MAKALAH

PERBANDINGAN PROMOSI RS AKADEMIK UGM &

RSUD Dr. MOEWARDI JAWA TENGAH

Kelompok 2:
1. Nathania Fidela Arlin Gulo (2102041048)
2. Martha Augusniat Lase (2102041043)
3. Desni Natalliya Telaumbanua (2102041024)
4. Darni Astuti F. Zega (2102041021)
5. Dea Malani Aprilia (2102041022)
6. Mifta Salsabila (2102041044)
7. Pintar Damai Zega (2102041049)

Dosen Pengampu : Rima Melinda Sembiring SKM., MKM.

Mata Kuliah : Manajemen Pemasaran dan Kehumasan RS
Program Studi : S1 Administrasi Rumah Sakit (4A)

PROGRAM STUDI S1 ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
INSTITUT KESEHATAN HELVETIA
MEDAN
2023

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala
berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan makalah ini. Sebagaimana
untuk memenuhi tugas kami.
Tujuan kami membuat makalah ini adalah untuk memenuhi tugas akhir
mata kuliah “Manajemen Pemasaran dan Kehumasan RS” Makalah ini tidak akan
terselesaikan jika tidak ada dorongan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis
menyampaikan terima kasih kepada teman- teman anggota kelompok yang
membantu dalam menyelesaikan makalah ini.
Bagi kami sebagai penyusun merasa bahwa masih banyak kekurangan
dalam penyusunan makalah ini karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman
kami. Untuk itu kami sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun
dari pembaca demi kesempurnaan makalah ini

Medan, 21 Juli 2023

i
 DAFTAR ISI

Halaman
KATA PENGANTAR........................................................................... i
DAFTAR ISI.......................................................................................... ii
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1
A. Latar Belakang............................................................................. 1
B. Rumusan Masalah........................................................................ 1
C. Tujuan penulisan.......................................................................... 1
BAB II PEMBAHASAN ...................................................................... 2
A. Akreditasi dan Jenis RS................................................................ 2
B. Aspek Pelayanan.......................................................................... 3
C. Aspek Gedung dan Fasilitas......................................................... 4
D. Aspek Tenaga Kesehatan............................................................. 6
E. Aspek Fokus Atau Spesialisasi RS............................................... 7
F. Narasi dan Teknik Penyajian........................................................ 8
G. Kesimpulan dan Perbandingan Video.......................................... 9
DAFTAR PUSTAKA............................................................................ 11

ii
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Dengan kemajuan jaman yang semakin modern ini RS dituntut untuk
harus semakin berinovasi, maju dalam teknologi maupun pelayanan serta
fasilitasnya. Bahkan dalam promosi RS ke masyarakat begitu banyak aspek-aspek
yang diperhatikan. Selain itu sasaran pasar dari RS, jenis pelayanan yang
diberikan dan banyak lagi unsur-unsur yang harus di perhatikan. Oleh karena itu,
oleh karena itu dalam makalah ini, kami akan membahas aspek-aspek apa saja
yang harus di perhatikan dalam promosi RS.

B. Rumusan Masalah
1. Apa jenis rumah sakitnya?
2. Bagaimana aspek pelayanan yang di berikan?
3. Apa saja aspek gedung dan fasilitas dan ditawarkan?
4. Bagaimana dengan tenaga kesehatannya?
5. Apa yang menjadi focus atau spesialisasi dari rs nya?
6. Bagaimana unsur narasi dan teknik penyajian video promosi RS nya?
7. Bagaimana kesimpulan dari video promosi masing-masing RS?

C. Tujuan penulisan
1. Mengetahui jenis dan akreditasi RS yang dibandigkan
2. Mengetahui pelayanan yang diberikan masing-masing RS
3. Mengetahui aspek gedung dan fasilitas yang ditawarkan
4. Mengetahui siapa saja tenaga kesehatan yang berperan di RS
5. Mengetahui spesialisasi dari RS
6. Mengetahui detail dari video promosi RS
7. Mengetahui inti dan tujuan dari RS.

1
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Akreditasi dan Jenis RS

1. RSA UGM
Rumah Sakit Akademik UGM merupakan salah satu dari unit kerja
Universitas Gadjah Mada yang menjalankan Tri Dharma Perguruan Tinggi:
Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian Masyarakat. RSA UGM ini merupakan
satu-satunya rumah sakit akademik yang didirikan sebagai rumah sakit pendidikan
bagi mahasiswa UGM. Di samping itu, rumah sakit ini juga memberikan
pelayanan kesehatan bagi masyarakat umum.
Rumah sakit ini pada mulanya didirikan dengan peraturan Rektor
tertanggal 4 Januari 2010 dengan nama HOSPITAL AKADEMIK, dan kemudian
diperbarui dengan Peraturan Rektor tertanggal 1 Maret 2011 dengan nama Rumah
Sakit Akademik UGM.
RS Akademik UGM telah ditetapkan menjadi RS Tipe B pada 2014 dan
RS PTN pertama yang meraih Akreditasi Paripurna pada 2015. Tidak berhenti
disitu di tahun 2017, RSA UGM telah meraih sertifikat RS Pendidikan.

2. RSUD Dr. Moewardi

RSUD Dr.Moewardi provinsi jawa tengah merupakan rumah sakit tipe a
milik pemerintah provinsi jawa tengah yang berdiri pada 1 januari 1950 , rumah
sakit ini merupakan rumah sakit rujukan regional dan rumah sakit provinsi pusat
rujukan tersier atau rujukan akhir.
Rumah sakit tipe A ini merupakan pelayanan kesehatan rujukan tertinggi
alias pusat. Rumah sakit yang juga disebut rujukan fasilitas kesehatan (faskes)
tingkat tiga ini memberikan pelayanan yang lebih lengkap mulai dari yang umum,
subspesialis, hingga kedokteran spesialis oleh pihak pemerintah.
RSUD Dr.Moewardi juga merupakan rs pendidikan fakultas kedokteran
univ 11 maret. rsud dr.moewardi ini telah terakreditasi paripurna yg kedua kali
nya oleh KARS

2
B. Aspek Pelayanan
1. RSA UGM
Rumah sakit akademik UGM memiliki motto “friendly and caring
hospital” yang berkomitmen memberikan pelayanan prima, demi merawat
kesehatan pasien
RSA UGM memiliki Poliklinik Eksekutif yang memberikan pelayanan
onestop service yang membantu dalam efisiensi dalam pelayanan karna onestop
service ini memberikan akses administrasi secara online, pemeriksaan dokter,
pemeriksaan laboratorium serta pelayanan radiologi, dalam satu tempat yang
sama. Tidak hanya itu, Poliklinik Eksekutif ini juga memberikan pelayanan
medical chek up.
Selain itu RSA UGM dilengkap dengan beberapa poiklinik yaitu Polikinik
Anak Terpadu dan Tumbuh Kembang, Poliklinik Kebidanan dan Kandungan,
Poliklinik Kesehatan Gigi dan Mulut, Layanan Hemodialisa, Poliklinik Paru dan
Pernapasan, Poliklinik Mata, Poliklinik THT, Poliklinik Kulit dan Kelamin,
Poliklinik dan Poliklinik Sore
Di RSA UGM ini juga memiliki pelayanan memberikan layanan
pembedahan berencana maupun darurat. RSA UGM juga memiliki Instalasi Gizi,
Instalasi Farmasi, Instalasi Rehabilitasi Medik, Pijat Bayi,Terapi Wicara, dan juga
Terapi Okupasi.
2. RSUD Dr. Moewardi
RSUD Dr. Moewardi mengembangkan banyak pelayanan unggulan seperti
Pelayanan Jantung Terpadu dimana tim RSUD Dr. Moewardi sudah mampu
melaksanakan kateterisasi jantung. Pelayanan unggulan lainnya yaitu Pelayanan
Kanker Terpadu yang dimana kasus di RS ini merupakan yang tertinggi. Dan visi
di masa depan untuk pelayanan kanker terpadu, di RSUD Dr. Moewardi telah
dibangun tempat pelayanan kanker terpadu dan kedokteran nuklir yang digunakan
untuk memaksimalkan pelayan kanker. Selain itu di RSUD Dr. Moewardi ada
pelayan kedokteran intervensi diantaranya, neurologi intervensi, radiologi
intervensi, dan kardiologi intervensi. Salah satunya adalah pelayanan trombolisis
yang dapat diberikan kepada pasien dengan serangan struk sebelum 3 jam, dimana

3
pelayanan ini sangat jarang ditemukan di RS lain. Selain itu ada pelayanan klinik
ingin punya anak, psikiatri anak dan remaja.

C. Aspek Gedung dan Fasilitas

Berdasarkan hasil pengamatan kami terhadap kedua gedung RS ini, kami
merasa bahwa desaign dan bangunan dari RS ini sudah sesuai dengan standard
dan UU. RS. RSA UGM dan RSUD Dr. Moewardi ini sudah memiliki kondisi
gedung yang cukup memadai, sesuai dengan kebutuhan dan pelayanan terbaik
untuk menjamin keamanan dan kenyamanan bagi seluruh pasien dan pengunjung.
Struktur design RSA UGM ini mengacu pada tata cara perencanaan
ketahanan gempa sedangkan struktur Desain RSUD Dr. Moewardi konsep nya
secara vertikal. Untuk gedung RSUD Dr Moewardi terdapat gedung radiologi
nuklir, onkologi terpadu serta gedung laboratorium stemcell, gedung administrasi
dan parkir sedangkan Gedung Rumah sakit Akedemik UGM yaitu terdepat
gedung Yudhistira dan gedung Arjuna RSA UGM .
1. RSA UGM
RSA UGM menyediakam fasilitas poliklinik eksekutif, ruang rawat inap
vip dan vvip, instalasi bedah sentral, instalasi gizi, bengkel ortotik prostetik,
berbagai unit polikliik, IGD, intermediate care unit stroke, ada juga fasilitas
pelaanan lain seperti:
a. Pelayanan Intensif Care ICU/NICU/PICU: pelayanan Intensif Care
ICU/ NICU/ PICU menerima pasien dengan permasalahan pernafasan
berat, gangguan jantung, syaraf, saluran pencernaan, serta gangguan
ginjal dan metabolis berat yang mengancam nyawa.
b. .Pelayanan Ortopedik dan Traumatologi: Penyambungan Tulang,
didukung peralatan operasi terbaru dilengkapi dengan alat C-ARM 3
Dimensi paling mutakhir untuk membantu melihat bentuk tulang
selama operasi, sehingga ketepatan penyambungan bisa lebih akurat.
c. Pemeriksaan Rekam Otak EEG 40 Channel with Brain Mapping, fungsi
dan kegunaannya antara lain paling sering digunakan untuk menegakan
diagnosis, prognosis dan penentuan terapi Kejang/Epilepsi, Dapat

4
 digunakan pada gangguan tidur serta penurunan kesadaran, untuk
mengkonfirmasi adanya gangguan fungsi ketika CT-Scan/MRI dari
otak normal akan tetapi ada kelainan klinis yang jelas (metabolik
ensefalopati) untuk mendeteksi adanya kelainan fokal atau lesi
struktural akibat ensefalopati
d. Pelayanan RADIOLOGI : MSCT-Scan 128 Slices. Merupakan
teknologi pencitraan radiologi diagnostik paling mutakhir, USG 4
Dimensi, Bone Mineral Densitometri
e. Pelayanan BEDAH UROLOGI
f. Melayani tembak batu ginjal dengan ESWL.
g. fasilitas ruang operasi dan taman terapi
2. RSUD Dr. Moewardi
RSUD Dr. Moewardi dibangun diatas lahan seluas lebih dari 40.000 m2
dengan luas bangunan lebih dari 85.000 m2, RS ini memiliki lebih dari 850 unit
bed tempat tidur. Dari jumlah tempat tidur sebanyak 850 lebih, 47% l3bih
diperuntukkan untuk pasien kelas 3, selebihnya digunakan untuk pasien kelas 2, 1,
VIP dan VVIP.
Sumber daya lain yang mendukung pelayanan di RSUD Dr. Moewardi
adalah kelengkapan sarana dan prasarana gedung, peralatan medis, dan peralatan
penunjang medis diantaranya: MRI 1.5 tesla, CT-scan 62 dan 16 slice, USG
Elastografi, alat laboratorium hematologi lengkap, kimia lengkap, immuno
serology, laboratorium patologi anatomi, ESWL (pemecah batu ginjal) , indoskopi
urologi, mikroskop bedaa syaraf, neuro navigasi, TCCD, TMS, endoskopi, RFA,
Cath-lab (3 unit) , OCT, USG B-scan, green laser, vitrectomy, cobalt 60 (2 unit) ,
simulator, brakhiterapi, radio frecuency theraphy management, dan lainnya.
Disamping itu, berikut beberapa pelayanyan yang tersedia di RSUD Dr.
Moewardi:
a. Pelayanan PONEK 24 jam
b. Dokter Spesialis obstetri dan ginekologi stand by 24 jam
c. Poliklinik Obstetri dan Ginekologi
d. Ruangan Rawat Inap

5
 e. Instalasi Bedah Sentral melayani tindakan bedah mayor dan minor
obstetri, ginekologi, maupun onkologi dengan peralatan yang lengkap.
Saat ini prodi dan RSDM telah menyediakan fasilitas magang
laparoskopi bagi spesialis obstetri dan ginekologi yang ingin
mendalami laparoskopi tersertifikasi.
f. Pusat layanan Fetommaternal: Kehamilan Risiko Tinggi, Prenetal
Diagnostik dan Fetal Terapi
g. Pusat layanan Onkologi Ginekologi
h. Pusat layanan Fertilitas: Laparoskopi, IUI, IVF
i. Pusat layanan Uroginekologi: Prolapsus organ panggul, inkontinensia
urin
j. Pusat pengembangan public health berbasis obstetri dan ginekologi
sosial.
k. Ruang HCU neonatus dan NICU
l. Ruang Fetomaternal

D. Aspek Tenaga Kesehatan

1. RSA UGM
Dalam pemaparan dari video promosi RSA UGM tidak dijelaskan secara
detail berapa jumlah dan siapa saja tenaga kesehatan yang berperan dalam
kelangsungan pelayanannya. Namun berdasarkan pemahaman dari penulis dapat
menyimpulkan bahwa dengan adanya Instalasi Bedah Sentral di RS ini, maka
suah pasti ada dokter spesialis bedah yang berperan di dalamnya, lalu dapat kita
ketahui dengan adanya beberapa jenis pelayanan poliklinik maupun pelayanan
lainnya di RSA UGM maka sudah membuktikan bahwa didalam pelaksanaan
pelayanan, demi kenyamanan dan keamanan pasien, para tenaga kerja
professional telah bekerja sesuai dengan bidang pelayanannya.
2. RSUD Dr. Moewardi
Dalam video promosi RSUD Dr. Moewardi, telah di sebutkan jumlah
tenaga kerja dalam menjalankan kegiatan pelayanannya. Dalam pelaksanaan
pelayanannya, kemampuan SDM di RSUD Dr. Moewardi jumlahnya cukup, yaitu

6
220 lebih dokter spesialis dan sub-spesialis, dan didukung oleh tenga perawat ahli
sejumlah lebih dari 1.100 orang, serta tenaga penunjang medik dalam jumlah yang
cukup dan lengkap disamping tenaga administrasi.

E. Aspek Fokus Atau Spesialisasi RS

1. RSA UGM
Topik Fokus dari kedua RSA UGM berfokus memberikan mutu pelayanan
dan keselamatan yang terbaik dan unggul kepada pasien. Seperti mottonya
“friendly and caring hospital” yang dimana kita dapat mengartikan bahwa RS ini
ingin melaksanakan pendekatan yang tepat dan menciptakan rasa aman dan
nyaman kepada pasien. Selain itu keunggulan yang ditawarkan dari RSA UGM
adalah dengan adanya Poiklinik Eksekutif yang menciptakan efisiensi dalam
pelayanan kesehatan
Dan sebagai rumah sakit akademik, RSA UGM hadir sebagai sarana
pengembangan dan inovasi dalam bidang ilmu pengetahuan dan teknologi
kesehatan. Berada dibawah naungan KEMENDIKBUDRISTEK, RS ini
berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang unggul, mengutamakan
mutu, dan keselamatan pasien.
2. RSUD Dr. Moewardi
RSUD Dr.Moewardi berfokus dalam pelayanan rujukan, karena RS ini
merupakan RS kelas A yang menjadi tempat rujukan akhir pasien, oleh karena itu
RSUD Dr. Moewardi memilki sub-spesialis yang lebih lengkap dari pada RS
lainnya. Selain itu RS ini memiliki pelayanan unggulan utama dalam beberapa
bidang, seperti Pelayanan Jantung Terpadu dan Pelayanan Kanker Terpadu.
RSUD Dr. Moewardi juga sedang melakukan pembangunan gedung yang
nantinya konsep pelayanannya secara vertikal, terpadu dengan gedung parkir,
disamping tetap memperhatikan sediaan lahan hijau. Selain itu dalam
pengembangan nya RSUD Dr. Moewardi juga melakukan pembangunan ruang
stem cell, ICU dengan kurang lebih 40 tempat tidur, penambahan ruang OK baru,
pengembangan Diagnostik Centre, pengembangan kedokteran Intervensi, dan
masih banyak inovasi-inovasi lainnya.

7
F. Narasi dan Teknik Penyajian
1. RSA UGM
Dalam opening video pada RSA UGM, didalam nya tidak langsung masuk
kedalam pejelasan mgenai RS nya, namun isinya memaparkan tentang pentingnya
kesehatan. Setelah itu didalam video promosinya mereka memaparkan animasi
alur denah rumah sakit dan juga memperlihatkan gambar dari jauh bangunan
RSA UGM. Dari video profil RS UGM juga menampilkan 2 orang sebagai contoh
pasien yang ingin berobat di RSA UGM, dengan adanya hal tersebut, penonton
video dapat melihat apa saja yang menjadi fasilitas dan dan bagaimana pelayanan
yang ada di RS. Selain itu dalam pengambilan video, direktur RSA UGM dan
juga rektor UGM membatu dalam menjelaskan keunggulan yang ada, hal ini dapat
membangun kepercayaan para penonton dari video tersebut
Dalam pengambilan video pun, tidak satupun detail terlupakan,
pengamilan video dari berbagai sudut membuat fasilitas RS tidak hanya terlihat
dari depan saja, bahkan kita bias melihat visual dari fasilitas yang ditawarkan
hingga mengetahui kegunaan dan manfaat dari fasilitas tersebut.
2. RSUD Dr. Moewardi
Sejak awal video promosi RSUD Dr. Moewardi, kita disuguhkan dengan
penggunaan teks bahasa inggris dan dalam penjelasannya, narrator menggunakan
bahasa indonesia. Dalam video ini juga, mereka menampilkan bangunan dari RS
dari depan hingga kebelakang. Bahkan dalam pengambilan video pun kita bisa
melihat bangunan RSUD Dr. Moewardi ini terlihat dengan jelas.
Tidak lupa juga, didalam video juga ditampikan bagaimana pelayanan
yang ada di RSUD Dr. Moewardi, bahkan dalam beberapa bagian, alat-alat
penunjang kesehatan yang tersedia juga di tampilkan secara fokus. Selain itu,
dalam pengambilannya, RS menampilkan fasilitas dan layanan unggulannya
seperti fasilitas kanker dan struk. Kemudian didalam video pun dijelaskan apa
yang menjadi rencana pembangunan dan pengembangan dari RSUD Dr.
Moewardi, dapat dilihat bahwa gedung dan fasilitas yang sedang dibangun
ditampilkan secara langsung kepada penonton video. Dengan pengambilan dan
penjelasan dari video promosi RS ini, penonton bias ikut merasakan da

8
memvisualisasikan bagaimana kelengkapan, dan pelayanan apa saja yang
ditawarkan oleh RSUD Dr. Moewardi.

G. Kesimpulan dan Perbandingan Video

1. RSA UGM
RSA UGM adalah salah satu RS akademik yang terletak di Yogyakarta,
Indonesia. Merupakan bagian dari Universitas Gadjah Mada (UGM) dan
berfungsi sebagai fasilitas pendidikan dan pengajaran untuk mahasiswa
kedokteran dan profesional kesehatan lainnya. Sebagai rumah sakit akademik, RS
UGM memiliki fasilitas yang canggih dan berbagai spesialisasi medis untuk
melayani pasien serta berkontribusi pada riset dan pengembangan ilmu
kedokteran.
Karena merupakan RS tipe B tentu saja kemampuan sub-spesialis dari
RSA UGM menjadi sedikit berbeda dengan RSUD Dr. Moewardi. Namun tidak
menjadi hal yang mengurangi kualitas dari pelayanan kesehatan yang diberikan.
Selain itu karna merupakan RS akademik, maka kemajuan dalam teknologi
kesehatan di RSA UGM ini sudah dipastikan sangat modern karna adanya riset
dan pengembangan secara terus menerus.
2. RSUD Dr. Moewardi
RSUD Dr. Moewardi berperan sebagai fasilitas kesehatan pemerintah
daerah yang menyediakan layanan kesehatan umum bagi masyarakat.Sebagai
rumah sakit umum, RSUD Dr. Moewardi melayani berbagai jenis kasus medis
dan menjadi pusat pelayanan kesehatan bagi masyarakat di sekitarnya.
Sebagai RS tipe A, tentu saja RSUD Dr. Moewardi menawarakan
pelayanan sub-spesialistik yang lebih luas. Disamping itu adanya pusat kanker
dan struk di RS ini, dapat meningkatkan kualitas taraf kesehatan masyarakat.
Adanya pembangunan gedung dan fasilitas baru di RS ini, meunjukkan bahwa
RSUD Dr. Moewardi berkontribusi dan berperan aktif dalam inovasi dan
peningkatan kualitas mutu layanan kesehatan.
Pada intinya, baik RSA UGM maupun RSUD Dr. Moewardi, sama-sama
bertujuan untuk memberikan pelayan yang terbaik serta ingin berperan aktif dan

9
berkontribusi dalam pengembangan teknologi kesehatan dalam mewujudkan
keamanan dan kenyaman seluruh pasien.

10
 DAFTAR PUSTAKA

1. https://youtu.be/b1UxpEOLjOI (RSA UGM)

2. https://youtu.be/KYkPFVr2B88 (RSUD Dr. Moewardi)

11