DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL
HALAMAN PENGESAHAN
RINGKASAN
ABSTRAK
DAFTAR ISI
I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Penelitian
1.2 Perumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.4 Manfaat Penelitian

II. LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

2.1 Landasan Teori
2.1.1 Teori Kualitas Pelayannan
2.1.2 Teori Kepuasan Konsumen
2.1.3 Teori Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen
2.1.4 Teori dan Pengertian Gender
2.1.5 Kesetaraan Gender dalam Pendidikan
2.1.6 Teori Words of Mouth (WOM)
2.2 Pengembangan Hipotesis
2.3 Penelitian Terdahulu
 DAFTAR ISI

Kata Pengantar
Daftar Gambar
BAB I PENDAHULUAN
Latar Belakang
Identifikasi Masalah
Pembatasan Masalah
Rumusan Masalah
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
BAB II TINJAUAN TEORI DAN PENELITIAN TERDAHULU
Tinjauan Teori
Kualitas Pelayanan (Service Quality)
Nilai Yang Dirasakan (Perceive Value)
Harga (Price)
Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
BAB III KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
BAB IV METODE PENELITIAN
Model Penelitian Yang Digunakan
Operasionalisasi Variable
Identifikasi Variable
Variable Terikat (Dependent Variable)
Variable Bebas (Independent Variable)