1.

STANDAR PELAYANAN KHUSUS ( PASIEN PERIORITAS)

No Komponen Uraian

Pasien membawa dokumen identitas (Kartu Berobat) dan untuk

1 Persyaratan pasien Baru Membawa KTP, KK dan BPJS bila ada.

a. Pasien Khusus (Disabilitas Fisik, lansia) disiapkan jalur

khusus dan sarana berupa kursi roda dan Tongkat Alat
bantu jalan Untuk Lansia, dan petugas khusus
mendampingi ke loket sampai selesai pelayanan kesehatan
apabila pasien tidak didampingi keluarga.

b. Pasien dengan Usia > 1 tahun dan < 60 Tahun, Pasien Ibu
Hamil dan Pasien disabilitas mengambil Nomor antrian di
loket Pelayanan Khusus

c. Pasien Prioritas didahulukan pemangilan antrian maupun

pemeriksaannya, dari pasien bukan perioritas dengan
tetap mempertimbangkan kegawat daruratan

d. Pasien perioritas didahulukan dipangil oleh petugas

skrining sesuai dengan urutan antrian untuk dilakukan
pengkajian awal dan pemeriksaan tanda- tanda Vital

e. Pasien Prioritas dipanggil lebih dahulu oleh dokter umum

Sistem Mekanisme dan untuk dilakukan pengkajian keluhan pasien dan
2
Prosedur pemeriksaan fisik

f. Pasien Prioritas dipangil lebih dahulu dengan tetap

mempertimbangkan kegawat daruratanya dan diarahkan
untuk pemeriksaan penunjang laboratorium, atau ruang
tindakan jika diperlukan

g. Pasien umum/tidak memiliki kartu BPJS ke kasir terlebih

dahulu untuk membayar biaya tindakan

h. Pasien kembali ke ruang pemeriksaan untuk penegakan

diagnosa dan pemberian resep

i. Pasien perioritas dirujuk jika diperlukan

j. Pasien menyerahkan resep obat ke ruang Farmasi

k. Pasien pulang.

Pendaftaran 5-10 Meit

3 Jangka Waktu Pelayanan
Pemeriksaan 0 – 60 menit ( Sesuai diagnosa, Pemeriksaan
Penunjang )

Rp….. (Pasien umum sesuai dengan Perda layanan yang

4 Biaya / Tarif
diterima)

a. resep
b. surat rujukan
5 Produk Pelayanan
c. surat keterangan
d. KIE
Prosedur penanganan pengaduan dilaksanakan sebagai berikut:
Masyarakat menyampaikan pengaduan melalui:
1. Media tertulis, Masyarakat dapat menyampaikan
aduannya melalui kotak saran yang disediakan di
6 Pengelolaan Pengaduan
sekitar tempat pelayanan, atau dapat juga diserahkan
langsung kepada petuga sjaga.
2. Call Center : 08114166612
3. Email: ranteanginpuskemas@gmail.com