LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Ruang Tindakan

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Kemampuan menangani life saving 100% 75%
2 Pemberi pelayanan kegawatdaruratan yang 100% 100%
bersertifikat
3 Jam buka ruang tindakan adalah selama jam 100% 100%
kerja
4 Waktu tanggap pelayanan Dokter di ruang ≤ 5menit ≤ 5menit
tindakan
5 Tidak adanya keharusan membayar uang muka 100% 100%
6 Kepuasan pelanggan ≥ 70% ≥ 70%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli Umum

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi pelayanan di Poli Umum adalah Dokter 100% 100%
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli Gigi

Bulan : Agustus

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi pelayanan di Poli Gigi adalah Dokter 100%
Gigi
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli KIA/KB

Bulan :
No. Indikator Target Capaian
1 Pemberi pelayanan di Poli KIA/KB adalah Bidan 100% 100%
terlatih
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Loket Obat

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Peresepan Obat sesuai Formularium 100% 100%
Nasional
2 Pemberi pelayanan obat adalah 100% 100%
Apoteker,
Asisten apoteker, atau petugas yang
sudah diberi wewenang
3 Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 30menit ≤ 30menit
4 Waktu tunggu peyanan obat racikan ≤ 60menit ≤ 60menit
5 Tidak adanya kesalahan pemberian 100% 100%
obat
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Laboratorium
Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Waktu tunggu hasil Pelayanan Laboratorium ≤ ≤
120menit 120menit
2 Tidak adanya kejadian tertukar specimen
100% 100%
pemeriksaan laboratorium
3 Tidak adanya kesalahan penyerahan hasil
100% 100%
pemeriksaan Laboratorium
4 Kepuasan pelanggan ≥ 70% ≥ 70%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Gizi
Bulan :
 No. Indikator Target Capaian
1 Pemberi layanan adalah tenaga terlatih gizi yang 100% 100%
mempunyai kompetensi sesuai persyaratan
2 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Rekam Medis

Bulan :
No. Indikator Target Capaian
1 Pemberi layanan adalah tenaga yang 100% 80%
mempunyai kompetensi sesuai persyaratan
2 Waktu penyediaan dokumen rekam medik ≤ 15 ≤ 15 menit
pelayanan rawat jalan menit
3 Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam 100% 100%
setelah pelayanan
4 Kelengkapan inform concent setelah 100% 100%
mendapatkan informasi yang jelas

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Ruang Tindakan

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Kemampuan menangani life saving 100% 75%
2 Pemberi pelayanan kegawatdaruratan yang bersertifikat 100% 100%
3 Jam buka ruang tindakan adalah selama jam kerja 100% 100%
4 Waktu tanggap pelayanan Dokter di ruang tindakan ≤ 5menit ≤ 5menit
5 Tidak adanya keharusan membayar uang muka 100% 100%
6 Kepuasan pelanggan ≥ 70% ≥ 70%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli Umum

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi pelayanan di Poli Umum adalah Dokter 100% 100%
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli Gigi

Bulan :
 No. Indikator Target Capaian
1 Pemberi pelayanan di Poli Gigi adalah Dokter Gigi 100%
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli KIA/KB

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi pelayanan di Poli KIA/KB adalah Bidan terlatih 100% 100%
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Loket Obat

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Peresepan Obat sesuai Formularium Nasional 100% 100%
2 Pemberi pelayanan obat adalah Apoteker, 100% 100%
Asisten apoteker, atau petugas yang sudah
diberi wewenang
3 Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 30menit ≤ 30menit
4 Waktu tunggu peyanan obat racikan ≤ 60menit ≤ 60menit
5 Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100% 100%
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Laboratorium
Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Waktu tunggu hasil Pelayanan Laboratorium ≤ 120menit ≤ 120menit
2 Tidak adanya kejadian tertukar specimen pemeriksaan
100% 100%
laboratorium
3 Tidak adanya kesalahan penyerahan hasil pemeriksaan
100% 100%
Laboratorium
4 Kepuasan pelanggan ≥ 70% ≥ 70%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Gizi
Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi layanan adalah tenaga terlatih gizi yang 100% 100%
mempunyai kompetensi sesuai persyaratan
2 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Rekam Medis

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi layanan adalah tenaga yang mempunyai 100% 70%
kompetensi sesuai persyaratan
2 Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan ≤ 15 menit ≤ 15 menit
rawat jalan
3 Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam setelah 100% 100%
pelayanan
4 Kelengkapan inform concent setelah mendapatkan 100% 100%
informasi yang jelas
LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Ruang Tindakan

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Kemampuan menangani life saving 100% 75%
2 Pemberi pelayanan kegawatdaruratan yang bersertifikat 100% 100%
3 Jam buka ruang tindakan adalah selama jam kerja 100% 100%
4 Waktu tanggap pelayanan Dokter di ruang tindakan ≤ 5menit ≤ 5menit
5 Tidak adanya keharusan membayar uang muka 100% 100%
6 Kepuasan pelanggan ≥ 70% ≥ 70%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli Umum

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi pelayanan di Poli Umum adalah Dokter 100% 100%
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli Gigi

Bulan :
 No. Indikator Target Capaian
1 Pemberi pelayanan di Poli Gigi adalah Dokter Gigi 100%
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Poli KIA/KB

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi pelayanan di Poli KIA/KB adalah Bidan terlatih 100% 100%
2 Jam buka pelayanan adalah selama jam kerja 100% 100%
3 Kepatuhan hand hygiene 100% 100%
4 Waktu tunggu rawat jalan ≤ 90menit ≤ 90menit
5 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Loket Obat

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Peresepan Obat sesuai Formularium Nasional 100% 100%
2 Pemberi pelayanan obat adalah Apoteker, 100% 100%
Asisten apoteker, atau petugas yang sudah
diberi wewenang
3 Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 30menit ≤ 30menit
4 Waktu tunggu peyanan obat racikan ≤ 60menit ≤ 60menit
5 Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100% 100%
6 Kepuasan pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Laboratorium
Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Waktu tunggu hasil Pelayanan Laboratorium ≤ 120menit ≤ 120menit
2 Tidak adanya kejadian tertukar specimen pemeriksaan
100% 100%
laboratorium
3 Tidak adanya kesalahan penyerahan hasil pemeriksaan
100% 100%
Laboratorium
4 Kepuasan pelanggan ≥ 70% ≥ 70%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Gizi
Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi layanan adalah tenaga terlatih gizi yang 100% 100%
mempunyai kompetensi sesuai persyaratan
2 Kepuasan Pelanggan ≥ 80% ≥ 80%

LAPORAN HASIL PENGUMPULAN DATA MUTU PELAYANAN KLINIS

BAGIAN : Rekam Medis

Bulan :

No. Indikator Target Capaian

1 Pemberi layanan adalah tenaga yang mempunyai 100% 80%
kompetensi sesuai persyaratan
2 Waktu penyediaan dokumen rekam medik pelayanan ≤ 15 menit ≤ 15 menit
rawat jalan
3 Kelengkapan pengisian rekam medis 24 jam setelah 100% 100%
pelayanan
4 Kelengkapan inform concent setelah mendapatkan 100% 100%
informasi yang jelas