KASIR menurut kamus besar bahasa Indonesia adalah seorang pemegang kas (uang) atau orang

yang bertugas menerima dan membayarkan uang. Selain istilah kasir, ada juga istilah kassa.
Keduanya mempunyai perbedaan. Kasir adalah orangnya, sedangkan kassa adalah tempatnya.

Profesi kasir di toko retail atau minimarket adalah seseorang yang pekerjaannya menerima uang
pembayaran saat pembelian produk barang atau jasa dan melakukan pengembalian uang sisa
pembayaran, sekaligus menyerahkan produk barang atau jasa kepada pelanggan (customer) di loket-
loket kasir di suatu toko, super market, mini market, hotel, mall, restoran, rumah sakit,
ataupun departement store.

Kasir merupakan pekerjaan yang sangat dicari oleh masyarakat, banyak yang bekerja dalam bidang
ini. Selain lowongan pekerjaan pada bagian ini sangat banyak seiring bertumbuh pesatnya
perusahaan yang membutuhkan tenaga kasir.

Saat ini Kasir merupakan posisi yang sangat penting pada sebuah minimarket. Hal ini karena kasir
adalah orang yang berhadapan langsung dengan konsumen dan keuangan minimarket. Maka, orang
yang layak menempati jabatan ini adalah dia yang berkepribadian baik, berpenampilan menarik serta
teliti dan tidak ceroboh. Kasir yang sopan dan bisa melayani pelanggan dengan baik tentu akan
mempermudah perusahaanmencapai target closing penjualan.

Bayangkan jika perusahaan mempunyai Pramuniaga yg sopan, melayani konsumen dengan tulus,
ternyata setelah konsumen tadi melakukan pembayaran kasirnya judes, kurang sopan, dan tidak
ramah, kemungkinan besar yang terjadi yaitu konsumen dijamin tidak akan kembali ke tokomu lagi.
Alangkah indahnya Pramuniaga dengan Kasir mempunyai servis yang memuaskan kredibilitas toko,
hal ini juga akan mendapat respon sangat baik di mata konsumen.

Adanya kasir dalam suatu perusahaan bertujuan untuk mempertahankan layanan terhadap pelanggan,
membantu perusahaan dalam melakukan proses penjualan secara cepat, akurat, efisien, dan
mengelola arus kas serta menerima uang tunai maupun kredit. Untuk itu, seorang kasir harus
mengetahui dan memahami betul apa tugas serta tanggung jawab mereka.

Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Kasir:

1. Menjalankan proses penjualan dan penerimaan pembayaran

Seperti yang sudah diinformasikan sebelumnya, kasir merupakan ujung tombak di minimarket yang
langsung head to head dengan konsumen yang akan membayar. Sikap yang sopan dan ramah serta
penampilan yang menarik dan rapi sangat penting untuk ditonjolkan di sini. Selain itu, seorang kasir
juga harus pandai berkomunikasi dengan konsumen agar suasana tidak kaku.

Saat menerima pembayaran, seorang kasir juga harus teliti. Pengecekan uang kertas asli atau palsu
dengan lampu ultra violet harus dilakukan. Pada saat memberikan kembalian pun, uang harus
dihitung jangan sampai lebih atau kurang, harus pas.

2. Mencatat setiap transaksi

Semua transaksi penjualan harus dicatat dengan teliti, jangan sampai ada yang terlewat atau bahkan
salah terutama pada penulisan angka karena akan berakibat fatal. Namun, sekarang tugas pencatatan
seluruh transaksi sudah digantikan dengan software point of sales (aplikasi penjualan) yang umum
digunakan di minimarket. Meski demikian, tetap saja kasir harus teliti saat memasukkan data barang
yang dibeli oleh konsumen.

3. Membantu memberikan informasi mengenai suatu produk kepada pelanggan

Konsumen terkadang menanyakan harga, ketersediaan, bahkan informasi mengenai tanggal

kadaluarsa barang pada kasir. Maka, pengetahuan tentang suatu produk dan kemampuan komunikasi
yang baik, sopan dan ramah sangat penting. Kasir harus memiliki sikap tersebut agar pelanggan
merasa nyaman dan senang karena rasa ingin tahunya bisa terjawab.

4. Melayani transaksi dan packing barang

Selama melakukan pencatatan barang ke software penjualan, seorang kasir perlu mengajak
konsumen berbicara dengan ramah secukupnya sebagai basa-basi atau bisa juga menawarkan produk
lainnya. Tidak lupa juga untuk memasukkan barang yang sudah dicatat ke dalam plastik. Dalam
memasukkan barang kedalam plastik ini, sebaiknya pisahkan antara produk makanan dan yang bukan
makanan.

5. Melakukan pengecekan barang sebelum menyerahkan ke pelanggan

Penyerahan barang kepada konsumen dilakukan setelah proses pencatatan transaksi dan pembayaran
selesai. Namun sebelum memberikan barang, kasir harus mengecek apakah semua barang sudah
masuk ke dalam plastik atau belum. Jangan sampai ada yang tertinggal karena akan merugikan
konsumen.

6. Menyetorkan uang transaksi penjualan dan serah terima shift

Kasir harus segera menyetorkan uang hasil penjualan kepada atasannya beserta laporan atau bukti
transaksi. Setelah itu, melakukan serah terima shift pada kasir di shift berikutnya.

7. Memberikan laporan pada atasan

Jika ada sesuatu hal yang kurang dipahami, sebaiknya segera melapor kepada atasan karena untuk
menghindari kesalahan yang fatal dan sesegera mungkin dilakukan pencegahan sehingga risiko
kerugian bisa diminimalkan.

Itulah beberapa tugas dan tanggung jawab kasir damal sebuah toko atau minimarket. Namun dalam
praktiknya, sering kali tugas dan tanggung jawab kasir lebih dari itu. Hal ini karena menyesuaikan
dengan situasi dan kondisi toko atau minimarket tempat dia bekerja.