RAPAT HAMBATAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/ / V/ 2022

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : Mei 2022
Halaman : 1/2
POS KESEHATAN
05.10.23 TANGGUL
Dr.Maria Oktaviana

1. PENGERTIAN Pengadaan rapat untuk mengidentifikasi hambatan adalah kegiatan untuk

menganalisa hambatan – hambatan yang terjadi dalam memberikan pelayanan
di FKTP Pos kesehatan 05.10.23 Tanggul

2. TUJUAN Sebagai pedoman langkah – langkah petugas agar dapat meminimalkan

hambatan yang mungkin terjadi pada saat memberikan pelayanan di FKTP
Pos kesehatan 05.10.23 Tanggul

3. KEBIJAKAN Surat Keputusan Kepala Pos kesehatan 05.10.23 Tanggul Nomor : Kep / /
/2022 tentang layanan klinis yang menjamin kesinambungan layanan
4. REFERENSI
1. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 741/ MENKES/ PER/VII/2008
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan

5. ALAT DAN BAHAN Alat :

1. ATK
Bahan :
1. REKAM MEDIK

6. LANGKAH- a. Petugas merencanakan waktu kegiatan pengadaan rapat untuk

LANGKAH b. mengidentifikasi hambatan.
c. Petugas mempersiapkan alat dan bahan
d. Petugas mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan yang dikeluhkan
pasien dan petugas
e. Petugas membuat bukti upaya tindak lanjut untuk mengatasi hambatan
dalam pelayanan.
7. DIAGRAM ALIR
Petugas merencanakan
waktu kegiatan pengadaan
rapat untuk mengidentifikasi
hambatan

Petugas
mempersiapkan
alat dan bahan

Petugas mengidentifikasi hambatan dalam

pelayanan yang dikeluhakan pasien dan petugas

Petugas membuat bukti upaya

tindak lanjut untuk mengatasi
hambatan dalam pelayanan

8. HAL – HAL YANG

PERLU DI
PERHATIKAN
9. UNIT TERKAIT Semua unit terkait

10.DOKUMEN REKAM MEDIK

TERKAIT
11.REKAMAN
Yang Tgl. Mulai
HISTORIS No Isi Perubahan
PERUBAHAN
dirubah diberlakukan
 HAMBATAN PASIEN
No. Dokumen : DT/ / V/2022
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tanggal Terbit : Mei 2022
Halaman : 1/1

POS KESEHATAN 05.10.23

Dr.Maria Oktaviana
TANGGUL

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No. Langkah Kegiatan Ya Tidak

1. Apakah petugas merencanakan waktu kegiatan pengadaan rapat untuk
mengidentifikasi hambatan ?
2. Apakah petugas mempersiapkan alat dan bahan ?
3. Apakah petugas mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan yang
dikeluhakan pasien dan petugas ?
4. Apakah petugas membuat bukti upaya tindak lanjut untuk mengatasi
hambatan dalam pelayanan ?

CR : …………………………%.

Tanggul,
Auditie Pelaksana / Auditor

(……………………..) (……………………..)