Pertemuan 3

Analisis kualitas pelayanan staff kasir di indomaret sekitarmu, dengan

ketentuan sebagai berikut:

-cara kasir melayani pelanggan

-bagaimana kualitas produk yang dijual

-kegiatan promosi apa yang dilakukan

-fasilitas apa saja yang disediakan

PELAYANAN KASIR INDOMARET

kasir selalu memberisapa setiap konsumen yang masuk dengan "selamat pagi, selamat datang
di indomaret " hal ini membuat konsumen merasa senang karena sapaan tersebut.

cara kasirpun juga menawarkan promo2 dan promo budling yang ada di depan meja kasir ,
bukan hanya itu kasir pasti menawarkan pulsa sebagai pelengkap penawaran ke konsumen
dengan " mau beli pulsa sekalian ? ".

kualitas produkpun juga bagus dan tertata rapi karena di setiap shift kadir akan di bantu untuk
stok barang yang kosong dengan pramuniaga lain tidak hanya menyetok barang yang kosong di
rak pramuniaga juga berperan penting karena ikut andil membersihkan barang2 berdebu
mempersihkan rak yang berdebu membersihkan chiller dan mengontrol expdate yang akan
segera berahir pada barang tersebut

ada banyak kegiatan promosi di indomaret dengan meletakkan barang promo di depan rak
promo atau di boot depan kasir dan memberi label promo ,karena saat mengantri pembayaran
konsumen pasti tertarik dengan promo2 yang di sediakan di boot dekat kasir , sesekali
karyawan2 menawarkan barang di depan toko dengan harga2 murah untuk menarik minat
konsumen berkendara . banyak cara para karyawan memberi tahu para konsumen tentang
promo2 di toko mereka , saat karyawan menyebar kertas promo para ibu2 pun pasti meminta
dan menanyai promo2 yang ada

banyak fasilitas yang di berikan oleh indomart , pembayaran listrik ,pembayaran e commers
makanan siap, saji minuman siap saji , dan banyak lainnya . fasilitas kamar mandi mesin atm
meja dan kursi pun untuk beristirahat pun ada . parkiran yang luas juga mendukung untuk
konsumen luar kota yang bisa parkir dengan lega di indomart . 3