Tugas 2

Komunikasi Bisnis

Nama : Putri Hasiva Triadesyana

NIM : 041993843

Dalam komunikasi bisnis, perusahaan perlu melakukan

identifikasi stakeholder dan 

1. Jelaskan beberapa pengertian stakeholder, baik secara tradisional,

maupun yang telah mengalami perkembangan.

 Definisi tradisional tentang stakeholders yang disampaikan oleh Freeman

(1984) adalah kelompok atau individu yang dapat dipengaruhi dan
mempengaruhi terhadap pencapaian tujuan organisasi.
 Stakeholders mengalami perkembangan sejalan dengan perubahan dan
perkembangan organisasi itu sendiri. Stakeholders adalah kelompok atau
individu yang dukungannya diperlukan demi kesejahteraan dan kelangsungan
hidup organisasi.

2. Mengapa komunikasi internal dan eksternal harus dilakukan oleh

perusahaan? Uraikan berdasarkan ruang lingkup stakeholder internal dan
eksternal!

 Internal Ruang lingkup stakeholder internal adalah pemilik, manajemen dan

karyawan.
a. Pemilik
Persahaan yang relative masih baru/muda biasanya masih dipimpin
langsung oleh pemiliknya. Sedangkan perusahaan yang sudah go
public dominasi biasanya pada kepemilikan saham mayoritas namun
tidak semua perusahaan. Namun sosok/ tokoh pemilik awal
perusahaan yang sudah go public dimana dikenal masyarakat luas
dapat menjadi penambah baranding/image tersendiri bagi promosi
perusahaan. Adapun pentingnya berkomunikasi dengan pemilik
perusahaan, yaitu (1) Untuk membangkitkan perhatian pemilik pada
perusahaan; (2) Mengurangi pergantian para pemegang saham dan
mempromosikan kepemilikan saham sebagai investasi jangka
panjang; (3) Mengurangi kritik para pemilik terhadap perusahaan.
b. Manajemen
Komunikasi bisnis yang baik dari seorang manajer haruslah teruji
kebenarannya, oleh karena itu seorang manajer ketika melakukan
komunikasi bisnis haruslah berdasarkan data dan fakta. Komunikasi
oleh manajemen dapat dalam bentuk komunikasi antara atasan ke
bawahan (downward communication) dan/atau bawahan ke atasan
(upward communication). Adanya suasana diskusi dan demokratis
 membuat segala jenis permasalahan tersampaikan dan mendapat
solusi terbaik.
c. Karyawan
Komunikasi internal dari karyawan adalah karyawan dengan
atasan/manajer atau karyawan dengan karyawan. Keduanya harus
harmonis agar tercipta lingkunganyang kondusif. Komunikasi bisa
dalam bentuk diskusi, coffee morning atau morning activity agar
seluruh pegawai dapat berkumpul dan berbincang ringan. Selain itu
komunikasi disini juga bisa dalam bentuk kinerja baik dari karyawan
yang diapresiasi oleh manajer/pimpinan, dan saling mendukung satu
sama lain.

 Lingkungan eksternal adalah lingkungan yang berada di luar organisasi saling

mempertukarkan sumber dayanya dengan organisasi tersebut dan tergantung
satu sama lain. Komunikasi eksternal dalam perusahaan merupakan upaya
komukasi menyeluruh dari suatu perusahaan untuk mempengaruhi persepsi,
opini, keyakinan, dan sikap berbagai kelompok terhadap perusahaan
tersebut. Kelompok tersebut memiliki kepentingan, dan dapat mempengaruhi
kemampuan perusahaan dalam mencapai tujuannya. Kelompok tersebut
biasanya terdiri atas karyawan dan keluarganya, pemegang saham,
pelanggan, pemasok, pemerintah, serta media massa.

3. Mengapa dalam komunikasi bisnis perlu dilakukan identifikasi khalayak?

Kemudian jelaskan kategori yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi
khalayak dan berikan contohnya!

Identifikasi khalayak menjadi penting dalam komunikasi bisnis karena (1)

Menentukan bentuk komunikasi dan cara komunikasi kita kepada khalayak; (2) Lebih
terjamin tersampaikan nya pesan apabila kita paling tidak memahamiseperti apa
khalayak yang dihadapi; (3) Semakin memahami khalayak maka semakin
mengetahui cara komunikasi nyasehingga dapat melakukan efisiensi sumber daya;
(4) Bentuk penghargaan dan menghormati kita kepada khalayak

Secara umum terdapat tiga kategori dalam mengidentifikasi khalayak, yaitu :

• Demografis
Mengidentifikasi khalayak berdasarkan faktor-faktor demografis seperti usia, jenis
kelamin, status keluarga, tingkat pendidikan, pekerjaan/jabatan, tingkat
pendapatan, agama, ras dan etnis. Contohnya: berkomunikasi melalui kegiatan
workshop/seminar misalkan kesehatan ibu dan bayi dengan peserta lulusan
sarjana ekonomi teknologi berbeda dengan peserta lulusan sarjana kesehatan
masyarakat, diksi serta tingkat kesulitan pemahaman materi tentu berbeda.
• Geografis
Identifikasi berdasarkan geografis lebih kepada identifikasi budaya, tempat
tinggal, (pegunungan, dataran rendah atau dekat pantai, desa atau kota).
Contohnya: pemerintah di kota dalam sosialisasi kebijakan kawasan bebas asap
rokok perlu menggunakan data-data yang lebih konkrit dan teknis, sedangkan
penduduk desa butuh lebih banyak pendekatan humanis dalam sosialisasi.
 • Psikografis
Identifikasi ini berkaitan dengan presepsi, kognitif, kebiasaan, motivasi dan
kebutuhan. Contohnya: Penawaran beasiswa S2 akan lebih tepat sasaran bagi
personal yang fokus membutuhkan prestasi, kenaikan karir, aktualisasi diri serta
kebutuhan pendidikan yang lebih luas daripada dengan personal yang masih focus
pada selain karir dan prestasi.

Sumber: BMP SKOM4432/KOMUNIKASI BISNIS