BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 3

Nama Mahasiswa : DICKY GUNTUR ARFANDI

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 045217814

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4567/PERILAKU KONSUMEN

Kode/Nama UPBJJ : 74/MALANG

Masa Ujian : 2022/23.1 (2022.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
JAWABAN :

1. Jawab
a. Perannya tentu memasarkan produk baru yang diluncurkan. Dengan
menggunakan peran selebritis tentu barang yang dipasarkan akan
bisa lebih cepat dikenal masyarakat. Apabila bisa menggunakan peran
selebritis yang sudah terkenal di Indonesia akan bisa meningkatkan
rasa ingin membeli produk oleh konsumen.
b. Alasan pertama tentu dengan menggunakan jasa endorsement akan
lebih mudah menarik minat konsumen. Sehingga produk akan lebih
cepat dikenal masyarakat dan daya beli masyarakat akan lebih cepat.

Alasan kedua tentu dengan menggunakan peran selebritis yang

memiliki basis penggemar yang besar maka secara omset penjualan
pun akan meningkat dan biaya untuk endorsement bisa cepat kembali
seiring dengan daya beli para penggemar dari selebiritis tersebut.

c. MS Glow dengan menggunakan endorser Rafii Ahmad dan Nagita

Slavina. Alasan dari MS Glow menggunakan endorser mereka adalah
karena setiap orang di Indonesia sudah mengetahui siapa RANS ini.
Secara otomatis untuk pengenalan produk-produk MS Glow ini akan
lebih mudah dikenali masyarakat seiring dengan nama besar dari
RANS. Sehingga omset penjualan mereka akan langsung cepat naik
mengingat basis para penggemar 2 selebriti itu sudah sangat besar di
Indonesia.

2. Jawab
a. Situasi konsumen tediri dari 3 macam yang dapat mempengaruhi
perilaku konsumen yaitu :
i. Situasi Komunikasi (Pencarian informasi)
Contoh : Pengaruh iklan di media baik TV maupun Media
sosial
ii. Situasi Pembelian
Contoh : Membeli barang kebutuhan sehari-hari atau
melakukan transaksi jual beli baik secara online maupun
offline
iii. Situasi Pemakaian
Contoh : Mengonsumi makanan atau barang dan jasa yang
selalu dipakai secara berkala atau setiap hari.
 b. Untuk penggunaan produk deodorant bisa menggunakan ketiga
situasi konsumen tersebut. Berikut uraiannya :
i. Situasi komunikasi bisa digunakan untuk membantu
mengenalkan produk secara luas. Mengingat media saat ini
sangat mudah diakses dimanapun. Sehingga penggunaan jasa
endorsment pun bisa dilakukan.
ii. Situasi pembelian bisa digunakan mengingat budaya
masyarkat Indonesia saat ini senang berbelanja online. Jadi
untuk penjualan di marketplace seperti Shopee, Lazada,
Tokopedia bisa lebih memiliki tingkat penjualan yang tinggi.
Apalagi dengan berbagai macam promo gratis ongkir di
kebanyakan marketplace tentu akan menambah pengaruh
dari situasi pembelian.
iii. Situasi pemakaian bisa digunakan mengingat hal produk
deodorant ini dipakai sehari-hari oleh konsumen. Dengan tiap
orang intensitas penggunaan yang berbeda-beda setiap
harinya maka bisa kita pasarkan juga di lokasi pasar tradisional
atau toko-toko yang ada disekitar masyarakat.

3. Jawaban
a. Keputusan konsumen dalam kategori habitual (rutin) terjadi ketika
konsumen menunjukkan minat yang kurang dalam keputusan
pembelian. Ini biasanya terjadi ketika konsumen sering membeli
produk rutin sehari-hari. Contohnya seorang konsumen ingin
membeli sepotong roti , gula, susu, atau perlengkapan sehari-hari
lainnya tentu konsumen hanya ingin membeli produk dengan merk
atau brand yang sudah mereka kenali saja tanpa perlu banyak
pemikirian mendetail akan produk tersebut.

Keputusan konsumen dalam kategori limited (terbatas) terjadi ketika

kondisi konsumen yang tidak memiliki preferensi pada suatu produk
tertentu. Contohnya ketika konsumen ingin menonton sebuah film di
bioskop. Meraka akan mempertimbangkan film apa yang menarik dan
akan ditonton dengan melakukan review beberapa film dalam waktu
10-20 menit baru dia memutuskan akan menonton film apa. Dengan
kata lain menggunakan beberapa pertimbangan namum tidak secara
keseluruhan atau mendetail.

Keputusan konsumen dalam kategori extended decision making

terjadi ketika konsumen ingin membeli produk namun dengan banyak
pertimbangan dari berbagai sumber. Contohnya ketika konsumen
ingin membeli sebuah handphone pasti akan melakukan banyak
review. Entah dari sisi harga, spesifikasi, dan fitur lain yang
 ditawarkan produk tersebut. Dimana informasi ini bisa didapat dari
sales produk tersebut atau review dari pihak luar yang menambah
pertimbangan sebelum membeli produk.

b. Saya akan menggunakan strategi dengan 4 konsentrasi yang

berhubungan dengan masalah konsumen. Pertama, perlu tahu
masalah konsumen yang harus dihadapi. Kedua , saya harus mengerti
bagaimana mengembangkan pembaruan pemasaran untuk
menyelesaikan masalah konsumen soal internet service provider.
Ketiga, menjawab kebutuhan konsumen dengan memeberikan
informasi keunggulan produk ISP yang saya tawarkan. Keempat,
dengan memberikan macam produk dan harga produk sesuai kategori
konsumen serta memberikan garansi untuk penanganan produk
apabila terjadi kendala.

c. Proses pencarian informasi konsumen yang ingin membeli

smartphone :

i. Konsumen akan mencari informasi harga smartphone apakah

sesuai budget yang dimiliki.
ii. Mencari informasi spesifikasi smartphone dengan budget yang
dimiliki.
iii. Mencari informasi tentang toko atau penjual smartphone
untuk membandingkan harga dan kualitas produk.
iv. Mengunjungi toko dengan melihat demolife produk dan
memastikan sesuai informasi yang didapat atau tidak.