Kasus Pelanggaran Penjual Pada E-commerce Shopee

Seiring dengan kemajuan teknologi komunikasi, persaingan tidak sehat marak terjadi.
Pelanggaran etika bisnis yang dibahas saat ini bukanlah dilakukan oleh Shopee, melainkan
oleh oknum yang sengaja mencari keuntungan. Salah satu pelanggaran etika bisnis yang
terjadi di shopee adalah, terdapat oknum penjual yang menjual produknya dengan informasi
yang tidak sesuai dengan yang diberikan. Banyak pelanggan Shopee yang mengeluhkan
bahwa produk yang mereka pesan ternyata tidak sesuai dengan informasi yang diberikan oleh
penjual. Informasi yang diberikan penjual berupa foto dan deskripsi produk yang ternyata
berbeda dengan produk yang diterima oleh pembeli. Hal ini tentunya merugikan pembeli,
karena produk yang mereka beli ternyata tidak sesuai dengan produk yang dijanjikan oleh
penjual. Hal ini juga bertentangan dengan etika bisnis, yaitu dalam lingkup ethics of sales &
marketing. Dimana, penjual dari produk tersebut tidak mengindahkan etika bisnis dalam
berjualan, dengan cara memberikan informasi tidak sesuai yang dapat merugikan pihak
pembeli.

Pelanggaran Terdapat pelanggaran hak konsumen yang dilakukan oleh penjual pada
e-commerce shopee. Salah satunya adalah, konsumen menerima produk yang tidak sesuai
dengan informasi yang diberikan oleh penjual, dimana hal tersebut bertentangan dengan
prinsip etika bisnis, terkait ethics of sales & marketing.. Hal-hal tersebut dapat membuat citra
dari shopee menjadi buruk dimata pihak yang dirugikan, walaupun pada kenyataanya shopee
hanyalah sebagai penengah yang mempertemukan penjual dan pembeli dalam sebuah
platform.

Berdasarkan Etika Deontologi

 Tindakan penjual yang dilakukan tidak etis yaitu melakukan penipuan, karena
konsumen menerima produk yang tidak sesuai dengan informasi yang diberikan oleh
penjual dan Tindakan ini dinilai buruk secara moral sehingga tidak menjadi kewajiban
untuk kita lakukan.
Berdasarkan Etika Teleologi
 Pelanggaran yang dilakukan tidak etis karena Terdapat pelanggaran hak konsumen
yang dilakukan oleh penjual pada e-commerce shopee, maka yang dilakukan ini
adalah salah karena merugikan konsumen.

Kesimpulan Hal seperti ini akan menjadi trauma bagi pihak yang dirugikan dan
mungkin berimbas pada citra shopee yang buruk dimata korban dari oknum tersebut,
dan tidak menutup kemungkinan akan memilih e-commerce lain dibandingkan
shopee. Sehingga penting bagi shopee untuk menjaga lingkungan bisnisnya agar tetap
beretika.
Salah satu permasalahan yang banyak ditemukan dalam bisnis online yaitu masih
adanya oknum-oknum yang memanfaatkan celah untuk kepentingan pribadinya,
sehingga hal tersebut dapat menimbulkan kerugian pada pihak-pihak tertentu.
Pelanggaran-pelanggaran yang dilakukan para oknum tersebut tentu erat kaitannya
dengan pelanggaran etika-etika dalam bisnis, khususnya bisnis online (e-commerce).

Solusi
Bagi penjual => Bersikap jujur adalah tindakan yang seharusnya dilakukan
oleh penjual di eccomerce shopee, dan sudah kewajiban penjual untuk bertindak
demikian. Sebaliknya, pelanggaran terhadap hak orang lain atau mencurangi orang
lain adalah tindakan yang buruk pada dirinya sendiri sehingga wajib dihindari.
Bagi ecomerce => Shopee sebagai pihak intermediary sudah menyediakan
layanan untuk mengatasi masalah tersebut, namun tetap saja pembeli masih
mengalami kerugian berupa waktu, karena harus berurusan dengan oknum yang tidak
menyenangkan
Bagi konsumen =>