Front office

Jenis dan jumlh kamar tidur

 Single room ; kamar dengan satu buah tempat tidur berukuran single (untuk
satu orang).
 Twin room ; kamar yang dilengkapi dengan dua buah tempat tidur
berukuran single
 Double room ; kamar yang dilengkapi dengan dua buah tempat tidur
berukuran single
 Double-double room ; kamar yang dillengkapi dengan dua buah tempat
tidur berukuran double
Menurut letak
 Adjoining room; dua kamar atau lebih yang letaknya berdampingan tanpa
pintu penghubung dari kamar satu kekamar lain.
 Connecting room ; dua kamar atau lebih yang letaknya berdampingan
tanpa penghubung dan mempunyai pintu penghubung dari kamar satu ke
kamar lainnya.
 Adjacent room; rooms next to each other, but no connected through private
door.
 Cabana ; kamar yang letaknya menghadap ke air, laut danau dll.
 Duplex ; dua kamar yang bertingkat dihubungkan dengan anak tangga
Menurut fasilitas yang tersedia
 Standar room
 Superior
 Moderate
 Suite room
 Executive suite room
 Penthous dll.

Berdasarkan lama tamu menginap

 Transient hotel, yaitu hotel yang dirancang khusus untuk melayani tamu
yang tinggal dalam waktu yang singkat.
  Residential hotel, yaitu hotel yang melayani tamu yang sebagian besar
menginap dalam waktu yang panjang.
 Semi rsesedential hotel, yaitu hotel yang melayani tamu yang menginap
lebih dari dua malam hingga 7 malam.

Berdasarkan waktu operasi

 All year round hotel, yaitu hotel yang beroperasi sepanjang tahun tanpa
jeda.
 Seasonal hotel, yaitu hotel yang beroperasi pada bulan-bulan tertentu.
Berdasarkan lokasi
 beach hotel, yaitu hotel yang terletak disekitar pantai. Pada umumnya hotel
ini memiliki daya jual yang tinggi Karena dari area hotel tamu memiliki
akses langsung kepantai.
 City hotel, yaitu hotel yang terletak dipusat kota atau pusat bisnis atau
eksekutif perusahaan yang datang untuk keperluan bisnis seperti pertemuan
dan sebagainya.
 Suburban hotel, yaitu hotel yang terletak dipinggiran kota yang biasanya
disinggahi oleh tamu-tamu yang melakukan perjalanan panjang.
 Airport hotel, hotel ini biasanya dihuni oleh tamu-tamu yag transit untuk
kemudian meneruskan perjalanan ke destinasi lain.
 Highway hotel, yaitu hotel yag terletak dititik-titik peristirahatan tertentu
disepanjang highway atau jalan bebas hambatan. Tamu yang menginap
baisanya tamu yang bepergian ke kota lain dengan kendaraan sendiri yang
letaknya jauh dan memerlukan waktu istirahat karena kemalaman.
 downtown hotel, yaitu hotel yang terletak diluar kota. Biasanya kategori
hotel-hotel ini ada diluar negeri
 resort hotel, yaitu hotel yang terletak dikawasan atau destinasi wisata
seperti pantai, danau ,pegunungan, dsb. Hotel ini biasanya dihuni oleh tamu
atau pelancong.
Berdasarkan bentuk bangunan
 homestay, merupakan suatu usaha perseorangan dengan mempergunakan
sebagiabn dari rumah tinggalnya untuk penginapan.
  Cottage, yaitu suatu bentuk bangunan yang dipergunakan untuk usaha
pelayananan akomodasi dengan fasilitas tambahan lainnya.
 Motel, suatu bentuk usaha perhotelan dengan sarana tambahan adanya
garasi disetiap kamarnya .biasanya motel ini bertingkat dua bagiana atas
sebagai kamar dan bagian bawah sebagai garasi mobil.
 Conventional hotel, merupakan hhotel yang bentuknya tinngi bertingkat
dan menjulang ke langit
 Luxurious atau villa atau boutique hotel, yaitu hotel yang memiliki
bentuk bangunan terpisah dari satu kamar ke kamar lain. Jumlah kamar
umumnya tidak melebihi seratus buah.
Menangani pendaftaran tamu
Saat melakukan pendaftarn, tamu juga dimintai tanda bukti identitas diri.
 Arrival date/tanggal kedatangan
 Departure date/tanggal keberangkatan
 Number of room/jumlah kamar
 Room type/ jenis kamar
 Number of guest/ jumlah tamu
 Payment method/metode pembayaran (voucher dari travel/airline/corporate
atau pribadi)
 Room number/nomor kamar
 Package plan/paket kamar
 Guest name/nama tamu
 Address/alamat tamu
 Id/ tanda pengenal
 Nationality/kebangsaan
 Departing to/tujuan setelah check out
 Arriving from/datang dari mana sebelum datang
 Guest signature/tanda tangan tamu
 Resceptionist signature/tanda tangan receptionist

Rate adalah harga kamar yang diberikan kepada para tamu yang berniat untuk
tinggal di hotel terkait yang ditawarkan meskipun harga-harga kamar tersebut
berbeda antara satu dengan yang lainnya, akan tetapi semua harga yang ditawarkan
telah memiliki target pasar tersendiri. 
Publish Rate/Rack Rate

Rate ini diberlakukan bagi semua pihak dan bisa dibilang sebagai harga kamar
yang telah diresmikan oleh pihak perhotelan itu sendiri, publish rate biasanya
mengambil target pemasaran untuk direct booking atau tamu yang ingin
melakukan pemesanan kamar secara langsung kepada pihak perhotelan. 
Nett Rate 

Rate ini berlaku untuk harga kamar yang sudah termasuk tax dan service sebesar
21%. rate ini akan sangat sering anda temukan di sebuah hotel ataupun restoran.
Nett ++

Rate ini berlaku untuk harga kamar yang belum termasuk tax dan service sebesar
21%. rate ini akan sangat sering anda temukan di sebuah hotel ataupun restoran,
lambang plus-plus menandakan adanya tambahan harga extra yang harus
dibayarkan oleh tamu itu sendiri.

Agent rate  

Harga kamar ini diperuntukkan untuk travel agen, harga ini dilampirkan dalam
bentuk kontrak rate  jadi semua harga sudah terlampir sesuai dengan term dan
kondisi yang dalam bidang perhotelan itu sendiri 

 Corporate Rate

Harga kamar yang diperuntukkan bagi instansi pemerintah atau swasta yang telah
memiliki kerjasa yang cukup signifikan antara kedua belah pihak sehingga kita
akan mendapati rate kamar yang cukup rendah dan kompetitif. 

Special Rate atau Promo rate

Harga kamar yang dikhususkan untuk tamu yang menginap dalam kondisi dan
keadaan tertentu seperti special promo, special discount, special ceremony yang
semuanya didasarkan atas keputusan pihak perhotelan dalam menjual produk jasa
penginapan yang mereka miliki. 
 Internet Rate 

Harga  kamar ini lebih rendah dari publish rate jika anda melakukan pemesanan
melalui internet namun rate ini sekarang sudah jarang sekali dipergunakan karena
internet sudah menjadi lahan yang paling produktif dalam menjual jasa perhotelan,
internet rate sudah digantikan oleh agent-agent online yang telah lama beroperasi
seperti booking.com, agoda.com, expedia, asiaroom dan lain sebagainya.
Status Hotel Berdasarkan Kepemilikan dan Contohnya

Status Hotel Berdasarkan Kepemilikan dan Contohnya

Pada saat ini terdapat dua kepemilikan hotel yang dihubungkan dengan
pengelolaannya yaitu hotel independen dan hotel jaringan (chain hotels). Hotel
independen adalah hotel yang tidak mempunyai hubungan kepemilikan atau pada
pengelolaannya tidak berinduk pada perusahaan lain. Biasanya dalam kelompok ini
adalah hotel-hotel kecil dan kelas menengah milik keluarga dan dikelola tanpa
mengikuti prosedur maupun pengoperasian tertentu dari orang lain. Beberapa
contoh hotel independen, antara lain Hotel Cipayung, Hotel Purnama yang
berlokasi dikawasan Puncak Kab. Bogor. Beberapa hotel besar bisa juga bersifat
independen, seperti misalnya Hotel Mulia di kawasan Senayan Jakarta, yang
memiliki lebih dari 1000 kamar dengan status berbintang lima Diamond.

Hotel-hotel yang tidak berdiri sendiri yang tergolong dalam Jaringan Hotel atau
lebih dikenal dengan Chain Hotel merupakan hotel dengan ciri khasnya adalah
bahwa hotel ini mempunyai hubungan dalam kepemilikan dan cara pengelolaannya
denganhotel-hotel lain dalam suatu kelompok jaringan. Ada empat bentuk
hubungan kerja sama dalam chain hotel ini, yaitu :

1. Perusahaan Induk (Parent Company)

Yaitu hotel-hotel yang berada dibawah kepemilikan perusahaan lain atau
merupakan unit perusahaan tersebut. Induk Perusahaan akan memberikan patokan
cara-cara mengelola dan kebijakan-kebijakan atas hotel-hotel yang dimilikinya.
Perusahaan Chain Hotels yang terkenal di dunia adalah Hilton Intercontinental
Inc., Intercontinental Hotels., Hyatt Intercontinental, The Ritz Carlton, Four
Seasons dan lainlain.

2. Kontrak Manajemen (Management Contract)

Yaitu hotel-hotel yang memisahkan antara kepemilikan dengan pengelolaannya.
Pemilik hotel membeli jasa pengelolaan dari perusahaan lain dengan membayar
sejumlah uang sesuai dengan perjanjian sebelumnya. Contoh-contoh: Hilton dan
Sheraton yang menawarkan jasa demikian berdasarkan kemampuan pengalaman
mereka dalam industri.

3. Waralaba (Franchise)
Suatu bentuk kerjasama dalam hal pengelolaan, yang mana pemilik hotel
mengelola hotelnya dengan memakai cara atau pola yang diciptakan serta
dikembangkan oleh perusahaan atau hotel-hotel lainnya, atau dengan kata lain
pemilik ”membeli” cara-cara atau resep pengoperasian dari perusahaan lain
misalnya Nikko Jakarta, Hotel Ciputra , Lor-in, Santika dll

4. Kelompok Referal (Referal Group)

Suatu bentuk gabungan hotel yang berdiri sendiri (independent) untuk tujuan
bersama seperti dalam hal: pemasaran, sistem pemesanan kamar dan lain-lain yang
dianggap akan lebih menguntungkan apabila hal ini dilakukan bersama-sama tanpa
harus mengubah sifat kepemilikannya. Kelompok yang sejenis ini dan terbesar di
dunia adalah Best Western International di Amerika Serikat
Klasifikasi Jenis-Jenis Hotel

Jenis-Jenis Hotel berdasarkan Lokasi

City Hotel
City Hotel merupakan jenis hotel yang berada di kawasan pusat perkotaan dan
umumnya lebih banyak ditemukan di kota-kota besar. City Hotel biasanya
berukuran besar dengan gedung bertingkat dengan fasilitas-fasilitas bisnis
dikarenakan tamu yang menginap di hotel jenis ini kebanyakan merupakan
business traveler. Hal ini membuat jenis hotel ini juga kerap disebut sebagai
business hotel atau hotel bisnis.
Motel (Motor Hotel)
Motel merupakan singkatan dari motor hotel. Dinamakan demikian karena jenis
hotel satu ini diperuntukkan sebagai persinggahan sementara orang yang tengah
melakukan perjalanan jauh. Motel biasanya berada di tepi jalan-jalan penghubung
antar kota atau daerah.
Resort Hotel
Jenis hotel selanjutnya ini mungkin sudah cukup populer bagi kamu penggemar
traveling. Resort Hotel adalah jenis hotel yang berada jauh di luar pusat pekotaan
dan berada di kawasan-kawasan wisata dan juga rekreasi seperti di pantai,
pegunungan, tepi danau atau sungai dan sejenisnya.
Residential Hotel
Sesuai dengan namanya, jenis hotel satu ini berlokasi di kawasan perumahan atau
residential yang jauh dari keramaian. Residential Hotel biasanya menjadi pilihan
untuk tamu-tamu yang berencana untuk tinggal dalam waktu yang cukup lama.
Meski jauh dari keramaian, jenis hotel ini tetap berada di kawasan dengan akses
yang mudah untuk menjangkau pusat-pusat aktivitas di kota tersebut.
Downtown Hotel
Sebaliknya, Downtown Hotel adalah jenis hotel yang justru berlokasi di pusat
keramaian, yakni kawasan perdagangan dan perbelanjaan. Jenis hotel satu ini
biasanya ditujukan untuk business traveler yang memiliki tujuan perjalanan bisnis
menyangkut perdagangan dan jual-beli.

Hotel apung
Ada juga jenis hotel unik, yaitu hotel yang terdapat di daerah tepi sungai, terusan,
atau laut, dengan ciri khusus, seperti menggunakan perahu atau kapal laut yang
berlayar dari satu tempat ke tempat lain dan memiliki jumlah tamu tertentu selama
perjalanan yang sudah ditentukan sebelumnya.

Hotel kapsul
Hotel kapsul (カプセルホテル kapuseru hoteru) adalah sejenis hotel yang
awalnya dikembangkan di Jepang dengan menyediakan ruangan kamar sangat
kecil dengan jumlah banyak, sehingga dinamakan "kapsul". Hotel ini cocok untuk
tamu yang hanya membutuhkan fasilitas standar dan bertarif murah. Pada awalnya
hotel jenis ini hanya bisa ditemukan di daerah perkantoran yang sibuk, mengingat
pada awalnya tujuannya adalah untuk pekerja yang terlambat pulang dan harus
kembali bekerja di hari berikutnya. Namun, sekarang hotel kapsul dapat ditemukan
di beragam kota besar seperti Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Bali.

Hotel Bandara atau Transit Hotel

Transit hotel adalah hotel yang biasa digunakan dalam jangka pendek dan
berlokasi di sekitar bandara, dimana tamu hotel ini pada umumnya perlu
menunggu dalam jangka waktu cukup panjang sebelum penerbangan selanjutnya
(biasanya minimal enam jam). Hotel ini biasanya dapat ditemukan di antara tempat
pemeriksaan keamanan/passpor dan dekat dari terminal bandara.

Hotel melati atau Losmen (logement)

Losmen (dari bahasa Prancis "logement") adalah sejenis penginapan komersial
yang menawarkan tarif lebih murah daripada hotel pada umumnya. Hotel jenis ini
dapat ditemukan di banyak lokasi wisata dan cocok untuk backpacker dan turis
yang lebih banyak beraktivitas di luar.

Aston Solo Hotel

Jenis-Jenis Hotel berdasarkan Plan

Full American Plan (FAP), adalah jenis hotel yang memakai sistem yang dimana
harga kamar sudah termasuk 3 kali makan.
Modified American Plan (MAP), adalah hotel yang memakai sistem yang dimana
harga kamar sudah termasuk 2 kali makan.
European Plan (EP), adalah hotel yang memakai sistem dimana harga kamar
tidak termasuk makan.
Continental Plan (CP), adalah jenis hotel yang memakai sistem dimana harga
kamar sudah termasuk makan pagi.

The Highland Park Resort Bogor

Jenis-Jenis Hotel berdasarkan Tujuan Kunjungan Tamu

Business Hotel
Jenis hotel satu ini sebagian besar tamunya melakukan kegiatan bisnis sehingga
umumnya lokasi hotel berada di pusat kota atau pusat keramaian seperti City Hotel
atau Downtown Hotel
Resort/Tourism Hotel
Jenis hotel satu ini yang kebanyakan tamunya adalah wisatawan, baik domestik
maupun mancanegara. Hotel jenis ini biasanya berada dekat lokasi-lokasi wisata,
lengkap dengan fasilitas-fasilitas leisure.
Casino Hotel
Jenis hotel satu ini ditujukan untuk tamu yang ingin melakukan casino. Tak hanya
dekat dengan lokasi casino, hotel jenis ini bahkan banyak yang juga memiliki
fasilitas casino di dalamnya.
Pilgrim Hotel
Jenis hotel satu ini bertujuan untuk mengakomodir tamu-tamu yang memiliki
tujuan perjalanan ibadah ataupun ziarah.
Cure Hotel
Jenis hotel satu ini sebagian tamunya adalah tamu yang sedang dalam proses
pengobatan atau perawatan sehingga lokasinya biasanya berdekatan dengan rumah
sakit-rumah sakit besar.

Jenis-Jenis Hotel berdasarkan Kelas atau Bintang

Klasifikasi jenis hotel satu ini juga cukup umum dan familiar bagi para traveler.
Biasanya klasifikasi jenis hotel berdasarkan bintang menandakan kapasitas serta
fasilitas yang ditawarkan oleh suatu hotel. Namun, faktor pengukur yang paling
umum untuk membedakan sebuah hotel berdasarkan bintangnya adalah kapasitas
atau jumlah kamar yang dimilikinya.
Hotel Bintang Satu
Hotel berbintang satu memiliki jumlah kamar standar minimum 15 kamar dengan
luas kamar standar minimum 20 m2
Hotel Bintang Dua
Hotel berbintang dua memiliki jumlah kamar standar minimum 20 kamar dengan
luas kamar standar minimum 22 m2 dan Kamar suite minimum 1 kamar dengan
luas kamar suite minimum 44 m2
Fasilitas: Memiliki telepon dan televisi di dalam kamar, terdapat tempat olahraga,
restoran.
Hotel Bintang Tiga
Hotel berbintang tiga memiliki jumlah kamar standar minimum 30 kamar Kamar
dengan luas kamar standar minimum 24 m2 dan Kamar suite minimum 2 kamar
dengan luas kamar suite minimum 48 m2
Fasilitas: Memiliki telepon, televisi, dan AC di dalam kamar, terdapat sarana
rekreasi dan olahraga, restoran dan bar serta menyediakan Concierge Staf.
Hotel Bintang Empat
Hotel berbintang empat memiliki jumlah kamar standar minimum 50 kamar
dengan luas kamar standar minimum 24 m2 dan Kamar suite minimum 3 kamar
dengan luas kamar suite minimum 48 m2
Fasilitas: Memiliki telepon, televisi, AC, serta penghangat air di dalam kamar,
terdapat sarana rekreasi dan olahraga, rest area, restoran dan bar serta menyediakan
Concierge Staf.

Telephone Operator Hotel

Adalah salah satu section yang ada di front office department yang bertugas
melayani sambungan telephone baik dari dalam maupun dari luar hotel.
Tugas dan tanggung jawab telephone operator
 Menangani penerimaan dan penyambungan sambungan telephone baik dari
dalam hotel maupun diluar hotel
 Memberi infromasi kepada tamu hotel atau perusahaan penting yang diminta
oleh tamu.
 Menangani panggilan tamu melalui panggilan ini dilakukan atas permintaan
tamu/ orang yang brsangkutan atau informasi penting bagi pihak hotel.
Panggilan dilakukan 3 kali apabila yan dipanggil belum mengetahui.
 Melayani wake up call sesuai pemintaan. Wake up call adalah pemanggilan
yang dilakukan oleh petugas operator yang bertujuan untuk membangunkan
tamu itu sendiri.
 Mengukur lama tamu melakukan pembicaraan terhadp lawn bicaranya
melalui sambungan atau layanan sambungan telephone hotel.
 Membuat rekening pemakain pesawat telepon (telepon bill) sesuai shiff
maing-masing.
 Membuat summary tentang pemakaian telephone tamu setiap shiff
 Menyampaikan pesan-pesan tamu kepada pelanggan yang dimintad
 Mengenal Peralatan Kerja di Font Office Department

 Pada dasarnya penggunaan peralatan dan bentuk dalam jenis yang berbeda
tergantung pada sistem operasi yang digunakan , kebutuhan / tujuan dan
kebijakan hotel. Sistem operasional hotel semakin canggih , alat semakin
canggih juga digunakan serta sistem operasi semi-otomatis , jangan gunakan
komputer , tetapi menggunakan alat sederhana seperti rak . Dalam manual
sistem operasi & peralatan yang tidak digunakan kecuali telepon dengan
jumlah terbatas , serta meja resepsi .

a . Peralatan yang digunakan untuk sistem hot el semi-otomatis .

 Front office counter

Counter adalah meja panjang yang digunakan untuk menerima tamu dan
tempat untuk menyimpan peralatan dan memasok sebagian besar kantor
depan .

Room rack

Dalam sistem operasional hotel semi-otomatis , rak kamar berfungsi untuk

menentukan status setiap kamar , ruang rak yang diselenggarakan oleh ruang
dan tidak ada lantai ruang , untuk mengetahui status kamar yang digunakan
untuk merah kode warna kamar diduduki ( kosong) , dan diberi tanda kertas
kecil (room rack slip / tergelincir tamu ) yang akan dimasukkan ke dalam rak
untuk menentukan ruang tamu data yang tinggal . Kuning menunjukkan
ruang kosong , yang berarti kamar kotor yang kosong dan masih kotor
sehingga
tidak bisa dijual , warna bening untuk kamar yang bisa dijual atau kamar
yang tersedia . Status kamar lainnya seperti tidur di luar , rusak , tidak ada
bagasi ditempati akan ditandai dengan menyelipkan slip / kertas kecil yang
bertuliskan statusnya SO ( Sleep Out ) , OOO ( Out Of Order) , OOS ( Out
of Service ) atau ONL ( Occupied No bagasi)

 information rack

Rack adalah informasi yang berguna untuk mengetahui nama tamu yang
menginap di hotel , penyusunan nama rak ini berbasis huruf tamu . Ketika
ada tamu yang check in maka Anda akan membuat slip tamu disisipkan pada
ruang rak dan informasi rak . Rak ini biasanya terletak di operator telepon
dan rumah tangga / pembantu .

Reservation rack / rak pemesanan

Pemesanan kamar Rack berada di reservasi, rak ini adalah tempat untuk
menempatkan reservasi slip, penyusunan rak ini berdasarkan tanggal
kedatangan tamu menginap dihotel dan jenis tamu .

Keydan Mail rack / kunci kamar dan rak surat

Rak ini digunakan untuk menyimpan kunci untuk kamar tamu dan pesan .
Key & surat rak ini jarang ditemukan di sebuah hotel besar dan hotel
menggunakan sistem komputer . Hal ini karena jarang digunakan ruang
kunci pintu secara manual , tetapi menggunakan kunci berbentuk kartu
( kartu kunci / kartu Ving ) sehingga tidak memerlukan tempat khusus untuk
menyimpannya . Begitu juga untuk penyimpanan surat atau pesan ke tempat
khusus karena tidak memerlukan pesan yang ada / surat untuk tamu akan
dihubungi ke kamar atau dikirim ke kamar .

b . Peralatan yang digunakan untuk sistem / hotel komputer otomatis

computer
Sudah maju dalam usia, penggunaan komputer sangat penting karena
komputer memiliki kelebihan dibandingkan dengan sistem manual atau semi
-otomatis , keuntungan termasuk data yang ada lebih akurat , waktu
penyimpanan data lebih panjang dan lebih cepat akses data . Sistem operasi
Hotel komputer yang digunakan banyak jenis tergantung pada kebutuhan
hotel , seperti banyak hotel yang menggunakan contoh sistem Maxial ,
Fidelio / Micros , Hotel Pro , realta , dll HIS .

Bill rack

Rak untuk menyimpan tagihan bersama dengan mendukung tagihan ( bill

pendukung ) itu , rak ini didasarkan pada nomor kamar tamu .
Safe deposit box

Kotak penyimpanan / kotak untuk menyimpan barang-barang berharga dari

tamu seperti : paspor , dokumen , perhiasan , uang dll . Fasilitas
penyimpanan ini tidak dikenakan biaya jika tamu tetap dihotel , jika tidak
tinggal dihotel biayanya jumlah sewa tergantung pada panjang sewa safe
deposit box. Brankas ini terletak tidak hanya di dekat counter Front Office ,
tetapi umumnya juga tersedia di dalam ruangan .

paging board
Papan paging adalah papan yang digunakan untuk mendapatkan tamu di
sekitar lobi atau di restoran, para tamu mencari jika tidak ada koneksi atau
telepon untuk dia , dukungan peralatan papan paging bel yang berfungsi
untuk menarik perhatian tamu .

PIGEON HOLE
 Berguna untuk menyimpan surat / memo internal untuk hotel , semua surat
yang didistribusikan ke kantor depan akan disimpan di rak yang kemudian
akan dibaca oleh semua personil kantor depan sebagai informasi terbaru

telepHonE

Telepon bekerja sebagai alat komunikasi bagi seluruh staf dalam hal koordinasi
untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tamu .

Fax machine / mesin fax

Fax merupakan salah satu alat komunikasi penting digunakan dihotel ,

karena pada saat ini alat media / bisnis yang paling umum digunakan dan
relatif murah adalah adalah dengan menggunakan mesin fax . Faks ini akan
menerima salinan surat yang dikirim oleh pengirim adalah persis sama
seperti huruf membuat .

Key drop box

Ketika tamu tidak berada di kamarnya ia harus meninggalkan kunci kamar di

resepsi serta untuk menghindari kehilangan penemuan kunci oleh orang
lain . Penurunan kotak kunci adalah sebuah kotak di meja dan diberi lubang
kecil untuk memasukkan kunci yang dititipkan .

PABX

PABX (Private Automatic Branch Exchange ) adalah alat utama yang

digunakan di bagian operator telepon , adalah alat telepon yang terdiri dari
tombol dan dilengkapi dengan satu set kepala dan speaker untuk menerima
panggilan masuk atau melakukan panggilan keluar hotel.

luggage trolley

Lugagge troley digunakan oleh portir / pelayan yang berfungsi untuk

membawa bagasi yang relatif banyak tamu , ada beberapa macam trolley
yang dikenal sebagai pelayan, presiden , gemini .

Key encoder machine

Alat ini berguna untuk kunci kamar Program , bagaimana menggunakan alat
ini untuk memasukkan nomor kamar dan masa berlakunya kunci yang
biasanya diprogram untuk tanggal keberangkatan , alat ini dapat membuat
kunci kamar duplikat jika kamar tamu terletak di lebih dari satu orang , jenis
kunci yang ia gunakan adalah dia kartu berbentuk kunci yang juga dapat
memprogram beberapa kali untuk tamu yang berbeda .

 Kartu kredit imprinter

Adalah alat untuk mencetak data pada kartu kredit seperti nama , nomor
kartu dan kadaluarsa kartu . Di era sekarang , penggunaan alat ini telah
jarang digunakan karena electronic data capture ( EDC ) mesin sebagai
pengganti fungsi kredit imprinter , namun alat ini digunakan jika jalur / line
mesin EDC rusak .

EDC ( Electronic Data Capture ) Mesin

Fungsi untuk mencetak kartu kredit tamu , jika Anda menggunakan

pembayaran kartu kredit . Jika diminta oleh dana Hotel disetujui oleh bank
dan bank akan memberikan nomor persetujuan akan tercantum pada slip /
kertas kartu kredit . Jika bank tidak setuju maka akan terlihat seperti tulisan
di layar EDC kadaluarsa kartu / kartu tidak sah atau tidak menghormati kartu
tagihan karena melebihi batas yang ditetapkan oleh bank .

c . FORM

Penggunaan bentuk bagian kantor depan hotel adalah tidak menjadi bentuk
yang sama di hotel, tetapi kolom atau data yang ada dalam bentuk tidak
terlalu berbeda , ada formulir yang digunakan dalam dihotel lain tetapi tidak
digunakan , dengan kata lain penggunaan bentuk tergantung pada kebutuhan
masing-masing hotel . Bentuk umumnya terletak di depan kantor :

1 . Registration form

2 . Guest card

3 . meal coupon

4 . Welcome drink card 100

5 . Guest slip

6 . cash receipt

7 . Reservation form

8 . Reservation slips

9 . Reservation of confirmation letter

10 . Errand bellhop card

11 . luggage tag

12 . Baggage claim check

13 . Valet parking card

14 . Change room or rate form

15 . Sleep out form

16 . Bellhop control sheet

17 . message form

18 . Safe deposit box card

19 . Guest history card

20 . Foreign exchange form

21 . Daily VIP list

22 . Today expected arrival list

23 . Arrival list

24 . Guest in house list

 25 . Departure list

26 . No show list

27 . cancellation list

28 . Group rooming list

29 . Guest Birthday Form

30 . Towels Form ( for Swimming Pool)

Berikut ini daftar mata uang dunia sesuai dengan negara dan kodenya, di
antaranya:

1. Afrika Barat: Franc CFA Afrika Barat (XOF) 

2. Afrika Selatan: Rand Afrika Selatan (ZAR)
3. Albania: Lek (ALL) 
4. Aljazair: Dinar Aljazair (DZD)
5. Amerika Serikat: Dolar AS (USD) 
6. Angola: Kwanza (AOA)
7. Antillen Belanda: Florin Antillen Belanda (ANG)
8. Arab Saudi: Rial Saudi (SAR) 
9. Argentina: Peso Argentina (ARS)
10.Aruba: Florin Aruba (AWG) 
11.Australia: Dolar Australia (AUD) 
12.Austria: Euro (EUR) 
13.Azerbaijan: Manat Azerbaijan (AZM) 
14.Bahrain: Dinar Bahrain (BHD) 
15.Bangladesh: Taka Bangladesh (BDT) 
16.Belanda: Euro (EUR) 
17.Belgia: Euro (EUR) 
18.Bolivia: Boliviano Bolivia (BOB) 
19.Bosnia dan Herzegovina: Marco Bosnia (BAM) 
20.Brasil: Real Brasil (BRL) 
21.Bulgaria: Lev Bulgaria (BGN) 
22.Chili: Peso Chili (CLP) 
23.Denmark: Krone Denmark (DKK) 
24.Ekuador: Dolar AS (USD) 
25.Filipina: Peso Filipina (PHP) 
26.Finlandia: Euro (EUR) 
27.Gambia: Dalasi Gambia (GMD) 
28.Georgia Selatan dan Kepulauan Sandwich Selatan: Pound Inggris (GBP) 
29.Guam: Dolar AS (USD) 
30.Guatemala: Quetzal Guatemala (GTQ) 
31.Hong Kong: Dolar Hong Kong (HKD) 
32.Hungaria: Forint (HUF) 
33.India: Rupee India (INR) 
34.Indonesia: Rupiah Indonesia (IDR) 
35.Inggris: Pound Inggris (GBP) 
36.Irlandia: Euro (EUR) 
37.Islandia: Krona Islandia (ISK) 
38.Israel: Shekel baru Israel (ILS) 
39.Italia: Euro (EUR) 
40.Jamaika: Dolar Jamaika (JMD) 
41.Jepang: Yen (JPY) 
42.Jerman: Euro (EUR) 
43.Kanada: Dolar Kanada (CAD) 
44.Kenya: Shilling Kenya (KES) 
45.Kepulauan Heard: Dolar Australia (AUD)
46.Kepulauan Mariana Utara: Dolar AS (USD) 
47.Kepulauan Marshal: Dolar AS (USD) 
48.Kepulauan Terluar Kecil Amerika Serikat: Dolar AS (USD) 
49.Kepulauan Turks dan Caicos: Dolar AS (USD) 
50.Kepulauan Virgin Amerika Serikat: Dolar AS (USD) 
51.Kepulauan Virgin Inggris: Dolar AS (USD) 
52.Kiribati: Dolar Australia (AUD) 
53.Kolombia: Peso Kolombia (COP) 
54.Korea Selatan: Won Korea Selatan (KRW) 
55.Kosta Rika: Colon Kosta Rika (CRC) 
56.Kroasia: Kuna Kroasia (HRK) 
57.Kuwait: Dinar Kuwait  (KWD) 
58.Lituania: Lita Lituania (LTL) 
59.Luksemburg: Euro (EUR) 
60.Malaysia: Ringgit Malaysia (MYR) 
61.Malta: Euro (EUR) 
62.Maroko: Dirham Maroko (MAD) 
63.Mauricio: Rupee Mauritius (MUR) 
64.Meksiko: Peso Meksiko (MXN) 
65.Mesir: Pound Mesir (EGP) 
66.Mikronesia, Negara Federasi: Dolar AS (USD) 
67.Montenegro: Euro (UER) 
68.Nauru: Dolar Australia (AUD) 
69.Nikaragua: Cordoba Nikaragua (NIO) 
70.Norwegia: Krone Norwegia (NOK) 
71.Palau: Dolar AS (USD) 
72.Paraguay: Guaraní Paraguay (PYG) 
73.Peru: Nuevo Sol Peru (PEN) 
74.Polandia: Zloty Polandia (PLN) 
75.Portugal: Euro (EUR) 
76.Prancis: Euro (EUR) 
77.Puerto Riko: Dolar AS (USD) 
78.Pulau Cocos: Dolar Australia (A)UD 
79.Pulau Natal: Dolar Australia (AUD) 
80.Pulau Norfolk: Dolar Australia (AUD) 
81.Qatar: Rial Qatar (QAR) 
82.Republik Afrika Tengah: Franc CFA Afrika Tengah (XAF) 
83.Republik Ceko: Koruna Ceko (CZK) 
84.Republik Dominika: Peso Dominika (DOP) 
85.Rumania: Leu Rumania (RON) 
86.Rusia: Rubel Rusia (RUB) 
87.Samoa Amerika: Dolar AS (USD) 
88.Santa Elena: Pound Inggris (GBP) 
89.Selandia Baru: Dolar Selandia Baru (NZD) 
90.Serbia: Dinar Serbia (RSD) 
91.Singapura: Dolar Singapura (SGD) 
92.Siprus: Euro (EUR) 
93.Skotlandia: Pound Skotlandia (SCP) 
94.Slovakia: Euro (EUR) 
95.Slovenia: Euro (EUR) 
96.Spanyol: Euro (EUR) 
97.Swedia: Krona Swedia (SEK) 
98.Swiss dan Liechtenstein: Franc Swiss (CHF) 
99.Taiwan: Dolar Taiwan (TWD) 
100. Thailand: Baht Thailand (THB) 
101. Timor Leste: Dolar AS (USD) 
102. Tiongkok: Yuan Tiongkok (CNY) 
103. Trinidad dan Tobago: Dolar Trinidad dan Tobago (TTD) 
104. Tunisia: Dinar Tunisia (TND) 
 105. Turki: Lira Turki (TRY) 
106. Tuvalu: Dolar Australia (AUD) 
107. Ukraina: Ukrania Ukrania (UAH)
108. Uni Emirat Arab: Dirham Uni Emirat Arab (AED)
109. Uruguay: Peso Uruguay –  (UYU)  
110. Venezuela: Venezuelan Bolívar Fuerte (VEF) 
111. Vietnam: Dong Vietnam (VND) 
112. Wilayah Samudra Hindia Britania: Dolar AS (USD) 
113. Yordania: Dinar Yordania (JOD)
114. Yunani: Euro (EUR)

Room forecast (perkiraan kamar)

Occupancy : Tingkat hunian kamar (%)

RNO/RNA *100 %

RNO : room night occupied (kamar terisi)

RNA : room night available (dijual)

 26/03/2023 hotel aisha memiliki 125 rooms, hari ini rooms terisi
89 room, check out 38 room. Reservation on hand 24 rooms vacant
room 15 rooms
 27/03/2023 reservation group 10 rooms, reservation on hand 20
rooms. Check out 20 rooms. Room out of order 2 rooms
 28/03/2023 check out 30 room, reservation on hand 27 room,
cancellation to 10 rooms

Jawab

 26/03/2023 : 89-38=51+24= 75
75/125* 100% = 60 %

 27/03/2023 : 75+10=85+20=105-20=85
 85/123*100 % = 67%

 28/03/2023 : 85-30 = 55+27= 82-10=72

72/125