PEDOMAN WAWANCARA

Penerapan Prinsip Etika Bisnis Islam Dalam Pengelolaan Hotel Latansa

Nama : Mislisa Oktavia

A. Prinsip-prinsip Etika Bisnis Islam

Kesatuan

1. Apakah pada hotel Latansa ini menyediakan musholla khusus untuk sholat?
2. Apakah di setiap kamar menyediakan fasilitas ibadah?
3. Bagaimana dengan pakaian yang dikenakan oleh karyawan hotel Latansa?
Apakah sesuai dengan Syariat Islam?
4. Bagaimana dengan pengelolaan terkait pelayanan yang diberikan pihak hotel
Latansa? Apakah sesuai dengan Syariat Islam?

Keseimbangan

1. Apakah pengunjung hotel merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh
pihak hotel?
2. Apakah harga penginapan hotel sesuai dengan pelayanan yang diberikan pihak
hotel?
3. Bagaimana system pengupahan yang diterapkan bagi karyawan yang bekerja
di hotel Latansa? apakah sesuai dengan kualitas pekerja?
4. Apakah ada jaminan BPJS atau sejenisnya terhadap karyawan yang bekerja di
hotel Latansa?

Tanggung Jawab

1. Apakah ada saling mengingatkan waktu sholat di hotel Latansa?

2. Apakah ada waktu khusus yang diberikan untuk melakukan sholat bagi
karyawan hotel?
3. Apakah pengelolaaan hotel Latansa sudah sesuai dengan prinsip syariah?
4. Apakah karyawan hotel melakukan tugasnya sesuai SOP?
5. Bagaiman pihak hotel memberikan rasa aman dan nyaman kepada pengunjung
hotel Latansa?

Kehendak Bebas

1. Bagaimana cara tamu hotel menyampaikan keluhannya terhadap pelayanan

atau fasilitas pada hotel Latansa?
2. Bagaimana cara karyawan hotel menanggapi keluhan para pengunjungnya?
3. Bagaiman cara yang dilakukan oleh pihak hotel untuk menciptakan suasana
islami di lingkungan hotel?
4. Bagaimana pihak hotel mempromosikan hotelnya?

B. Nilai-nilai Etika Bisnis Islam

Shiddiq

1. Bagaimana dengan harga kamar yang disediakan? Apakah harganya sesuai

dengan fasilitas yang diberikan?
2. Apakah ketika melakukan chek-in diperiksa terlebih dahulu identitas atau
KTP?

Amanah

1. Bagaimana pihak hotel memberikan rasa aman dan nyaman kepada

pengunjung hotel Latansa?
2. Apakah karyawan hotel mendapat BPJS atau sejenisnya?

Fathonah

1. Bagaimana dengan pakaian yang dikenakan oleh karyawan hotel Latansa?

Apakah sesuai dengan Syariat Islam?
2. Apakah menu-menu yang disediakan oleh hotel Latansa sesuai dengan Syariat
Islam?
Tabligh

1. Bagaimana cara tamu hotel menyampaikan keluhannya terhadap pelayanan

atau fasilitas pada hotel Latansa?
2. Bagaimana cara karyawan hotel menanggapi keluhan para pengunjungnya?

Bengkulu, Juni 2023 M

Dzulkaida 1444 H

Penulis

Mislisa Oktavia
NIM. 1611130208

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. Nurul Hak, M.A Yenti Sumarni, M.M

NIP. 196606161995031002 NIP. 197904162007012020