Cultural value in

Digital Transformation
in a Small Company

A. Faiz Zulmy & Iqbal Irsyaddi

Research Overview
Procedia Computer Science 196 (2022) 3–12.
Cultural Values in Digital Transformation in a Small Company
(Veera Tuukkanen, Emma Wolgsjö, Lazar Rusu)
Penelitian ini menyelidiki dan
menganalisis nilai-nilai budaya
penting dalam transformasi
digital di perusahaan kecil yang
beroperasi di industri IT dengan
pendekatan studi kasus.
Perusahaan yang dipilih untuk
studi kasus ini diberi nama
Perusahaan A (nama perusahaan
dirahasiakan) yang merupakan
perusahaan kecil dan termasuk
dalam kategori Small, Medium
Size Company (SMEs) atau UKM.
Introduction
● Dalam transformasi digital, perusahaan besar memiliki sifat
yang berbeda dari usaha kecil dan menengah (UKM)
● Menurut European Commission, perusahaan kecil adalah
subkategori UKM dengan kurang dari 50 karyawan dan
omzet kurang dari atau sama dengan 10 juta euro.
● Dalam hal transformasi digital, UKM pada dasarnya sering
kali lebih fleksibel, lebih cepat, dan tidak terlalu dibatasi
dibandingkan perusahaan besar.
● Culture/budaya menjadi salah satu dari banyak faktor
sukses dalam melakukan transformasi digital yang
diperdebatkan peneliti.
● Fakta survey dari Capgemini Digital Transformation
Institute (2017), dari 1.700 responden organisasi dari negara
dan industry yang berbeda percaya bahwa budaya adalah
faktor utama dalam bertransformasi digital.
Case
● Perusahaan A adalah penyedia layanan konsultasi TI kecil yang memberikan solusi untuk membangun,
meningkatkan, dan mengembangkan bisnis di komunitas Start-up.
● Perusahaan ini memiliki kantor pusat utama di Swedia, dan memiliki sekitar 35 karyawan dengan peran
berbeda dalam bidang TI, seperti software developers, UX designers, tech leaders, business analysts and
product owners.
● Di awal tahun 2018, Perusahaan A memilih untuk berinvestasi pada tools project management
bernama Jira yang dikembangkan oleh Atlassian. Motif utama di balik penerapan Jira adalah untuk
mengotomatiskan proses, mengkonsolidasikan berbagai platform yang digunakan dalam organisasi, dan
menghasilkan nilai bisnis.
● Implementasi Jira telah berhasil berkontribusi pada cara kerja digital baru dalam proyek -
menawarkan dukungan yang lebih baik untuk model bisnis perusahaan yang agile dan memberikan
transparansi serta lebih kolaboratif kepada pelanggan.
● Oleh karena itu, kasus ini dipandang cocok untuk mengidentifikasi dan menganalisis nilai-nilai budaya
penting dalam transformasi digital di Perusahaan A.
Metodology
● Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini diperoleh melalui beberapa wawancara semi-terstruktur di
Perusahaan A. Selain itu, dilakukan juga pengumpulan dokumen seperti laporan kinerja tahunan,
strategi digitalisasi perusahaan, dan rencana implementasi Jira.
● Untuk pengumpulan data, para narasumber dipilih berdasarkan pengalaman dan peran mereka dalam
proses transformasi digital implementasi Jira di Perusahaan A. Sebanyak sebelas wawancara dilakukan di
Perusahaan A hingga mencapai titik jenuh.
Digital Transformation and
Organisational Culture
● Perubahan adalah bagian yang tak terhindarkan dari kehidupan setiap organisasi karena perkembangan
global, ekonomi, dan digital yang cepat. Transformasi digital membutuhkan perubahan mendasar
dalam suatu organisasi, termasuk struktur, proses, strategi, dan budaya.
● Budaya organisasi terdiri dari artefak, nilai-nilai dan asumsi dasar bersama. Sebagian besar teori budaya
organisasi dalam penelitian IS fokus pada nilai-nilai sebagai inti dari budaya organisasi, dan nilai-nilai
organisasi membentuk dasar budaya organisasi dalam pengaturan perusahaan.
● Literatur penelitian menunjukkan perbedaan budaya organisasi antara organisasi besar dan kecil. UKM
ditentukan dengan memiliki sumber daya internal yang terbatas.
● Jika dibandingkan dengan perusahaan besar, UKM lebih menonjol kemandirian, struktur organisasi yang
lebih dangkal, hubungan perusahaan langsung dan fleksibilitas. Hal tersebut dapat mempengaruhi budaya
organisasi yang muncul dalam organisasi tersebut.
● Budaya UKM memiliki fleksibilitas yang lebih besar dan birokrasi yang lebih rendah sehingga
menghasilkan proses pengambilan keputusan yang lebih mudah dan respons yang lebih cepat terhadap
lingkungan.
Cultural Values in
Digital transformation
Beberapa nilai-nilai budaya yang berbeda dalam transformasi
digital yang diidentifikasi dalam penelitian sebelumnya:
● Keterbukaan terhadap perubahan.
● Customer Sentris
● Agility.
● Inovasi.
● Continuous improvements.
● Toleransi terhadap kegagalan.
● Risk affinity.
● Komunikasi.
● Trust.
● Partisipasi.
● Kerja sama.
Theme
Peta tematik yang
menggambarkan tema
dan subtema nilai yang
teridentifikasi
01
Continuous improvements

Dinamis terhadap Berusaha keras untuk Pembelajaran Afinitas terhadap

perubahan tuntutan Pengembangan berkelanjutan. organisasi.
lingkungan. Organisasi. Temuan ini berasal dari diidentifikasi sebagai
nilai ini sangat terkait berkaitan dengan keingintahuan peserta, nilai budaya baru dalam
dengan metode kerja inovasi. Nilai ini juga kemandirian dalam penelitian ini. Menurut
yang agile, keterbukaan terkait dengan belajar dan hasil studi, nilai ini
terhadap perubahan dorongan ide-ide baru pertumbuhan individu. dibangun di atas rasa
dan kemauan untuk dalam organisasi. keuntungan pribadi dari
menyesuaikan dengan pengembangan
kebutuhan pelanggan. organisasi, budaya
ramah, rasa hormat, dan
komitmen.
02
Transparency

Toleransi terhadap Keterbukaan terhadap Kepercayaan terhadap Kepercayaan dalam

kesalahan. risiko yang klien, perusahaan dan organisasi.
diidentifikasi melalui diperhitungkan. mitra lainnya. Dibangun oleh
penerimaan peserta atas bereaksi cepat dan cara utama perusahaan kejujuran, tanggung
kesalahan yang tidak beradaptasi dengan untuk membangun jawab, transparansi, dan
disebabkan oleh tidak tantangan dalam kepercayaan terhadap komunikasi. Berdasarkan
bertanggung jawab. lingkungan yang kliennya adalah melalui analisis, komunikasi
berubah dengan cepat keterbukaan. sangat penting untuk
mendukung adopsi keberhasilan
teknologi baru dalam implementasi dan
organisasi. membangun
kepercayaan dalam
organisasi.
03
Cooperation

Kerjasama dalam organisasi.

nilai ini dibangun di atas kepositifan terhadap kerja
sama tim, persepsi bahwa pemikiran dan gagasan
individu didengar dalam organisasi, dan
keterlibatan karyawan untuk aktivitas kolaborasi
dan berbagi pengetahuan. UKM umumnya
memiliki struktur organisasi yang lebih dangkal
daripada perusahaan besar, membuat kolaborasi
lintas fungsi menjadi lebih alami. Selain itu,
partisipasi diangkat sebagai nilai budaya yang
menyatakan pentingnya kemampuan karyawan
untuk menunjukkan harapan mereka.
Conclutions
Nilai-nilai budaya yang teridentifikasi penting dalam transformasi digital di perusahaan kecil
adalah sebagai berikut: Respon dinamis terhadap tuntutan lingkungan yang berubah;
Mengupayakan pengembangan organisasi; Afinitas terhadap organisasi; Pembelajaran
berkelanjutan; Toleransi terhadap kesalahan; Keterbukaan terhadap risiko yang diperhitungkan;
Kepercayaan antara perusahaan dan kliennya; Kepercayaan dalam organisasi; dan Kerjasama
dalam organisasi.

Temuan menunjukkan kesamaan dengan penelitian yang ada; delapan dari sembilan nilai yang
diidentifikasi dapat terkait dengan penelitian yang ada di lapangan. Selain itu, nilai budaya baru
yang diidentifikasi dalam penelitian ini adalah Afinitas terhadap organisasi (didefinisikan
sebagai keselarasan tujuan pribadi dan organisasi yang dibangun di atas budaya ramah, rasa
hormat, dan komitmen).

Nilai-nilai budaya yang diidentifikasi dapat meningkatkan kesadaran perencanaan manajemen

dan membantu organisasi mengenali nilai-nilai budaya yang dapat berkontribusi pada
keberhasilan atau kegagalan inisiatif transformasi digital.
 Lesson learnt
1 Budaya penting untuk
2 Perusahaan kecil/UKM bisa
transformasi digital. Budaya
perusahaan dapat membantu
atau menghambat
kemampuannya untuk berhasil
bertransformasi secara digital.
Budaya yang terbuka terhadap
perubahan, inovasi, dan
pengambilan risiko lebih
mungkin berhasil dalam
transformasi digital.
mendapatkan keuntungan dari
transformasi digital.
Transformasi digital dapat
membantu perusahaan kecil
bersaing dengan perusahaan
besar, meningkatkan efisiensi,
dan menjangkau pasar baru.
3
Ada sejumlah nilai budaya
yang penting untuk
transformasi digital. Nilai-nilai
ini meliputi Perbaikan
berkelanjutan, Transparansi
dan Kerja sama. Dengan
mengembangkan nilai-nilai
budaya yang diperlukan,
perusahaan kecil dapat
meningkatkan peluang
keberhasilannya dalam
bertransformasi.
“Perusahaan yang mempertimbangkan budaya dalam
transformasi digital berpeluang lima kali lebih besar
untuk berhasil dibandingkan organisasi yang
mengabaikan pengaruh budaya”

— Boston Consulting Group (2021)

Terima kasih.

Dipaparkan oleh:

A. Faiz Zulmy (22/502060/PMU/11263)

Iqbal Irsyaddi (22/502040/PMU/11260)

MK Sosial dan Budaya Digital

Magister Kepemimpinan dan Inovasi Kebijakan
Sekolah Pascasarjana, UGM
2023