INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

No UNIT PELAYANAN INDIKATOR TARGET

1 BP UMUM Pemberian pelayanan rawat jalan 100 %
dokter
Waktu tunggu rawat jalan ≤ 60 menit
2 UGD Respontime ≤ 5menit
Pemberiaan pelayanan kegawat 100 %
daruratan yang bersertifikat
3 MTBS Penanganan pasien oleh bidan 100 %
terlatih
4 KIA Kunjungan PNC di puskemas 80%
5 RM Waktu penyediaan dokumen rekam ≤ 10 menit
medis rawat jalan
Evaluasi kelengkapan isi Rekam 90%
Medis < 24 jam
6 PENDAFTARAN Waktu tunggu pelayanan ≤ 30 menit
pendaftaran
Jam buka pelayanan pendaftaran 100%
tepat waktu
7 APOTEK Kesuaian peresepan dengan 90%
formularium
Waktu tunggu resep biasa ≤ 10 menit
Waktu tunngu resep racikan ≤ 20 menit
8 LABORATORIUM Kepatuhan APD 100%
Waktu tunggu pelayanan ≤ 120 menit
laboratorium
9 RAWAT INAP Angka kejadian infeksi nosokomial ≤9 %
Kejadian pulang paksa ≤ 5%
Bed Occpancy Ratio Rawat Inap ≥ 60%
Dilakukan screening gizi pasien 100 %
rawat inap
10 KEAMANAN Ketepatan waktu pemeliharaan 90%
LINGKUNGAN sarana
11 MANAJEMEN ALAT Ketersedian alat sesuai standar 70 %
12 KEPUASAN Kepuasan pelanggan 80 %
PELANGGAN