STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

KOMUNIKASI INTERNAL
Nomor Dokumen:

PKM_DEF/SOP/TU/10/2020

Disahkan oleh: Diperiksa oleh: Dibuat oleh:

dr.Rr Rismayanti drg. Faizal Ardika Yustian Ristyawan Tribawono.P

NIP.19770217 201001 2 001 NIP.19920326 201902 1 002 NIP.19780829 201001 1 004

Isi Dokumen ini sepenuhnya merupakan milik PUSKESMAS DEF KABUPATEN ABC dan tidak
boleh diperbanyak baik sebagian maupun seluruhnya kepada Pihak lain tanpa izin tertulis dari
Kepala Puskesmas DEF Kabupaten ABC

PEMERINTAH KABUPATEN ABC

PUSKESMAS DEF
Jl.Pemuda No. 98 DEF, Kec.DEF
 DISTRIBUSI DOKUMEN

STATUS NO.
NO. PEMEGANG DOKUMEN
DOKUMEN SALINAN

1 Kepala Tata Usaha MASTER -

2 Ketua Tim Mutu Copy 1

3 Unit Terkait Copy 1

DAFTAR PERUBAHAN DOKUMEN

REVIS DIUBAH PENJELASAN

NO. DOKUMEN TANGGAL
I OLEH PERUBAHAN

SOP KOMUNIKASI INTERNAL 24

Koordinator Perubahan
1 September
No.Kode : SOP/II/TU/21/2016 Kepegawaian Format
2019
 NOMOR SOP : PKM_DEF/SOP/TU/10/2019
TANGGAL
: 24 September 2019
PEMBUATAN
LOGO
TANGGAL REVISI :
SESUAIKAN TANGGAL EFEKTIF : 1 Oktober 2019

DISAHKAN OLEH
PEMERINTAH KABUPATEN dr.Rr Rismayanti
ABC NIP.197702172010012001
PUSKESMAS DEF

NAMA SOP STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

KOMUNIKASI INTERNAL

DASAR HUKUM KUALIFIKASI PELAKSANA

1. UU Nomor 14 Tahun 2008 tentang keterbukaan 1. Menguasai semua informasi terkait kebijakan
informasi publik; dan pelayanan di Puskesmas
2. Permenpan dan Reformasi Birokrasi RI Nomor 35 Tahun 2. Sikap: Ketelitian, Komunikatif, Kerjasama,
2012 Tentang Pedoman Penyusunan SOP Administrasi Kejujuran, Pengendalian Emosi;
Pemerintahan; 3. Mampu mengoperasikan komputer dan
3. Pedoman manajemen Puskesmas sebagai tindak lanjut handpone;
dari Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 4. Memiliki keterbukaan.
128/MENKES/SK/II/2004 tentang kebijakan dasar
Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 tahun 2015, tentang Akreditasi Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama;
6. Perbup ABC Nomor 30 Tahun 2017 tentang pedoman
penyusunan standar operasional prosedur dalam
penyelenggaraan pemerintahan di lingkungan pemerintah
Kabupaten ABC;
7. Surat Keputusan Kepala Puskesmas DEF no.
449.1/1508/VI/2019 tentang Komunikasi Internal
8. Pedoman Mutu Puskesmas DEF

KETERKAITAN PERALATAN/PERLENGKAPAN
1. SOP Komunikasi dan Koordinasi 1. Komputer dan printer
2. ATK dan buku register
3. Telepon dan Handpone
4. Kotak saran
5. Buku register
PERINGATAN PENCATATAN DAN PENDATAAN
1. Komunikasi baik yang terjadi antara karyawan Rekaman Dokumen :
dengan karyawan, karyawan dengan atasan dan 1. Buku notulen pertemuan
atasan dengan atasan baik itu di dalam pertemuan 2. Buku register
resmi atau rapat-rapat, dalam kegiatan luar gedung 3. Undangan pertemuan
dll agar disampaikan dengan cara-cara yang baik, 4. Daftar hadir peserta pertemuan
dengan menggunakan bahasa yang sopan dan tidak 5. Materi pertemuan
menyinggung pribadi masing-masing personal. 6. Laporan hasil pertemuan
7. Foto kegiatan pertemuan
1. TUJUAN
Tujuan komunikasi internal adalah untuk membahas permasalahan yang ada, mencari penyebab
dan pemecahan masalah

2. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup Prosedur ini meliputi seluruh karyawan Puskesmas DEF

3. DEFINISI
Komunikasi internal adalah komunikasi yang terjadi dalam lingkungan kantor atau organisasi.
Komunikasi ini biasa terjadi antara karyawan dengan karyawan, karyawan dengan atasan, dan
atasan dengan atasan.
 PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN KET
Admen Ka.Puskesmas Kelengkapan Waktu Output
4. PROSEDUR
1 Kegiatan Pertemuan/Koordinasi

a Membuat surat undangan yg Komputer,printer, Cetak

memuat hari,tanggal,jam dan ATK 10 menit undangan
tempat
b Menentukan sasaran yang akan
diundang 10 menit

c Menyiapkan materi yg akan

dibahas 15 menit

d Menyiapkan ATK,daftar Komputer,printer,

5 menit
hadir,konsumsi,transport peserta ATK

e Menyiapkan LCD, proyektor dll 5 menit

f Menentukan siapa yg akan menjadi 5 menit

pemateri
g Menyiapkan petugas notulen Komputer,printer, 5 menit
ATK
2 Kegiatan Konsultasi
a Menyiapkan buku konsultasi 5 menit

b Menentukan sasaran 10 menit

c Mencatat hasil konsultasi Komputer,printer, 15 menit Cetak hasil

ATK konsultasi
d Mengolah dan menganalisa hasil
30 menit
konsultasi

e Mengevaluasi hasil konsultasi 20 menit

3 Kegiatan komunikasi melalui media

telepon atau bertemu langsung
a Menyiapkan nomor yg akan 5 menit
dihubungi
b Menyiapkan informasi yg akan
15 menit
disampaikan

c Menentukan nomor untuk call Hand phone