PENYAMPAIAN KELUHAN

No. Dokumen : Revisi : Halaman :

Ditetapkan :
Tanggal terbit :
Standar Prosedur
Operasional

Dr. Wirda Saleh, SH, MHKes, MARS.

Pengertian Ketentuan yang mengatur tata cara penyampaian keluhan pasien

terhadap pelayanan Klinik. Pelayanan yang dilakukan oleh Dokter, Bidan
Perawat, Petugas Administrasi dan Petugas Kebersihan.

Tujuan 1. Untuk memenuhi kebutuhan pasien yang merasa tidak dapat

pelayanan yang diharapkan
2. Memberikan respon secara cepat terhadap keluhan pasien.

Kebijakan -

Prosedur 1. Penyampainan keluhan dapat dilakukan secara tertulis dan

dimasukan dalam kotak saran.
2. Keluhan dapat disampaikan secara langsung kepada
penanggung jawab Klinik atau pengelola harian.
3. Dapat juga melalui :
Telepon : 021-8204765
Email : klinikmawar.jatiasih@gmail.com

Unit terkait Seluruh karyawan Klinik Mawar.