Program Pascasarjana Magister Manajemen

STIE Mahardhika Surabaya

Soal Ujian Manajemen Pemasaran Global

Nama : Dina Chandra Dewi / 23010076
Kelas : A01 /23
Hari : 19 Mei 2023
Batas waktu : 22 Mei 2023

Soal A.
Seorang mahasiswa kebetulan dia juga seorang pebisnis ingin membuat suatu usaha
produk/jasa (pilih salah satu jenis usaha berikut ini) :
a. Makanan d. Salon
b. Fashion e. Barang2 hobi (alat2 gowes, mancing, dsb)
c. Laundry f. atau produk/jasa lainnya
d. Bengkel
Buatlah Strategi dan Program Pemasaran yang integrated (terpadu) agar usaha dan
jualannya sukes.
Clue :
Kerjakan dengan memakai Model Pemasaran Kotler & Armstrong dalam satu lembar
Marketing Model Canvas, sebagai berikut

Communi-
Need & Marketing Marketing
cation & Profit
Want Strategy Program
Loyalty

● Hitung berapa banyak produk harus terjual untuk memperoleh profit Rp 10.000.000
Jenis Usaha Medical Check Up Karyawan
Cover Area 90% area Rungkut Industri, 10% area luar rungkut industri

Marketing Marketing Communication

Strategy Program & Loyalty
Target Segment Aneka Product / jasa yg Communication :
1. Laki- laki akan dibuat Menanyakan dan
2. Perempuan 1. Paket Saphire : memberikan blanko kritik dan
3. Dewasa - Hematologi Lengkap saran
4. Karyawan - Gula Darah Puasa
Perusahaan - Kolesterol Total Loyalty :
1. - Trigliserida 4S, CRM, Kartu Berobat
- Asam Urat
2. Paket Diamond :
- Hematologi Lengkap
- Gula Darah Puasa
- Kolesterol Total
- Trigliserida
- Asam Urat
- Kreatinin
- SGOT
- SGPT
3. Paket Crown :
- Hematologi lengkap
- Urin Lengkap
- Gula Darah Puasa
- Kolesterol Total
- Trigliserida
- Asam Urat
- Ureum
- Kreatinin
- SGOT
- SGPT
Price
1. Paket Saphire : Rp. 145.000
2. Paket Diamond : Rp.
215.000
3. Paket Crown : Rp. 280.000
Place Fixed Cost / Month (Rp)
Laboratorium Rumah Sakit, Rp. 14.000.000
Ruangan bersih dan berAC, Gaji Karyawan : Rp
Kursi Phlebotomy yang 12.000.000
nyaman, Toilet bersih Listrik dan Air : Rp.
 1.500.000
Lain- lain : Rp.500.000
Deferentiation Promotion Variable Cost / pcs (Rp)
Peralatan Steril, Hasil Mendatangi perusahaan Rp. 100.000
Akurat,Petugas Ramah sekitar dan memberikan Reagen & BHP : Rp. 80.000
dan berpengalaman, proposal penawaran, promo Lain- Lain : Rp. 20.000
Privasi Terjaga melalui media sosial

Power Price (Rp)

Direktur Perusahaan dan Rp. 145.000
Marketing Manager
Perusahaan

Public Relation QTY BEP

Marketing, Analis Kesehatan, 14.000.000
Admission, Kasir _____________________
( 145.000 – 100.000 )
Positioning People = 311 pasien / bulan
(Dalam bentuk Baju seragam masing - = 10 pasien / hari
Slogan masing unit
Singkat menarik
mudah diingat)
MCU Rutin untuk Process QTY Profit Rp 10.000.000
kesehatan karyawan 1. Pasien menunjukan ID Card (10.000.000+ 14.000.000)
dan kebahagiaan perusahaan ke petugas (145.000-.100.000)
Perusahaan admission
2. Petugas admission =533pasien /bulan
memberikan blanko = 18 pasien/ hari
pemeriksaan
dan mengarahkan ke
laboratorium
3. Petugas Laborat mengambil
sample darah atau urine dan
memberikan form tanda terima
untuk ke kasir
4. Pasien ke Kasir untuk tanda
tangan
5. Pembayaran di lakukan
oleh perusahaan sesuai
dengan MoU

Physical Evidence
Sesuai janji promosi , hasil
akurat, privasi terjaga

Soal B
Di kota Surabaya ada 3 Travel dengan tujuan Surabaya - Yogyakarta yaitu Travel
Aman, Travel Nyaman dan Travel Lancar. Travel Aman dan Travel Nyaman sangat
laris dan banyak pelanggannya, bahkan sering over booked, yaitu jumlah
pelanggannya sangat banyak dan melebihi kapasitas kursi penumpang yang ada,
sedangkan Travel Lancar ada juga pelanggannya tetapi tidak laris seperti kedua
Travel pesaingnya.
Travel Lancar ingin agar bisnis Travelnya juga laris seperti pesaingnya, oleh
karena itu dia berusaha mempelajari hal-hal apa saja yang membuat Travel Aman
dan Travel Nyaman bisa laris manis. Setelah diamati ternyata mereka
menggunakan kendaraan yang sama yaitu kendaraan Toyota Hi-Ace tahun 2020.
berhenti untuk istirahat di Rumah Makan yang sama, Harga tiket-nya juga sama,
yaitu : Surabaya – Solo = Rp 200.000 dan Surabaya – Yogyakarta = Rp 225.000
Setelah dipelajari ternyata mereka menggunakan kendaraan yang relative sama
dan harga jualnya tiketnya juga sama, maka pemilik Travel Lancar menjadi
semakin bingung kenapa rumah Travelnya tidak dapat ramai dan laris seperti dua
pesaingnya.
Pertanyaan :
Pelajari apa yang menyebabkan Travel Aman dan Travel Nyaman bisa laris manis.
Berikan saran kepada Travel Lancar cara-cara apa saja yang harus dilakukan
untuk membuat bisnis Travelnya dapat menjadi laris manis juga.
Clue :
kerjakan dengan memakai Tabel Analisa Kuantitave. Beri score pada variable yang diteliti,
kemudian baru beri saran.

No. Keterangan Bobot Rating Skor

Kekuatan ( Strengths)
1 Kendaraan travel yang nyaman 0,08 5,00 0,38
2 Harga yang bersaing 0,12 4,00 0,46
Pemberhentian sementara (Rumah
3 0,12 3,00 0,35
Makan) yang nyaman
Manajemen yang terbuka terhadap
4 0,08 4,00 0,31
perubahan
4 Ketepatan waktu perjalanan 0,12 3,00 0,35
Nilai 0,50 0,00 1,85
Kelemahan ( Weakness )
1 Promosi travel yang belum maksimal 0,08 1,50 0,12
2 Banyaknya kompetitor travel 0,12 2,00 0,23
SDM pemasaran yang harus
3 0,12 2,00 0,23
ditingkatkan
Citra perusahaan yang kalah dengan
4 0,08 2,50 0,19
kompetitor
 5 Informasi layanan yang terbatas 0,12 3,00 0,35
Nilai 0,50 0,00 1,12
Total 1,00 0,00 2,96
         
No. Keterangan Bobot Rating Skor
Peluang ( Opportunities )
1 Pangsa pasar yang masih besar 0,13 5,00 0,63
2 Adanya permintaan rute baru 0,08 3,00 0,25
3 Kebutuhan konsumen yang beragam 0,08 3,00 0,25
4 Loyalitas konsumen (repeat order) 0,13 4,00 0,50
segmen pasar dan konsumen yang
5 0,08 4,00 0,33
jelas
Nilai 0,50 0,00 1,96
Ancaman ( Threaths )      
1 Kenaikan Bahan Bakar 0,08 2,00 0,17
2 Permasalahan dalam perjalanan 0,13 2,00 0,25
3 Gencarnya promosi kompetitor 0,04 1,50 0,06
4 Harga suku cadang yang mahal 0,13 2,00 0,25
5 Peraturan Pemerintah 0,13 2,50 0,31
Nilai 0,50 0,00 1,04
Total 1,00 0,00 3,00

Saran :

Berdasarkan tabel diatas ditemukan bahwa kelemahan utama dari travel lancar adalah
kegiatan promosi yang belum maksimal sehingga menyebabkan kalahnya citra dan nilai
jual perusahaan. Travel lancar dapat melakukan peningkatan promosi dengan :

 Melakukan promosi kolaborasi : promosi yang dimaksud dalam hal ini adalah
dengan melakukan kerjasama terhadap resto, pusat oleh-oleh, dan pusat
pariwisata. Melakukan promosi ini dapat menguntungkan pihak-pihak yang bekerja
sama sehingga menyebabkan sustainable business.
 Menyediakan informasi jasa melalui sosial media (Website, instagram, dll) :
Melakukan promosi melalui sosial media dapat membantu travel lancar
menjangkau pangsa pasar yang lebih besar dari sebelumnya di sisi lain
penggunaan sosial media dapat menunjukkan kepada kepada konsumen bahwa
travel lancar terbuka terhadap perubahan sehingga mampu meningkatkan
kepercayaan konsumen terhadap jasa mereka.
  Memiliki jasa customer sevice : sehubungan dengan adanya promosi melalui
online (sosial media) tentunya perusahaaan juga perlu memiliki jasa customer
service sebagai sarana konsultasi konsumen terhadap jasa yang tersedia. Disisi
lain customer services juga berfungsi sebagai sarana purnajual kepada konsumen
sehingga nanti diharapkan terjadi repeat order ataupun promosi mouth to mouth
yang terjadi dalam lingkup masyarakat.

Soal C. (Kerjakan 1 Soal dari 2 pilihan soal berikut)

Soal C-2
Saat ini Dunia terasa sudah menjadi satu, perdagangan antar dunia semakin ramai,
Membeli dan menjual produk ke Pasar Global juga semakin mudah.

a. Sebutkan ada berapa cara / pilihan masuk ke Pasar Global “

b. Jelaskan apa keuntungan dan kerugian dari masing-masing cara tersebut.

Jawaban C-2 :
a. Cara masuk ke pasar global :
1. Eksport ( Eksport langsung dan tidak langsung )
2. Kontraktual ( Manufaktur, Lisensi, Waralaba, Join Venture )
3. Investasi Langsung ( Merger, Akuisisi, Greenfield )
b. Keuntungan dan kerugian masuk pasar global secara :
1. Eksport
Aspek Keuntungan Kerugian
Eksport Tidak Langsung komitmen terbatas, risiko Kehilangan kesempatan
minimal, fleksibilitas lebih besar, pengendalian
pasar relatif terbatas, kontak
dengan pasar terbatas
Eksport Langsung Kontak lebih baik, Investasi besar dalam
pengendalian pasar lebih network penjualan,
besar, usaha penjualan komitmen pada pasar luar
lebih baik negeri harus dijaga
2. Kontraktual
Aspek Keuntungan Kerugian
Kontrak Manufaktur tidak perlu investasi, Perlu pengendalian kualitas
menghindari hambatan tarif, yang ketat, keterbatasan
strategi masuk cepat, pasokan
fleksibel, biaya manufaktur
lebih rendah
Waralaba Investasi finansial terbatas, Kerapkali membutuhkan
memanfaatkan kemampuan program pelatihan untuk
manajerial lokal, cepat standarisasi proses dan
masuk ke pasar, memakai quality, perlu pengendalian
brand terkenal finansial dan kualitas produk
Lisensi tidak perlu investasi R&D, Hasil terbatas, menciptakan
bisa alih teknologi, risiko pesaing potensial,
minimal, mengeksploitasi membatasi pengembangan
pasar kecil, cara cepat produk di masa depan,
masuk pasar perlu pengendalian kualitas
dan finansial
Join Venture ( Usaha mengurangi kebutuhan Potensi konflik antar mitra
patungan ) modal dan sumber daya, bisnis, masalah komunikasi
diversifikasi risiko, akses dan manajemen,
keahlian dan kontak pasar pengendalian parsial
lokal

3. Investasi Langsung :

Aspek Keuntungan Kerugian

Akusisi Strategi masuk yang cepat, Masalah dengan integrasi
sudah ada akses ke saluran operasi yang telah ada,
distribusi, pengalaman masalah komunikasi dan
manajemen telah terbentuk, koordinasi, masalah
nama merek dan reputasi kesesuaian bisnis yang
telah terbentuk, mengurangi sudah ada
kompetisi
Greenfield memanfaatkan teknologi Biaya investasi besar, harus
terbaru, produksi membangun bisnis dari
terintegrasi, efisiensi awal, adanya penundaan
terintegrasi, lebih pegang waktu
kendali
Selamat Mengerjakan...