IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP KEGIATAN UKM
MELALUI KOTAK SARAN
:SOP/UKM/
No. Dokumen
089/05.21/2023

No. Revisi :00

SOP
Tanggal Mulai
:21 Januari 2023
Berlaku

Halaman :1/1

Z. Isro’atun M, S.ST,M.M.
PUSKESMAS
NIP. 19720222 199103 2 004
PAKIS

1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan UKM melalui
kotak saran adalah kegiatan yang dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/ sasaran terhadap kegiatan UKM yang diterima melalui kotak
saran.

2. Tujuan Sebagai acuan petugas dalam penerapan langkah-langkah pelaksanaan kegiatan

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan UKM melalui
kotak saran.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 180.186/ SK/083/05.21/2023 tentang Identifikasi

Kebutuhan dan Harapan Masyarakat di Puskesmas Pakis

4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman

Managemen Puskesmas

5. Prosedur/ a. Petugas membuka kotak saran setiap hari.

Langkah - b. Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang diperoleh melalui kotak saran

langkah c. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan yang di dapat dari kotak
saran pada pertemuan lintas program

d. Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan yang di dapat dari kotak
saran kepada lintas sektor

e. Petugas bersama lintas program dan lintas sektor membahas dan menganalisis
ide, saran dan masukan yang di dapat dari kotak saran

f. Petugas bersama lintas program dan lintas sektor membuat tindak lanjut dari
ide, saran dan masukan yang di dapat dari kotak saran

g. Petugas menyampaikan tindak lanjut kepada masyarakat yang menyampaikan

ide, saran dan masukan

6. Diagram Alir -

7. Hal-hal yang Perhatikan setiap ide, saran dan masukan yang diterima
perlu
diperhatika
 n

8. Unit terkait
Semua pelayanan UKM Puskesmas

9. Dokumen Buku catatan kotak saran, notulen pertemuan

terkait

10. Rekaman Historis

No Hal Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP KEGIATAN UKM
MELALUI KOTAK SARAN
:SOP/UKM/
No. Dokumen
089/05.21/2023

No. Revisi : 00
DT
Tanggal Mulai
:21 Januari 2023
Berlaku

Halaman :1/1

Z. Isro’atun M, S.ST,M.M.

PUSKESMAS PAKIS NIP. 19720222 199103 2 004

UNIT :
NAMA PETUGAS :
WAKTU PELAKSANAAN :
TIDAK
NO KEGIATAN YA TIDAK
BERLAKU

1 Apakah Petugas membuka kotak saran setiap hari.?

2 Apakah Petugas mencatat ide, saran dan masukan yang

 diperoleh melalui kotak saran?

3 Apakah Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan

yang di dapat dari kotak saran pada pertemuan lintas
program ?

4 Apakah Petugas menyampaikan ide, saran dan masukan

yang di dapat dari kotak saran kepada lintas sector?

5 Apakah Petugas bersama lintas program dan lintas sektor

membahas dan menganalisis ide, saran dan masukan
yang di dapat dari kotak saran?

6 Apakah Petugas bersama lintas program dan lintas sektor

membuat tindak lanjut dari ide, saran dan masukan yang
di dapat dari kotak saran?

7 Apakah Petugas menyampaikan tindak lanjut kepada

masyarakat yang menyampaikan ide, saran dan
masukan?

Compliance rate (CR) : .........................% ……………,

………………

Observer Tindakan

………………………….

NIP. ……………………..