Hasil Pelaksanaan

No Jenis Pelayanan Indikator Mutu Target Analisis Tindak lanjut

Pengukuran Perbaikan
1 Ruangan Ketersediaan dokter sesuai 100 % 100 % Terjadi peningkatan capaian Perlu pengaturan jadwal yang MARET
pemeriksaan dengan standar Permenkes No target karena adanya optimal bagi dokter untuk
umum 75 / 2014 penambahan dokter namun mengikuti kegiatan luar
Waktu Tunggu di ruangan ≥ 90 % 70 % belum mencapai target yang
pemeriksaan umum ≤ 30 menit diharapkan disebabkan oleh
Kepuasan Pelanggan ≥ 70 % 77 % masih adanya kegiatan luar
yang harus diikuti oleh dokter
2 Ruangan Ketersediaan dokter sesuai 100 % 100 % Target tercapai Mempertahankan kinerja MARET
kesehatan gigi dengan standar Permenkes No
dan mulut 75 / 2014
Waktu tunggu pasien ≤ 60 ≥ 90 % 95,45 %
menit
Kepuasan Pelanggan ≥ 70 % 83 %
3 Ruangan Pemberi pelayanan 100 % 100 % Target tercapai Petugas sudah menjalankan MARET
Tindakan kegawatdaruratan yang tugasnya dengan baik dan
bersertifikat tidak pergi selama jam kerja
(ATLS/BTLS/ACLS/PPGD/GE
LS)
Waktu tanggap pelayanan ≥ 90 % 100 %
dokter terhadap pasien gawat
darurat ≤ 5 menit
Kepuasan pasien ≥ 70 % 77 %
4 Ruangan KIA Pemberi pelayanan dokter dan 100 % 100 % Target tercapai Petugas sudah datang lebih MARET
bidan awal
Waktu tunggu pelayanan ≤ 30 ≥ 90 % 100 %
menit
Kepuasan pasien ≥70 % 83 %
5 Ruangan KB Pemberi pelayanan dokter dan 100 % 100 % Target tercapai Sudah ada petugaas yang
bidan membantu di ruangan KB
Waktu tunggu pelayanan ≤ 30 ≥ 90 % 100 %
menit
 Kepuasan pasien
6 Ruangan Waktu penyediaan rekam
pendaftaran dan medis pasien baru ≤ 10 menit
rekam medik Waktu penyediaan rekam
medis pasien yang membawa
kartu ≤ 10 menit
Waktu penyediaan rekam
medis yang tidak membawa
kartu ≤ 15 menit
Kepuasan pasien
≥ 70 % 90 %
100 % 100 % Terjadi peningkatan capaian Petugas loket pendaftaran MARET
target karena pasien mulai tetap mensosialisasikan
100 % 100 % membawa kartu berobat pengumuman yang ditempel
namun belum mencapai target dan memberikan peringatan
diharapkan disebabkan oleh bila tidak membawa kartu
100 % 90 % masih kurang pedulinya pasien berobat tidak akan dilayani
dalam membawa kartu berobat dengan harapan pasien
atau membawa kartu keluarga mengerti jika membawa kartu
≥ 70 % 77 % bagi yang belum memiliki kartu beroabat sangat diperlukan
berobat sewaktu berobat

7 Laboratorium Penanggung jawab 100 % 100 % Sudah terjadi peningkatan Petugas labor masih MARET
laboratorium sesuai dengan capaian target mempertahankan capaian
Permenkes No 75 / 2014 target
Waktu tanggap pasien ≤ 10 100 % 91,66 %
menit
Tidak terjadi kesalahan 100 % 100 %
pemberian hasil pemeriksaan
laboratorium
Kepuasan pasien ≥ 70 % 73%
8 Ruang farmasi Pemberi pelayanan farmasi 100% 100% Terjadi peningkatana capaian Perlu penambahan petugas MARET
sesuai persyaratan Permenkes target tapi belum sesuai yang bekerja di apotik
No 75 / 2014 dengan yang diharapkan
Waktu tunggu pelayanan obat 100 % 100 %
non racikan ≤ 20 menit
Waktu tunggu pelayanan obat 100 % 80 %
racikan ≤ 30 menit
Tidak terjadi kesalahan 100 % 100 %
pemberian obat
Kepuasan Pelanggan ≥ 70 % 80 %