Nama : Chaterine Nurhayati (200300007)

Quiz Mata Kuliah Sistem Informasi Management

1. Apa kekurangan dari aplikasi yang digunakan

2. Apa saran yang ingin di sampaikan kepada penyedia layanan tersebut untuk
kedepannya

Aplikasi Shopee
Kekurangan 1. Layanan untuk pengembalian barang yang cacat, salah
ukuran, dan tidak sesuai dengan pesanan, sangat terlalu
lama, pembeli sudah harus menunggu pesanan datang
dengan lama dan sekarang harus menunggu konfirmasi
lagi dari penjual sampai dengan tanggal waktu yang
ditentukan dan tanggal waktu yang ditentukan bisa lebih
dari 3 hari, itu benar benar memakan waktu, terlebih untuk
pengembalian barang itu juga membutuhkan waktu sampai
pihak seller memberikan barang sesuai dengan pesanan
kita, mengapa shopee terlalu memakan banya waktu hanya
untuk konfirmasi yang sudah dijelaskan dengan detail oleh
pembeli bahwasannya barang itu salah dan ridak sesuai
dengan pesanannya

2. Pengembalian dana terhadap pesanan Shopeefood yang

tidak sesuai juga sama, kita harus menunggu kurang lebih
5 hari untuk dana itu Kembali ke Shopepay kita karena
pihak restoran salah memberikan pesanan, kenapa harus
selama itu? Kalau mereka sendiri bisa mlihat bahwa
pesanan itu salah, kenapa harus selama itu untuk
mengembalikan dana milik orang lain?

3. Terkadang aplikasi shopee juga sering error, jaringan

bagus, smartphone mendukung tapi tetap saja terkadang
bufferingnya terlalu lama, untuk menampilkan gambarnya
 juga terlalu lama, terlebih bila aplikasi itu minta update
benar benar tidak bisa digunakan

4. Terlalu mudahnya pihak shopee untuk tertipu oleh penjual-

penjual bodong, pihak shopee dengan gampangnya
memberikan izin kepada penjual yang me-copy paste
gambar produk orang lain dan menjadikannya gambar
produk dari marketplacenya, padahal itu barang KW,
Replika, atau bahkan bukan barang yang dijual oleh si
seller. Kurangnya perhatian shopee terhadap marketplace
bodong seperti ini, sudah selalu diberikan rating jelek,
tetap saja terlalu lama untuk menanggapinya sehingga
masih banya orang yang tertipu dengan seller bodong di
shopee.
Saran Saya 1. Seharusnya pihak shopee bisa lebih cepat untuk
menanggapi kasus-kasus yang salah dalam pembelian
transaksi jual-beli. Karena ini sangat lah penting bagi
kenyamanan pengguna, yang merasa nyaman membeli
barang di shopee karna mereka mengaktifkan fitur retur
barang bila tidak sesuai, dan jangan terlalu lama dalam
menanggapi hal itu, setidaknya memberikan jeda waktu 1-
2hari jangan lebih dari 1-2hari apakah karyawan shopee
begitu sedikit hanya untuk sekedar memeriksa kebenaran
barang yang tidak sesuai?

2. Percepat dalam mengatasi konfirmasi

3. Pihak shopee harus lebih perhatian kepada setiap

penjualnya, jangan sampai mudah tertipu dan perhatikan
kemiripan setiap gambar produk yang mereka tampilkan,
bila memiliki kemiripan segera diberi peringatan, dan
Tindakan, harus adanya fitur menampilkan produk asli di
gambar produk untuk menjadi salah satu syarat bila ingin
berjualan di Shopee agar tidak adanya seller bodong yang
menipu pembeli dan berujung menjadi tidak percaya
dengan shopee itu sendiri