PEMASARAN DAN PERSAINGAN PAKAIAN BRAND UNIQLO TERHADAP

KOMPOTITOR DI DALAM NEGERI

DISUSUN OLEH:

HILMY SULTHAN RASHIF

B11.2020.06798

FAKULTAS EKONOMI DAN BISINIS

UNIVERSITAS DIAN NUSWANTORO

SEMARANG

TAHUN AJARAN 2022/2023

 BAB 1

PENDAHULUAN

1. LATAR BELAKANG MASALAH

Di era globalisasi yang berkembang pesat saat ini mengakibatkan manusia setiap kali akan
mengalami perubahan, baik dalam bidang politik, ekonomi, sosial dan budaya, dan juga
pengaruh pada pola perilaku pesaing didalam menjalankan bisnisnya. Hal ini membuat
persaingan semakin ketat dalam dunia bisnis. Perkembangan dalam berbagai bidang bisnis
sangat ketat sehingga menimbulkan persaingan-persaingan dalam usaha pemasaran produk.
Dampak dari adanya persaingan tersebut mengakibatkan turun atau meningkatnya penjualan.
Untuk mengatasi hal tersebut, perusahaan berusaha untuk mencari strategi baru sehingga
diharapkan dapat memperoleh konsumen baru serta mempertahankan konsumen yang sudah ada
untuk meningkatkan hasil penjualan. Perusahaan yang berorintas kepada pasar harus memikirkan
bagaimana cara mempengaruhi calon konsumen, khususnya pembeli potensial agar bersedia
membeli produk yang jual. Untuk dapat bertahan dalam keadaan yang peka terhadap perubahan
yang penuh persaingan saat ini, dalam pemasaran produk pertama-tama harus menentukan
strategi yang dapat menarik calon konsumen agar tertarik terhadap produk yang dijual,
selanjutnya konsumen akan membeli produk tersebut.

Dalam membuat setiap produknya, Uniqlo gak cuma sebatas memikirkan penampilannya saja,
tapi mereka juga menerapkan teknologi-teknologi canggih dalam setiap prosesny. Sebut saja ada
teknologi Heattech, teknologi ini bisa mengikat suhu panas dari tubuh sehingga tetap merasa
hangat di udara sekitar yang dingin. Strategi bisnis Uniqlo agar menjangkau semua pangsa pasar
adalah dengan membuat desain-desain yang netral. Kalau kamu lihat baju-baju Uniqlo
kebanyakan motifnya polos dan modelnya universal. Mau pakaian formal maupun informal
semuanya ada di sana.

Dalam segi harga, produk uniqlo memiliki harga yang lebih terjangkau dari pada brand lain,
pesaing terdekat uniqlo antara lain HnM, Zara dll. Harga uniqlo juga bersaing dengan brand
lokal, dengan bahan dan kualitas yang ditawarkan tidak kalah dengan brand lokal. Uniqlo
menghadirkan penyegaran produk-produk pakaian mereka den i ggan melakukan kolaborasi
dengan berbagai brand. Sebut saja kolaborasi dengan Marvel, Snoopy, dengan Disney dan masih
banyak lagi. Uniqlo juga menjamin kualitasnya terjamin dan tahan lama. Perhatian ini muncul
dari keresahan dan permasalahan generasi milenial dan generasi Z yang selama ini selalu ribet
dengan urusan lemari pakaian. Banyak pakaian di lemari yang menumpuk, padahal sudah tidak
digunakan sama sekali.

Uniqlo memanfaatkan media sosial mulai dari Instagram, Facebook hingga Twitter buat
berbisnis penting dilakukan di era digital seperti sekarang ini, dengan menggunakan kekuatan
sosial media, sudah pasti bakal memudahkan bagi pengusaha buat menjalankan usaha, mulai dari
promosi hingga product knowledge ke konsumen bakal tersampaikan. Di sosial media juga bisa
langsung berinteraksi langsung dengan calon pembeli atau pelanggan tetap, Selain kekuatan
media sosial, sekarang juga banyak tersedia aplikasi-aplikasi yang dapat memudahkan langkah
berbisnis. Karena itu, di zaman serba digital sebaiknya gunakan aplikasi untuk semakin
membantu bisnis, dengan cara ini, calon pembeli bakal mudah mendapatkan produk yang dijual.

2. RUMUSAN MASALAH

1 Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan masyarakat untuk membeli

berbagai macam produk uniqlo?
2 Apakah harga produk berpengaruh terhadap keputusan masyarakat untuk membeli
berbagai macam produk uniqlo?
3 Faktor manakah yang lebih berpengaruh antar kualitas produk, harga dan cara pemasaran
yang mempengaruhi terhadapa keputusan masyrakat untuk membeli produk uniqlo?

3. TUJUAN PENELITIAN

Beberapa tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian antara lain sebagai berikut :
 1 Untuk mengetahui pengaruh kuliatas produk, harga produk terhadap keputusan
masyarakat untuk membeli berbagai macam produk uniqlo ?
2 Untuk mengetahui faktor manakah yang lebih berpengaruh pada daya beli masyarakat
terhadap brand uniqlo ?

4. MANFAAT PENELITIAN

Beberapa manfaat yang ingin di capai dalam penelitian antara lain sebagai berikut ?

1 Hasil penelitian dapat digunakan untuk bahan pertimbangan konsumen dalam

mengevaluasi produk uniqlo melalui kualitas produk dan juga harga produk .
2 Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi untuk penelitan sejenisnya.

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

 PEMASARAN
Pemasaran adalah suatu tindakan setaip masyarakat untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat di setiap harinya, pemasaran merupakan sebuah jual beli atau bisa
dilakukan dengan sytem barter saling bertukar barang utuk memenuhi kebutuhan
kedua belah pihak,

 KONSEP PEMASARAN
Proses yang dilakukan
Bagi perusahaan yang berorientasi pada konsumen (pasar), maka kegiatan
pemasaran akan bermula dan berakhir pada konsumen. Artinya dimulai dari
menetukan apa yang diinginkan konsumen dan diakhiri dengan kepuasan
konsumen.Pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat mutlak bagi
kelangsungan hidup perusahaan seperti yang tercermin dalam konsep pemasaran
yang dikemukakan oleh Dharmmesta dan Irawan bahwa konsep pemasaran adalah
 suatu falsafah bisnis yang menyatakan bahwa kepuasan kebutuhan konsumen
merupakan syarat ekonomi dan sosial
bagi kelangsungan hidup perusahaan. Dari konsep pemasaran diatas jelaslah
bahwa perusahaan harus mampu memberikan kepuasan kepada konsumennya
dengan mengetahui apa yang menjadi kebutuhannya agar perusahaan dapat
bertahan dan berkembang.

 BAURAN PEMASARAN
Pemasaran mempunyai fungsi yang amat penting dalam mencapai keberhasilan
perusahaan. Dalam mencapai keberhasilan pemasaran, setiap perusahaan perlu
menyusun strategi pemasaran yang efektif dengan mengkombinasikan elemen –
elemen dalam bauran pemasaran. Dalam bauran pemasaran terdapat variabel –
variabel yang saling mendukung satu dengan yang lainnya yang kemudian oleh
perusahaan digabungkan untuk memperoleh tanggapan – tanggapan yang
diinginkan didalam pasar sasaran. Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat
mempengaruhi permintaan akan produknya.
Strategi pemasaran memerlukan keputusan – keputusan dari manajemen tentang
elemen – elemen marketing mix perusahaan yaitu keputusan – keputusan dibidang
perencanaan produk, penetapan harga, saluran distribusi serta promosi.
Marketing mix atau bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat variabel yaitu
produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi. Keempat unsur
bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan berpengaruh satu sama lain,
sehingga harus diupayakan untuk menghasilkan suatu kebijakan pemasaran yang
mengarah kepada layanan efektif dan kepuasan konsumen. Jadi didalam bauran
pemasaran terdapat variabel – variabel yang saling mendukung satu dengan yang
lainnya, yang kemudian oleh perusahaan digabungkan untuk memperoleh
tanggapan – tanggapan yang diinginkan didalam pasar sasaran. Dengan perangkat
tersebut perusahaan dapat mempengaruhi permintaan akan produknya.

1. PRODUK
Produk adalah suatu yang bersifat kompleks, yang dapat diraba
maupun tidak dapat diraba, yang di dalamnya termasuk kemasan, harga, prestise
perusahaan dan pelayanan jasa perusahaan yang diterima oleh pembeli untuk
memuaskan keinginan dan kebutuhannya
Menurut Philip Kotler, produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar
untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan
keinginan atau kebutuhan.

2. HARGA
Harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan kepada suatu produk atau
layanan jasa. Artinya bahwa harga merupakan jumlah nilai yang harus dibayar
konsumen demi memiliki atau mendapatkan keuntungan dari sebuah produk atau
jasa (Philip kotler)

3. PROMOSI
Promosi adalah komunikasi pemasaran yang dikerjakan untuk mempengaruhi,
menyampaikan sesuatu, membujuk, serta meningkatkan pasar sasaran dari suatu
perusahaan.(Fandy Tjiptono).Selain itu, kegiatan promosi adalah dilakukan
supaya produk yang dijual dapat diterima dengan baik oleh masyarakat, sehingga
mereka dapat ikut membeli dan menggunakannya.Sarana Promosi dapat berupa :

a.Iklan
Iklan adalah cara untukmempromosikan produk, brand atau layanan kepada
audience untuk mendorong ketertarikan, pelibatan dan penjualan.Iklan dapat
dibuat dalam berbagai bentuk,dari media cetak hingga video interaktif dan bisa
saja berevolusi menjadi fitur penting untuk marketplace aplikasi.

b.Promosi Penjualan
Aktifitas memasarkan produk kepada konsumen untuk merangsang pembelian
atau penjualan suatu produk atau jasa.

c.Publisitas
 Upaya dalam meningkatkan kesadaran dari individu, jasa, atau produk agar bisa
diperhatikan oleh public .Dengan menyebarkan berita-berita komersial yang
penting mengenai kebutuhan akan produk tertentu disuatu media yang
disebarluaskan atau menghasilkan suatu sosok kehadiran yang menarik mengenai
produk tersebut di radio,televise atau panggung yang tidak dibayar oleh pihak
sponsor.

d.Pejualan Pribadi
Upaya mempromosikan produk yang dilakukan secara tatap muka dengan cara
mendekati pelanggan potensial secara pribadi untuk menjual produk atau jasa.

4. DISTRIBUSI
Suatu Penyaluran atau tindakan pengiriman barang pada beberapa pihak ataupun
beberapa tempat tertentu. Pengertian saluran distribusi secara umum adalah jalur
pemasaran yang akan ditentukan oleh pihak perusahaan dalam mendistribusikan
ataupun memberikan pelayanan terkait barang kepada pelanggannya.

 PERILAKU KONSUMEN

1.Pengertian Perilaku Konsumen

Suatu Proses yang dilalui seseorang dalam mencari, membeli,memakai,
mengevaluasi, dan membuang produk ataupun jasa setelah dikonsumsi untuk
memenuhi kebutuhannya. Proses yang dilalui oleh seseorang dalam mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi, & bertindak pasca konsumsi produk, jasa
maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya (Schiffman dan
Kanuk [2000])

2.Model Perilaku Konsumen

Model Perilaku Konsumen yang dikemukakan oleh Pavlovian Model adalah
Model perilaku konsumen yang pertama adalah Pavlovian Model milik Ivan
Pavlov. Model ini meliputi tiga indikator perilaku konsumen diantaranya adalah
drive, drives, dan reinforcement. Drive adalah sebuah stimuli yang akan
memancing sebuah aksi. Drives adalah kebutuhan psikologis dari subjek misalnya
saja rasa lapar, sakit, atau nikmat.Kemudian, stimuli akan mempengaruhi aspek
psikologis seseorang yang akan memperkuat aksi mereka terhadap produk yang
ditawarkan, poin ini yang dinamakan reinforcement. Model ini sepenuhnya
menjelaskan teori perilaku seorang konsumen dari segi psikologis.

Model Input, Process, Output Model

Terdiri dari tiga indikator perilaku konsumen yaitu input, process, dan output.
Input dalam model ini merujuk pada strategi marketing yang dibentuk sebuah
perusahaan. Empat aspek utama dalam indikator tersebut atau marketing mix
terdiri dari product (produk), price (harga), place (tempat), dan promotion
(promosi).

Sociological Model
Teori ini menghubungkan perilaku dan lingkungan konsumen. Lingkungan yang
dimaksud terbagi menjadi dua yaitu primary dan secondary.Primary society terdiri
dari orang-orang terdekat konsumen seperti teman dan keluarga. Sedangkan
secondary society adalah orang lain dalam lingkungan konsumen yang memiliki
kesamaan kepribadian dengan mereka. Fokus dalam model ini berkaitan dengan
gaya hidup konsumen.

3.Presepsi Konsumen
Proses konsumen dalam mengetahui, mengingat, menafsirkan dan memilih objek
yang memiliki kebenaran subyektif yang bersifat personal, yang didahului oleh
proses pengindraan secara selektif. Persepsi merupakan suatu aspek psikologis
yang penting bagi manusia dalam merespon kehadiran berbagai aspek dan gejala
yang ada di sekitarnya. Preferensi akan membentuk sikap konsumen terhadap
suatu obyek, yang pada gilirannya akan sikap ini seringkali secara langsung akan
mempengaruhi apakah konsumen akan membeli suatu produk atau tidak.
4.Implikasi Perilaku Konsumen pada Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran terdiri atas unsur – unsur pemasaran yang
terpadu yang selalu berkembang sejalan dengan gerak perusahaan dan perubahan
– perubahan lingkungan pemasarannya serta perubahan perilaku konsumen. Hal
ini disebabkan karena strategi pemasaran menyangkut dua kegiatan pemasaran
yang pokok yaitu pemilihan pasar – pasar yang akan dijadikan sasaran pemasaran
dan merumuskan dan menyusun suatu kombinasi yang dapat tepat dari bauran
pemasaran, agar
kebutuhan para konsumen dapat dipenuhi secara memuaskan.

5.Model Strategi Pemasaran

Strategi pemasaran adalah upaya memasarkan suatu produk, baik itu barang atau
jasa, dengan menggunakan pola rencana dan taktik tertentu sehingga jumlah
penjualan menjadi lebih tinggi.Pengertian strategi pemasaran dapat diartikan juga
sebagai rangkaian upaya yang dilakukan oleh perusahaan dalam rangka mencapai
tujuan tertentu, karena potensi untuk menjual proposisi terbatas pada jumlah
orang yang mengetahui hal tersebut
Berdasarkan elemen marketing mix,dalam penelitian ini menggunakan tiga
elemen marketing mix yaitu kualitas produk,promosi dan harga.

a.Kualitas Produk
Kualitas produk diartikan sebagai daya produk dalam menunjukkan fungsinya
termasuk daya tahan, kredibilitas, efisiensi dan efektitifitas pengoperasian,
perbaikan produk serta atribut yang lain (Kotler dan Armstrong (2012))

b.Promosi
Komunikasi pemasaran yang dikerjakan untuk mempengaruhi, menyampaikan
sesuatu, membujuk, serta meningkatkan pasar sasaran dari suatu perusahaan.
( Fandy Tjiptono)

c.Harga
Harga yaitu sesuatu yang dibutuhkan untuk mendapatkan suatu kombinasi antara
pelayanan ditambah produk dengan membayar jumlah uang yang sudah menjadi
patokan.( Basu Swastha & Irawan 2005)

6.Keputusan Pembelian
Dalam memahami perilaku konsumen, terdapat banyak pengaruh
yang mendasari seseorang dalam mengambil keputusan pembelian suatu produk
atau merek. Pada kebanyakan orang, perilaku pembelian konsumen sering kali
diawali dan dipengaruhi oleh banyaknya rangsangan dari luar dirinya, baik berupa
rangsangan pemasaran maupun rangsangan dari lingkungan yang lain.
Rangsangan tersebut kemudian diproses dalam diri, sesuai dengan karakteristik
pribadinya, sebelum akhirnya diambil keputusan pembelian. Karakteristik pribadi
konsumen yang dipergunakan untuk memproses rangsangan tersebut sangat
komplek, dan salah satunya adalah motivasi konsumen untuk membeli. keputusan
pembelian dalam penelitian ini secara kontektual dapat dipengaruhi oleh
karakteristik pribadi yaitu motivasi konsumen untuk membeli. Secara kondisional
maka kondisi yang terjadi berkaitan dengan produk iPhone yang dapat
dicerminkan dari atribut produk yaitu kualitas produk, promosi dan harga.

E.FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN

Adapun beberapa faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah sebagai

berikut :

1.Faktor Kebudayaan

a.Budaya
Faktor penentu keinginan dan perilaku seseorang yang paling dasar.Jika makhluk
yang lebih rendah perilakunya sebagian besar diatur oleh naluri,maka perilaku
manusia sebagian besar adalah dipelajari.
b.Sub Budaya
Sub budaya mempunyai kelompok – kelompok sub budaya yang lebih kecil yang
merupakan identifikasi dan sosialisasi yang khas untuk perilaku anggotanya. Ada
empat macam sub budaya yaitu kelompok kebangsaan, kelompok keagamaan,
kelompok ras dan wilayah geografis.

c.Kelas Sosial
Kelas sosial adalah kelompok dalam masyarakat, dimana setiap kelompok
cenderung memiliki nilai, minat dan tingkah laku yang sama.

2.Faktor Sosial

a.Kelompok Referensi
Kelompok yang memberikan pengaruh langsung atau tidak lansung terhadap
sikap dan perilaku konsumen.

b.Keluarga
Anggota keluarga dapat memberikan pengaruh yang kuat terhadap perilaku
konsumen.

c.Peranan dan Status

Kedudukan seseorang dalam setiap kelompok dapat dijelaskan dalam pengertian
peranan dan status. Setiap peranan membawa satu status yang mencerminkan
penghargaan umum oleh masyarakatnya.

3.Faktor Pribadi

a.Usia dan Tahap Daur Hidup

Pembelian seseorang terhadap barang dan jasa akan berubah – ubah selama
hidupnya. Demikian halnya dengan selera seseorang berhubungan dengan usianya
b.Pekerjaan
Dengan adanya kelompok – kelompok pekerjaan, perusahaan dapat memproduksi
produk sesuai dengan kebutuhan kelompok pekerjaan tertentu.

c.Keadaan Ekonomi
Keadaan ekonomi seseorang dapat dilihat dari tingkat pendapatan yang dapat
berpengaruh terhadap pilihan produk

d.Gaya Hidup
Pola hidup seseorang yang turut menentukan perilaku pembelian.

e.Kepribadian dan Konsep Diri

Ciri – ciri psikologis yang membedakan setiap orang sedangkan konsep diri lebih
kearah citra diri.

4.Faktor Psikologis

a.Motivasi
Suatu kebutuhan yang cukup kuat mendesak untuk mengarah seseorang agar
dapat mencari pemuasan terhadap kebutuhan itu.

b.Persepsi
Seseorang yang termotivasi siap untuk melakukan suatu perbuatan. Bagaimana
seseorang yang termotivasi berbuat sesuatu adalah dipengaruhi oleh persepsinya
terhadap situasi yang dihadapinya

c.Belajar
Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang individu yang
bersumber dari pengalaman. Kebanyakan perilaku manusia diperoleh dengan
mempelajarinya.
d.Kepercayaan dan Sikap
Melalui perbuatan dan belajar, orang memperoleh kepercayaan dan sikap
selanjutnya mempengaruhi tingkah laku pembelian.