JENIS

NO INDIKATOR STANDART
PELAYANAN HASIL EVALUASI
Tempat
1 Kepuasaan Pelanggan ≥ 90%
Pendaftaran
Kelengkapan pengisian
2 Rekam Medis 100%
rekam medis
Ruang
3 Pelayanan Kepuasan pelanggan ≥ 90%
Umum
Ruang
4 Pelayanan Kepuasaan pelanggan ≥ 90%
Gigi
Waktu tunggu
pelayanan
5 Kamar Obat a. Non racikan ≤ 10 menit
b. Racikan ≤ 15 menit
c. Kepuasan pelanggan ≥ 80%
6 Laboratorium Kepuasan Pelanggan ≥ 80%
Waktu tanggap ≤ 3 menit
7 UGD pelayanan pasien terlayani, setelah
kegawatan pasien datang
8 Rawat Inap Kejadian pulang paksa ≤ 5%
Kepuasan pelanggan ≥ 90%
9 VK bersalin  Kejadian kematian 0%
dan ruang ibu karena
nifas persalinan ≥ 75%
 Kepuasan pelanggan
11 Adminstrasi Ketepatan waktu 100%
dan pengurusan gaji berkala
manajemen