RUMAH SAKIT SIAGA AL MUNAWWARAH SAMARINDA

JL. Ramania No. 3 Telp. 739772

SAMARINDA
1 Nama Jabatan Staf Front Office

2 A. Bertanggung jawab kepada Koordinator Administrasi Pasien dan Rekam Medis

B. Bertanggung jawab atas Kegiatan operasional pelayanan Informasi, Registrasi berbasis

komputerisasi dan pengelolaan dokumen rekam medis serta
Operator Telepon.

3 Tugas Pokok Melaksanakan operasional pelayanan Informasi, Registrasi berbasis

komputerisasi dan pengelolaan dokumen rekam medis serta Operator
Telepon

4 Uraian Tugas a. Membuat laporan serah terima kegiatan pelayanan dan melaksanakan
aplusan atau serah terima kegiatan pelayanan
b. INFORMASI
Memberikan keterangan atau penjelasan tentang :
1. Produk Layanan;
2. Tarif Layanan;
3. Fasilitas Ruangan/Kamar;
4. Dokter yang bertugas dan Jadwal Praktek;
5. Hak dan Kewajiban Pasien
6. Dan lain-lain.
c. REGISTRASI DAN PENGELOLAAN DOKUMEN REKAM
MEDIS :
1. Memasukan data ke komputer tentang identitas pasien;
2. Menambah atau mengurangi lembar rekam medis baik rawat
jalan maupun rawat inap sesuai kebutuhan; dan
3. Mengarsipkan dokumen rekam medis baik rawat jalan maupun
rawat inap.
d. OPERATOR TELEPON :
1. Menerima telepon dari eksternal rumah sakit dan atau
menghubungkan dengan unit terkait atau karyawan; dan
2. Menerima telepon dari internal rumah sakit dan atau
menghubungkan ke eksternal rumah sakit.
e. Berkoordinasi dengan perusahaan dan asuransi guna memenuhi
keperluan berkas administrasi pada pasien perusahaan dan asuransi
f. Berkoordinasi dan berkerjasama dengan petugas lain dan unit kerja
lainnya.
g. Menjaga kerapian penampilan diri dan kerapian lingkungan kerja.
h. Melaksanakan tugas-tugas lainnya yang diinstruksikan oleh atasan.

5 Wewenang Melaksanakan kegiatan pelayanan di front office sesuai dengan prosedur

 dan kebijakan yang ditetapkan.

6 Indikator Keberhasilan a. Kegiatan pelayanan di front office sesuai dengan prosedur dan
kebijakan yang ditetapkan.
b. Adanya laporan tertulis kegiatan pelayanan

7 Standar Keberhasilan c. Terlaksananya kegiatan pelayanan di front office sesuai dengan

prosedur dan kebijakan yang ditetapkan.
d. Tersedianya laporan tertulis kegiatan pelayanan di front office