Komunikasi yang Efektif, Santun, Simpati, dan Empati

Riyan Siyentanu Mareat Sakeru1, Chontina Siahaan2

1
Program Studi Tekni Elektro, Fakultas Teknik, Univerrsitas Kristen Indonesia
2
Dosen Pengampuh Mata Kuliah Teknik Berkomunikasi, Universitas Kristen, Indonesia

Email: riyansakeru@gmail.com

Abstract: Message is one of the most important factors in communication. Therefore,

there are some requirements in the effective communication so the message can result
in feedback from communicant, namely: 1) The message which would be delivered
has to be developed systematically, 2) Message delivered by communicator should be
able to attract communicant, and 3) Message must be easily understood by
communicant. 4) a message in a polite manner and have a sense of sympathy and
empathy
Keyword: Effectiveness; Message; Communication; sympathy; polite;

Absttrak: Pesan merupakan salah satu faktor terpenting dalam komunikasi. Oleh
karena itu, ada beberapa syarat dalam komunikasi yang efektif agar pesan dapat
menghasilkan umpan balik dari komunikan, yaitu: 1) Pesan yang akan disampaikan
harus dikembangkan secara sistematis, 2) Pesan yang disampaikan oleh komunikator
harus dapat menarik komunikan, dan 3) Pesan harus mudah dipahami oleh
komunikan. 4) menyampaikan pesan dengan santun dan memiliki rasa simpati dan
empati
Kata Kunci: Efektivitas; Pesan; Komunikasi; simpati; sopan;

Pendahuluan

Sebagai makhluk sosial, setiap orang yang

hidup dalam suatu kelompok masyarakat,
dalam menjalani aktivitas kesehariannya sejak
ia bangun tidur di pagi hari hingga tidur menjalani kehidupan kesehariannya itu,
kembali pada malam harinya senantiasa maka sebagian besar diisi dengan kegiatan
terlibat dalam kegiatan komunikasi. Hal mana berkomunikasi, mulai dari mengobrol,
dilakukan sebagai konsekuensi dari hubungan
membaca koran, mendengarkan
sosialnya melalui interaksi dengan orang-
radio,menonton televisi atau bioskop, dan
orang yang ada di sekitarnya.manusia dalam
sebagainya. lni membuktikan bahwa, dalam
tatanan kehidupan sosial manusia, terlibat di dalamnya saling memahami apa
komunikasi telah menjadi jantung yang dikomunikasikannya itu, maka
kehidupan. Apabila jantung kehidupan itu hubungan antara mereka bersifat
tidak berfungsi, maka tidak akan ada komunikatif.
kehidupan manusia seperti yang kita alami
saat ini, sehingga tidak akan mungkin
terbentuk suatu tatanan kehidupan manusia
yang terintegrasi dalam sistem sosial yang
disebut masyarakat. Komunikasi Efektif

Di bawah ini penulis mencoba

membahas tentang “Pesan” yang merupakan
salah satu unsur dalam komunikasi, yang
kemudian diberi judul “Efektivitas Pesan
Dalam Komunikasi
Pengertian Komunikasi
Komunikasi merupakan aktivitas
dasar manusia. Komunikasi adalah bagian
penting yang tidak dapat dipisahkan dari
kehidupan manusia sebagai makhluk sosial.
Dengan berkomunikasi, manusia dapat
saling berhubungan satu sama lain, baik
dalam kehiduapan sehari-hari di rumah
tangga, di tempat pekerjaan, di pasar, dalam
masyarakat, atau dimana saja manusia
berada. Tidak ada manusia yang tidak akan
terlibat dalam komunikasi. Onong Uchjana
Effendy berpendapat bahwa pengertian
komunikasi harus dilihat dari dua sudut
pandang, yaitu pengertian secara umum dan
pengertian secara paradigmatik. Pengertian
komunikasi secara umum itupun harus juga
dilihat dari dua segi, yaitu pengertian
komunikasi secara etimologis dan
pengertian komunikasi secara terminologis.
Secara etimologis, komunikasi
berasal dari bahasa Latin communicatio
yang bersumber dari kata communis yang
berarti sama. Kata sama yang dimaksudkan
adalah sama makna. Jadi dalam pengertian
ini, komunikasi berlangsung manakala
orang-orang yang terlibat di dalamnya
memiliki kesamaan makna mengenai suatu
hal yang tengah dikomunikasikannya itu.
Dengan kata lain, jika orang-orang yang
Sebagian besar orang beranggapan
bahwa berkomunikasi itu sesuatu hal yang
mudah dilakukan, mengingat semenjak kecil
kita sudah biasa melakukannya. Namun
dalam konteks tertentu, terutama jika
komunikasi yang ingin kita lakukan
bertujuan untuk mendapatkan efek dari
komunikan, maka kita akan berfikir dua kali
untuk mengatakan bahwa berkomunikasi itu
mudah. Janganjangan kita justru akan
mengalami kesulitan yang luar biasa dalam
melakukan komunikasi, terlebih jika efek
dimaksud sesuai dengan yang kita inginkan,
dan pada komunikan yang jumlahnya
banyak. Dalam kondisi demikian, tentu ada
beberapa syarat yang harus kita penuhi
sebagai seorang komunikator agar pesan
yang akan kita sampaikan tadi didengar oleh
komunikan dan menghasilkan efek tertentu.
Terpenuhinya syarat-syarat itu dengan
sendirinya akan membuat komunikasi yang
kita lakukan menjadi efektif.
Komunikasi yang santun
Dalam Kamus Besar bahasa
Indonesia, kata santun memiliki makna
halus dan baik (budi bahasanya, tingkah
lakunya), sopan, sabar, dan tenang. Dalam
konteks yang lebih luas, kesantunan tidak
terbatas pada aspek bahasa verbal semata,
melainkan juga merujuk pada aspek
nonverbal seperti tingkah laku, mimik
muka, gerakan tubuh, dan nada suara.
 Komunikasi santun dapat diartikan
sebagai komunikasi yang dilakukan dengan
halus, baik, dan sopan yang menyangkut
budi bahasa maupun tingkah laku. Dalam
proses misalnya dalam pembelajaran, guru
harus memperhatikan kesantunan dalam
bentuk sikap maupun bahasa yang
digunakan dalam menjalin komunikasi
dengan siswa. Bahasa yang digunakan
adalah bahasa yang baik dan benar serta
sesuai dengan norma-norma budaya yang
berlaku.Kelancaran komunikasi harus
memperhatikan tatacara berbahasa. Dengan
mengetahui tatacara berbahasa yang tepat
diharapkan orang lebih bisa memahami
pesan yang disampaikan dalam komunikasi
Simpati dan Empati
berasumsi bahwa mereka tahu apa yang
mungkin dirasakan orang lain, dan
kemudian memperluas pengalaman
emosional itu dengan rasa kasihan. Simpati
ini merupakan suatu proses di mana
seseorang akan merasa tertarik dengan
orang lain. Maka dari itu, mereka akan
mampu merasakan apa yang dialami oleh
orang lain, serta dilakukan dan diderita
orang lain.
Bila dibandingkan dengan rasa
kasihan, maka simpati akan menyiratkan
rasa kesamaan yang akan lebih besar
bersama dengan keterlibatan pribadi yang
lebih mendalam. Namun, simpati juga tidak
sama seperti empati, yang tidak melibatkan
perspektif bersama atau bisa dikatakan
emosi bersama, serta meskipun ekspresi
wajah simpati menunjukkan kepedulian dan
perhatian, mereka tidak menunjukkan
kesusahan bersama.

 Simpati dan empati sebetulnya

memiliki kedekatan makna antara satu sama
lainnya. Keduanya akan berarti penting bagi
manusia yang notabene merupakan makhluk
sosial. Di dalam menjalin suatu hubungan
serta kedekatan dengan sesama, maka setiap
orang juga perlu bersimpati serta berempati.
Sebetulnya, kedua kata ini miliki makna
yang berbeda meskipun juga sama-sama Daftar Pustaka
berkaitan dengan perasaan. Banyak juga
yang keliru dengan memahami kedua
maknanya dalam kehidupan sehari-hari. Suprapto, T., Ilmu Komunikasi : Teori dan
Perkembangannya, 1994, MMTC
Press, Yogyakarta
Simpati sendiri sering digunakan
dalam menggambarkan untuk berbagi rasa
sakit serta emosional seseorang. Saat sedang
Uchjana Effendi, Onong, Ilmu Komunikasi,
merasa kasihan pada seseorang, Anda akan
merasakan simpati. Anda merasa sedih Teori dan Praktek, 1992, Penerbit
mereka mengalami kemalangan. Perasaan PT. Remaja Rosdakarya – Bandung
ini bisa terhadap individu atau kelompok.
Uchjana effendi, Onong, Dinamika
Komunikasi, 2004, PT. Remaja
Menurut kamus Oxford, perbedaan
utama antara empati dan simpati adalah Rosdakarya, Bandung
bahwa simpati melibatkan suatu tingkat
penilaian atau evaluasi. Simpatisan
Wiryanto, Teori Komunikasi Massa,
Penerbit PT Grasindo, Jakarta

URL
https://www.merdeka.com/jatim/perbedaan-
simpati-dan-empati-dalam-kehidupan-
sehari-hari-simak-ulasannya-kln.html

https://www.edukasinfo.com/2021/04/
contoh-cara-berkomunikasi-santun-
guru.html#:~:text=Komunikasi%20santun
%20dapat%20diartikan%20sebagai,dalam
%20menjalin%20komunikasi%20dengan
%20siswa.