UNIVERSITAS GUNADARMA

SK. No. 92 / DIKTI / Kep / 1996

Program Diploma (D3) Manajemen Informatika, Teknik Komputer, Akuntansi Komputer,
Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Kebidanan
Program Sarjana (S1) Sistem Informasi, Sistem Komputer, Teknik Informatika, Teknik
Elektro, Teknik Mesin, Teknik Industri, Akuntansi, Manajemen, Teknik Arsitektur, Teknik
Sipil, Psikologi, Sastra Inggris, Ilmu Komunikasi
Program Magister (S2) Sistem Informasi, Manajemen, Teknik Elektro, Sastra Inggris,
Psikologi, Teknik Sipil, Teknik Mesin
Program Doktor (S3) Ilmu Ekonomi, Teknologi Informasi, Ilmu Psikologi

Petunjuk :
Ø Berdoalah sebelum dan setelah mengerjakan soal ujian
Ø Periksa dan persiapkan kelengkapan persyaratan ujian anda (Alat tulis, Kartu Ujian
Utama dan Kartu Rencana Studi)
Ø Isilah data identitas diri dengan teliti
Ø Baca dan kerjakan soal ujian dengan baik, jangan tergesa-gesa

Pilihlah Salah Satu Jawaban yang Paling Tepat, lalu Isi pada Lembar Jawaban yang telah di
Sediakan!

1. Hasil pengamatan terhadap unsur lingkungan yang dikaitkan dengan suatu proses
pemaknaan dalam pembentukan citra perusahaan disebut :
a. Motivasi c. Persepsi
b. Kognisi d. Peranan

2. Berikut ini yang tidak termasuk dalam jenis citra perusahaan adalah :
a. Mirror image c. Multilevel Image
b. Wishing image d. Corporate Image

3. Revolusi Industri yang sangat terkenal dan mempengaruhi perubahan kehidupan

masyarakat terjadi pada tahun :
a. 1851-1951 c. 1750-1850
b. 1751-1951 d. 1900-2000

4. PR adalah suatu bentuk komunikasi yang berlaku untuk semua jenis organisasi,
komersial/nonkomersial, di sektor publik/swasta. Pernyataan tersebut merupakan :
a. Sejarah PR c. Hakekat PR
b. Fungsi PR d. Tugas PR

5. Citra yang diinginkan oleh pihak manajemen, harapan tersebut dirumuskan dan
diterapkan untuk sesuatu yang baru dan belum ada sebelumnya disebut :
a. Mirror image c. Wishing image
b. Market image d. Corporate Image

6. Media yang dapat menginformasikan kegiatan-kegiatan dalam sebuah perusahaan

atau organisasi kepada seluruh karyawan perusahaan disebut :
a. Media Eksternal c. Media Internal
1
 b. Humas d. Elektronik
7. Kegiatan penyampaikan informasi yang terencana, bertahap dan terkadang memuncak
pada suatu saat, yang bertujuan untuk mempengaruhi sikap, pendapat dan opini
seseorang disebut :
a. Promosi c. Kampanye
b. Pemasaran d. Publisitas

8. Pemerintah merupakan salah satu bagian dari stakeholder PR, karena pemerintah
memegang fungsi penting sebagai pembuat :
a. Perusahaan c. Regulator
b. Media d. Triangulasi

9. Berikut yang bukan termasuk kriteria untuk suatu kegiatan kampanye social adalah :
a. Tidak bersifat komersiil
b. Tidak bersifat keagamaan
c. Bermuatan politik
d. Diperuntukkan untuk semua lapisan masyarakat

10. John P.Kotter mengatakan bahwa terdapat empat faktor yang menentukan perilaku
manajemen suatu perusahaan seperti tersebut dibawah ini, kecuali :
a. Budaya Organisasi c. Culture
b. Leadearship d. Lingkungan yang kondusif

11. PR adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan
dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara
suatu organisasi dengan segenap khalayaknya. Definisi PR tersebut menurut :
a. Frank Jefkins
b. Chartered Institute Of Public Relations
c. Institute of Public Relation (British)
d. Cutlip & Center

12. Suatu gerakan/aksi massa, dalam satu waktu untuk memenuhi tujuan tertentu.
Biasanya dilakukan dengan gerakan-gerakan yang sama disebut :
a. Culture Campaign
b. Politic Campaign
c. Comercial Campaign
d. Social Campaign

13. Besar kecilnya departemen PR internal (internal PR department) dari suatu organisasi
atau perusahaan tergantung pada tiga hal utama, yaitu…..kecuali :
a. Karakteristik khas PR bagi masing-masing organisasi atau perusahaan.
b. Kebutuhan perusahaan akan PR yang efektif dan nilai atau arti penting dari
fungsi PR bagi pihak manajemen.
c. Usaha bagian PR untuk melakukan pendekatan kepada perusahaan/organisasi
d. Ukuran suatu organisasi/perusahaan yang bersangkutan

14. Berikut ini adalah fenomena-fenomena yang turut mempengaruhi aktivitas

kehumasan, kecuali :
a. Globalisasi
2
 b. Perubahan sistem politik negara
c. Perubahan sistem budaya
d. Perubahan sistem media massa.

15. Syarat-syarat menjadi praktisi Public Relations yang baik harus memenuhi hal-hal
sebagai berikut, kecuali :
a. Mampu menghadapi semua orang yang memiliki aneka ragam karakter dengan
Baik
b. Memiliki integritas personal, baik di dalam profesi maupun di dalam kehidupan
pribadinya
c. Mampu melakukan penelitian dan mengevaluasi hasil-hasil dari suatu program
serta belajar dari hasil-hasil tersebut
d. Kemampuan mencari tahu

16. Suatu usaha yang dilancarkan berkesinambungan dengan tujuan menggalang

dukungan bagi suatu pendapat, atau kepercayaan tertentu disebut :
a. Periklanan c. Propaganda
b. Pemasaran d. Publicity

17. Menyediakan forum bagi karyawan untuk saling bertukar ide dan aktifitas sehingga
dapat menaikkan moral karyawan adalah fungsi media internal menurut :
a. Frank Jefkins c. T.Reilly
b. Linggar Anggoro d. Rusadi Ruslan

18. Frank Jefkins menyebutkan beberapa bentuk media internal seperti tersebut dibawah
ini, kecuali :
a. The sales bulletin
b. The Newsletter
c. Tabloid Newsletter
d. The newsletter Newspaper

19. Segenap kegiatan humas yang diarahkan pada khalayak di luar perusahaan
(masyarakat, agen, konsumen, pemerintah) merupakan kegiatan :
a. Media dan Kehumasan
b. Pencitraan terhadap PR
c. PR Internal
d. PR Eksternal

Berikut ini adalah beberapa pihak yang terlibat dalam kegiatan Public Relation sebuah
organisasi/perusahaan (untuk menjawab soal no. 20 dan 21) :
1. Masyarakat
2. Pegawai
3. Agen
4. Anggota
5. Pemilik Saham
6. Pemerintah

3
20. Yang termasuk dalam kegiatan yang dilakukan humas ekternal ditunjukkan pada
nomor:
a. 1,2,3 c. 4,5,6
b. 1,5,6 d. 1,3,6

21. Yang termasuk dalam kegiatan yang dilakukan humas internal ditunjukkan pada
nomor:
a. 1,2,3 c. 4,5,6
b. 2,3,4 d. 2,4,5

22. Dari perspektif komunikasi kehumasan, kampanye merupakan kegiatan persuasif

guna mempengaruhi hal-hal berikut ini, kecuali :
a. Prilaku orang lain c. Sikap orang lain
b. Pola pikir orang lain d. Prinsip orang lain

23. Berikut ini adalah tujuan penggunaan media oleh bagian PR, kecuali :
a. Membantu mempromosikan dan meningkatkan pemasaran suatu produk dan jasa
b. Menjalin komunikasi berkesinambungan
c. Meningkatkan kepercayaan publik
d. Membantu membentuk opini public terkait perusahaan/organisasi

24. Kampanye sosial seperti mengurangi pemakaian listrik dari jam 17.00 - 22.00
memenuhi kaidah-kaidah kampanye sebagai berikut, kecuali :
a. Tidak bersifat komersiil
b. Tidak bersifat keagamaan
c. Diperuntukkan bagi seluruh lapisan masyarakat
d. Dapat dilakukan oleh semua organisasi

25. Empat hal yang harus diperhatikan, diingat, dan dilaksanakan dalam kegiatan
komunikasi oleh PR adalah sebagai berikut, kecuali :
a. Bahwa publik kita itu manusia, jadi mereka tidak pernah bebas dari berbagai
pengaruh apa saja
b. Manusia itu cenderung suka memperhatikan, membaca, atau mendengarkan pesan
yang dirasakan sesuai dengan kebutuhan atau sikap mereka
c. Media massa memberikan efek dengan variasi yang besar kepada publik atau
perseorangan maupun kelompok.
d. Adanya berbagai media massa yang beragam, memberikan efek yang seragam
pula bagi publiknya

26. Sebuah penulisan yang berisi pesan untuk mendidik masyarakat agar timbul
kesadaran atau kepedulian terhadap sejumlah masalah disebut :
a. Backgrounder c. Press Release
b. Iklan perusahaan d. Iklan layanan masyarakat

27. Penulisan yang paling banyak dan paling sering dilakukan oleh praktisi PR untuk
menyebarkan informasi melalui media massa disebut :
a. Backgrounder c. Promosi
b. Advertising d. Press Release
4
28. Opini singkat yang ditulis masyarakat dan dimuat dalam kolom khusus, berisi kritikan
dan bisa juga berisi pujian yang ditujukan kepada perusahaan atau bagian dari
perusahaan disebut :
a. Opinion Leader c. Iklan Baris
b. Kolom d. Surat Pembaca

29. Wawancara atau konfrensi pers yang sering dilakukan oleh PR diklasifikasikan
sebagai:
a. Controlled Public Relation
b. Uncontrolled Public Relation
c. Controlled information
d. Uncontrolled information

30. Etika profesi PR yang menyebutkan bahwa dalam menjalankan profesinya, setiap
profesional memiliki kewajiban dan tidak dibenarkan melakukan pelanggaran
terhadap hak atau mengganggu milik orang lain, lembaga atau organisasi, hingga
mencemarkan nama baik bangsa dan negara, merupakan prinsip :
a. Tanggung jawab c. Otonomi
b. Prinsip d. Keadilan

31. Proses pembentukan citra melibatkan empat komponen penting dalam diri seseorang
individu yang meliputi:
a. Persepsi c. Motivasi
b. Kognisi d. Peranan

32. Seorang Public Relation Profesional selalu menghindari hal-hal berikut ini :
a. Menutup-nutupi kebenaran apa pun alasannya;
b. Menyiarkan informasi dan berita yang tidak didasari fakta yang aktual, kenyataan,
dan kebenaran;
c. Mengambil bagian dalam usaha yang tidak etis dan tidak jujur yang akan dapat
merusak martabat dan kehormatannya;
d. Semua pernyataan benar.

33. Suatu kegiatan penyampaikan informasi yang terencana, bertahap dan terkadang
memuncak pada suatu saat, yang bertujuan untuk mempengaruhi sikap, pendapat dan
opini seseorang disebut :
a. Promosi c. Propaganda
b. Pemasaran d. Kampanye

34. Selain dapat menghasilkan SDM yang berkualitas, budaya organisasi yang baik dapat
meningkatkan ……kecuali :
a. Loyalitas karyawan c. Produktivitas karyawan
b. Keuntungan Perusahaan d. Peluang Perusahaan

35. Semua aktivitas Humas dilakukan dan diarahkan dalam rangka terwujudnya :
a. Fungsi Perusahaan c. Tujuan Perusahaan
b. Etika Perusahaan d. Citra Positif

5
36. Dalam konteks human relations, sifat dasar yang dimiliki oleh setiap individu
didapatkan dari
a. Warisan dari orang tua c. Merupakan faktor biologis
b. Dipelajari dari lingkungan sosial d. Diwarisi dan dipelajari

37. Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan kebahagiaan serta rasa nyaman. Dalam
Interpersonal Need theory kebutuhan akan hal-hal tersebut termasuk kedalam...
a. Self Esteem needs
b. Belonging needs
c. Self Actualization needs
d. Safety and protection needs

38. Yang menjadi inti perbedaan model komunikasi interpersonal Shannon dengan model
komunikasi Laswell adalah
a. Message c. Noise Source
b. Medium Feedback

39. Komunikasi yang terjadi diantara dua orang, disebut dengan

a. Interpersonal communication
b. Dyadic interpersonal communication
c. Triadik communication
d. Komunikasi antarpribadi

40. Salah satu kompetensi komunikasi interpersonal, dimana komunikator harus

memperhatikan pemilihan penggunaan kata sesuai dengan komunikan yang dituju,
termasuk kedalam kemampuan…
a. Adapting communication appropriately
b. Engaging in dual perspective
c. Monitoring communication
d. Developing the range of communication skill

41. Efektifitas komunikasi dapat dilihat dari adanya…

a. Informasi/pesan tersampaikan
b. Adanya feedback
c. Timbul saling pengertian
d. Gaya berkomunikasi yang baik

42. Pada tahun 1966 William Schutz mencetuskan teori

a. Intrepersonal Needs Theory c. Theory Communication Needs
b. Intrapersonal Needs Theory Communication Needs Theory

43. Untuk menjadi individu yang sukses, maka dibutuhkanlah berbagai aspek penunjang,
salah satu diantaranya adalah kemampuan soft skill, yang termasuk kedalam
kemampuan soft skill antara lain
a. Kemampuan bekerjasama, integritas, kecerdasan sosial, mudah memafkan
b. kecerdasan sosial, kecerdasan budaya, mudah memafkan
c. Mudah memafkan, Kontrol emosi
d. Integritas, kejujuran, kemampuan bekerjasama

6
44. Keseimbangan antara akademik dan dunia non akademik, harus dilaksanakan oleh
setiap mahasiswa secara sadar, yang berfungsi sebagai
a. Ajang pembentukan diri
b. Bagian dari pengayaan dan investasi diri
c. Proses pendewasaan dan kemandirian
d. Pilihan jawaban a dan b benar

45. Yang termasuk ke dalam “Winning Caracteristic” yang dinyatakan oleh Patrick O
Brien dalam bukunya Making College Count, antara lain
a. Etchics, Effort, Leadrship, Passion
b. Communication and Organizational Skills, Passion
c. Group Skills, Leadership, Ethics
d. S benar

46. Pada tahun 1966, William Schutz mencetuskan Interpersonal Needs Theory, yang di
dalam asumsinya juga turut mencetuskan
a. Three basic Needs
b. Relationship Sustainability
c. Hierarchy of Needs
d. Interpersonal Model

47. Menurut Maslow, dalam piramida kebutuhan (hierarchi Of Needs), dijelaskan bahwa
kebutuhan dimulai dari kebutuhan fisiologis dan berakhir pada
a. Kebutuhan akan rasa aman
b. Kebutuhan cinta dan kasih sayang
c. Kebutuhan aktualisasi diri
d. Pilihan jawaban a dan c benar

48. Dalam kaitannya dengan organisasi, dibawah ini faktor-faktor Human Relations yang
paling mempengaruhi peningkatan produktivitas bersumber dari
a. Factors in the Job
b. External factors
c. Internal factors
d. Semua pilihan jawaban benar

49. Salah satu yang menjadi tantangan inti Human Relations saat ini, berasal dari internal
seorang individu, yakni…
a. Tantangan memahami kondisi lingkungan sosial yang dinamis
b. Tantangan mengelola dan menempatkan perasaan negatif dan perasaan positif
c. Tantangan mengelola hubungan yang baik dengan setiap individu yang ada di
lingkungan sosial
d. Tantangan menyamakan visi misi organisasi dengan kepentingan bersama

50. Dorongan yg timbul pada diri seseorang secara sadar atau tidak sadar untuk
melakukan suatu tindakan dengan tujuan tertentu, merupakan pemahaman secara
harfiah dari
a. Kemampuan
b. Motivasi
c. Penghargaan diri
7
 d. Kesadaran diri

51. Humas adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan melalui
organisasi dan lembaga swasta atau publik untuk memperoleh pengertian, simpati,
dan dukungan dari mereka yang terkait atau mungkin ada hubungannya dengan
penelitian opini publik di antara mereka.pernyataan tersebut merupakan pengertian
humas menurut…
a. The British Institute of Publik Relations
b. Webster's New World Dictionary
c. IPRA (International Publik Relations Associaton)
d. Rhenald Kasali

52. Salah satu karakteristik humas adalah…

a. Sifatnya terencana c. Berorientasi pada lembaga
b. Adanya komunikasi dua arah d. Semua benar

53. Yang merupakan Publik eksternal dari humas adalah, kecuali…

a. Komunitas lokal c. Pemegang saham

b. Media massa/Pers d. Pemerintah

54. Peranan humas yang dianggap sebagai orang yang ahli, serta dapat menasehati
pimpinan organisasi adalah…
a. Communicator Facilitator c. Problem Solving Facilitator
b. Planned Facilitator d. Expert Preciber Communication

55. Tokoh pencetus istilah Humas pertama kali adalah…

a. Karl Marx c. Ivy Lee
b. Cutlip and Center d. Harold. Laswell

56. Salah satu tugas pokok humas menurut Herimanto (2007) adalah,.. kecuali
a. Memonitor, Merekam dan mengevaluasi
b. Menyebar luaskan Informasi
c. Komunikasi
d. Memperbaiki Citra

57. Fungsi dari media internal perusahaan adalah…

a. Menanamkan budaya organisasi c. Memperbaiki citra
b. Memonitor perusahaan dan karyawan d. Pengorganisasian karyawan

Untuk soal no 58-62

(1) Team Briefing (6) Exhibitions
(2) Staff Annual Report (7) Launching event
(3) Direct Mail (8) e-mail
8
 (4) In House –TV (9) Teleconfrence
(5) Internet (10) Telephone Line

58. Media internal perusahaan yang berbentuk Printed Media adalah…

a. 2,3 c. 6,7
b. 3,8 d. 4,1

59. Media internal perusahaan yang berbentuk media verbal adalah…

a. 6,7 c. 1,10
b. 8,4 d. 3,5

60. Media Internal Perusahaan yang berbentuk Audio Visual adalah…

a. 1,5 c. 4,9
b. 10,7 d. 6,7

61. Media Internal Perusahaan yang berbentuk Mix-Media adalah…

a. 4,9 c. 2,1
b. 6,7 d. 5,8

62. Yang merupakan media internal perusahaan yang berbentuk e-media adalah...
a. 5,8 c. 3,8
b. 6,7 d. 4,9

63. Tujuan pokok hubungan dengan media massa adalah menciptakan pengetahuan dan
pemahaman, bukan hanya sekedar menyebarkan informasi atau pesan demi citra yang
indah di hadapan khalayak, merupakan pengertian media relation menurut...
a. Abdullah c. Rhenald Kasali
b. Ivy Lee d. Hermanto

64. Apabila sebuah organisasi/lembaga terjadi masalah dengan publik maka humas harus
berperan alam mengatasi masalah tersebut, pernyataan tersebut merupakan fungsi
humas...
a. Fungsi komunikatif c. Fungsi Korektif
b. Fungsi Konstuktif d. Fungsi Problem solving

65. Salah satu prinsip etika dalam profesi humas adalah ...
a. Otonomi c. Controlling
b. Pengawasan d. Komunikasi

66. Merupakan kegiatan komunikasi yang mempresentasikan citra perusahaan kepada

publiknya, melaksanakan serangkaian kegiatan untuk membentuk dan memperkaya

9
 identitas serta citra perusahaan dimata stakeholder. Adalah pengertian dari tujuan dari
corporate communication ...
a. Performance Objective c. Support of consumer market objective
b. Inform or image d. Community envolvement

67. Logo, seragam, warna perusahaan merupakan bagian dari ...

a. Corporate communication c. Corporate logo
b. Corporate design d. Corporate behaviour

68. (1) Inform or image (4) Describe Organization

(2) Controlling (5) Build the behaviour
(3) Social responcibility (6) Performance Objective
kegiatan corporate communication menurut Ruslan, dikutip dari buku Crisis Publik
Relation (Firsan Nova, 2009) adalah…
a. 1,3 c.2,4
b. 5,3 d.6,4

Untuk Soal 69 - 71

(1). Terpelihara dan terbentuknya saling pengertian

(2). Melayani Publik dan memberikan nasehat kepada pimpinan organisasi
(3). Menjaga dan membentuk saling percaya
(4) Menunjang Kegiatan Manajemen dan mencapai tujuan organisasi

69. Yang merupakan fungsi humas menurut Cutlip dan Center adalah…
a. 1, 2 c. 3,4
b. 1,3 d. 2,4

70. Tujuan humas menurut Frida Kusumastuti adalah…

a. 1, 2 c. 3,4
b. 1,3 d. 2,4

71. Aspek Humas yang berpengaruh pada pernyataan no. 1 adalah…

a. Kognitif c. Afeksi
b. Psikologis d. Psikomotoris

72. Fungsi Humas menurut Djanalis Djanaid (1993) yang dianalogikan sebagai “perata
Jalan” adalah…
a. Fungsi komunikatif c. Fungsi Korektif
b. Fungsi Konstuktif d. Fungsi Problem solving

73. Sebuah corporate identity yang efektif harus memiliki karakter….. Kecuali

a. Mempunyai pemicu visual yang kuat.
10
 b. Sebagai alat promosi dan pemasaran
c. Simbolisme yang powerfull tetapi mengena
d. Corporate identity harus dapat diingat dan mengesankan

74. Isu yang digunakan untuk menaikan reputasi perusahaan adalah...

a. Defensive Issue c. Offensive Issue
b. Creative Issue d. Management Issue

75. Yang termasuk dalam konsep triple bottom line yang digagas John Elkington
adalah…
a. Profit, Product, People c. Producer, Program, Planning
b. Profit, Planet, People d. Product, Program, Planning

76. Menciptakan suasana atau iklim yang memungkinkan potensi masyarakat

berkembang, merupakan pengertian dari…
a. Empowering c. Emansipation
b. Enabling d. Elaboration

77. Yang termasuk dalam bagian Inside Stakeholder adalah…

a. Pers, Karyawan, c. Pemegang saham, Distributor
b. Karyawan, pemegang saham d. Media, Distributor

78. Hubungan media merupakan usaha untuk mencari publisitas atau penyiaran yang
maksimum atas suatu pesan atau informasi humas dalam rangka menciptakan
pengetahuan dan pemahaman bagi khalayak dari organisasi perusahaan yang
bersangkutan, adalah pengertian media relation menurut ...
a. Frank Jeffkins c. Sam Black dan Melvin L. Shape
b. Philip lesly d. Yosal Iriantara

79. Yang bukan merupakan Manfaat dari Media Relation adalah…

a. Menjaga budaya perusahaan agar tidak salah publikasi
b. Membangun pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawab organisasi dan
media massa
c. Membangun kepercayaan timbal balik dengan prinsip saling menghormati,
menghargai kejujuran serta kepercayaan
d. Penyampaian atau perolehan informasi yang akurat, jujur, dan mampu
memberikan pencerahan bagi publik.

80. Salah satu bentuk Internal Communication yang dilakukan pada sebuah organisasi
atau perusahaan adalah…Kecuali
a. Cross Communication c. Mass Communication
b. Horizontal Communication d. Vertical Communication

11
81. Contoh dari krisis yang dapat diperhitungkan oleh perusahaan atau organisasi
adalah…
a. Kebakaran c. Gempa bumi dan perang
b. Kebijakan pemerintah d. Pergolakan sosial

82. Tahap ini ditandai dengan perubahan struktural, seperti penggantian manajemen,
penggantian pemilik, atau bahkan mungkin juga perusahaan dilikuidasi. Merupakan
bagian dari Anatomi krisis tahap…
a. Resolusi c. Akut
b. Kronis d. Podromal

83. 1. Analisis Krisis 4. Pilihan Strategi

2. Program Pengendalian 5. Identifikasi krisis
3. Isolasi Krisis
Urutan yang benar dari cara mengelola krisis adalah…
a. 5,1,4,3,2 c. 1,5,3,4,2
b. 5,1,3,4,2 d. 1,5,4,3,2

84. Mengubah kebijakan, Modifikasi operasional, Kompromi, Meluruskan citra

merupakan bagian dari pilihan strategi…
a. Defensive strategy c. Offensive strategy
b. Adaptive strategy d. Dynamic strategy

85. Merger dan akuisisi, Investasi baru, Menjual saham, Meluncurkan produk
baru/menarik peredaran produk lama merupakan bagian dari pilihan strategi…
a. Defensive strategy c. Offensive strategy
b. Adaptive strategy d. Dynamic strategy

86. Mengulur waktu, tidak melakukan apa-apa, membentengi diri dengan kuat merupakan
bagian dari pilihan strategi…
a. Defensive strategy c. Offensive strategy
b. Adaptive strategy d. Dynamic strategy

87. Efisiensi dan mekanisasi yang semakin menguat di dunia industri telah menciptakan
persoalan-persoalan kemanusiaan, hal tersebut masuk kedalam…
a. Dehumanisasi Industri c. Feminisasi Industri
b. Emansipasi Industri d. Transparansi Industri

88. Ciri-ciri dari sistem humas sentralisasi...

a. Diterapkan diperusahaan besar
b. Sebagai corong manajemen
c. Berada pada bagian top level
d. Dilibatkan dalam pengambilan keputusan
12
89. Peran humas adalah sebagai fasilitator dalam proses pemecahan masalah. Pada
peranan ini petugas humas melibatkan diri atau dilibatkan dalam setiap kegiatan
manajemen. Berdasarkan penyataan tersebut merupakan peranan humas sebagai…
a. Expert preciber communication
b. Problem solving process facilitator
c. Communication facilitator
d. Technician communication

90. Penggagas istilah CSR adalah…

a. Howard Rothman Bowen c. Eugene Dubois
b. Phillip Kotler d. Dennis Mc.Quail

91. Tiga Kategori paradigma perusahaan dalam menerapkan CSR kecuali…

a. Sekedar basa-basi c. Upaya memenuhi kewajiban
b. Lebih dari sekedar kewajiban d. Paksaan pihak tertentu

92. Tujuan lain yang sanggup memaksa sebuah perusahaan untuk melakukan kegiatan
CSR adalah…
a. Reward (Penghargaan) c. Konsumen
b. Pasar d. Lingkungan

93. Tugas humas meliputi pekerjaan strategis yang luas, yang bukan merupakan tugas
humas adalah…
a. Menggunakan pers untuk publisitas
b. Meluruskan opini publik
c. Membuka jalan bagi pemasaran
d. Mengatur regulasi harga

94. Opini publik pada hakikatnya merupakan pendapat yang ditimbulkan oleh 4 unsur…
kecuali…
a. Adanya pendapat yang terintegrasi terhadap suatu masalah
b. Adanya publik atau kumpulan yang tidak melibatkan diri pada masalah
c. Adanya interaksi yang berupa diskusi dan tukar pikiran mengenai masalah yang
dipertentangkan
d. Adanya pendapat yang terintegrasi suatu masalah

95. Yang membentuk opini publik menurut Leonard W Dood adalah...

a. Sikap pribadi atau kelompok yang ditentukan oleh pengalaman
b. Keinginan untuk membantu dan menyelsaikan masalah
c. Interaksi yang berkelanjutan dalam menyelsaikan masalah
d. Rasa persatuan yang menginginkan penyelsaian masalah diselsaikan dengan cepat
dan tepat
13
96. Yang merupakan pengertian opini publik menurut Borgadus adalah, kecuali…
a. Hasil pengintegrasian pendapat, jadi bukan jumlah pendapat individu – individu
yang dikumpulkan
b. Pengintregasian yang dimaksud adalah hasil diskusi tukar pikiran sesama anggota
publik
c. Berlangsung pada suatu masyarakat yang demokratis
d. Regulasi yang membuat masyarakat aktif berinteraksi secara berkelanjutan

97. Yang merupakan ciri opini publik adalah,… kecuali

a. Adanya suatu masalah yang bersifat controversial (dipertentangkan)
b. Sikap pribadi yang menentukan dalam keputusan masalah
c. Adanya publik atau kumpulan orang yang menaruh perhatian kepada masalah itu
d. Adanya situasi dan interaksi yang berupa diskusi dan tukar pikiran mengenai
masalah yang dipertentangkan

98. Iklan yang ditunjukkan kepada masyarakat dengan tujuan menjelaskan suatu hal
menyangkut tentang pelayanannya adalah…
a. Publik relation advertising
b. Institutional advertising
c. Corporate identity advertising
d. Recruitment advertising

99. Iklan yang biasa digunakan apabila perusahaan ingin menyampaikan adanya
perubahan identitas adalah…
a. Publik relation advertising c. Corporate identity advertising
b. Institutional advertise d. Recruitment advertising

100. Salah satu tugas pokok humas menurut Herimanto (2007) adalah..., kecuali
a. Memonitor, Merekam dan mengevaluasi
b. Menyebar luaskan Informasi
c. Komunikasi
d. Memperbaiki Citra

14