TUGAS 2

Nama : Benny Kustiawan

NIM : 042256144

Prodi : Ilmu Komunikasi

Tugas : Komunikasi Bisnis

Dalam komunikasi bisnis, perusahaan perlu melakukan identifikasi stakeholder dan

1. Jelaskan beberapa pengertian stakeholder, baik secara tradisional, maupun yang telah
mengalami perkembangan.
2. Mengapa komunikasi internal dan eksternal harus dilakukan oleh perusahaan? Uraikan
berdasarkan ruang lingkup stakeholder internal dan eksternal!
3. Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak? Kemudian
jelaskan kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi khalayak dan berikan
contohnya!

Jawab

1. Pengertian stakeholder secara tradisional disampaiakan oleh Freeman (1984) dimana

stakeholder adalah kelompok atau individu yang dapat dipengaruhi dan mempengaruhi
terhadap pencapaian tujuan organisasi. Pengertian stakeholder yang telah mengalami
perkembangan disampaikan oleh beberapa ahli antara lain :

 Freeman dalam publikasi terbarunya mendefinisikan stakeholder sebagai kelompok

yang memiliki peran penting dalam kesuksesan sebuah organisasi.
 Menurut Rhenald Khasali (2003) stakeholder adalah setiap kelompok yang berada
didalam maupun luar perusahaan yang mempunyai peran dalam menentukan
perusahaan.

2.

1) Berdasarkan ruang lingkup stakeholder internal

Ruang lingkup stakeholder internal ruang lingkup stakeholder internal adalah pemilik,
manajemen dan karyawan.

 Dari segi pemilik

This study source was downloaded by 100000836177010 from CourseHero.com on 11-11-2022 16:03:45 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/176497770/Tugas-2-Komunikasi-Bisnisdocx/
 Perusahaan yang relative masih baru/muda biasanya masih dipimpin langsung oleh
pemiliknya. Sedangkan perusahaan yang sudah go public dominasi biasanya pada
kepemilikan saham mayoritas namun tidak semua perusahaan. Namun tokoh pemilik
awal perusahaan yang sudah go public dimana dikenal masyarakat luas dapat menjadi
penambah branding tersediri bagi promosi perusahaan. Adapun pentingnya
berkomunikasi dengan pemilik perusahaan adalah sebagai berikut antara lain :

 Untuk membangkitkan perhatian pemilik pada perusahaan.

 Mengurangi pergantian para pemegang saham dan mempromosikan pemilik
saham sebagai investasi jangka Panjang.
 Mengurangi kritik para pemilik terhadap perusahaan.
 Meningkatkan prestise perusahaan di mata pemilik.
 Membujuk pemilik untuk ikut membantu mempromosikan produk perusahaan,.
 Bentuk komunikasi dengan pemilik perusahaan antara lain melalui laporan
keuntungan tahunan dan pemberitaan di media massa.

 Dari segi manajemen

Komunikasi bisnis yang baik dari seorang manager haruslah teruji kebenarannya,
oleh karena itu seorang manager Ketika melakukan komunikasi bisnis haruslah
berdasarkan data dan fakta. Komunikasi oleh manajemen dapat dalam bentuk
komunikasi antara atasan ke bawahan atau bawahan keatasan. Adanya suasan diskusi
dan demokratis membuat segala jenis permasalahan tersampaikan dan mendapat
solusi terbaik.

 Dari segi karyawan

Komunikasi internal dari karyawan adalah karyawan dengan atasan atau karyawan
dengan karyawan. Keduanya harus harmonis agar tercipta lingkungan yang
kondusif. Komunikasi bisa dalam bentuk diskusi. Coffee morning atau morning
activity agar seluruh pegawai dapat berkumpul dan berbincang ringan.

2) Berdasarkan ruang lingkup stakeholder eksternal.

 Dari segi pelanggan

Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga. Jika perusahaan

berorientasi pada pelanggan maka uang akan datang dengan sendirinya. Karena
apabila beroreantasi pada pelanggan, perusahaan akan senantiasa berinovasi dan
menjaga jaminan mutu.

 Dari segi penyalur

Penyalur bagi perusahaan merupakan rantai dari kegiatan bisnis yang juga harus
dijaga hubungan baik dan kerjasamanya. Harus saling menunjang satu sama lain.

This study source was downloaded by 100000836177010 from CourseHero.com on 11-11-2022 16:03:45 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/176497770/Tugas-2-Komunikasi-Bisnisdocx/
  Dari segi regulator

Pelaku bisnis harus menjaga hubungan baik dengan apapun terutama regulator.
Hubungan baik ini haruslah hubungan bisnis yang sehat dan saling menguntungkan.
Kemudahan atau fasilitas yang diberikan pemerintah diimbangi dengan penyerapan
tenaga kerja, sehingga tingkat kesejahteraan masyarakat meningkat. Bentuk
komunikasi dapat dilakukan adalah dengan tertib melakukan kewajiban perpajakan,
kritik, saran, dukungan positif terhadap kebijakan pemerintah. Pemerintah harus
menciptakan iklim persaingan bisnis yang sehat sehingga suasana yang kompetitif
dapat memacu perusahaan untuk semakin kreatif dan maju.

 Dari segi pemasok

Sama halnya dengan penyalur, pemasok memiliki peran penting dalam rantai
produksi. Terjaminnya pasokan bahan baku menjadi modal penting dalam produksi.
Keduanya saling membutuhkan satu sama lain. Saling menjaga kepercayaan dan
komunikasi yang baik akan melancarkan bisnis keduanya.

3.

1) Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak ?

Identifikasi khalayak menjadi penting dalam komunikasi bisnis karena beberapa hal antara
lain :

 Menentukan bentuk komunikasi dan cara komunikasi bisnis kita kepada khalayak
 Lebih terjamin tersampaikannya pesan apabila kita paling tidak memahami seperti
apa khalayak yang dihadapi.
 Semakin memahami khalayak maka semakin mengetahui cara komunikasinya
sehingga dapat melakukan efisiensi sumber daya.
 Bentuk penghargaan dan menghormati kita kepada khalayak.

2) Jelaskan kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi khalayak dan contoh

Secara umum terdapat tiga kategori dalam mengidentifikasi khalayak, yakni secara :

 Demografis

Mengidentifikasi khalayak berdasarkan faktor-faktor demografis seperti usia, jenis

kelamin, status keluarga, tingkat Pendidikan, pekerjaan/jabatan, tingkat pendapatan,
agama, ras dan etnis

Contoh : berkomunikasi melalui kegiatan seminar misalkan ibu dan bayi dengan
peserta lulusan sarjana ekonomi teknologi yang berbeda dengan peserta lulusan
sarjana Kesehatan masyarakat, diksi serta tingkat kesulitan pemahaman materi terntu
berbeda.

This study source was downloaded by 100000836177010 from CourseHero.com on 11-11-2022 16:03:45 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/176497770/Tugas-2-Komunikasi-Bisnisdocx/
  Geografis

Identifikasi berdasarkan geografis lebih kepada identifikasi budaya, tempat tinggal

(pegunungan, datara rendah atau dekat pantai, desa atau kota)

Contoh : pemerintah dikota dalam sosialisasi kebijakan Kawasan bebas asap rokok
perlu menggunkan data-data yang lebih konkrit dan teknis, sedangkan penduduk desa
butuh lebih banyak pendekatan humanis dalam sosialisasi.

 Psikografis

Identifikasi ini berkaitan dengan presepsi, kognitif, kebiasaan, motivasi dan

kebutuhan.

Contoh : penawaran beasiswa S2 akan lebih tepat sasaran bagi personal yang focus
membutuhkan prestasi, kenaikan karir, aktualisasi diri serta kebutuhan Pendidikan
yang lebih luas daripada dengan personal yang masih focus pada selain karir dan
prestasi.

Terima kasih.

Referensi : SKOM4432 komunikasi bisnis.

This study source was downloaded by 100000836177010 from CourseHero.com on 11-11-2022 16:03:45 GMT -06:00

https://www.coursehero.com/file/176497770/Tugas-2-Komunikasi-Bisnisdocx/
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)