ASPEK PASAR & PEMASARAN

Analisis aspek pasar dan pemasaran yang akan diterapkan dalam bisnis Laundry Coin & Café,
adalah sebagai berikut:

Segmen Pasar, Target Pasar, dan Positioning

Berdasarkan jenis-jenis variabel segmentasi menurut Kotler (2008), segmen yang dituju oleh
Laundry Coin & Cafe adalah berdasarkan segmentasi geografi yaitu wilayah pasar, segmentasi
demografi yaitu berdasarkan gender, usia, kelas ekonomi dan profesi. Kemudian segmentasi
psikografi yaitu berdasarkan karakter atau sifat psikologis pasar yang dituju. Di bawah ini
merupakan segmentasi yang dituju.

- Segmentasi Geografis
Penghuni Apartment U Residence secara Luas yaitu penghuni Apartment U
Residence Tower 3 secara spesifik.

- Segmentasi Demografis
1. Pria dan Wanita
2. Usia 17 – 30 tahun
3. Kelas ekonomi menengah hingga menengah atas
4. Pelajar, Mahasiswa, Karyawan.

- Segmentasi Psikografi
1. Gaya hidup sibuk, tidak mempunyai banyak waktu untuk mengurus pakaian kotor
2. Menyukai layanan yang mudah, cepat dan praktis
3. Menuntut kenyamanan dan fasilitas terbaik
4. Mau mencoba hal baru
Pada segmentasi ini Laundry Coin & Cafe menentukan karakteristik tersebut
dikarenakan layanan yang ditawarkan menargetkan kepada pasar dengan karakter tersebut
yang belum dapat dipenuhi dengan baik oleh layanan laundry yang sudah ada.
 Target pasar yang dituju sebenarnya tidak membatasi umur, pekerjaan dan wilayah
tertentu. Tetapi untuk mempermudah dalam proses pemasaran, Laundry Coin & Cafe
memfokuskan untuk konsumen dengan karakteristik yang disebutkan diatas.

Positioning dari Laundry Coin & Café adalah “ Express and No Fuss” dimana
selain menyediakan layanan laundry koin yang sangat mudah dan cepat, Laundry Coin &
Café juga menyediakan tempat tunggu yang nyaman yaitu café dengan beragam vending
machine.

Perkiraan Permintaan dan Penawaran

Karawaci merupakan kecamatan yang terletak di kota Tangerang memiliki jumlah populasi
kurang lebih 155.000 orang, dengan rata rata 10.000 mahasiswa baru di UPH per tahunnya.
dimana U Residence Tower 3 yang terletak di wilayah sebelah timur supermal dan hanya satu
menit dari UPH (berhadap hadapan) dan sangat dekat dengan Siloam Hospital. Terdapat 1.036
unit yang dipasarkan pada tower 3 ini. (Sumber : Propertipos.com). maka diperkirakan
setengah dari unit yang dipasarkan sebanyak 518 unit merupakan para pelajar dan pekerja
muda yang memiliki jam terbang padat.

Para pekerja dan mahasiswa ini lah yang menjadi target pasar dari layanan yang kami
tawarkan. Berhubung dengan berdekatannya Tower 1 dan Tower 2 yang menampung kurang
lebih 2.100 unit dengan Tower 3 U Residence maka diperkirakan pengguna layanan Laundry
Coin & Café tidak hanya terbatas pada penghuni Tower 3 U Residence.
 Gambar Gambar U Residence Tower 1, 2, 3

Rencana Penjualan

Rencana penjualan akan dimulai dengan berbagai promosi agaer menarik perhatian para

konsumen supaya mau mencoba dan merasakan layanan yang ditawarkan. Karena target
Laundry Coin & Café salah satunya adalah para mahasiswa dan pekerja muda, maka promosi
yang akan dilakukan berupa potongan harga dan promo membership untuk menarik pasar
mahasiswa dan pekerja muda. Setelah para konsumen kenal dengan layanan yang Laundry
Coin & Café tawarkan, kami tetap akan membuat promo rutin dalam rangka menjaga loyalitas
konsumen kami.

Strategi Bauran Pemasaran

Semakin padatnya rutinitas seseorang, semakin dituntutnya untuk dapat mengatur waktunya
sebaik mungkin. Sedikit sekali orang memiliki kemampuan manajerial dalam membagi
waktunya, apalagi untuk hal-hal yang dianggap sepele namun berpengaruh besar. Aktivitas
yang kecil namun membawa pengaruh besar tersebut salah satunya yaitu mencuci pakaian.
Bila dipikir,tidak banyak orang dikota besar yang dapat membagi waktunya untuk mencuci
pakaiannya sendiri, sejak pagi sudah bergelut dengan pekerjaanya, pulang dari kantor larut
malam, dan hanya ada satu dibenak pikiran yaitu istirahat. Selain pekerja, banyak para pelajar
atau anak kos yang tidak dapat menyisihkan waktunya untuk mencuci pakaian, sehingga
mereka memilih jasa laundry untuk mengatasi masalah tersebut.

Baik konsumen maupun pemilik laundry merasa saling diuntungkan, Bagi konsumen biaya
yang dikeluarkan sebanding dengan hasil yang diperoleh, terlebih biaya jasa laundry juga
relatif murah, sesuai dengan kantong mahasiswa, yang merupakan pangsa pasar terbesar. Bagi
pengusaha laundry pun juga merasa diuntungkan, karena dengan harga yang terjangkau dapat
menarik konsumen yang begitu banyak. Maka tidak heran bahwa bisnis laundry merupakan
bisnis yang menggiurkan dan tidak ada matinya.

Kelompok kami menggunakan sistem pemasaran relasional, yaitu menciptakan hubungan yang
kuat dan bertahan lama dengan sekelompok pelanggan inti. Penekanannya adalah pada
membangun ikatan jangka panjang dengan pelanggan, dengan membuat mereka merasa bahwa
perusahaan berinteraksi dengan mereka dengan baik dan dengan memberikan pelanggan
hubungan personal terhadap perusahaan. Hal ini didukung oleh Christopher,(2002:5) yang
menyatakan bahwa memaksimalkan lifetime value pelanggan adalah tujuan fundamental dari
relationship marketing. Nilai seumur hidup pelanggan (customer lifetime value) adalah jumlah
pendapatan dari satu pelanggan tertentu dari waktu ke waktu yang akan mampu melebihi
biaya-biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk menarik, menjual dan melayani pelanggan
tersebut.
Maka bentuk – bentuk relationhip marketing yang akan diterapkan adalah :
1. Hubungan Pelanggan (customer relationship): perusahaan kami selalu berupaya
untuk memberikan kinerja yang superior. Dengan proses pencucian dan hasil yang cepat,
bersih dan harum, hanya dengan berapa menit bisa mendapatkan hasil yang bersih dan
harum. Selain itu konsumen bisa memilih jenis parfum yang mereka sukai. Hal yang
berhubungan untuk menjalin atau membangun hubungan baik dengan pelanggan yaitu :
a. Kepuasaan pelanggan menjadi nomor satu.
 b. Menjaga kualitas
c. Menerima kritik dan saran dari pelanggan sebagai sesuatu yang membangun.

2. Kemitraan dengan Pemasok (Supplier patnership): mempunyai kemitraan jangka

panjang dengan penjual detergen dan parfum laundry. Sehingga apabila ingin berbelanja
kebutuhan – kebutuhan laundry, akan mendapat harga yang lebih murah.

3. Kemitraan Internal (Internal Partnership): dengan selalu menerapkan sistem

disiplin kepada semua pegawai, khususnya dalam proses pelayanan karena yang Laundry
Coin & Café utamakan ialah cepat, bersih dan harum. Kami selalu memberikan evaluasi
kepada pegawai yang telah menjalankan tugasnya, demi meningkatkan kualitas pelayanan.

4. Hubungan dengan Masyarakat : perusahaan berusaha meminimalisir dampak-

dampak pencemaran yang akan berakibat buruk bagi masyarakat dengan tidak membuang
limbah sembarangan dan pemasangan filtrasi limbah laundry dan juga pemasangan
tanaman – tanaman yang mampu menetralkan limbah laundry dekat saluran pembuangan
sebelum limbah bercampur dengan saluran pembuangan air masyarakat.

Promosi penjualan jasa yang kami lakukan adalah dengan penyebaran brosur, social media
advertising, dan penekanan pada pendekatan perorangan serta dengan cara memasang papan
nama (neon box) didepan lokasi laundry.

Kelebihan Produk, Produk, Proses Mencuci, Tempat Usaha, dan Rencana Biaya

Kelebihan Produk Laundry Coin dibandingkan industri laundry lainnya :

1. Laundry menggunakan konsep self service, sehingga mengurangi risiko hilang /
tertukarnya pakaian
2. Biaya Rp.20.000/coin/14 kg
3. Hasil cucian bersih, wangi dan langsung kering.
Produk yang ditawarkan oleh Laundry Coin & Café adalah :
Produk usaha ini adalah jasa laundry kiloan, yaitu jasa pencucian segala bentuk pakaian yang
mampu mencuci hingga 14 kg pakaian dalam satu kali proses mencuci. Disertai dengan café
dengan konsep vending machine sebagai fasilitas.

Proses Mencuci di Laundry Coin & Café sebagai berikut :

Pencucian pakaian dilakukan dengan proses sebagai berikut:
1. Pakaian dicuci dengan menggunakan mesin pencuci pakaian.
2. Setelah pakaian dicuci bersih, pakaian dikeringkan melalui mesin pengering
3. Apabila konsumen ingin menyetrika pakaian, pakaian dapat disetrika di area setrika
4. Konsumen juga dapat memberikan parfum / pewangi pakaian
5. Pakaian kemudian dilipat dan dimasukkan kedalam plastik yang telah disediakan

Tempat Usaha Laundry Coin & Café :

Hal terpenting pada persiapan setiap usaha adalah memilih lokasi yang strategis dan mudah
dicari, begitu pula pada usaha laundry. Untuk itu kami memilih lokasi usaha Laundry Coin &
Café di Tower 3 Apartment U Residence. Tower 3 Apartment U Residence dipilih karena
belum ada usaha laundry yang buka di lingkungan sekitar dan merupakan lokasi strategis
karena dekat dengan pangsa pasar yang ditarget yaitu para pekerja muda dan mahasiswa yang
menempati Apartement U Residence Tower 1, Tower 2, dan Tower 3.
Target Produk Jasa, Konsumen, dan Pendapatan yang akan ditarget Laundry Coin & Café :
a.Target Produk
Produk yang akan dihasilkan adalah jasa Laundry. Kualitas dari jasa laudry ini yaitu
proses pencucian self service. Dengan proses yang mudah, bersih, praktis.
b. Target Konsumen
Konsumen yang ditargetkan adalah mahasiswa usia remaja dan para pekerja muda
yang memiliki rutinitas padat sehingga tidak memiliki waktu untuk mencuci pakaian.
c. Target Pendapatan
Jumlah pendapatan yang ingin diperoleh setiap harinya adalah minimal 48 koin
setiap harinya dengan harga satu koin yaitu Rp 20.000,0 yang nantinya akan menghasilkan
omset sekitar Rp. 960.000,- per hari.
Rencana Investasi dan Modal Kerja yang dibutuhkan
No. Jumlah Barang Jumlah Harga Satuan Total Harga
1 Mesin cuci LG + Dryer 5 buah Rp. 30.0000.000 Rp. 150.000.000
2 Setrika Cosmos 3 buah Rp.75.000 Rp. 225.000
3 Meja + Alas setrika 3 buah Rp.100.000 Rp. 300.000
4 Keranjang 10 buah Rp.25.000 Rp. 250.000
5 Meja + Alat-administrasi Komplit Rp.5.000.000 Rp. 5.000.000
Media promosi (spanduk,
6 Rp.2.000.000 Rp. 2.000.000
brosur, papan nama)
Peralatan listrik (rol, terminal,
7 Rp.1.000.000 Rp. 1.000.000
lampu, kabel)
8 Meja dan Kursi 6 Set Rp. 500.000 Rp. 3.000.000
9 AC 1 pk 1 buah Rp. 3.000.000 Rp. 3.000.000
10 Televisi 1 buah Rp. 2.500.000 Rp. 2.500.000
11 Renovasi Bangunan Rp 250.000.000 Rp. 250.000.000
12 Biaya Pendirian Perusahaan Rp 50.000.000 Rp. 50.000.000
Total Investasi Rp. 417.275.000
Modal Kerja Rp. 82.725.000
Total Investasi & Modal
Rp. 500.000.000
Kerja
Strategi Pemasaran Perusahaan terhadap pesaing
Strategi pemasaran perusahaan dilakukan dengan Analisa 4P (Product, Price, Place, and
Promotion) dan disertai dengan alat analisis SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat)
menurut Kotler (2018):

Kekuatan (Strength):

• Laundry Coin & Café mempromosikan dengan banyak media seperti memasang
iklan , promosi di Instagram , Facebook , Twitter.
• Pendirian usaha ini sangat dapat memenuhi permintaan pasar akan jasa cuci pakaian
(laundry) karena pendirian usaha ini berada usaha ini berada di daerah sekitar
apartemen yang dihuni oleh pekerja muda dan mahasiswa yang membutuhkan jasa
laundry dimana lokasi laundry terdekat dari calon konsumen adalah Laundry Coin &
Café karena berada tepat di dalam gedung apartemen.
• Layanan jasa laundry 24 jam yang mudah, praktis, dan cepat.
• Pakaian dapat kering dalam waktu 1,5 jam.
• Risiko tertukar dan hilangnya pakaian dapat diminimalisasi karena pakaian yang
dicuci tidak dicampur dengan pakaian konsumen lainnya.
• Harga terjangkau dengan flat rate antara 1kg -14kg.

Kelemahan (Weaknesses).

• Self service sehingga tidak semua orang tertarik.

• Harga flat rate antara 1kg – 14 kg sehingga konsumen cenderung menumpuk pakaian
sebelum dicuci di laundry.

Peluang (Opportunities)

• Dikarenakan jasa laundry biasa harus menunggu beberapa hari , sehingga dengan
adanya laundry ini maka konsumen dapat mencuci pakaian dan menggunakannya
kembali dengan cepat dan kualitasnya mampu bersaing dengan industri laundry
lainnya.
• Banyaknya mahasiswa dan pekerja yang sibuk sehingga cenderung hanya mempunyai
waktu luang pada malam hari selesai beraktivitas, dengan jasa laundry 24 jam,
Laundry Coin & Café mampu memenuhi kebutuhan para calon konsumen di waktu –
waktu dimana industri laundry lainnya tidak mampu untuk memenuhi.

Ancaman (Threats)

• Didaerah pendirian usaha ini terdapat beberapa pesaing terutama jasa laundry
konvensional , sehingga jika pemasaran dari laundry ini tidak gencar dilakukan maka
dapat tersaingi oleh para pesaing lainnya.
 Grafik SWOT

OPPORTUNITIES

WEAKNESS STRENGTH

THREATS

Tabel Skor Grafik SWOT (Strength)

SKOR
NO FAKTOR ANGKA
1 2 3
STRENGTH
1 Laundry Coin & Café mempromosikan dengan banyak media sepert i V 1
memasang iklan , promosi di Instagram , Facebook , Twit ter.
2 Pendirian usaha ini sangat dapat memenuhi permintaan pasar akan jasa V 3
cuci pakaian (laundry).
3 Layanan jasa laundry 24 jam yang mudah, prakt is, dan cepat. V 2
4 Pakaian dapat kering dalam waktu 1,5 jam. V 2

5 Risiko tertukar dan hilangnya pakaian dapat diminimalisasi karena V 3

pakaian yang dicuci t idak dicampur dengan pakaian konsumen lainnya.
6 Harga terjangkau dengan f lat rate antara 1kg -14kg. V 3
TOTAL SKOR STRENGHT 14
 Tabel Skor Grafik SWOT (Opportunity)
SKOR
NO FAKTOR ANGKA
1 2 3
OPPORTUNITY

Dikarenakan jasa laundry biasa harus menunggu beberapa hari ,

1 sehingga dengan adanya laundry ini maka konsumen dapat mencuci V 3
pakaian dan menggunakannya kembali dengan cepat dan kualitasnya
mampu bersaing dengan industri laundry lainnya.

Banyaknya mahasiswa dan pekerja yang sibuk sehingga cenderung hanya

2 mempunyai waktu luang pada malam hari selesai berakt ivitas, dengan V 3
jasa laundry 24 jam, Laundry Coin & Café mampu memenuhi kebutuhan
para calon konsumen di waktu – waktu dimana industri laundry lainnya
t idak mampu untuk memenuhi.
TOTAL SKOR OPPORTUNITY 6

Tabel Skor Grafik SWOT (Weakness)

SKOR
NO FAKTOR ANGKA
1 2 3
WEAKNESS
1 Self service sehingga t idak semua orang tertarik. V 3
2 Harga f lat rate antara 1kg – 14 kg sehingga konsumen cenderung V 2
menumpuk pakaian sebelum dicuci di laundry.
TOTAL SKOR WEAKNESS 5

Tabel Skor Grafik SWOT (Threat)

SKOR
NO FAKTOR ANGKA
1 2 3
THREAT
Didaerah pendirian usaha ini terdapat beberapa pesaing terutama jasa
1 laundry konvensional , sehingga jika pemasaran dari laundry ini t idak V 3
gencar dilakukan maka dapat tersaingi oleh para pesaing lainnya.
TOTAL SKOR THREAT 3

Kesimpulan Aspek Pasar Dan Pemasaran

Dari analisis yang sudah dilakukan untuk aspek pasar dan pemasaran, dapat dikatakan bahwa
Laundry Coin & Café ini sudah siap untuk dipasarkan. Persiapan dan pengkajian dalam
mempersiapkan maupun rencana pengelolahannya juga dapat dikatakan baik. Sehingga dari segi
aspek pasar dan pemasarannya pendirian Laundry Coin & Café ini layak didirikan dan dipasarkan.