PEMASARAN SOSIAL
Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Komunikasi Publik
Dosen :
Muhammad Shobaruddin, Dr., S.AP., M.AP.
UNIVERSITAS BRAWIJAYA
FAKULTAS ILMU ADMINISTRASI
ILMU PERPUSTAKAAN
2019/2020
KATA PENGANTAR
Tim Penyusun
i
DAFTAR ISI
Kata Pengantar ................................................................................................. i
Daftar Isi........................................................................................................... ii
BAB I Pendahuluan ......................................................................................... 1
A. Latar Belakang ..................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................ 1
C. Tujuan Penulisan .................................................................................. 1
D. Manfaat Penulisan ................................................................................ 2
BAB II Pembahasan ......................................................................................... 3
A. Masa Depan Pemasaran Sosial ............................................................ 3
B. Model Integratif untuk Masa Depan Sosial ......................................... 5
C. Proses Pemasaran ................................................................................. 10
BAB III Penutup .............................................................................................. 15
A. Kesimpulan .......................................................................................... 15
B. Saran ..................................................................................................... 15
Daftar Pustaka .................................................................................................. 16
ii
BAB I
Pendahuluan
A. Latar Belakang
Philip Kotler, Nancy Lee, dan Michael Rothschild, yang dikutip dalam
Kotler dan Lee (2008), memberikan pengertian terhadap pemasaran sosial,
yaitu sebuah proses yang mengaplikasikan prinsip-prinsip dan teknik-teknik
pemasaran untuk membuat, mengkomunikasikan, dan menyampaikan nilai
dalam rangka untuk mempengaruhi perilaku target audiens yang dapat
menguntungkan masyarakat (kesehatan publik, keselamatan, lingkungan, dan
komunitas) maupun target audiens itu sendiri.
B. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalahnya sebagai berikut :
1. Apa definisi pemasaran social?
2. Bagaimana dimensi pemasaran social?
3. Apa pentingnya proses pemasaran social?
4. Mengapa pemasaran social untuk masa depan?
5. Bagaimana model integratif untuk pemasaran social?
C. Tujuan
Adapun tujuan dari rumusan masalah yaitu :
1. Untuk mengetahui definisi pemasaran social.
2. Untuk mengetahui dimensi pemasaran social.
3. Untuk mengetahui pentingnya proses pemasaran social.
4. Untuk mengetahui pemasaran social untuk masa depan.
5. Untuk mengetahui model integratif untuk pemasaran social.
1
D. Manfaat Penulisan
Manfaat dari penulisan ini adalah dapat mengetahui definisi pemasaran
sosial, dimensinya, lalu pentingnya pemasaran sosial, serta mengetahui
pemasaran sosial yang ada di masa depan dan model integratif dalam
pemasaran sosial.
2
BAB II
Pembahasan
1. Definisi
3
kriteria tolok ukur. Kriteria lain, penting untuk intervensi yang berhasil,
mungkin telah dimasukkan, mis., perencanaan strategis, kemitraan dan
pelibatan pemangku kepentingan, pemantauan dan evaluasi, dll. Namun, yang
dipromosikan oleh Pusat Pemasaran Sosial Nasional itu unik untuk pemasaran
sosial. Kriteria adalah :
3. Pentingnya Proses
Tahapan proses pemasaran sosial akan akrab bagi siapa saja yang telah
terlibat dalam proyek atau pengembangan program. Namun, Pusat Pemasaran
Sosial Nasional secara khusus menyoroti pentingnya dari tahap pelingkupan
ini menggerakkan seluruh proses. Pada tahap pelingkupan, perhatian utama
adalah membangun tujuan perilaku yang jelas, dapat ditindaklanjuti, dan
terukur untuk memastikan pengembangan yang terfokus di seluruh kawasan
proses.
4
utama diikuti dalam aplikasi kesehatan masyarakat di Amerika Negara adalah
perencanaan awal, penelitian formatif, pengembangan strategi, pengembangan
program dan pretesting intervensi material dan nonmateri, implementasi, serta
pemantauan dan evaluasi. Pemasaran inti prinsip, keempat hal tersebut,
merupakan inti dari proses ini karena mereka digunakan pada tahap
perencanaan awal.
Mengingat akar yang mereka bagi, pemasaran generik dan sosial telah
melihat perpindahan ke modal relasional dan pemasaran hubungan, jauh dari
pemikiran transaksional. Agak terlambat, sektor swasta datang ke menyadari
bahwa lebih mudah, dan lebih menguntungkan, untuk mempertahankan klien
daripada terus menarik pelanggan baru. Sosial pemasaran mengadopsi
pemikiran itu sebelumnya hanya karena harus merangkul pendekatan strategis
jangka panjang.
Pada tahun 2009, Philip Kotler dan Nancy Lee berkontribusi untuk
memperluas cakupan tradisional pemasaran sosial oleh mempertimbangkan
kemiskinan global, 90% di antaranya ditemukan di Indonesia negara
berkembang, dari sudut pandang pemasar. Mereka memeriksa bagaimana
perspektif pemasaran bisa mendorong solusi kemiskinan yang bekerja dengan
:
a. Mensegmentasi kemiskinan marketplace (siapakah segmen
pasar potensial untuk upaya kita?);
b. Mengevaluasi dan memilih target prioritas pasar (siapa yang
harus kita fokuskan pertama atau sebagian besar?);
c. Menentukan perubahan perilaku yang diinginkan (apa apakah
kita ingin mereka lakukan?);
d. Memahami hambatan, manfaat, dan kompetisi untuk
perubahan (apa yang mereka lakukan pikirkan idenya?); dan
e. Mengembangkan positioning yang diinginkan dan bauran
pemasaran strategis (apa yang mereka butuhkan untuk
melakukan ini?). Mereka menekankan perlunya memastikan
pendekatan terpadu dengan mengembangkan rencana
pemasaran sosial dan menjelaskan peran yang berbeda dari
sektor publik, organisasi nonpemerintah, dan sektor swasta di
Indonesia pengurangan kemiskinan.
5
penawaran, menyesuaikan harga, meningkatkan akses dan peluang; dan
komunikasikan hal ini dalam lingkungan media yang berkembang.
6
permintaan dan akses ke layanan kesehatan yang berkualitas, pencegahan
HIV / AIDS dan pengendalian malaria. Sosial pemasaran produk,
khususnya kondom untuk keluarga berencana dan HIV pencegahan,
produk rehidrasi oral untuk penyakit diare, dan kelambu untuk malaria
kontrol biasanya dilakukan dengan menetapkan harga yang biasanya
sangat disubsidi oleh program ini mensponsori atau memberikan donatur
(meskipun dalam beberapa tahun terakhir distribusi gratis dari produk oleh
organisasi pemasaran sosial juga telah dilakukan). Karena ini pendekatan
untuk penjualan dan pembelian produk, pemasar sosial ini telah menjadi
pendukung dan praktisi merek terkuat, strategi penetapan harga dan
distribusi jaringan sebagai elemen inti dari pendekatan pemasaran social.
6. Bauran pemasaran
Perilaku, produk, dan layanan sudah menjadi jelas bagi pemasar sosial
bahwa produk dan layanan dapat diperlukan, tetapi tidak cukup, kondisi
untuk meningkatkan kesehatan (mis. kondom untuk pencegahan HIV,
kelambu untuk pengendalian malaria).
7
dan komunikasi, tetapi memiliki kebanggaan nasional sebagai merek yang
mendukung perilaku dan tujuan konservasi (Boss, 2008).
8
9. Tantangan umum untuk pemasaran sosial
Teridentifikasi enam tantangan umum dalam pemasaran sosial, yaitu:
a. Equity (Keadilan)
b. Social networks as determinants of behaviors (Jejaring sosial sebagai
penentu perilaku)
c. Critical Marketing (Pemasaran Kritis)
d. Sustainability (Keberlanjutan)
e. Scalability (Skalabilitas)
f. Comprehensive programming or the total market approach
(pemrograman komprehensif atau pendekatan pasar total).
9
program untuk mencapai pemeliharaan jangka panjang di masyarakat
ketika dana hibah berakhir.
C. Proses Pemasaran
1. Rencana Pemasaran
10
tujuan akhir Anda: perubahan perilaku. Proses pemasaran yang diuraikan
dalam bab ini akan membantu Anda memahami mengapa, atau jika, produk
atau layanan tertentu akan efektif. Itu sebabnya Anda harus melalui setiap
langkah dari proses pemasaran, bahkan jika beberapa proses pengambilan
keputusan telah selesai.
Langkah awal dan kritis dalam proses ini mungkin yang paling kritis
adalah membuat rencana pemasaran, garis besar yang Anda buat untuk
menggambarkan bagaimana Anda berencana untuk mengubah perilaku.
Rencana pemasaran harus menjadi manifesto Anda. Rencana tersebut juga
harus memberi tahu Anda di mana Anda berada dan ke mana Anda berharap
untuk pergi. Seharusnya memaparkan strategi untuk mengubah perilaku
tertentu, semoga strategi berdasarkan penelitian. Itu harus mencakup teori di
balik pendekatan Anda dan taktik Anda untuk mewujudkannya. Singkatnya,
rencana pemasaran menguraikan bagaimana Anda mengharapkan intervensi
Anda membuat perbedaan dan menunjukkan langkah apa yang Anda
rencanakan untuk sampai ke sana. Ini adalah peta untuk Anda ikuti dan
sesuaikan saat Anda mengembangkan dan mengimplementasikan kampanye
pemasaran. Di sinilah Anda memulai dan apa yang Anda rujuk di sepanjang
jalan. Segera setelah Anda diminta untuk merancang, memimpin, atau bahkan
membantu kampanye pemasaran, Anda harus mulai membuat rencana
pemasaran (atau membiasakan diri dengan satu, jika sudah ada).
2. Pernyataan Strategi
11
Pernyataan Strategi alternatif akan terlihat seperti ini:
Saya berusaha mengurangi kematian karena kecelakaan kendaraan
bermotor.
Saya berusaha mengurangi kematian dan cedera yang terkait dengan roll-
over traktor pertanian.
Saya ingin tanaman kecil dan petani ternak di pertanian berukuran kecil,
yang dioperasikan keluarga di bagian utara NY, yang saat ini tidak
memiliki traktor dengan ROPS peternakan mereka untuk retrofit
setidaknya satu traktor dengan ROPS.
Manfaat utama yang akan saya tawarkan kepada mereka adalah keyakinan
bahwa dengan menambahkan ROPS ke satu traktor mereka mengamankan
keamanan keluarga dan pertanian mereka.
Manfaat kedua adalah potongan harga untuk pemasangan karena tawaran
rabat.
Kami akan memasang 1-800-YES-ROPS untuk menjawab pertanyaan,
mempromosikan potongan harga dan manfaat dari ROPS dan atur untuk
pemasangan ROPS yang nyaman.
Kami akan menggunakan iklan cetak berbayar di majalah pertanian,
lumbung dan spanduk pinggir jalan, dan media kecil dan jaminan
didistribusikan di acara pertanian populer untuk mempromosikan
program.
12
mencapai tujuan yang Anda nyatakan pada Langkah 1, di atas. Misalnya, satu
perilaku mungkin kontraktor memasang CFL di gedung baru. Perilaku lain
dapat berupa direktur pekerjaan umum kota yang membeli lampu jalan yang
lebih efisien. Sementara kedua tindakan dapat digambarkan sebagai menjual
CFL, kedua perilaku tersebut sangat berbeda. Untuk memastikan Anda cukup
spesifik, gunakan Lembar Kerja Menentukan Perilaku di bagian Alat
Pemasaran Sosial buku ini.
Langkah 3: Kembangkan strategi.
Sekarang, saatnya mencari tahu apa yang mungkin Anda lakukan
untuk mengubah perilaku ini. Pada langkah ini, Anda harus melakukan
penelitian formatif, menganalisis hasil, menentukan penentu perilaku
termasuk hambatan atau manfaat dari perilaku yang penting, dan kemudian
menulis ringkasan tentang bagaimana intervensi Anda akan mempengaruhi
penentu utama. Ringkasan ini, strategi Anda harus dinyatakan dalam tiga
hingga empat poin poin yang mudah diingat. Atau lebih baik lagi, Anda harus
merebus strategi menjadi satu kalimat deklaratif, jika memungkinkan.
Gunakan steno ini untuk memastikan bahwa taktik Anda (untuk
dikembangkan selanjutnya) "sesuai strategi." Untuk membantu Anda
melakukan ini, gunakan lembar kerja kerangka kerja berperilaku, yang
disediakan di Alat Pemasaran Sosial. Juga, bacalah bagian, Dari tingkah laku
hingga strategi, untuk pendekatan langkah demi langkah untuk
menyelesaikannya. Strategi ini, bersama dengan lembar kerja Anda yang
berperilaku dan rencana tertulis Anda untuk Langkah 4 hingga 7 di bawah,
adalah apa yang merupakan “rencana pemasaran” tertulis Anda.
Langkah 4: Tentukan bauran pemasaran.
Setelah Anda memahami manfaat dan hambatan yang penting bagi
audiens Anda, inilah saatnya untuk membangun bauran pemasaran Anda.
Keputusan tentang produk atau layanan Anda selalu merupakan langkah
pertama.
1) Produk / Layanan: Apa yang dapat Anda buat yang akan membantu
audiens Anda mengurangi hambatan dan meningkatkan manfaat yang
mereka pedulikan.
2) Harga: Apa yang akan membuat biaya produk atau layanan itu?
3) Tempat: Di mana Anda akan membuat produk atau layanan itu tersedia
sehingga mudah diakses?
4) Promosi: bagaimana Anda mempromosikan produk atau layanan itu
sehingga orang percaya bahwa manfaatnya dapat dipercaya?
Untuk bantuan dalam menguraikan keempat P, lihat Kerangka Keputusan
Campuran Pemasaran dalam Alat Pemasaran Sosial.
13
kelompok kecil konsumen potensial yang menjadi mitra penuh dalam proses
desain. Pra-pengujian sering digunakan untuk menguji pesan untuk
pemahaman, daya tarik dan relevansi.
Langkah 6: Terapkan.
Sekarang, saatnya menjalankan rencana Anda. Dengan menggunakan
apa yang Anda pelajari dari pra-pengujian, ubah rencana pemasaran Anda,
dan kemudian mulailah melaksanakannya. Satu hal yang perlu diingat: jangan
lupa untuk mempertimbangkan bagaimana kampanye akan dievaluasi.
Pastikan ada rencana dan siap untuk pergi sebelum Anda
mengimplementasikan intervensi.
Langkah 7: Evaluasi.
Anda perlu tahu apakah rencana pemasaran Anda berfungsi. Mungkin
sebagian dari rencana Anda efektif dan yang lain tidak. Evaluasi program
harus dirancang sebelum diluncurkan. Dan, pastikan evaluasi ini
berhubungan kembali dengan manfaat sosial yang tercantum dalam Langkah 1
dari proses. Dalam kampanye terbaik, bagian-bagian tertentu dari evaluasi
sedang berlangsung dan dapat diukur secara teratur (harian, mingguan,
bulanan, sesering mungkin), sehingga kampanye dapat disesuaikan ketika
bergerak maju.
Langkah 8: Perbaiki kampanye.
Gunakan hasil evaluasi Anda untuk membuat perubahan dalam
kampanye. Sisihkan waktu tertentu untuk mengevaluasi kembali apa yang
Anda lakukan. Sekalipun hasilnya bagus, tidak ada yang sempurna. Anda
dapat membuat kampanye Anda lebih kuat. Sebelum Anda meluncurkan
kampanye, tetapkan tanggal untuk evaluasi ulang ini, berdasarkan jadwal
evaluasi Anda, sehingga Anda tidak kehilangan kesempatan untuk meninjau
kembali kampanye dan menjadikannya lebih baik.
14
BAB III
Penutup
A. Kesimpulan
B. Saran
Terdapat kata sulit walaupun sudah memiliki arti tersendiri, namun menurut
saya masih membutuhkan penjelasan lebih lanjut, karena tidak semua di kalangan
pembaca dapat mengerti semua kata kata sulit tersebut. Menurut saya kelebihan
dari buku tersebut adalah dapat dipahami dengan mudah oleh pembaca.
15
Daftar Pustaka
16