Kelas : 6MP2
Sumber : Business Communication : Process & Product, Mary Ellen Guffey, Kathleen Rhodes, Patricia Rogin
KEGIATAN
5.1. Dokumen untuk Analisis
Perbaiki memo berikut untuk membuatnya lebih sopan, positif, dan tepat. Fokus pada penggunaan sudut pandang “Anda” dan bahasa yang lazim. Hilangkan semua kata
bias gender.
Dokumen Diperbaiki
Kepada : Semua Karyawan yang Menggunakan Komputer HP 5000 Kepada Seluruh Karyawan yang Menggunakan Komputer HP 5000,
Akhir – akhir ini saya memerhatikan terjadi sebuah masalah keamanan komputer
dalam perusahaan kita. Saya memahami bahwa masalahnya ada dua: Kami ingin memberitahukan adanya perhatian terhadap masalah keamanan
a. Anda telah saling berbagi kata sandi (password) komputer yang terjadi akhir-akhir ini di perusahaan kita. Kami memahami bahwa
b. Anda menggunakan prosedur log-on otomatis terdapat dua isu yang perlu mendapatkan perhatian:
Mulai sekarang, Anda dilarang saling memberitahukan password demi alasan
keamanan yang seharusnya sudah jelas kebenarannya. Kami juga melarang Anda A. Beberapa dari Anda telah saling berbagi kata sandi (password).
menggunakan file log-on otomatis karena hal itu memungkinkan siapa pun B. Beberapa dari Anda menggunakan prosedur log-on otomatis.
mengakses seluruh sistem komputer dan data perusahaan kita.
Terlampir dalam surat ini adalah formulir yang harus Anda tanda tangani dan Mulai sekarang, kami ingin mengingatkan akan pentingnya keamanan dalam hal ini.
kembalikan pada orang yang telah ditunjuk, untuk menunjukkan pengakuan dan Kami ingin menekankan hal-hal berikut:
persetujuan Anda pada prosedur yang dijelaskan di sini. Semua pengguna komputer
yang tidak menandatangani dan mengumpulkan formulir tersebut akan di cabut Dilarang saling memberitahukan kata sandi kepada orang lain. Hal ini sangat penting
password pribadinya. untuk menjaga keamanan sistem kami.
Penggunaan prosedur log-on otomatis tidak akan diizinkan lagi. Tujuannya adalah
untuk mencegah akses yang tidak sah ke sistem komputer dan data perusahaan.
Sebagai langkah selanjutnya, kami mohon kesediaan Anda untuk mengisi dan
menandatangani formulir yang telah kami siapkan. Formulir tersebut perlu
dikembalikan kepada pihak yang ditunjuk agar kami dapat mencatat pengakuan dan
persetujuan Anda terhadap prosedur-prosedur yang telah dijelaskan di atas.
Hormat kami,
Diyanah wulandari
Direction Hp KomPuter
F. saluran komunikasi terbaik adalah melalui rapat tim atau konferensi video.
Jadwalkan rapat tim dengan anggota satuan tugas dan pastikan seluruh anggota
hadir atau dapat mengikuti konferensi video. Dalam rapat tersebut, diskusikan
tantangan yang dihadapi dalam komunikasi, ajukan ide dan saran untuk
meningkatkan komunikasi antar karyawan, dan buat rencana tindakan yang dapat
diimplementasikan untuk meningkatkan komunikasi secara efektif.
Analisis: Audiens ini adalah individu atau kelompok yang memiliki peran dalam
pengambilan keputusan atau kepentingan dalam produk asuransi jiwa. Penting
untuk memahami profil audiens ini, termasuk kebutuhan, minat, dan keprihatinan
mereka terkait asuransi jiwa. Surat penjualan Anda harus mampu menarik perhatian
mereka, menyoroti manfaat produk yang relevan dengan kebutuhan mereka, dan
meyakinkan mereka tentang kualitas, keandalan, dan nilai yang ditawarkan.
Penekanan pada aspek-aspek yang relevan dan menjelaskan mengapa produk
tersebut penting bagi mereka akan membantu membangun minat dan memperoleh
kepercayaan dari audiens.
Analisis: Audiens ini terdiri dari pelanggan perusahaan air minum yang menggunakan
air dari keran mereka. Surat tersebut memiliki tujuan untuk menginformasikan
pelanggan tentang masalah terkait rasa dan bau air keran yang mereka alami.
Audiens ini memiliki kepentingan dalam memastikan kualitas air yang mereka
konsumsi tidak membahayakan kesehatan mereka. Oleh karena itu, surat harus
memberikan penjelasan yang jelas dan meyakinkan tentang alasan di balik masalah
ini, memberikan jaminan bahwa air tersebut aman untuk dikonsumsi, dan
memberikan langkah-langkah yang diambil oleh perusahaan untuk mengatasi
masalah tersebut. Penekanan pada komunikasi transparan dan kepedulian
perusahaan terhadap kepuasan pelanggan akan membantu membangun
kepercayaan dan memastikan pemahaman yang baik dari audiens.
E. Audiensi: Pemohon kredit yang menerima surat penolakan tersebut.
Analisis: Audiens ini adalah individu yang telah mengajukan permohonan kredit ke
perusahaan kartu kredit dan menerima surat penolakan. Surat tersebut memiliki
tujuan untuk menjelaskan kepada pemohon mengapa permohonan mereka ditolak.
Audiens ini kemungkinan memiliki harapan dan keinginan untuk mendapatkan
persetujuan kredit, oleh karena itu penting untuk memberikan penjelasan yang jelas
dan terperinci tentang alasan penolakan tersebut. Surat harus mencakup informasi
tentang kriteria penilaian kredit, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan, dan
cara pemohon dapat meningkatkan peluang mereka di masa depan. Penting untuk
menyampaikan pesan penolakan dengan sopan dan memberikan saran yang
bermanfaat kepada audiens agar mereka tetap merasa dihargai dan mungkin
mempertimbangkan opsi lain yang tersedia.
I. Istri peserta konferensi juga diundang untuk makan malam, tidak hanya "istrinya"
saja, untuk mencerminkan inklusivitas gender.
J. Informasi tentang cacat fisik diganti dengan deskripsi yang lebih umum dan
inklusif "individu dengan berbagai kemampuan dan keberagaman fisik" untuk
mencerminkan keberagaman dalam lamaran kerja.
J. Anda akan puas dengan berbagai layanan elektronik yang kini kami tawarkan.
E. Jika Anda mendengarkan agen kami dengan lebih saksama, Anda akan mengetahui
bahwa polis Anda tidak mencakup kecelakaan di luar Kanada.
D. Apakah masalah sistem kemudi tersebut terjadi setelah upaya peningkatan yang
telah kami lakukan?
E. Semua manajer berpendapat bahwa peranti lunak yang baru sangat membantu.
Berikan alternative yang lebih tepat untuk kata – kata yang di cetak miring
Pesan Menjadi
F. Jika perlu, kami akan menurunkan jam lembur dalam rangka membetulkan
anggaran.
f. Jika perlu, kami akan (a) menurunkan jam lembur dalam rangka (b)
membetulkan anggaran G. CEO mengatakan bahwa hanya jenis pelamar yang tepat yang dapat melamar.
g. CEO (a) berkata bahwa hanya (b) jenis pelamar yang tepat yang dapat
melamar
h. Setelah (a) membaca laporan itu, saya menganggapnya (b) buruk. H. Setelah membaca laporan itu, saya menganggapnya buruk.
i. Jenny mengatakan bahwa film itu (a) berbeda, namun komentarnya tidak
terlalu (b) jernih bagi kami. I. Jenny mengatakan bahwa film itu berbeda, namun komentarnya tidak terlalu
j. Saya (a) akan ke Hamilton besok, dan berencana untuk (b) mencari tahu jernih bagi kami.
masalah sebenarnya.
J. Saya akan pergi ke Hamilton besok, dan berencana untuk mencari tahu masalah
sebenarnya.