KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan makalah ini sesuai dengan
yang diharapkan. Makalah dengan judul “Pemasaran Sosial” ini dibuat dengan tujuan
memberikan pemahaman mengenai konsep pemasaran sosial bidang kesehatan dan sebagai
salah satu tugas final mata kuliah Pemasaran Sosial dan KIE.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan makalah ini masih belum sempurna, baik
dari segi penulisan, bahasan, ataupun penyusunannya. Oleh karena itu penulis
mengharapkan adanya masukan berupa kritik dan saran yang membangun. Semoga makalah
ini dapat memberikan informasi bagi masyarakat dan bermanfaat untuk pengembangan
wawasan dan peningkatan ilmu pengetahuan bagi kita semua.

Kendari, Juli 2022

Penulis
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Social marketing atau pemasaran sosial adalah serangkaian kegiatan
pemasaran yang dilakukan untuk menyelesaikan atau mengurangi dampak
permasalahan sosial. Dasar pemasaran sosial adalah setiap permasalahan yang
dialami oleh masyarakat yang dapat merugikan dalam skala yang besar, serta
masyarakat tidak mampu untuk menyelesaikannya sendiri.
Philip Kotler, Nancy Lee, dan Michael Rothschild, yang dikutip dalam
Kotler dan Lee (2008), memberikan pengertian terhadap pemasaran sosial,
yaitu sebuah proses yang mengaplikasikan prinsip-prinsip dan teknik-teknik
pemasaran untuk membuat, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai
dalam rangka untuk mempengaruhi perilaku target audiens yang dapat
menguntungkan masyarakat (kesehatan publik, keselamatan, lingkungan, dan
komunitas) maupun target audiens itu sendiri.
Pemasaran sosial dibungkus dengan serangkaian kegiatan promotif
yang mengajak masyarakat untuk ikut serta menyelesaikan masalah bersama-
sama. Pada dasarnya, masalah sosial dapat diselesaikan dengan tindakan-
tindakan yang dilakukan bersama. Sehingga, pemasaran sosial akan fokus
pada permasalahan dan pemecahan atau penanggulangan masalah tersebut.
Pemasaran sosial digunakan tidak hanya pada bidang kesehatan,
keselamatan public, lingkungan dan komunitas. Tetapi, juga dapat digunakan
untuk membangun citra positif organisasi seperti perusahaan melalui
kampanye. Jadi, pemasaran sosial sangat dibutuhkan masyarakat umum dan
juga sangat berdampak positif bagi pihak yang terlibat maupun masyarakat
lainnya.
B. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalahnya sebagai berikut :
1. Apa definisi pemasaran social?
2. Bagaimana dimensi pemasaran social?
3. Apa pentingnya proses pemasaran social?
4. Mengapa pemasaran social untuk masa depan?
5. Bagaimana model integratif untuk pemasaran social?
C. Tujuan
Adapun tujuan dari rumusan masalah yaitu :
1. Untuk mengetahui definisi pemasaran social.
2. Untuk mengetahui dimensi pemasaran social.
3. Untuk mengetahui pentingnya proses pemasaran social.
4. Untuk mengetahui pemasaran social untuk masa depan.
5. Untuk mengetahui model integratif untuk pemasaran social

D. Manfaat Penulisan
Manfaat dari penulisan ini adalah dapat mengetahui definisi pemasaran
sosial, dimensinya, lalu pentingnya pemasaran sosial, serta mengetahui
pemasaran sosial yang ada di masa depan dan model integratif dalam
pemasaran sosial.
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Masa Depan Pemasaran Sosial

1. Definisi
Menurut Philip dan Gerald, Pemasaran sosial adalah proses yang
menggunakan prinsip-prinsip pemasaran dan teknik untuk memengaruhi
perilaku khalayak sasaran yang akan menguntungkan masyarakat serta
individu. Istilah "pemasaran sosial" diciptakan oleh Philip Kotler dan Gerald
Zaltman pada tahun 1971. Menggambar dari tubuh pengetahuan seperti
psikologi, sosiologi, antropologi, ilmu politik, dan teori komunikasi dengan
akar praktis dalam periklanan, hubungan masyarakat, dan riset pasar itu
adalah penerapan prinsip dan teknik yang diambil dari sektor komersial untuk
mempengaruhi target audiens untuk secara sukarela menerima, menolak,
memodifikasi, atau meninggalkan perilaku untuk kepentingan individu,
kelompok, organisasi, atau masyarakat secara keseluruhan. Maksudnya adalah
untuk menciptakan perubahan sosial yang positif. Itu dapat diterapkan untuk
mempromosikan produk dan jasa yang pantas atau untuk membuat target
audiens menghindari demerit produk dan layanan dan dengan demikian
mempromosikan kesejahteraannya.

Inti dari definisi pemasaran sosial adalah penggunaan prinsip-prinsip

dan teknik marketing untuk mempengaruhi target audience untuk secara
sukarela menerima, menolak, memodifikasi atau meninggalkan suatu perilaku
untuk keuntungan individu, kelompok atau masyarakat secara keseluruhan.

2. Dimensi Pemasaran Sosial

Beberapa mempertimbangkan pemasaran sosial untuk melakukan sedikit
tetapi menggunakan prinsip dan praktik pemasaran generik untuk
mencapainya tujuan nonkomersial. Ini adalah penyederhanaan yang
berlebihan: pemasaran sosial melibatkan perubahan yang tampaknya tidak
bisa dilaksanakan perilaku dalam lingkungan komposit, ekonomi, sosial,
politik, dan keadaan teknologi dengan (lebih sering kali tidak) sumber daya
yang sangat terbatas. Tujuan pemasaran sosial yaitu mengusulkan kerangka
kerja yang berguna untuk perencanaan, sebuah kerangka kerja yang dapat
dihubungkan oleh pemasar sosial dengan pendekatan lain pada saat global,
regional, nasional, dan masalah lokal menjadi lebih kritis. (Pendekatan lain
mungkin termasuk advokasi; memobilisasi komunitas; membangun aliansi
strategis dengan lembaga sektor publik, organisasi nonpemerintah, dan sektor
swasta; dan mempengaruhi media.) Tidak mengherankan, selain kesehatan
masyarakat, pemasaran sosial sedang terjadi diterapkan di bidang lingkungan,
ekonomi, dan pendidikan, antara lain.
Di Inggris Raya, Pusat Pemasaran Sosial Nasional telah bekerja untuk
mengklarifikasi fitur-fitur yang menonjol pemasaran sosial. Bangunan di atas
karya Alan Andreasen di Amerika Serikat, telah menarik pemasaran sosial
kriteria tolok ukur. Kriteria lain, penting untuk intervensi yang berhasil,
mungkin telah dimasukkan, mis., perencanaan strategis, kemitraan dan
pelibatan pemangku kepentingan, pemantauan dan evaluasi, dll. Namun, yang
dipromosikan oleh Pusat Pemasaran Sosial Nasional itu unik untuk pemasaran
sosial. Kriteria adalah :
 Orientasi. Ini menyiratkan orientasi klien yang kuat, dengan
pentingnya melekat pada pemahaman di mana pelanggan mulai dari,
misalnya, nilai, pengalaman, pengetahuan, keyakinan, sikap, dan
kebutuhan mereka, dan konteks sosial tempat mereka tinggal dan
bekerja.
 Perilaku. Ini mengacu pada fokus yang jelas pada pemahaman perilaku
yang ada dan pengaruh utama terhadapnya, di samping
mengembangkan tujuan perilaku yang jelas. Ini dapat dibagi ke dalam
tahapan yang dapat ditindaklanjuti dan diukur, bertahap dari waktu ke
waktu.
 Teori. Ini berkonotasi dengan penggunaan teori perilaku untuk
memahami perilaku manusia dan membangun program sekitar
pemahaman ini.
 Wawasan. Ini panggilan untuk mendapatkan pemahaman yang
mendalam dan wawasan tentang apa yang menggerakkan dan
memotivasi orang.
 Pertukaran. Ini bertumpu pada penggunaan konsep "pertukaran "
memahami apa yang diharapkan orang, dan yang sebenarnya biaya
untuk mereka.
 Persaingan. Ini bergantung pada penggunaan "kompetisi" konsep. Ini
berarti memahami faktor-faktor yang berdampak pada orang dan
bersaing untuk waktu mereka.
  Segmentasi. Ini menuntut agar audiensi diklarifikasi menggunakan
segmentasi untuk menargetkan orang secara efektif.
 Metode Campuran. Ini membutuhkan penggunaan campuran yang
berbeda intervensi atau metode untuk mencapai tujuan perilaku. Kapan
digunakan pada tingkat strategis ini disebut sebagai intervensi
campuran. Ketika digunakan secara operasional, itu digambarkan
sebagai pemasaran campuran.

3. Pentingnya Proses
Tahapan proses pemasaran sosial akan akrab bagi siapa saja yang telah
terlibat dalam proyek atau pengembangan program. Namun, Pusat Pemasaran
Sosial Nasional secara khusus menyoroti pentingnya dari tahap pelingkupan
ini menggerakkan seluruh proses. Pada tahap pelingkupan, perhatian utama
adalah membangun tujuan perilaku yang jelas, dapat ditindaklanjuti, dan
terukur untuk memastikan pengembangan yang terfokus di seluruh kawasan
proses.
Kompleksitas pemasaran perubahan perilaku masyarakat
mensyaratkan bahwa proses pemasaran sosial menjadi terstruktur dengan
baik. Namun, mungkin ada diskusi yang tidak memadai tentang metodologi
langkah-demi-langkah untuk sosial proses pemasaran dalam literatur. Tahap

utama diikuti dalam aplikasi kesehatan masyarakat di Amerika Negara adalah

perencanaan awal, penelitian formatif, pengembangan strategi, pengembangan
program dan pretesting intervensi material dan nonmateri, implementasi, serta
pemantauan dan evaluasi. Pemasaran inti prinsip, keempat hal tersebut,
merupakan inti dari proses ini karena mereka digunakan pada tahap
perencanaan awal.
 4. Pemasaran Sosial untuk Masa Depan yang Berkelanjutan
Mengingat akar yang mereka bagi, pemasaran generik dan sosial telah
melihat perpindahan ke modal relasional dan pemasaran hubungan, jauh dari
pemikiran transaksional. Agak terlambat, sektor swasta datang ke menyadari
bahwa lebih mudah, dan lebih menguntungkan, untuk mempertahankan klien
daripada terus menarik pelanggan baru. Sosial pemasaran mengadopsi
pemikiran itu sebelumnya hanya karena harus merangkul pendekatan strategis
jangka panjang.
Pada tahun 2009, Philip Kotler dan Nancy Lee berkontribusi untuk
memperluas cakupan tradisional pemasaran sosial oleh mempertimbangkan
kemiskinan global, 90% di antaranya ditemukan di Indonesia negara
berkembang, dari sudut pandang pemasar. Mereka memeriksa bagaimana
perspektif pemasaran bisa mendorong solusi kemiskinan yang bekerja
dengan:
a. Mensegmentasi kemiskinan marketplace (siapakah segmen pasar
potensial untuk upaya kita?);
b. Mengevaluasi dan memilih target prioritas pasar (siapa yang harus kita
fokuskan pertama atau sebagian besar?);
c. Menentukan perubahan perilaku yang diinginkan (apa apakah kita ingin
mereka lakukan?);
d. Memahami hambatan, manfaat, dan kompetisi untuk perubahan (apa
yang mereka lakukan pikirkan idenya?); dan
e. Mengembangkan positioning yang diinginkan dan bauran pemasaran
strategis (apa yang mereka butuhkan untuk melakukan ini?). Mereka
menekankan perlunya memastikan pendekatan terpadu dengan
mengembangkan rencana pemasaran sosial dan menjelaskan peran yang
berbeda dari sektor publik, organisasi nonpemerintah, dan sektor swasta
di Indonesia pengurangan kemiskinan.

B. Model Integratif Untuk Pemasaran Sosial

1. Tujuan - Pemasaran sosial telah berkembang secara berbeda di negara-
negara berkembang dan maju, pada waktu-waktu tertentu mengarah ke
berbagai penekanan pada apa yang dipikirkan oleh pemikiran dan praktik
pemasaran sosial.
2. Desain / metodologi / pendekatan - Suatu integrasi pandangan tentang
pemasaran sosial diusulkan itu difokuskan pada peran inti dari manfaat
audiens; analisis penentu perilaku, konteks dan konsekuensi; penggunaan
 posisi, merek dan kepribadian dalam pengembangan strategi pemasaran;
dan gunakan dari empat elemen bauran pemasaran untuk menyesuaikan
penawaran, menyesuaikan harga, meningkatkan akses dan peluang; dan
komunikasikan hal ini dalam lingkungan media yang berkembang.
3. Temuan - Gagasan tentang branding dan positioning, memiliki inti
pemasaran sosial strategis, miliki lebih dipahami dan dipraktikkan dalam
pengaturan negara berkembang. Kerangka kerja integratif menyerukan
perluasan pemasaran sosial untuk pengembangan dan pengiriman produk
dan layanan, menggunakan insentif dan lainnya.
4. Implikasi praktis - Kerangka kerja ini menyatukan ide dan praktik
pemasaran social keragaman pengaturan di mana mereka telah
dikembangkan dan memungkinkan praktisi dan akademisi untuk
menggunakan seperangkat konsep umum untuk memikirkan dan
merancang program pemasaran sosial.
5. Orisinalitas / nilai - Lima tantangan untuk pemasaran sosial diidentifikasi -
mencapai kesetaraan, pengaruh jejaring sosial tentang perilaku, pemasaran
kritis, keberlanjutan, skalabilitas, dan kebutuhan program komprehensif -
yang dapat berfungsi untuk memusatkan dan menyatukan penelitian
pemasaran sosial dan berlatih di seluruh dunia.

Definisi awal pemasaran sosial menggambarkannya menggunakan

prinsip pemasaran untuk mempengaruhi penerimaan ide-ide sosial (Kotler
dan Zaltman, 1971); kontemporer penulis mendefinisikannya sebagai
metode untuk mempengaruhi perilaku sukarela khalayak sasaran
(Andreasen, 1995; Donovan dan Henley, 2003; Kotler dan Lee, 2008).
Namun, Manoff (1985), salah satu pemasar sosial terkemuka di
negara berkembang, menyatakan bahwa itu mungkin termasuk
pengenalan produk baru (mis. garam rehidrasi oral), modifikasi yang
sudah ada yang (mis. garam beryodium) dan promosi perubahan struktural
di lembaga yang ada (mis. kupon makanan, praktik rumah sakit). Dan
Badan AS untuk Pembangunan Internasional, salah satu donor utama
untuk proyek pemasaran sosial untuk mengatasi berbagai macam
kesehatan masalah di negara berkembang, baru-baru ini menulis:
Pemasaran sosial adalah penggunaan teknik pemasaran komersial untuk
mencapai tujuan sosial. Pemasar sosial menggabungkan produk, harga,
tempat, dan promosi untuk memaksimalkan penggunaan produk oleh
kelompok populasi tertentu.
 Di negara maju, aplikasi perintis pemasaran sosial adalah yang
pertama terlihat pada 1980-an oleh Program Pendidikan Tekanan Darah
Tinggi Nasional Heart, Paru-Paru dan Darah Institute (NHLBI; Ward,
1984), proyek lima kota Stanford dan program kesehatan jantung
Pawtucket, dua proyek demonstrasi masyarakat mengurangi morbiditas
dan mortalitas penyakit kardiovaskular yang juga didanai oleh NHLBI.

Kemajuan dalam menerapkan pemasaran sosial untuk masalah

kesehatan masyarakat dan social Bidang keluarga berencana dan
kesehatan reproduksi telah menjadi fokus utama social upaya pemasaran
di seluruh dunia. Namun, perhatian yang signifikan juga telah diberikan
untuk kesehatan ibu dan anak, pengendalian penyakit diare, meningkatkan
permintaan dan akses ke layanan kesehatan yang berkualitas, pencegahan
HIV / AIDS dan pengendalian malaria. Sosial pemasaran produk,
khususnya kondom untuk keluarga berencana dan HIV pencegahan,
produk rehidrasi oral untuk penyakit diare, dan kelambu untuk malaria
kontrol biasanya dilakukan dengan menetapkan harga yang biasanya
sangat disubsidi oleh program ini mensponsori atau memberikan donatur
(meskipun dalam beberapa tahun terakhir distribusi gratis dari produk oleh
organisasi pemasaran sosial juga telah dilakukan). Karena ini pendekatan
untuk penjualan dan pembelian produk, pemasar sosial ini telah menjadi
pendukung dan praktisi merek terkuat, strategi penetapan harga dan
distribusi jaringan sebagai elemen inti dari pendekatan pemasaran social.

Dalam meninjau bukti efektivitas 65 program pemasaran sosial di

Indonesia lima bidang kesehatan di negara berkembang, Chapman et al.
(2005) menyimpulkan: Basis bukti pemasaran sosial berkembang pesat
dan hampir secara eksklusif terkait dengan HIV / AIDS, kesehatan ibu dan
anak, malaria pada populasi umum, dan keluarga berencana dan kesehatan
reproduksi.

Dalam bentuknya yang paling mendasar, pemasaran sosial adalah

penerapan prinsip-prinsip pemasaran dan teknik untuk mendorong
perubahan sosial atau perbaikan - apakah perubahan itu terkait untuk
tantangan kesehatan masyarakat, pencegahan cedera (Smith, 2006),
masalah lingkungan (Maibach, 1993), manajemen permintaan transportasi
(McGovern, 2005) atau sosial lainnya kebutuhan.
 Dengan mengingat prinsip-prinsip inti ini, model pemasaran sosial
terpadu memiliki empat tugas yang saling terkait yang berputar di sekitar
manfaat yang diidentifikasi untuk target pasar atau prioritas segmen
populasi. Menyesuaikan keempat tugas ini dengan manfaat unik dari pasar
adalah apa yang membedakan pemasaran sosial dari komunikasi
kesehatan, upaya berbasis masyarakat, pendidikan, ekonomi dan advokasi
yang ditujukan untuk perubahan sosial.

6. Bauran pemasaran
Perilaku, produk, dan layanan sudah menjadi jelas bagi pemasar sosial
bahwa produk dan layanan dapat diperlukan, tetapi tidak cukup, kondisi
untuk meningkatkan kesehatan (mis. kondom untuk pencegahan HIV,
kelambu untuk pengendalian malaria).
Secara eksplisit di sini adalah kebutuhan untuk memahami kompetisi,
apakah itu organisasi lain, minat dan program atau perilaku yang bersaing
(melakukan satu hal versus yang lain). Branding bukan logo, lagu tema,
dan tagline organisasi atau agensi, kampanye atau program; itulah yang
dimaksud dengan perilaku, program, dan sponsor kepada orang-orang.
Contoh dari pendekatan ini adalah konservasi spesies internasional yang
langka program yang menggunakan spesies terancam untuk tujuan gambar
dan komunikasi, tetapi memiliki kebanggaan nasional sebagai merek yang
mendukung perilaku dan tujuan konservasi (Boss, 2008).
Produk dan layanan ini mungkin tidak dikembangkan oleh pemasaran
sosial yang biasa organisasi, tetapi oleh pengusaha sosial atau perusahaan
nirlaba (Pilloton, 2009). Cara memposisikan dan memasarkan manfaat
sosial dari produk dan layanan ini kelompok prioritas adalah kekuatan
yang dapat dibawa oleh pemasar sosial untuk penawaran ini. Ini produk
dan layanan juga perlu dipikirkan dalam hal bagaimana penggunaannya
dan pengalaman yang mereka ciptakan untuk orang memperkuat atau
menghambat pilihan yang lebih sehat dan memfasilitasi atau menghambat
akses dan peluang untuk mempraktikkannya (Brown, 2008).
Kebutuhan unik dan terbagi di antara anggota kelompok populasi
prioritas kami adalah sering menjadi dasar segmentasi, atau pembagian
pasar heterogen yang besar menjadi lebih kecil yang memfasilitasi upaya
perubahan perilaku. Diamati dalam bidang pemasaran komersial juga
berlaku untuk social pemasaran: Segmentasi pasar telah menjadi fokus
sempit pada kebutuhan periklanan, yang mana melayani terutama dengan
mengisi iklan dengan karakter yang dapat diidentifikasi oleh pemirsa -
 ekuivalen pemasaran casting sentral. Idenya adalah untuk memperluas
penggunaan segmentasi sehingga dapat menginformasikan tidak hanya
periklanan tetapi juga inovasi produk, harga, pilihan saluran distribusi, dan
sejenisnya. Harga Pemasaran sosial telah memasukkan gagasan harga di
luar harga moneter untuk dimasukkan penghargaan dan hukuman
psikologis, sosial, geografis dan lainnya untuk sehari-hari perilaku
(Lefebvre dan Flora, 1988). Ekonom dan pemasar memandang harga
bukan hanya sebagai biaya, tetapi sebagai peluang insentif juga (Fiszbein
dan Schady, 2009; Haveman, 2010).
7. Tempat
Akses ke produk dan layanan penunjang kesehatan dapat menjadi
kesenjangan besar antara keinginan serta kemampuan dalam gaya hidup
yang lebih sehat. Yang tak kalah penting bagi pemasar sosial yang mana
selalu terjadi perubahan perilaku adalah menciptakan akses serta peluang
untuk alternatif perilaku yang lebih sehat serta tidak mempraktikkan
perilaku yang tidak sehat. Contoh peningkatan akses dan peluang untuk
dalam berperilaku sehat adalah menyediakan tempat yang lebih aman dan
nyaman secara fisik. Pemasar harus sangat memperhatikan efek yang
mungkin tidak diinginkan dari distribusi kegiatan komunikasi ini dan juga
lebih aktif dalam merancang upaya untuk mengatasi ketidaksetaraan yang
ada dan mencegah yang di masa depan.
8. Promosi

Promosi (komunikasi) perlu bekerja secara terpadu di tingkat individu,

organisasi, dan kebijakan untuk meningkatkan kemungkinan presentase
yang tinggi audiens prioritas kami terlibat dalam perilaku yang lebih sehat
dan bermanfaat secara sosial.

9. Tantangan umum untuk pemasaran sosial

Teridentifikasi enam tantangan umum dalam pemasaran sosial, yaitu:
a. Equity (Keadilan)
b. Social networks as determinants of behaviors (Jejaring sosial sebagai
penentu perilaku)
c. Critical Marketing (Pemasaran Kritis)
d. Sustainability (Keberlanjutan)
e. Scalability (Skalabilitas)
f. Comprehensive programming or the total market
approach (pemrograman komprehensif atau pendekatan pasar total).
Tantangan umum diantara lain :
a) Tantangan pertama adalah memperjuangkan kesetaraan dalam status
kesehatan di antara semua orang. Pemasar yang bekerja untuk
kesehatan masyarakat dan perubahan sosial harus merangkul filosofi
bahwa keadilan dalam status kesehatan dan keadilan sosial
merupakan bagian integral dari pekerjaan mereka. Apa yang dapat
dikembangkan oleh penelitian dan praktik pemasaran sosial sebagai
isu inti adalah bagaimana kita dapat meningkatkan kemampuan kita,
dan masyarakat, untuk mengatasi kesetaraan dan keadilan melalui
penggunaan pemasaran yang sadar dan sengaja.
b) Tantangan besar kedua yang dihadapi oleh program perubahan sosial,
dan kami percaya bahwa pemasar sosial mungkin berada dalam
posisi yang kuat untuk ditangani, adalah kerangka pergeseran
penentu dari individu ke jaringan dan komunitas.

Melawan pengaruh luas dari praktik pemasaran komersial telah

disebut "pemasaran kritis." Hastings dan Saren (2003) telah
mengemukakan argumen bahwa pemasaran sosial, dengan sifat uniknya
memiliki wawasan ke dalam sektor kesehatan publik dan komersial,
berarti bahwa mereka dapat berkontribusi pada tujuan sosial yang lebih
luas dengan:

1) Mengidentifikasi bagaimana praktik pemasaran memengaruhi

perilaku baik untuk kerugian individu dan sosial dan kebaikan;
2) Dengan menganalisis kekuatan pasar, menyarankan solusi untuk
meningkatkan manfaat dan mengurangi biaya untuk keduanya;
lalu,
3) Memimpin upaya untuk memanfaatkan kekuatan pasar untuk
memberi manfaat bagi masyarakat.

Keberlanjutan program kesehatan masyarakat adalah salah satu topik

yang lebih penting dalam promosi kesehatan (Swerissen dan Crisp,
2004) dan literatur pemasaran sosial. Lefebvre (1989) merumuskan
pendekatan pemasaran sosial untuk keberlanjutan program pencegahan
 penyakit jantung berbasis kemasyarakatan yang terdiri dari analisis
portofolio penawaran untuk menilai kekuatan dan kelemahan relatif dari

program untuk mencapai pemeliharaan jangka panjang di masyarakat

ketika dana hibah berakhir.

Pemasaran sosial harus menghadapi tantangan scaling up program

yang telah terbukti efektif dalam mempromosikan kesehatan dan
penyebab sosial lainnya dalam proyek-proyek percontohan dan
demonstrasi atau khasiat yang lebih besar dan efektivitas. Sebagai satu
langkah dalam arah ini, pemasaran sosial dapat menawarkan metodologi
bagi banyak pemangku kepentingan yang berbeda untuk secara
sistematis mengembangkan segala upaya penyebaran.

Pendekatan total pasar untuk pengiriman komoditas dan layanan di

negara-negara berpenghasilan rendah ditetapkan untuk membangun
pasar yang adil, efisien, berkelanjutan, dan terjangkau untuk komoditas
dan layanan kesehatan di semua populasi. Tujuannya adalah untuk
memastikan subsidi ditargetkan kepada mereka yang paling
membutuhkannya, bahwa orang-orang yang sangat miskin dilayani
secara adil, dan tercipta pasar komersial yang berkelanjutan. Pendekatan
total pasar dan ide-ide serupa menantang pemasar sosial untuk lebih
memikirkan pasar, daripada individu, ketika mereka menganalisis
masalah, mengusulkan solusi dan mengimplementasikan serta
mengevaluasi tindakan.

C. Proses Pemasaran
1. Rencana Pemasaran
Dalam dunia pemasar yang sempurna, yaitu tempat pemasar
mengambil keputusan untuk memulai proses pemasaran di awal. Anda hanya
akan diberi tujuan. Tugas Anda akan menjadi garis bawah manfaat sosial
yang ditargetkan oleh agensi Anda. Misalnya, dalam skenario pie di langit
ini, Anda akan diminta untuk membuat orang menggunakan lebih sedikit
energi. Bagaimana? Itu terserah Anda. Anda bisa menentukan perilaku
membeli CFL, menggunakan peralatan yang berbeda, mengubah cara harga
energi akan membuat perbedaan terbesar dan yang paling mudah untuk
berubah. Kemudian, Anda akan menentukan persepsi mana yang memotivasi
perilaku tersebut dan bauran pemasaran apa yang mungkin mendorong
perubahan perilaku.
 Sayangnya, itu bukan cara kerjanya. Seringkali, tugas pemasaran
disertai dengan ikatan. Kami diberitahu audiens mana yang harus dijangkau,
tindakan apa yang ditargetkan atau, kadang-kadang, jenis intervensi apa yang
harus dilakukan. Kita mungkin tidak memiliki kebebasan untuk mengatakan,
"Hei, ini tidak masuk akal. Mungkin kita akan menghemat lebih banyak
energi jika kita menargetkan kelompok yang berbeda atau fokus pada
tindakan yang berbeda. ” Pada kenyataannya, keputusan itu mungkin sudah
dibuat.

Namun, Anda tetap harus mulai di tempat yang sama di awal proses
pemasaran. Anda sebaiknya tidak mengembangkan suatu produk sebelum
Anda memahami bagaimana produk itu dapat membantu Anda mencapai
tujuan akhir Anda: perubahan perilaku. Proses pemasaran yang diuraikan
dalam bab ini akan membantu Anda memahami mengapa, atau jika, produk
atau layanan tertentu akan efektif. Itu sebabnya Anda harus melalui setiap
langkah dari proses pemasaran, bahkan jika beberapa proses pengambilan
keputusan telah selesai.

Langkah awal dan kritis dalam proses ini mungkin yang paling kritis
adalah membuat rencana pemasaran, garis besar yang Anda buat untuk
menggambarkan bagaimana Anda berencana untuk mengubah perilaku.
Rencana pemasaran harus menjadi manifesto Anda. Rencana tersebut juga
harus memberi tahu Anda di mana Anda berada dan ke mana Anda berharap
untuk pergi. Seharusnya memaparkan strategi untuk mengubah perilaku
tertentu, semoga strategi berdasarkan penelitian. Itu harus mencakup teori di
balik pendekatan Anda dan taktik Anda untuk mewujudkannya. Singkatnya,
rencana pemasaran menguraikan bagaimana Anda mengharapkan intervensi
Anda membuat perbedaan dan menunjukkan langkah apa yang Anda
rencanakan untuk sampai ke sana. Ini adalah peta untuk Anda ikuti dan
sesuaikan saat Anda mengembangkan dan mengimplementasikan kampanye
pemasaran. Di sinilah Anda memulai dan apa yang Anda rujuk di sepanjang
jalan. Segera setelah Anda diminta untuk merancang, memimpin, atau bahkan
membantu kampanye pemasaran, Anda harus mulai membuat rencana
pemasaran (atau membiasakan diri dengan satu, jika sudah ada).

2. Pernyataan Strategi
Pada titik ini, Anda harus telah mengidentifikasi audiens Anda,
penentu yang diteliti, mengidentifikasi manfaat utama dan memutuskan suatu
produk. Langkah selanjutnya adalah mengikat semuanya menjadi pernyataan
strategi. Pernyataan ini harus mengkristal pemikiran Anda, dan memberi
Anda deskripsi sederhana tentang proyek Anda. Pernyataan strategi harus
sesuai dengan mudah di satu halaman. Seringkali pernyataan strategi yang
baik cocok dalam satu paragraf atau bahkan satu kalimat. Dua pendekatan
dibahas di bawah ini. Yang pertama adalah kerangka kerja berperilaku yang
telah kita gunakan selama ini. Pernyataan strategi menjadi jawaban untuk
masing-masing dari empat kotak yang telah diuraikan.

Pernyataan Strategi Alternatif

Pendekatan kedua untuk menulis pernyataan strategi sangat mirip tetapi

menjabarkan informasi dengan cara yang sedikit berbeda:
Pernyataan masalah: Apa yang ingin saya capai.
Tujuan: Tindakan yang ingin saya pengaruhi.
Audiens: Grup saya ingin melakukan tindakan.
Manfaat utama: Apa yang akan diperoleh audiens dari program yang
mereka inginkan.
Dukungan: Taktik apa yang akan saya gunakan untuk memastikan
mereka mempercayai saya.

Pernyataan Strategi

Contoh: Pernyataan Strategi Alternatif

Pernyataan Strategi alternatif akan terlihat seperti ini:

 Saya berusaha mengurangi kematian karena kecelakaan kendaraan

bermotor.
 Saya berusaha mengurangi kematian dan cedera yang terkait dengan roll-
over traktor pertanian.
 Saya ingin tanaman kecil dan petani ternak di pertanian berukuran kecil,
yang dioperasikan keluarga di bagian utara NY, yang saat ini tidak
memiliki traktor dengan ROPS peternakan mereka untuk retrofit
setidaknya satu traktor dengan ROPS.
 Manfaat utama yang akan saya tawarkan kepada mereka adalah keyakinan
bahwa dengan menambahkan ROPS ke satu traktor mereka mengamankan
keamanan keluarga dan pertanian mereka.
 Manfaat kedua adalah potongan harga untuk pemasangan karena tawaran
rabat.
 Kami akan memasang 1-800-YES-ROPS untuk menjawab pertanyaan,
mempromosikan potongan harga dan manfaat dari ROPS dan atur untuk
pemasangan ROPS yang nyaman.
  Kami akan menggunakan iklan cetak berbayar di majalah pertanian,
lumbung dan spanduk pinggir jalan, dan media kecil dan jaminan
didistribusikan di acara pertanian populer untuk mempromosikan
program.

3. Rencana Pemasaran berdasarkan perilaku

Ada banyak cara untuk membuat rencana pemasaran. Namun, kami di
AED telah menemukan kerangka kerja berjalan kami (dijelaskan dalam The
Basics) sebagai cara yang sangat baik untuk merencanakan inisiatif pemasaran
sosial. Pada bagian ini, kami akan menjelaskan bagaimana mengembangkan
rencana pemasaran berdasarkan kerangka kerja berjalan. Prosesnya cukup
mudah dan dapat dibagi menjadi delapan langkah. Ketika Anda telah
menyelesaikan delapan langkah, Anda telah membuat rencana Anda.

Langkah 1: Beri nama garis bawah Anda.

Apa manfaat sosial yang diharapkan dari program Anda? Pikirkan apa
yang ada di balik upaya ini. Apa yang ingin didanai oleh program atau
setidaknya orang-orang yang akan menilai keberhasilannya? Ini harus
menjadi sesuatu yang sederhana dan terukur, lebih disukai ukuran bos Anda ,
penyandang dana, atau rencana badan pengelola untuk digunakan. Misalnya,
sementara menghemat energi mungkin merupakan hasil dari kampanye CFL,
kesuksesan Anda dapat diukur sebagai persentase rumah atau bisnis yang
menggunakan CFL. Gunakan ukuran itu sebagai garis bawah Anda. Bahkan
jika itu bukan manfaat utama bagi masyarakat, itu adalah bagaimana
pekerjaan Anda akan dinilai. Dengan secara jelas menyatakan tujuan ini,
Anda dapat memastikan bahwa program pemasaran Anda akan dirancang
dengan tujuan ini dalam pikiran.

Langkah 2: Beri nama perilaku yang ingin Anda ubah.

Perilaku adalah tindakan spesifik yang diambil oleh audiens tertentu dalam
keadaan tertentu. Jika orang mengadopsi perilaku baru, Anda akan
mencapai tujuan yang Anda nyatakan pada Langkah 1, di atas. Misalnya, satu
perilaku mungkin kontraktor memasang CFL di gedung baru. Perilaku lain
dapat berupa direktur pekerjaan umum kota yang membeli lampu jalan yang
lebih efisien. Sementara kedua tindakan dapat digambarkan sebagai menjual
CFL, kedua perilaku tersebut sangat berbeda. Untuk memastikan Anda cukup
spesifik, gunakan Lembar Kerja Menentukan Perilaku di bagian Alat
Pemasaran Sosial buku ini.

Langkah 3: Kembangkan strategi.

Sekarang, saatnya mencari tahu apa yang mungkin Anda lakukan

untuk mengubah perilaku ini. Pada langkah ini, Anda harus melakukan
penelitian formatif, menganalisis hasil, menentukan penentu perilaku
termasuk hambatan atau manfaat dari perilaku yang penting, dan kemudian
menulis ringkasan tentang bagaimana intervensi Anda akan mempengaruhi
penentu utama. Ringkasan ini, strategi Anda harus dinyatakan dalam tiga
hingga empat poin poin yang mudah diingat. Atau lebih baik lagi, Anda harus
merebus strategi menjadi satu kalimat deklaratif, jika memungkinkan.
Gunakan steno ini untuk memastikan bahwa taktik Anda (untuk
dikembangkan selanjutnya) "sesuai strategi." Untuk membantu Anda
melakukan ini, gunakan lembar kerja kerangka kerja berperilaku, yang
disediakan di Alat Pemasaran Sosial. Juga, bacalah bagian, Dari tingkah laku
hingga strategi, untuk pendekatan langkah demi langkah untuk
menyelesaikannya. Strategi ini, bersama dengan lembar kerja Anda yang
berperilaku dan rencana tertulis Anda untuk Langkah 4 hingga 7 di bawah,
adalah apa yang merupakan “rencana pemasaran” tertulis Anda.

Langkah 4: Tentukan bauran pemasaran.

Setelah Anda memahami manfaat dan hambatan yang penting bagi

audiens Anda, inilah saatnya untuk membangun bauran pemasaran Anda.
Keputusan tentang produk atau layanan Anda selalu merupakan langkah
pertama.

1) Produk / Layanan: Apa yang dapat Anda buat yang akan membantu
audiens Anda mengurangi hambatan dan meningkatkan manfaat yang
mereka pedulikan.
2) Harga: Apa yang akan membuat biaya produk atau layanan itu?
3) Tempat: Di mana Anda akan membuat produk atau layanan itu tersedia
sehingga mudah diakses?
4) Promosi: bagaimana Anda mempromosikan produk atau layanan itu
sehingga orang percaya bahwa manfaatnya dapat dipercaya?

Untuk bantuan dalam menguraikan keempat P, lihat Kerangka Keputusan

Campuran Pemasaran dalam Alat Pemasaran Sosial.

Langkah 5: Prototyping dan pra-pengujian.

Setelah Anda memiliki ide, itu perlu diuji. Prototyping digunakan untuk
menguji produk dan layanan baru. Singkatnya, pemasar membuat serangkaian
mock-up yang semakin kompleks dan mencobanya dengan kelompok kecil
konsumen potensial yang menjadi mitra penuh dalam proses desain. Pra-
pengujian sering digunakan untuk menguji pesan untuk pemahaman, daya
tarik dan relevansi.

Langkah 6: Terapkan.

Sekarang, saatnya menjalankan rencana Anda. Dengan menggunakan

apa yang Anda pelajari dari pra-pengujian, ubah rencana pemasaran Anda,
dan kemudian mulailah melaksanakannya. Satu hal yang perlu diingat: jangan
lupa untuk mempertimbangkan bagaimana kampanye akan dievaluasi.
Pastikan ada rencana dan siap untuk pergi sebelum Anda
mengimplementasikan intervensi.

Langkah 7: Evaluasi.

Anda perlu tahu apakah rencana pemasaran Anda berfungsi. Mungkin

sebagian dari rencana Anda efektif dan yang lain tidak. Evaluasi program
harus dirancang sebelum diluncurkan. Dan, pastikan evaluasi ini
berhubungan kembali dengan manfaat sosial yang tercantum dalam Langkah 1
dari proses. Dalam kampanye terbaik, bagian-bagian tertentu dari evaluasi
sedang berlangsung dan dapat diukur secara teratur (harian, mingguan,
bulanan, sesering mungkin), sehingga kampanye dapat disesuaikan ketika
bergerak maju.

Langkah 8: Perbaiki kampanye.

Gunakan hasil evaluasi Anda untuk membuat perubahan dalam

kampanye. Sisihkan waktu tertentu untuk mengevaluasi kembali apa yang
Anda lakukan. Sekalipun hasilnya bagus, tidak ada yang sempurna. Anda
dapat membuat kampanye Anda lebih kuat. Sebelum Anda meluncurkan
kampanye, tetapkan tanggal untuk evaluasi ulang ini, berdasarkan jadwal
evaluasi Anda, sehingga Anda tidak kehilangan kesempatan untuk meninjau
kembali kampanye dan menjadikannya lebih baik.
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
Dengan memahami Pemasaran Sosial kita dapat mengetahui apa itu
Pemasaran social dalam berbagai aspek seperti :

1. Definisi Pemasaran Social

Pemasaran sosial adalah proses yang menggunakan prinsip-prinsip pemasaran
dan teknik untuk memengaruhi perilaku khalayak sasaran yang akan
menguntungkan masyarakat serta individu. Dengan Istilah "pemasaran sosial"
diciptakan oleh Philip Kotler dan Gerald Zaltman pada tahun 1971.

2. Dimensi Pemasaran Social

Beberapa mempertimbangkan pemasaran sosial untuk melakukan sedikit
tetapi menggunakan prinsip dan praktik pemasaran generik untuk
mencapainya tujuan nonkomersial.

3. Pentingnya Proses Pemasaran Social

Tahapan proses pemasaran sosial akan akrab bagi siapa saja yang telah terlibat
dalam proyek atau pengembangan program, perhatian utama adalah
membangun tujuan perilaku yang jelas, dapat ditindaklanjuti, dan terukur
untuk memastikan pengembangan yang terfokus di seluruh kawasan proses.

4. Pemasaran Social untuk Masa Depan

Mengingat akar yang mereka bagi, pemasaran generik dan sosial telah melihat
perpindahan ke modal relasional dan pemasaran hubungan, jauh dari
pemikiran transaksional.

5. Model Integratif untuk Pemasaran Social

 Tujuannya adalah untuk memastikan subsidi ditargetkan kepada mereka yang
paling membutuhkannya, bahwa orang-orang yang sangat miskin dilayani
secara adil, dan tercipta pasar komersial yang berkelanjutan. Pendekatan total
pasar dan ide-ide serupa menantang pemasar sosial untuk lebih memikirkan
pasar, daripada individu, ketika mereka menganalisis masalah, mengusulkan
solusi dan mengimplementasikan serta mengevaluasi tindakan.

B. Saran
Terdapat kata sulit walaupun sudah memiliki arti tersendiri, namun menurut
saya masih membutuhkan penjelasan lebih lanjut, karena tidak semua di kalangan
pembaca dapat mengerti semua kata kata sulit tersebut. Menurut saya kelebihan
dari buku tersebut adalah dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca.
 DAFTAR PUSTAKA

Lefebre, R. C., 2011. An Integrative Model of Social Marketing. Journal of Social

Marketing Vol. 1, 2011. Sumber : http://www.socialmarketing.blogs.com/

Serrat, O., 2010. The Future of Social Marketing. Metro Manila : Asian
Development Bank. Sumber :
https://www.adb.org/sites/default/files/publication/27593/future-social-
marketing.pdf

William, John. 2008. Social Marketing Behavior : A Practical Resource for Social
Change Profesional