PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN SUMEDANG

UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP CIBUGEL

Jl. Raya Cibugel No. 42 Tlp. (0262) 2833559 – Sumedang 45735
Email : puskesmascibugel@yahoo.co.id

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP CIBUGEL
Nomor : KS.01.01/ PKM.CBG/ / VI /2023
Lampiran : 1 ( Satu ) Berkas

TENTANG

PENGELOLAAN UMPAN BALIK PENGGUNA LAYANAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP CIBUGEL

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS CIBUGEL

KABUPATEN SUMEDANG

Mengingat a. bahwa untuk meningkatkan kepuasan masyarakat

terhadap pelayanan, pelaksanaan upaya puskesmas,
dan sarana prasarana di UPTD Puskesmas Rawat
Inap Cibugel perlu dilakukan pembahasan bersama
pengguna Layanan;
b bahwa sebagai bentuk tanggung jawab sebagai mana
yang dimaksud dalam huruf a, kepala puskesmas
wajib menerima keluhan, masukan, kritik dari
pengguna layanan;
c bahwa untuk melaksanakan kegiatan sebagaimana
dimaksud pada huruf a, dan b, perlu menetapkan
Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Rawat
Inap Cibugel kabupaten Sumedang Tentang
Pengelolaan Umpan Balik Pengguna Layanan;
Menimbang 1. Undang-Undang No.36 tahun 2009 Tentang
Kesehatan
2 Peraturan Pemerintah Nomor 18 Tahun 2016 tentang
Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2016 Nomor 114, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5887);
3 Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
 Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum
Penyelengaraan Pelayanan Publik;
4 Peraturan Menteri kesehatan nomor 73 tahun 2013
tentang Jabatan Fungsional Umum di lingkungan
kementerian Kesehatan ( buang )
5 Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 44 Tahun
2016 tentang Manajemen Puskesmas:
6 Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 27 Tahun
2019 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik
Dokter Mandiri Dokter Gigi;
7 Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43 Tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
8 Keputusan Bupati Sumedang Nomor 440/Kep.247-
DINKES/2017 tentang Kategori Unit Pelaksana Teknis
Dinas Pusat Kesehatan Masyarakat pada Dinas
Kesehatan Kabupaten Sumedang
9 Peraturan Bupati Sumedang Nomor 38 tahun 2016
tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas,
Fungsi dan Tata Kerja Perangkat Daerah (Berita
Daerah Kabupaten Sumedang Tahun 2016 Nomor 38);
10 Peraturan Bupati Sumedang Nomor 6 tahun 2017
tentang Uraian Tugas Jabatan Struktural: buang
11 Keputusan Kepala Dinas Kesehatan nomor 0083
tahun 2023 tentang penetapan pelaksana pelayanan
di puskesmas

MEMUTUSKAN
Menetapkan KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT
INAP CIBUGEL KABUPATEN SUMEDANG TENTANG
PENGELOLAAN UMPAN BALIK PENGGUNA LAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP CIBUGEL TAHUN
2023
KESATU : Pengelolaan umpan balik Pengguna Layanan
dilaksanakan oleh Tim Pengelolaan Umpan Balik
Pengguna Layanan di UPTD Puskesmas Rawat Inap
Cibugel dengan susunan keanggotaan dan uraian
tugas Tim Pengelolaan Umpan Balik Pengguna
 Layanan tercantum pada lampiran Surat Keputusan
ini;
KEDUA : Umpan balik didapatkan dari masyarakat;
KETIGA : Pengelolaan umpan balik dilaksanakan setiap bulan;
KETIGA : Umpan balik dari masyarakat bisa didapatkan dari
kotak saran, SMS, WA, rakordes dan lokakarya
triwulan;
KEEMPAT : Secara rinci cara pengelolaan umpan balik akan
diatur dalam Standar Operasional Prosedur masing-
KELIMA : masing;
Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan atau perubahan
sebagaimanamestinya.

Nama Paraf Di tetapkan di : Cibugel

………………
Pada Tanggal : Juni 2023

Jabatan
KEPALA UPTD PUSKESMAS
……………….
RAWAT INAP CIBUGEL

TARYA SUKARYA
CATATAN

1. dalam menimbang peraturan- peraturan yang di gunakan di sesuai kan dengan judul
sk cari peraturan yang ada hubungan nya dengan sk

2.poin ke satu sampai ke tiga tidak jelas

Di rinci cara memperoleh umpan balik nya

Misal nya bisa melalui media elektronik ,tatap muka/ pertemuan / bisa melalui kotak
saran dll

Lampiran belum ada