Communication

Connection
Collaboration
Siti Nur'aeni, S.Sos.I, M.I.Kom.
Komunikasi ?
 KENAPA KITA BELAJAR
KOMUNIKASI
P ADAHAL KITA SUDAH TERBIASA BICARA
KOMUNIKASI ADALAH
KOMUNIKASI ADALAH

• Seni berkata-kata

• Seni menyampaikan kata- kata

• Seni menghidupakan kata-kata

KATA-KATA
PIKIRAN DAN
PERASAAN
KEPUTUSAN
TINDAKAN DAN
PERBUATAN

KEHIDUPAN
MENTAL BLOK KOMUNIKASI
COMMUNICATION is the
MOST IMPORTANT skill
any leader can possess
Richard Branson
If you talk to a man in
a language he
understands, that goes
to his head.
If you talk to him in his
language, that goes to
his HEART
Nelson Mandela
Hal - hal
menda s a r dalam
kom u nika s i
1. Kom u nika s i adalah proses
2. esensial bagi individu,
relationship, kelompok ma u p u n
masyarakat
3. komunikasi respon dan
menhasilkan pesan -> inter pr etas i
4. adaptasi t er hadap orang lain dan
lingkungan
 Harold Lasswell

Says In wich
Who What Channel

To
Effect Whom
 Fungsi Komunikasi
Gamble & Gamble

Understanding a n d insight
Meaningful a n d relationship
Influence a n d p e rs u a s i o n
 Proses Komunikasi
Ya, saya mengerti
oo....dia mengerti
Feed back
Dencoding

Encoding
Komunikator Pesan Saluran Komunikan

GANGGUAN
Level Kom u nika s i
I ntra p e rs o na l
Interpersonal
Group
Organization
Public
M a s s Media
Keterampilan Dasar Komunikasi

MEMBACA
MENDENGAR

MENULIS BERBICARA
P R IN S IP KO M U N IKA S I E F E KTIF :

Audible Clarity
Respect Humble
Empathy
Memiliki sikap menghargai
saat kita berkomunikasi dgn
orang lain
kemampuan menempatkan
diri pada situasi atau kondisi
yg dihadapi orang lain
AUDIBLE

kemampuan menyampaikan pesan agar terdengar dgn

baik
adanya kejelasan dari pesan sehingga
tidak menimbulkan misinterpretasi
tidak dominan dalam bicara, menjadi pendengar yg
baik
Jika ingin mebangun
Kolaborasi
maka harus ada Koneksi
Connection before Collab
Tanpa koneksi, sulit
terbangun kepercayaan,
tanpa percaya maka tidak
akan terbentuk kolaborasi

bagaimana caranya kita

membangun koneksi dengan
orang lain? terutama dengan tim
kita
 Empati
Public Relations Manager

Membangun
Koneksi Kepercayaan
Public Relations Manager

3 hal yang dapat

membangun koneksi

Komunikasi
Public Relations Manager
Berkomunikasi
dengan Empati

Berkomunikasi
dengan Rasa
Percaya
Trust
Trust mempengaruhi Communication
Communication mempengaruhi Trust
Communication dipengaruhi oleh Empathy
dengan adanya komunikasi empati terbangun
Empati juga dipengaruhi oleh Trust
Kolaborasi
 Kolaborasi

1 High Touch, karna kita dekat satu sama

lain dan kita bisa langsung membaca

2 Low Touch
Prinsip 3S Membangun High Touch
dengan prinsip 3S

sensory: perasaan sensitive terhadap signal-signal yg

1 dikirim

Syncronus : harus mampu mensingkronkan diri kita

2
dengan orang lain

Spontaneous : kolaborasi bisa terjadi karna hal-

3
hal yang spontan
Kolaborasi = Orkestrasi
pada dasarnya = mengirim signal,
melakukan calling, melibatkan,
memberikan dorongan, menghasilkan
sesuatu yang tidak terbatas pada ruang
dan waktu
Kunci Kolaborasi
Komunikasi yang lebih baik

Meningkatkan kepercayaan

Melatih rasa empati