesebuah negara
7. SUBSIDIARI - Operasi tempatan yang dimiliki penuh dan dikawal oleh syarikat
asing
8. OPERASI SERAH KUNCI - Syarikat asing mereka bentuk, membina dan
menyiapkan sesuatu kemudahan di negara syarikat tempatan, dan seterusnya
melatih pekerja tempatan untuk mengambil alih kemudahan yang siap dibina.
FAKTA WAJIB INGAT
 POINT UTAMA DALAM KONSEP PERNIAGAAN ANTARABANGSA
1. DUNIA TANPA SEMPADAN - kewujudan sempadan perdagangan yang lebih besar
melalui pembentukan blok perdagangan yang lebih bebas
2. PASARAN MENIMBUL – Kawasan negara baru dikenal pasti mampu menyediakan
pasaran bagi pengeluaran dunia dan perniagaan antarabangsa [2014][U2015]
3. SELATAN-SELATAN - suruhanjaya, pakatan, gabungan atau kerjasama antara
negara yang dianggap masih belum membangun dari segi ekonomi, iaitu negara
miskin dan negara sedang membangun di Hemisfera Selatan [2014]
4. GLOBALISASI – Ekonomi dunia menjadi satu ekonomi yang saling bergantung
dan tidak terasing lagi [2015]
5. LOKALISASI – Proses mengubahsuai/adaptasi suatu produk/perkhidmatan supaya
bersesuaian dengan cita rasa ciri-ciri tempatan negara tempat perniagaan
beropeasi. [U2015]
6. NASIONALISASI – Tindakan kerajaan mengambilalih pemilikan sesebuah firma
asing dan menjadikan firma tersebut sebagai milik negara. [2015]
7. PENSWASTAAN – Agensi kerajaan yang dijual/pindah milik kepada pelabur asing
atau tempatan/swasta [2015][U2015]
FAKTA WAJIB INGAT
 POINT UTAMA MAKSUD SYARIKAT MULTINASIONAL [U2015]
 Sebuah syarikat yang mempunyai beberapa cawangan yang terdapat di negara
asing
 Menggunakan sumber asli di dalam negara sendiri untuk menjalankan aktiviti
pengeluaran di negara lain, dan mendapat lesen untuk menjalankan aktiviti
pemasaran (penjualan) produk di negara lain.
 25% atau lebih daripada jumlah pendapatan keseluruhan syarikat diperoleh
daripada operasi di luar negara
FAKTA WAJIB INGAT
 TUJUAN MENJADI SYARIKAT MULTINASIONAL
1. Mendapatkan faktor pengeluaran seperti buruh dan bahan
mentah pada harga yang lebih murah
2. Mengelak daripada dikenakan tarif atau cukai
3. Menikmati faedah daripada pemindahan teknologi dan
kepakaran dari negara luar
4. Memperluas pasaran untuk produk
5. Menambah cawangan baharu di luar negara
6. Meningkatkan imej organisasi supaya dipandang tinggi oleh
pelabur tempatan dan asing
7. Meningkatkan keuntungan organisasi
FAKTA WAJIB INGAT
 CABARAN SYARIKAT MULTINASIONAL
1. CABARAN STRUKTUR ORGANISASI
2. CABARAN KAWALAN PENGURUSAN
3. CABARAN POLITIK DAN PERUNDANGAN [2013][U2014]
4. CABARAN EKONOMI
5. CABARAN SOSIOBUDAYA [2013]
FAKTA WAJIB INGAT
 CABARAN BENTUK STRUKTUR ORGANISASI SYARIKAT
MULTINASIONAL
1. STRUKTUR ORGANISASI MENGIKUT FUNGSIAN
– penyelarasan kerja antara jabatan, Kemahiran pekerja hanya terhad
kepada kerja dalam fungsian masing-masing
2. STRUKTUR ORGANISASI MENGIKUT PRODUK
– Pertindihan fungsi kerja, kawalan atasan sukar, sukar perkongsian
kepakaran
3. STRUKTUR ORGANISASI MENGIKUT GEROGRAFI
– Kawalan sukar ke atas cawangan geografi berbeza, percanggahan
matlamat antara wilayah, kualiti produk sukar diseragamkan
4. STRUKTUR ORGANISASI BERBENTUK MATRIKS
– Konflik pengurus projek dengan fungsian, penyelerasan kerja antara
dengan pengurus sukar dilaksanakan
FAKTA WAJIB INGAT
 CABARAN KAWALAN PENGURUSAN DALAM SYARIKAT
MULTINASIONAL
1. KAWALAN PENGURUSAN BERPUSAT
– Kos tinggi,
– undang-undang luar negara ketat,
– sukar membuat keputusan disebabkan batas tertentu
2. KAWALAN PENGURUSAN TIDAK BERPUSAT
– Syarikat Induk sukar kawal perjalanan operasi di luar
negara
– Pembuatan keputusan cawangan tidak selari dengan
induk
– Masalah setiap cawangan sukar di kesan syarikat induk
FAKTA WAJIB INGAT
 CABARAN POLITIK DALAM SYARIKAT MULTINASIONAL
1. SISTEM POLITIK
– berbeza dengan negara asal, perlu ubah suai dan ikut
sistem politik dalam negara dimasuki.
2. KESTABILAN POLITIK
– Situasi politik tdk menentu dalam sebuah negara dimasuki
akibat peperangan, pemberontakan, perselisihan antara
parti politik
3. SIKAP KERAJAAN DAN PARTI PEMERINTAH
– Layanan dingin kepada syarikat asing yang beroperasi
dalam negara
FAKTA WAJIB INGAT
 CABARAN PERUNDANGAN DALAM SYARIKAT MULTINASIONAL
1. SISTEM UNDANG-UNDANG DAN PERATURAN
– Berbeza antara sebuah negara dengan negara lain dan
perlu dipatuhi oleh syarikat yang memasuki sesebuah
negara
2. MENYESUAIKAN DENGAN UNDANG-UNDANG
– Sukar untuk memahami dan mengikut semua peraturan
berkaitan produk yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa
3. PERUBAHAN UNDANG-UNDANG
– Memberi kesan negatif kepada pertumbuan dan
keuntungan perniagaan masa depan
FAKTA WAJIB INGAT
 CABARAN EKONOMI DALAM SYARIKAT MULTINASIONAL [2016]
1. SISTEM EKONOMI YANG BERBEZA
– Boleh memberi kesan jangka panjang seperti sistem
ekonomi kapitalis, sosialis, ekonomi campuran dll
2. SITUASI EKONOMI
– Situasi ekonomi yang kurang memberangsangkan seperti
kemerosotan nilai mata wang boleh menjejaskan
keuntungan perniagaan.
FAKTA WAJIB INGAT
 CABARAN SOSIOBUDAYA DALAM SYARIKAT MULTINASIONAL
1. PERBEZAAN NILAI SOSIAL
2. PERBEZAAN TREND DAN HABIT
3. PERBEZAAN CARA HIDUP
4. PERBEZAAN KEPERCAYAAN DAN ADAT RESAM
5. PERBEZAAN CORAK PEMBELIAN
6. PERBEZAAN JENIS KULIT
FAKTA WAJIB INGAT
 RISIKO-RISIKO SYARIKAT MULTINASIONAL [2013][U2013][2014]
1. RISIKO EKONOMI
2. RISIKO POLITIK
3. RISIKO KREDIT
4. RISIKO PEMILIKAN NEGARA
5. RISIKO PENGHANTARAN BALIK MODAL DAN DIVIDEN
[U2015]
6. RISIKO KADAR PERTUKARAN WANG ASING
FAKTA WAJIB INGAT
 POINT UTAMA SETIAP RISIKO SYARIKAT MULTINASIONAL [2016]
1. RISIKO EKONOMI
– PERBEZAAN SISTEM EKONOMI, KEMELESETAN EKONOMI, DAN INFLASI
2. RISIKO POLITIK
– SISTEM PEMERINTAHAN BERBEZA MENYEBABKAN RISIKO KERUGIAN BILA
BERLAKU PERUBAHAN UNDANG-UNDANG, PERSEKITARAN DAN PENETAPAN
CUKAI
3. RISIKO KREDIT
– RISIKO UNTUK MENDAPATKAN PEMBAYARAN DARI LUAR NEGARA, TIDAK
MAMPU BAYAR BALIK PINJAMAN BERSAMA FAEDAH DISEBABKAN
KEMELESETAN EKONOMI, KETIDAKSTABILAN POLITIK, BENCANA ALAM DAN
SEBAGAINYA
4. RISIKO PEMILIKAN NEGARA
– BERLAKU PERUBAHAN PEMERINTAHAN MENYEBABKAN SYKT
MULTINASIONAL DIAMBIL TANPA DIBAYAR APA-APA PAMPASAN [KOMUNIS]
5. RISIKO PENGHANTARAN BALIK MODAL DAN DIVIDEN [U2015]
– ALIRAN KELUAR UNTUNG SYKT MULTINASIONAL DISEKAT
6. RISIKO KADAR PERTUKARAN WANG ASING
– KERUGIAN AKIBAT PERUBAHAN DALAM KADAR PERTUKARAN ASING.
FAKTA WAJIB INGAT
 JENIS DOKUMEN PENGHANTARAN DALAM PENGHANTARAN
PERDAGANGAN ANTARABANGSA [2014]
1. Surat pengesahan penghantaran laut (Bil Muatan )/ Bill of
Lading)
– Satu dokumen tentang barang yang diterima oleh syarikat perkapalan
untuk dihantar kepada penerima yang dinyatakan dalam dokumen itu
2. Sijil pengesahan tempat asal/ Certificate of Origin
– Satu pengakuan yang ditandatangani oleh pengeksport dan disahkan
oleh pegawai jabatan perdagangan dari negara pengeksport bahawa
barang itu dibuat dinegra pengeksport
3. Surat Pengesahan Penghantaran Udara/bil udara/ Airway Bill
– Satu dokumen tentang barang yang diterima oleh syarikat
penerbangan untuk dihantar kepada penaman yang dinyatakan dalam
dokumen itu.
FAKTA WAJIB INGAT
 KAEDAH PEMBAYARAN DAN PENYELESAIAN PERDAGANGAN
1. PERDAGANGAN BARTER
– Pertukaran barang atau perkhidmatan antara dua buah negara yang
berdagang tanpa melibatkan pertukaran mata wang
2. PERBANKAN KORESPONDEN
– Pelantikan sebuah bank sebagai ejen yang mewakili pengeksport
– Bank yang dilantik akan menerima bayaran daripada pengimport
yang kemudiannya akan memasukkan wang tersebut ke dalam akaun
pengeksport
FAKTA WAJIB INGAT
 KEGUNAAN DOKUMEN PEMBAYARAN PERNIAGAAN
ANTARABANGSA
1. SURAT KREDIT (LETTER OF CREDIT)
– Dokumen yang menyatakan persetujuan pihak bank untuk membayar wang
kepada pengeksport, tertakluk kepada syarat tertentu
– Jaminan bank pengimport untuk membayar wang kepada pengeksport
2. TUNTUTAN IKUT PERINTAH (SIGN/DEMAND ORDER)
– Satu perintah bertulis tanpa syarat yang menghendaki pengimport untuk
membuat bayaran kepada pengeksport dalam tempoh yang ditetapkan
– Dikeluarkan oleh pengeksport dan dikirim kepada pengimport bagi
mendapatkan persetujuan membuat bayaran pada tarikh yang dinyatakan
– Sebagai balasan, pengeksport akan menerima bil yang ditandatangani oleh
pengimport sebagai bukti persetujuan membuat bayaran
FAKTA WAJIB INGAT
 KESAN KADAR PERTUKARAN MATA WANG ASING DALAM
URUSAN PERNIAGAAN ANTARABANGSA [2015]
SITUASI 1 : Kadar Pertukaran Asing Naik, nilai RM menurun/ jatuh CTHNYA DRP
USD1=RM3.80 KPD USD1=4.30, KESANNYA EKSPORT AKAN MENINGKAT DISEBABKAN
HARGA PRODUK MALAYSIA MENJADI LEBIH MURAH MANAKALA IMPORT MALAYSIA AKAN
MENURUN DISEBABKAN HARGA PRODUK ASING MENJADI SEMAKIN MAHAL
SITUASI 2 : SEBALIKNYA..
ATAU
KEDAAAN 1 : Sistem kadar pertukaran boleh ubah/ terapung-penetapan kadar pertukaran
asing berdasarkan permintaan dan penawaran mata wang asing dalam pasaran pertukaran
asing KESANNYA
1. Kenaikan kos faktor pengeluaran, keadaan ini akan menjejaskan persaingan keluaran
tempatan dalam pasaran antarabangsa
2. Menggalakkan pergerakan modal dari dalam keluar negara
3. Para speculator mengambil kesempatan daripada keadaan turun naik mata wang untuk
mencari keuntungan
FAKTA WAJIB INGAT
 KESAN KADAR PERTUKARAN MATA WANG ASING DALAM
URUSAN PERNIAGAAN ANTARABANGSA [2015]
ATAU
KEDAAAN 1 : Sistem kadar pertukaran tetap ( fixed rate)-Melibatkan tindakan kerajaan
melalui bank pusat, menentukan kadar pertukaran mata wang negara dengan mata wang
asing pada satu kadar tertentu, KESANNYA
1. Nilai perdagangan antarabangsa akan menjadi lebih stabil
2. Menghapuskan kegiatan spekulasi mata wang yang cuba meraih keuntungan
3. Kadar pertukaran asing lebih stabil akan meningkatkan pelabur asing untuk melabur
dalam negara
FAKTA WAJIB INGAT
 PERANAN MATRADE DALAM MENGGALAKKAN PEMASARAN
ANTARABANGSA [2013][2014][ 2016]
1. MEMPROMOSIKAN, MEMBANTU DAN MEMBANGUNKAN PERDAGANGAN LUAR
MALAYSIA
2. MERANGKA DAN MELAKSANAKAN SATU STARTEGI PEMASARAN EKSPORT NEGARA
3. MENJALANKAN PERISIKAN KOMERSIAL DAN PENYELIDIKAN PASARAN
4. MENGELOLAKAN PROGRAM-PROGRAM LATIHAN BAGI MENINGAKTKAN
KEMAHIRAN PENGEKSPORT MALAYSIA
5. MENINGKATKAN DAN MELINDUNGI[1] KEPENTINGAN-KEPENTINGAN
PERDAGANGAN ANTARABANGSA MALAYSIA DI LUAR NEGARA
6. MEWAKILI MALAYSIA DI MANA-MANA FORUM ANTARABANGSA YANG BERKAITAN
DENGAN PERDAGANGAN
7. MEMBANGUNKAN, MEMPROMOSIKAN, MEMUDAHKAN DAN MEMBANTU DALAM
PERKHIDMATAN YANG BERKAITAN DENGAN PERDAGANGAN
8. UNTUKMENASIHATI KERAJAAN TENTANG PERKARA-PERKARA YANG
MEMPENGARUHI ATAU SEBARANG CARA YANG BERKAITAN DENGAN
PERDAGANGAN
FAKTA WAJIB INGAT
 TUJUAN PENUBUHAN BLOK-BLOK PERDAGANGAN
1. Kawasan Perdagangan Bebas ASEAN (ASEAN Free Trade Area – AFTA)
[U2013]
– Hapus cukai dan tariff, wujud persaingan sihat, wujudkan perpaduan, pasaran
lebih luas.
2. Kawasan Perdagangan Bebas Amerika Utara (North America Free Trade
Area – NAFTA)
– Mengurang/menghapuskan sekatan tarif dan bukan tarif, mengurangkan kos
pengeluaran dan meningkatkan eksport dan meluaskan pasaran produk dalam
kalangan negara anggota
3. Kesatuan Eropah (European Union – EU)
– Hapuskan duti kastam, galak perdagangan bebas, selearaskan pelaksanaan
dasar kewangan dan dasar fiskal, galak pengaliran modal secara bebas, dan
gunakan dasar perdagangan umum untuk semua negara anggota.
4. Persatuan Negara-Negara Asia Tenggara (ASEAN)
– Kerjasama perdagangan, peluasan saiz pasaran, perkongsian teknologi,
perkongsian pelaburan modal, pembekalan bahan mentah dan pengaliran
tenaga buruh serta kepakaran secara bebas.
FAKTA WAJIB INGAT
 KONSEP PERDAGANGAN TIMBAL BALAS [BARTER] [U2013]
 Melibatkan perjanjian antara pengimport dengan pengeksport, di mana
pengimport akan mendapatkan barang atau perkhidmatan tertentu daripada
pengeksport, dan sebagai balasan, pengimport akan menawarkan barang
atau perkhidmatan tertentu kepada pengeksport
FAKTA WAJIB INGAT
 GALAKAN PELABURAN MELALUI KEMPEN KERAJAAN [2014]
1. ZON PERDAGANGAN BEBAS
2. KORIDOR RAYA MULTIMEDIA [MSC]
3. GALAKAN CUKAI
4. PENGECUALIAN CUKAI
5. PEMBIAYAAN EKSPORT
6. TARAF PERINTIS
7. SUBSIDI
8. KEMPEN BELILAH BARANG BUATAN MALAYSIA
FAKTA WAJIB INGAT
 POINT UTAMA GALAKAN PELABURAN MELALUI KEMPEN
KERAJAAN
1. ZON PERDAGANGAN BEBAS - memperolehi barang dan perkhidmatan tanpa bayaran duti
kastam, duti eksais, cukai jualan atau cukai perkhidmatan.
2. KORIDOR RAYA MULTIMEDIA [MSC] – zon pelauran khas utk membolehkan syarikat
berteknologi tinggi tempatan dan antarabangsa membina teknologi baru
3. GALAKAN CUKAI - Menyediakan elaun pelaburan sehingga 60% daripada perbelanjaan
modal selama 5 tahun
4. PENGECUALIAN CUKAI - Kelonggaran untuk tidak membayar cukai seperti yang telah
ditetapkan spt pengecualian cukai terhadap pendapatan royalti
5. PEMBIAYAAN EKSPORT - Potongan berganda terhdap perbelanjaan promosi eksport
bertujuan untuk megalakkan pelabur mempromosikan produk Malaysia di pasaran
antarabangsa
6. TARAF PERINTIS - pelepasan cukai [5 tahunn] kepada syarikat yang mengeluarkan
produk yang dianggap penting kepada pertumbuhan ekonomi negara.
7. SUBSIDI - bantuan kewangan kepada industri tempatan dan syarikat asing bertujuan
melindungi syarikat tempatan daripada pesaing-pesaing luar negara.
8. KEMPEN BELILAH BARANG BUATAN MALAYSIA - Meningkatkan tarikan dan minat
pembeli domestic dan antarabangsa hadap barangan yang dikeluarkan oleh rakyat
Malaysia.
FAKTA WAJIB INGAT
 PAKATAN PERNIAGAAN ANTARABANGSA
1. Pertubuhan Perdagangan Dunia (World Trade Organization – WTO)
2. Kerjasama Ekonomi Asia Pasifik (Asia-Pacific Economic Cooperation –
APEC)
3. Kawasan Pertumbuhan ASEAN
i. Kawasan Segi Tiga Pertumbuhan Indonesia-Malaysia-Thailand (IMT-GT)
ii. Kawasan Segi Tiga Pertumbuhan Indonesia-Malaysia- Singapura (IMS-GT)
iii. Kawasan Pertumbuhan ASEAN Timur Brunei- Indonesia-Malaysia- Filipina
(BIMP-EAGA)
FAKTA WAJIB INGAT
 MAKSUD PERLINDUNGAN PERDAGANGAN
 Usaha kerajaan sesebuah negara untuk menyekat kemasukan
barang import ke dalam negara melalui pelaksanaan halangan
tarif dan bukan tarif.
 Bertujuan melindungi industri tempatan daripada
persaingan sengit dalam pasaran antarabangsa.
FAKTA WAJIB INGAT
 MATLAMAT PERLINDUNGAN PERDAGANGAN [U2014][U2015]
1. MENGGALAKKAN PERKEMBANGAN INDUSTRI BAHARU
2. MELINDUNGI INDUSTRI TEMPATAN AGAR DAPAT BERSAING
DAN BERDAYA MAJU
3. MEMPERLBAGAIKAN EKONOMI
4. MEMBERI PELUANG PEKERJAAN/LINDUNG PEKERJA
DOMESTIK
5. KURANGKAN ALIRAN KELUAR WANG
6. MENGURANGKAN LAMBAKAN BARANGAN IMPORT
FAKTA WAJIB INGAT
 KAEDAH PERLINDUNGAN PERDAGANGAN [2015]
1. KAEDAH TARIF
– Cukai yang dikenakan ke atas barang yang diimport menyebabkan
harga barang yang diimport daripada sesebuah negara adalah lebih
tinggi berbanding barang keluaran tempatan.
– Secara tidak langsung ia mengurangkan kuantiti barang yang diimport
untuk melindungi industri baharu tempatan
2. KAEDAH BUKAN TARIF
– Kuota
– Subsidi eksport
– Embargo
– Kawalan tukaran asing
– Kempen membeli barangan Malaysia
– Piawai
– Anti lambakan
BOLEH MENGINGAT
& MENULIS SEMUA
FAKTA YANG WUJUD
DALAM BAB 4...
FAKTA WAJIB INGAT
BAB 4 : ETIKA PERNIAGAAN & TANGGUNGJAWAB SOSIAL
 JENIS-JENIS ETIKA
1. ETIKA
2. ETIKA PERNIAGAAN
3. ETIKA KERJA
4. DILEMA ETIKA [U2014]
FAKTA WAJIB INGAT
 JENIS-JENIS ETIKA
1. ETIKA - Perlakuan baik dan buruk seorang individu yang
ditentukan oleh nilai moral yang ada dalam diri individu
tersebut.
2. ETIKA PERNIAGAAN - standard moral yang wujud dalam
amalan dan polisi perniagaan, institusi perniagaan dan sikap
peniaga.
3. ETIKA KERJA - Panduan tingkah laku yang berlandaskan nilai-
nilai akhlak yang mulia dan seharusnya menjadi pegangan
setiap manusia apabila melakukan sesuatu kerja.
4. DILEMA ETIKA [U2014] - keadaan yang dialami oleh seseorang
apabila mempunyai dua atau lebih pilihan tanggungjawab atau
hak yang bertentangan antara satu sama lain.
FAKTA WAJIB INGAT
 PENDEKATAN TINDAKAN BERETIKA
1. PENDEKATAN UTILITARIAN
2. PENDEKATAN INDIVIDUALISME
3. PENDEKATAN HAK MORAL
4. PENDEKATAN KEADILAN
FAKTA WAJIB INGAT
 PENDEKATAN TINDAKAN BERETIKA
1. PENDEKATAN UTILITARIAN - tindakan yang memberi
manfaat/faedah terbaik kepada sebahagian besar ahli yang terlibat
2. PENDEKATAN INDIVIDUALISME - mengutamakan kepentingan
individu semasa proses pembuatan keputusan
3. PENDEKATAN HAK MORAL - kepercayaan bahawa setiap individu
mempunyai hak moral dan kebebasan yang tidak boleh ditentukan oleh
orang lain
4. PENDEKATAN KEADILAN - pembuatan keputusan yang
memberikan kesamarataan kepada setiap individu dalam sesuatu kelompok
manusia
FAKTA WAJIB INGAT
 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PILIHAN TINDAKAN
BERETIKA OLEH SESEORANG PENGURUS. [U2013][U2014]
1. EKONOMI
2. UNDANG-UNDANG/DASAR
3. RANGKA KERJA MORAL DALAM DIRI PENGURUS
4. KEKUATAN PEGANGAN AGAMA PENGURUS
5. PROSES SOSIALISASI/PENGALAMAN PENGURUS
6. KEUNTUNGAN ORGANISASI
7. TANGGUNGJAWAB SOSIAL KORPORAT
FAKTA WAJIB INGAT
 MAKSUD JENAYAH KOLAR PUTIH

– Perbuatan salah yang dilakukan oleh golongan
pertengahan atau atasan [pegawai profesional,
pengurus dan pengarah syarikat]
– Berkaitan dengan bidang tugas mereka
– Dikenali juga sebagai jenayah perdagangan.
FAKTA WAJIB INGAT
 JENIS JENAYAH KOLAR PUTIH
1. RASUAH [2015]
2. PENYELEWENGAN [2014]
3. PECAH AMANAH
4. KONFLIK KEPENTINGAN
5. PENYALAHGUNAAN KUASA
FAKTA WAJIB INGAT
 JENIS JENAYAH KOLAR PUTIH
1. RASUAH [2015] – Meminta atau menerima rasuah, memberi suapan,
mengemukakan tuntutab palsu, salah guna kuasa
2. PENYELEWENGAN [2014] – Pemalsuan dokumen, penyelewengan
asset, pemalsuan atau penipuan maklumat.
3. PECAH AMANAH - menyalahgunakan wang atau harta yang telah
diamanahkan hak penjagaan kepadanya untuk kegunaan sendiri.
4. KONFLIK KEPENTINGAN - Mengutamakan atau mendahului
kepentingan peribadi berbanding dengan kepentingan organisasi semasa
melaksanakan tugas/membuat keputusan
5. PENYALAHGUNAAN KUASA - Menyalahgunakan harta organisasi,
menggunakan kedudukan untuk mendapatkan maklumat sulit tentang
organisasi seperti maklumat tender syarikat dan melibatkan diri dalam
urus niaga dengan organisasi yang bersaing dengan organisasi sendiri demi
mengaut keuntungan peribadi
FAKTA WAJIB INGAT
 HUKUMAN UNTUK KESALAHAN JENAYAH KOLAR PUTIH [2016]
1. RASUAH - Hukuman penjara untuk tempoh tidak kurang daripada 14 hari
dan tidak lebih daripada 20 tahun; dan Denda tidak kurang daripada lima
kali ganda jumlah atau nilai suapan atau RM10 000, yang mana lebih tinggi
2. PENYELEWENGAN - Hukuman penjara tidak kurang daripada enam
bulan dan tidak lebih daripada lima tahun, sebatan rotan serta denda
3. PECAH AMANAH - Hukuman penjara tidak kurang daripada satu tahun
dan tidak lebih daripada 10 tahun serta sebatan rotan
4. KONFLIK KEPENTINGAN - Hukuman penjara selama tujuh tahun, atau
denda sebanyak RM150 000, atau kedua-duanya
5. PENYALAHGUNAAN KUASA - Hukuman penjara selama lima tahun,
atau denda sebanyak RM30 000
FAKTA WAJIB INGAT
 PIHAK BERKEPENTINGAN PRIMER DALAM TANGGUNGJAWAB
SOSIAL [KES 2015]
1. PEKERJA [2014]
2. PEMEGANG SAHAM
3. PEMBIAYA
4. PEMBEKAL
5. PELANGGAN [2015]
6. PERUNCIT
7. PEMBORONG
FAKTA WAJIB INGAT
 TANGGUNGJAWAB SOSIAL kepada PIHAK BERKEPENTINGAN
PRIMER
1. PEKERJA - Adil dalam pengambilan pekerja baharu, pembayaran gaji dan
tempat kerja yang selamat
2. PEMEGANG SAHAM - Memastikan pelaburan yang dibuat oleh
pemegang saham mendatangkan pulangan yang baik melalui penceburan
dalam kegiatan yang menguntungkan
3. PEMBIAYA - Membuat bayaran ansuran/menjelaskan hutang pinjaman
dalam tempoh yang ditetapkan
4. PEMBEKAL – Tidak abaikan pembekal kecil
5. PELANGGAN – barangan yang selamat, layanan yang baik, tidak
mengenakan harga yang tinggi
6. PERUNCIT - Memberikan tempoh kredit yang lebih panjang kepada
peruncit kecil
7. PEMBORONG – tidak mengenakan harga yang tinggi
FAKTA WAJIB INGAT
 PIHAK BERKEPENTINGAN SEKUNDER DALAM TANGGUNGJAWAB
SOSIAL [U2014][KES 2015]
1. KERAJAAN
2. MEDIA
3. MASYARAKAT
4. KUMPULAN PENDESAK [U2015]
FAKTA WAJIB INGAT
 TANGGUNGJAWAB SOSIAL kepada PIHAK BERKEPENTINGAN
SEKUNDER
1. KERAJAAN – menyediakan infrastruktur, sokong kempen kerajaan
2. MEDIA – memberi layanan adil dan sama rata, memberi peluang kepada
media untuk menyampaikan berita dan publisiti tentang produk organisasi
3. MASYARAKAT - sumbangan seperti derma dan biasiswa kepada
golongan yang memerlukan, menjaga kualiti alam sekitar.
4. KUMPULAN PENDESAK [U2015] – memberikan derma kepada NGO,
sentiasa menyokong perjuangan kumpulan pendesak.
FAKTA WAJIB INGAT
 KEBAIKAN, KELEBIHAN & MANFAAT MENJALANKAN
TANGGUNGJAWAB SOSIAL [U2013][2014][KES U2014][KES 2015]
1. MENINGKATKAT IMEJ DAN JENAMA ORGANISASI
2. MEINGKATKAN HARGA SAHAM
3. KEYAKINAN KEPADA PIHAK BERKEPENTINGAN
4. ELAK TEKANAN KUMPULAN PENDESAK
5. KELEBIHAN DAYA SAING
6. TINGKATKAN JUALAN DAN KEUNTUNGAN JANGKA
PANJANG
7. PENGURANGAN CUKAI KORPORAT
8. KEYAKINAN PELABUR TEMPATAN DAN ASING
FAKTA WAJIB INGAT
 KELEMAHAN ATAU SEBAB ELAKKAN UNTUK MENJALANKAN
TANGGUNGJAWAB SOSIAL [KES U2014]
1. KURANGKAN UNTUNG JANGKA PENDEK
2. KOS PELAKSANAAN TINGGI
3. NAIKKAN HARGA BARANGAN-IMEJ TERJEJAS
4. MATLAMAT UNTUK DAPAT UNTUNG MAKSIMA TERJEJAS
5. PEMEGANG SAHAM TARIK BALIK PELABURAN
6. TIADA KEMAHIRAN UNTUK LAKSANAKAN
TANGGUNGJAWAB SOSIAL
7. KURANG MODAL UNTUK LAKSANAKAN TANGGUNGJAWAB
SOSIAL BAGI PERNIAGAAN KECIL
FAKTA WAJIB INGAT
 MAKSUD WARGA KORPORAT
– individu yang menubuhkan/mengasaskan perniagaan itu sendiri
– seperti pemegang saham dan pihak pengurusan.
FAKTA WAJIB INGAT
BAB 4 : ETIKA PERNIAGAAN & TANGGUNGJWAB SOSIAL
 PERANAN WARGA KORPORAT [kes U2014]
1. GELAGAT BERETIKA DALAM PERNIAGAAN
2. KOMITMEN TERHADAP PIHAK BERKEPENTINGAN
3. KOMITED TERHADAP PERSEKITARAN DALAM JANGKA MASA
PANJANG
FAKTA WAJIB INGAT
 GELAGAT BERETIKA DALAM PERNIAGAAN
– Syarikat mengamalkan etika perniagaan yang jujur dan
bertanggungjawab,
– Menghindari penyelewengan dan penipuan
– Memberi maklumat yang benar
– Membantu golongan miskin/memerlukan melalui sumbangan
seperti derma, biasiswa dan barang keperluan
– Bergiat dalam aktiviti kemasyarakatan seperti gotong-royong
– Menjaga alam sekitar dengan mengamalkan kaedah
pengeluaran yang mesra alam
FAKTA WAJIB INGAT
 KOMITMEN TERHADAP PIHAK BERKEPENTINGAN
– Sentiasa menjaga kepentingan pihak berkepentingan seperti
masyarakat, pelanggan, pekerja, pelabur, pembekal.
– Memastikan pihak berkepentingan sentiasa mendapat manfaat,
kesan positif dan kelebihan daripada pihak perniagaan.
FAKTA WAJIB INGAT
 KOMITED TERHADAP PERSEKITARAN DALAM JANGKA MASA
PANJANG
– Menjamin keletarian persekitaran jangka panjang yang
terpelihara seperti asal
– Sedar akan tanggungjawab dalam penjagaan alam sekitar
– Mengelakkan masalah pencemaran berlaku
– Menggunakan sumber alam secara optimum dan mengelakka
pembaziran sumber yang semakin terhad
– Memastikan semua aktiviti perniagaan yang dijalankan tidak
menjejaskan kualiti alam sekitar dan menyebabkan bencana
alam seperti banjir dan tanah runtuh
FAKTA WAJIB INGAT
 HAK-HAK PENGGUNA [U2014]
1. HAK MENDAPAT KEPERLUAN ASAS
2. HAK MENDAPAT KESELAMATAN
3. HAK MENDAPAT MAKLUMAT [2013]
4. HAK MEMBUAT PILIHAN
5. HAK MENYUARAKAN PENDAPAT/BERSUARA
6. HAK MENDAPAT GANTI RUGI
7. HAK MENDAPAT ALAM SEKITAR YANG SIHAT
8. HAK MENDAPAT PENDIDIKAN KEPENGGUNAAN
FAKTA WAJIB INGAT
 PERANAN PERSATUAN PENGGUNA : Gabungan Persatuan-
Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA)
1. Memperjuangkan hak dan kepentingan pengguna
2. Membangkitkan isu-isu kepenggunaan
3. Mendedahkan amalan perniagaan yang tidak beretika
4. Menerima aduan daripada pengguna dan melakukan siasatan
ke atas aduan tersebut
5. Melaporkan hasil siasatan dan dapatan kajian serta
penyelidikan yang dijalankan ke atas produk
6. Memberi pendidikan kepenggunaan
7. Bekerjasama dengan agensi kerajaan dalam hal-hal yang
berkaitan dengan kepenggunaan
FAKTA WAJIB INGAT
 PERANAN PERSATUAN PENGGUNA : Persatuan Pengguna Islam
Malaysia (PPIM)
1. Memberi kesedaran kepada setiap pengguna Islam tentang
tanggungjawab mereka untuk memperjuangkan hak dan kepentingan
pengguna
2. Memberi kesedaran kepada pihak pembekal tentang tanggungjawab
mereka untuk memenuhi tuntutan Islam dari segi etika menjalankan
perniagaan dan melindungi kebajikan pengguna
3. Menjadi pemangkin kepada perkembangan ekonomi umat Islam, khasnya
dan ekonomi Malaysia, amnya
4. Mencari jalan penyelesaian terhadap permasalahan yang berkaitan
dengan kepenggunaan Islam melalui kegiatan yang terancang dan
proaktif
FAKTA WAJIB INGAT
 PERANAN KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI,
KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN
1. Melaksana dan memantau harga siling barang keperluan
2. Mengeluarkan lesen penjualan dan pengedaran barang keperluan
3. Mengeluarkan lesen penjualan dan pengedaran barang berasaskan
petroleum dan petrokimia
4. Menyelaraskan dasar dan peraturan tentang keselamatan industri petroleum,
petrokimia dan gas
5. Mengeluarkan lesen kepada perniagaan jualan langsung
6. Melaksanakan peraturan timbang dan sukat
7. Menyelaras kegiatan organisasi perniagaan termasuk syarikat dan perbadanan
awam di bawah peruntukan akta berkaitan
8. Menggalakkan amalan tadbir urus korporat yang baik dalam organisasi
perniagaan
9. Mentadbir dan membangunkan sistem perlindungan harta intelek
10. Meningkatkan kedudukan sosioekonomi rakyat melalui kegiatan koperasi
11. Mengembangkan peluang perniagaan baharu berdasarkan konsep francais
12. Membangunkan perniagaan penjaja dan peniaga kecil
FAKTA WAJIB INGAT
 PERANAN Better Business Bureau
1. Membekalkan maklumat luaran tentang sesebuah organisasi
perniagaan kepada pengguna
2. Mengambil tindakan susulan ke atas aduan yang dibuat oleh pengguna
tentang sesebuah organisasi perniagaan
3. Menyebarkan maklumat kepenggunaan melalui media massa
4. Menggalakkan amalan penjualan dan pengiklanan yang beretika dalam
kalangan peniaga
5. Membantu menyelesaikan pertikaian antara pengguna dengan peniaga
6. Memaklumkan pengguna tentang taktik dan amalan perniagaan serta
pengiklanan tidak beretika yang terkini supaya pengguna dapat berjaga-
jaga
7. Membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pengguna tanpa
mengenakan bayaran
FAKTA WAJIB INGAT
 PERANAN Tribunal Tuntutan Pengguna
1. SALURAN ALTERNATIF KEPADA PENGGUNA UNTUK membuat
tuntutan ganti rugi berkenaan pembelian barang atau
perkhidmatan yang memuaskan dengan cara mudah, murah
dan cepat.
2. Apa-apa tuntutan berkaitan apa-apa barang atau perkhidmatan
yang baginya tidak ada mekanisme tebus rugi diperuntukkan di
bawah mana-mana undang-undang bertulis.
3. Mendengar dan mengadili tuntutan-tuntutan yang dibuat di
bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan tertakluk kepada
akta tersebut
4. Menguruskan tuntutan2 bernilai tidak melebihi RM25000

Fakta Khusus Sem 3

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Fakta Khusus Sem 3

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BOLEH MENGINGAT

& MENULIS SEMUA

 CIRI-CIRI USAHAWAN BERJAYA..

 7 TABII ORANG YANG BERJAYA MENURUT

 FAKTOR KEJAYAAN SEIMBANG

 SUMBER IDEA BARU

 KAEDAH MENJANA DAN MENGEMBANGKAN

 PROSES MEREALISASIKAN IDEA BARU

 KAEDAH MEMULAKAN PERNIAGAAN

 JENIS PERNIAGAAN FRANCAIS

 KAEDAH PERNIAGAAN PAKATAN STRATEGIK

 SUMBER MODAL FORMAL

 SUMBER MODAL TIDAK FORMAL

 KEMUDADAN DAN BANTUAN-BANTUAN YANG

 PIHAK YANG BOLEH MENGHULURKAN

 INSTITUSI KEWANGAN KERAJAAN YANG

 KEPENTINGAN RANCANGAN PERNIAGAAN

 SUSUNAN RANCANGAN PERNIAGAAN

 Elemen Penting dalam RUMUSAN EKSEKUTIF

 Elemen Penting dalam PENGENALAN

 OBJEKTIF RP mesti menunjukkan :

 Butiran Penting dalam LATAR BELAKANG ORGANISASI

 Butiran individu dalam LATAR BELAKANG PEMILIK

 Elemen perlu ada dalam LATAR BELAKANG PROJEK

 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN ORGANISASI

 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN PEMASARAN

 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN PENGELUARAN

 Elemen perlu ada dalam RANCANGAN KEWANGAN

 Perkara perlu disImpulkan ada dalam KESIMPULAN

 Butiran dan dokumen dimasukkan dalam LAMPIRAN

 MAKSUD JENAYAH KOLAR PUTIH

Anda mungkin juga menyukai