PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN

DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan : Januari
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis 186 168 18 90.32 9.68
Ruang Pemeriksaan Umum 100 99 1 99 1
Ruang Tindakan 2 2 0 100 0
Ruang Farmasi 239 215 24 89.96 10.04
Ruang KIA / KB 35 28 7 80 20
Ruang Konsultasi Gizi 8 7 1 88 13
Ruang MTBS 50 41 9 82 18
Ruang Bersalin 7 7 0 100 0
Ruang Imunisasi 1 1 0 100 0

Jaya Makmur,
Mengetahui
Ketua Tim Mutu Koordinator PMKP

( PONIAH, S.Tr.Keb ) ( Sadari Yanti Br. Cibro, AM

Mengetahui
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Katingan Kuala
Puskesmas Pegatan II

( DWI YULIANTO, A.Md.Kep )

NIP : 198408272009041001
MAS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan

Koordinator PMKP

Sadari Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan : Februari
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis 223 207 16 92.83 7.17
Ruang Pemeriksaan Umum 166 166 0 100 0
Ruang Tindakan 0 0 0 0 0
Ruang Farmasi 239 215 24 89.96 10.04
Ruang KIA / KB 29 25 4 86.21 13.79
Ruang Konsultasi Gizi 2 2 0 100 0
Ruang MTBS 27 24 3 89 11
Ruang Bersalin 4 4 0 100 0
Ruang Imunisasi 3 3 0 100 0

Jaya Makmur,
Mengetahui
Ketua Tim Mutu Koordinator PMKP

( PONIAH, S.Tr.Keb ) ( Sadari Yanti Br. Cibro, AM

Mengetahui
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Katingan Kuala
Puskesmas Pegatan II

( DWI YULIANTO, A.Md.Kep )

NIP : 198408272009041001
MAS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan

Koordinator PMKP

Sadari Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan Maret
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien Analisa
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis 247 242 5 97.98 2.02 Tercapai
Ruang Pemeriksaan Umum 171 171 0 100 0 Tercapai
Ruang Tindakan 3 3 0 100 0 Tercapai
Ruang Farmasi 192 180 12 93.75 6.25 Tercapai
Ruang KIA / KB 32 28 4 87.50 12.50 Tercapai
Ruang Konsultasi Gizi 1 1 0 100 0 Tercapai
Ruang MTBS 36 32 4 89 11 Tercapai
Ruang Bersalin 1 1 0 100 0 Tercapai
Ruang Imunisasi 7 7 0 100 0 Tercapai

Jaya Makmur,
Mengetahui
Ketua Tim Mutu Koordinator PMKP

( PONIAH, S.Tr.Keb ) ( Sadari Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

Mengetahui
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Katingan Kuala
Puskesmas Pegatan II

( DWI YULIANTO, A.Md.Kep )

NIP : 198408272009041001
GATAN II

Rencana Tindak Lanjut

Tingkatkan
Perthankan
Perthankan
Tingkatkan
Tingkatkan
Perthankan
Tingkatkan
Pertahankan
Perthankan

Koordinator PMKP

Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan April
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis 260 250 10 96.15 3.85
Ruang Pemeriksaan Umum 177 177 0 100 0
Ruang Tindakan 4 4 0 100 0
Ruang Farmasi 224 199 25 88.84 11.16
Ruang KIA / KB 41 35 6 85.37 14.63
Ruang Konsultasi Gizi 3 3 0 100 0
Ruang MTBS 35 32 3 91 9
Ruang Bersalin 6 6 0 100 0
Ruang Imunisasi 7 7 0 100 0

Jaya Makmur,
Mengetahui
Ketua Tim Mutu Koordinator PMKP

( PONIAH, S.Tr.Keb ) ( Sadari Yanti Br. Cibro, AM

Mengetahui
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Katingan Kuala
Puskesmas Pegatan II

( DWI YULIANTO, A.Md.Kep )

NIP : 198408272009041001
MAS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan

Koordinator PMKP

Sadari Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan : Mei
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis 148 140 8 94.59 5.41
Ruang Pemeriksaan Umum 125 123 2 98.4 1.6
Ruang Tindakan 4 4 0 100 0
Ruang Farmasi 139 129 10 92.81 7.19
Ruang KIA / KB 17 15 2 88.24 11.76
Ruang Konsultasi Gizi 1 1 0 100 0
Ruang MTBS 13 13 0 100 0
Ruang Bersalin 5 5 0 100 0
Ruang Imunisasi 1 1 0 100 0

Jaya Makmur,
Mengetahui
Ketua Tim Mutu Koordinator PMKP

( PONIAH, S.Tr.Keb ) ( Sadari Yanti Br. Cibro, AM.

Mengetahui
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Katingan Kuala
Puskesmas Pegatan II

( DWI YULIANTO, A.Md.Kep )

NIP : 198408272009041001
AS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan

Koordinator PMKP

Sadari Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan : Juni
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis 131 125 6 95.42 4.58
Ruang Pemeriksaan Umum 97 96 1 98.97 1.03
Ruang Tindakan 2 2 0 100 0
Ruang Farmasi 103 97 6 94.17 5.83
Ruang KIA / KB 19 15 4 78.95 21.05
Ruang Konsultasi Gizi 1 1 0 100 0
Ruang MTBS 11 11 0 100 0
Ruang Bersalin 5 5 0 100 0
Ruang Imunisasi 4 4 0 100 0

Jaya Makmur,
Mengetahui
Ketua Tim Mutu Koordinator PMK

( PONIAH, S.Tr.Keb ) ( Sadari Yanti Br. Cibro, AM

Mengetahui
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Katingan Kuala
Puskesmas Pegatan II

( DWI YULIANTO, A.Md.Kep )

NIP : 198408272009041001
MAS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan
Tercapai Perthankan

Koordinator PMKP

( Sadari Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan : Juli
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis 179 167 12 93.30 6.70
Ruang Pemeriksaan Umum 132 130 2 98.48 1.52
Ruang Tindakan 11 11 0 100 0
Ruang Farmasi 168 153 15 91.07 8.93
Ruang KIA / KB 19 16 3 84.21 15.79
Ruang Konsultasi Gizi 2 2 0 100 0
Ruang MTBS 30 26 4 87 13
Ruang Bersalin 3 3 0 100 0
Ruang Imunisasi 0 0 0 0 0

Jaya Makmur,
Mengetahui
Ketua Tim Mutu Koordinator PMKP

( PONIAH, S.Tr.Keb ) ( Sadari Yanti Br. Cibro, AM

Mengetahui
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Katingan Kuala
Puskesmas Pegatan II

( DWI YULIANTO, A.Md.Kep )

NIP : 198408272009041001
MAS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Pertahankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Pertahankan
Tercapai Tingkatkan
Tercapai Pertahankan
Tercapai Pertahankan

Koordinator PMKP

Sadari Yanti Br. Cibro, AM.Keb )

 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan Agustus
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Pemeriksaan Umum #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Tindakan #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Farmasi #DIV/0! #DIV/0!
Ruang KIA / KB #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Konsultasi Gizi 1 1 0 100 0
Ruang MTBS #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Bersalin 0 0
Ruang Imunisasi #DIV/0! #DIV/0!

Jaya Makmur,

Penanggung Jawab Ruan

(
MAS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Pertahankan

Penanggung Jawab Ruangan

)
 PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN
DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KATINGAN KUALA
PUSKESMAS PEGATAN II
Jl.Perintis Desa Jaya Makmur Kode Pos 74463
email: pkmpgt@gmail.com

PEMANTAUAN / MONITORING KEPUASAN PELANGGAN PUSKESMAS PEGATAN II

Bulan September
Tahun : 2019

Kepuasan Pelanggan Persentase ( % )

Unit Layanan Jumlah Pasien
Puas Tidak Puas Tidak
Ruang Pendaftaran dan Rekam Medis #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Pemeriksaan Umum #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Tindakan #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Farmasi #DIV/0! #DIV/0!
Ruang KIA / KB #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Konsultasi Gizi 1 1 0 100 0
Ruang MTBS #DIV/0! #DIV/0!
Ruang Bersalin 0 0
Ruang Imunisasi #DIV/0! #DIV/0!

Jaya Makmur,

Penanggung Jawab Ruan

(
MAS PEGATAN II

Analisa Rencana Tindak Lanjut

Tercapai Pertahankan

Penanggung Jawab Ruangan