KATA PENGATAR

Puji syukur kita panjatkan kepada Tuhan Maha Esa yang telah melimpahkan Berkat dan
Rahmat Nya sehingga kami berhasil menyelesaikan Panduan Pelayanan Pendaftaran di
Puskemas Sicincin
Terima kasih banyak kami haturkan kepada semua pihak yang telah membantu dan
berkontribusi sampai Panduan ini selesai dibuat.
Mohon kritik dan saran dari semua pihak, agar kami terus menerus menyempurnakan
Panduan ini.
Harapan kami mudah-mudahan panduan pelayanan ini dapat memberi manfaat dan bagi
Puskesmas Sicincin, sehingga mutu pelayanan bisa ditingkatkan secara berkesinambungan.
Aamiin...

Sicincin , Januari 2023

Ulya Afifa. Amd. Keb

Nip. 19800824 201406 2 005

ii
 DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR…………………………………………………………..…..... ii
DAFTAR ISI……….…..……………………………………………………………... iii
Bab I PENDAHULUAN.…………………………........………………………..…... 1
1.1. Latar belakang ………………………………………………………………….. 1
1.2. Definisi Operasional .……………………………….………………................. 1
1.3. Tujuan ........................................................................................................... 3
1.4. Sasaran …………………………………………………………....................... 3
1.5. Ruang lingkup pelayanan ……………………………………………………… 3
1.6. Dasr Hukum …………. ……………………………………………………… 4
BAB II STANDAR KETENAGAAN, FASILITAS, DAN PERALATAN...…....... 5
2.1. Kualifikasi Dan Kompetensi Sumber Daya Manusia .................................. 5
2.2. Tugas Dan Tanggung Jawab .................................................................... 5
2.3. Fasilitas Pelayanan Pendaftaran …..………………….…………….……...... 5
2.4. Peralatan Pendaftaran …….…………………………………………………... 6
BAB III TATA LAKSANA PELAYANAN………………………………...........…. 7
3.1. Persyaratan dan Proses Pendaftaran …...........................................…….. 7
3..2. Pemberian Informasi ……………...........................................…….. 7
3.3. Alur Pelayanan …………….....…..………………..........…………………... 9
BAB IV UPAYA PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN PASIEN ...... 10
4.1. Indikator Mutu Pelayanan Pendaftaran ……………………………………… 10
4.2. Upaya Peningkatan Mutu Pelayanan Pendaftaran ………………………… 14
4.3. Keselamatan Pasien ………………………………………………………...... 16
BAB V PENUTUP….....…………………………………..……………………….... 19

iii